曹琳

【摘要】績(jī)效管理作為舶來(lái)品概念，內(nèi)容和技術(shù)涉及廣泛，在實(shí)際運(yùn)用中容易變成一種形式，難以成為企業(yè)管理的有效工具；工資分配尤其是作為企業(yè)薪酬福利體系重要組成的績(jī)效工資，分配時(shí)依據(jù)方法各有不同，常有耗用資源激勵(lì)不當(dāng)?shù)那樾?。?dāng)今企業(yè)面臨經(jīng)濟(jì)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻、企業(yè)不斷轉(zhuǎn)型發(fā)展、急需挖掘人員效能等狀況，粗淺探討將績(jī)效管理核心的績(jī)效評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)和薪酬體系焦點(diǎn)的績(jī)效工資分配二者聯(lián)系運(yùn)用，以發(fā)揮倍增效力。

【關(guān)鍵詞】績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果 績(jī)效工資分配 聯(lián)系運(yùn)用

一、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與績(jī)效工資分配的概念及關(guān)系

第一，績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果是運(yùn)用一定的方法、指標(biāo)并結(jié)合統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)組織或勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)其預(yù)期確定的目標(biāo)以及最終執(zhí)行情況給予等級(jí)評(píng)定?？?jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的得出應(yīng)遵循科學(xué)公正的基本原則。

第二，績(jī)效工資分配是將勞動(dòng)者在一定期限內(nèi)實(shí)際完成的勞動(dòng)成果作為衡量標(biāo)準(zhǔn)支付薪酬的過(guò)程?？?jī)效工資是薪酬體系中典型的以最終成果為依據(jù)的支付方式?？?jī)效工資分配的依據(jù)應(yīng)遵循科學(xué)公平的基本原則。

第三，績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與績(jī)效工資分配的關(guān)系?？?jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與績(jī)效工資分配是企業(yè)管理中不可或缺的兩個(gè)部份，二者之間的關(guān)系即可分割也可關(guān)聯(lián)。作為企業(yè)管理完全不同的兩個(gè)內(nèi)容，績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果主要以溝通反饋?zhàn)鳛橹饕康模\(yùn)用途徑有限；績(jī)效工資可完全脫離績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果直接分配。績(jī)效工資具備應(yīng)與業(yè)績(jī)掛鉤和績(jī)效評(píng)價(jià)是直觀體現(xiàn)業(yè)績(jī)的特征，決定了二者可以相互關(guān)聯(lián)共同發(fā)揮激勵(lì)引導(dǎo)作用，成為企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理目標(biāo)的手段。

二、企業(yè)管理中的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果和績(jī)效工資分配

（一）獲取績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的常用模式

企業(yè)獲得績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果一般采用直接評(píng)價(jià)和考核評(píng)價(jià)兩種方式。直接評(píng)價(jià)是在一定周期內(nèi)（年度季度月度）根據(jù)業(yè)績(jī)完成情況由管理者直接給出評(píng)價(jià)結(jié)果，具有代表性的是以年度總結(jié)形式評(píng)價(jià)結(jié)果，通常使用定性指標(biāo)如：優(yōu)秀、良好、合格、不合格等?？己嗽u(píng)價(jià)是按照績(jī)效管理流程逐步評(píng)價(jià)最終形成結(jié)果，該模式注重過(guò)程，評(píng)價(jià)過(guò)程多以定量指標(biāo)如具體完成任務(wù)的數(shù)量或得分體現(xiàn)，結(jié)果可轉(zhuǎn)化為定性指標(biāo)?？?jī)效評(píng)價(jià)的基本流程參見附圖1，一般包括：收集員工基本信息、制定職責(zé)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)并確認(rèn)成果、上級(jí)完成績(jī)效評(píng)價(jià)給出結(jié)果、反饋結(jié)果等步驟。

（二）進(jìn)行績(jī)效工資分配的常用流程

績(jī)效工資分配的常用流程參見附圖2，一般包括：結(jié)合經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)制定分配辦法、確定目標(biāo)工資標(biāo)準(zhǔn)、獲取業(yè)績(jī)情況、依據(jù)辦法分配績(jī)效工資、員工知曉分配結(jié)果等步驟。

（三）普遍存在的問(wèn)題

1.績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程和績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果流于形式，難以有助于實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)管理。在整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程中，就管理者而言，管理者一定會(huì)對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象做出一個(gè)評(píng)判給出結(jié)果，但評(píng)價(jià)結(jié)果不一定會(huì)運(yùn)用在后期管理中，大多數(shù)情況是既忽略過(guò)程也不重視結(jié)果，績(jī)效評(píng)價(jià)是為評(píng)價(jià)而評(píng)價(jià)，與后期績(jī)效改進(jìn)、結(jié)果運(yùn)用、績(jī)效分配毫無(wú)關(guān)聯(lián)，難以實(shí)現(xiàn)對(duì)績(jī)效目標(biāo)的影響。就員工而言，花費(fèi)時(shí)間和精力進(jìn)行的績(jī)效考核，最終與自身實(shí)際利益毫無(wú)關(guān)系，最直接的體現(xiàn)就是在績(jī)效工資的分配上，導(dǎo)致員工普遍認(rèn)為績(jī)效考核不重要甚至于是負(fù)擔(dān)。參見附圖1：績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果從“收集員工基本信息”開始，到“反饋員工知曉結(jié)果”結(jié)束，整個(gè)過(guò)程獨(dú)立完成。

