摘 要：近年來，越來越多的“90后”輔導(dǎo)員加入了高校輔導(dǎo)員的隊(duì)伍中，并逐漸成為高校思想教育陣地中新的主角，而面臨著信息技術(shù)的高速發(fā)展、“95后”新一時(shí)代大學(xué)生的出現(xiàn)、教育體制的改革等難題，如何有效的開展大學(xué)生思想政治教育工作，如何梳理新的職場角色和確定人生定位等難題，成為新時(shí)代“90后”輔導(dǎo)員高校思想政治教育工作中需要解決的問題。

關(guān)鍵詞：90后；輔導(dǎo)員；挑戰(zhàn)；方法

一、新形勢(shì)下“90后”輔導(dǎo)員面臨的外部挑戰(zhàn)

（一）網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的高 速發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)

21世紀(jì)以來，“互聯(lián)網(wǎng)+”、“云”等新概念的提出，加快了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域的推廣和運(yùn)用，高等學(xué)校作為網(wǎng)絡(luò)信息傳播的前沿陣地，正不斷的被其革新。高校輔導(dǎo)員在高校人才培養(yǎng)中擔(dān)負(fù)著思想政治教育工作，需要加強(qiáng)個(gè)人對(duì)信息知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高對(duì)信息的獲取和運(yùn)用能力，全面提升自身的信息素養(yǎng)，以不斷適應(yīng)時(shí)代的需求。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)給高校學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)帶來新的方式，一方面，手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)能大大滿足廣大學(xué)生的各種生活和心理需求，使學(xué)生能很快捷的了解各種新鮮的事物；另一方面，信息技術(shù)被廣泛的應(yīng)用到教學(xué)上，微課、精品課程、視頻等新媒體教學(xué)材料的使用，提高教學(xué)的生動(dòng)性，同時(shí)學(xué)生在教室外時(shí)間也能自學(xué)。總之，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展是一把雙刃劍，在滿足大學(xué)生各種求知欲的同時(shí)，也給輔導(dǎo)員帶來不少難題，學(xué)生很容易接收到各類信息，但缺少較強(qiáng)的辨認(rèn)力，如何強(qiáng)化學(xué)生的辨別力，這是需要輔導(dǎo)員面對(duì)和解決的問題[1]。

（二）所面對(duì)的大學(xué)生群體的變化帶來的挑戰(zhàn)

根據(jù)2017年高校新增大學(xué)生的年齡分布數(shù)據(jù)顯示，目前大部分學(xué)生基本是95后，而00后學(xué)生也在逐漸占領(lǐng)舞臺(tái)，新一輪不同年代學(xué)生的出現(xiàn)，給大學(xué)教育工作業(yè)也帶來了新的挑戰(zhàn)，“95后”生長在一個(gè)物質(zhì)文化經(jīng)濟(jì)信息等多領(lǐng)域全面高速發(fā)展的環(huán)境下，在生活、思想、行為上與以往學(xué)生存在著些許不同，他們擁有優(yōu)越的生活條件，有著強(qiáng)烈的“成熟感”，但缺少獨(dú)立生活的能力和艱苦奮斗的精神；思想上活躍，樂于接收新的事物，但缺乏耐力和辨別事物的能力；行動(dòng)上，創(chuàng)新意識(shí)較強(qiáng)，行動(dòng)能力較差，且缺乏抗挫性和艱苦奮斗的品質(zhì)。另外高校新生心理測(cè)試結(jié)果表明如今有部分大學(xué)生在入學(xué)之前已存在心理問題，且所占比例有上升的趨勢(shì)。“90后”輔導(dǎo)員只有了解了所面對(duì)的學(xué)生群體的這些特征，才能有效地完成工作。

（三）新形勢(shì)下教育體制的改革所帶來的挑戰(zhàn)

改革開放以來，我國高等教育朝著更適應(yīng)社會(huì)發(fā)展要求的方向不斷深化，給高校學(xué)生工作帶來了新的挑戰(zhàn)，具體如下：第一，社會(huì)的高速發(fā)展對(duì)人才的數(shù)量提出了要求，社會(huì)的教育模式由精英化向大眾化方式發(fā)展，導(dǎo)致高校學(xué)生數(shù)量增多，學(xué)生的生源地、地域文化更加多樣化，不少大學(xué)存在多個(gè)校區(qū)，對(duì)學(xué)校的綜合辦學(xué)能力提出了要求；第二，“學(xué)分制”的管理模式，提高學(xué)生自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容的主觀能動(dòng)性，但分散的教學(xué)模式需要輔導(dǎo)員不斷創(chuàng)新管理方式；第三，畢業(yè)生與就業(yè)單位之間的互選模式，增加了大學(xué)生就業(yè)選擇的靈活性和難度，對(duì)“90后”輔導(dǎo)員如何做好大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)提出了更高的要求[2]。

“90后”輔導(dǎo)員處在三十而立之前的人生階段，具備較強(qiáng)的工作熱情和追求