2.績(jī)效工資分配未能發(fā)揮激勵(lì)員工改進(jìn)績(jī)效目標(biāo)的作用。在績(jī)效工資分配中普遍存在的一種現(xiàn)象是，績(jī)效有權(quán)分配者或組織在制定績(jī)效工資分配辦法時(shí)，很少或是不考慮績(jī)效考核結(jié)果因素，存在員工既不了解分配辦法也不清楚績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效工資如何關(guān)聯(lián)的問(wèn)題?？?jī)效工資分配就是有權(quán)分配者單一分配工資，員工對(duì)績(jī)效工資的認(rèn)知停留在工資卡上的一個(gè)金額，導(dǎo)致績(jī)效工資分配無(wú)法發(fā)揮薪酬分配的激勵(lì)引導(dǎo)作用。參見附圖2：績(jī)效工資分配從“制定分配辦法”開始，到“員工知曉結(jié)果”結(jié)束，整個(gè)過(guò)程獨(dú)立完成。

3.績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與績(jī)效工資分配完全割裂的管理模式，削減各自應(yīng)有的作用甚至為零。從管理者的角度看，關(guān)注的是企業(yè)利益變化，當(dāng)績(jī)效評(píng)價(jià)既沒(méi)有提高工作效率，也沒(méi)有影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)，管理者將不再重視績(jī)效管理，認(rèn)為績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果不是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的手段；從員工的角度看，關(guān)心的是績(jī)效工資水平，當(dāng)績(jī)效工資的多少與績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果關(guān)聯(lián)程度很低甚至沒(méi)有關(guān)聯(lián)時(shí)，員工便不注重改進(jìn)也不知如何改進(jìn)，績(jī)效工資分配不僅不能成為激勵(lì)員工的手段反而會(huì)打擊員工的積極性。造成這一不良循環(huán)的根本原因是將績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與績(jī)效工資分配二者處于完全獨(dú)立割裂管理的狀態(tài)。參見附圖1和2，兩個(gè)流程就是兩條平行線，相互之間沒(méi)有互通不產(chǎn)生交集。

三、探索績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與績(jī)效工資分配的關(guān)聯(lián)運(yùn)用

績(jī)效管理是人力資源管理的生命線，激勵(lì)機(jī)制是人力資源管理的加油站，只有通過(guò)有效的激勵(lì)，才能挖掘員工的潛能，從而提高組織的績(jī)效。從所附流程圖中可看出，績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與績(jī)效工資分配兩條線間應(yīng)搭建橋梁形成互通，即在管理中將二者緊密關(guān)聯(lián)與運(yùn)用，有效貫穿經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程形成良性循環(huán)，發(fā)揮作用勢(shì)必由1+1<1變?yōu)?+1>2。

（一）充分利用獲取績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向促進(jìn)實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)

有效的績(jī)效評(píng)價(jià)是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程，應(yīng)充分利用過(guò)程中“給出績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果”和“反饋結(jié)果”環(huán)節(jié)，將績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果作為績(jī)效工資分配的主要依據(jù)，在完成績(jī)效工資分配后同時(shí)反饋績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果和績(jī)效工資分配金額，員工得到反饋后進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)。參見附圖3，在“績(jī)效改進(jìn)”環(huán)節(jié)結(jié)束，這樣的流程改進(jìn)起到以下作用：一是實(shí)現(xiàn)了績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果真正落地，解決績(jī)效考核流于形式的問(wèn)題；二是績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果影響了員工利益，員工會(huì)積極參與到績(jī)效考核過(guò)程中；三是員工績(jī)效改進(jìn)由被動(dòng)變主動(dòng)，個(gè)人的績(jī)效改進(jìn)可促進(jìn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，從而達(dá)成個(gè)人利益與企業(yè)利益、個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的有效統(tǒng)一。

（二）充分運(yùn)用績(jī)效工資分配手段，將績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果作為分配支撐依據(jù)，反作用績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

績(jī)效工資的分配依據(jù)，因企業(yè)性質(zhì)、崗位差別會(huì)有所不同，但績(jī)效考核結(jié)果是可共同運(yùn)用的指標(biāo)。績(jī)效工資的本質(zhì)已決定績(jī)效工資的分配應(yīng)是“以績(jī)?nèi)〕辍?，“以?jī)”就是以業(yè)績(jī)完成情況形成的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果為依據(jù)。在實(shí)際操作中，將員工的績(jī)效考核評(píng)價(jià)結(jié)果作為績(jī)效工資分配的支撐依據(jù)。參見附圖3，在“獲取業(yè)績(jī)情況”環(huán)節(jié)直接銜接“績(jī)效考核結(jié)果”，在告知績(jī)效工資分配金額時(shí)同時(shí)反饋績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，整個(gè)流程在“績(jī)效改進(jìn)”環(huán)節(jié)結(jié)束。這樣的流程改進(jìn)可以起到以下作用：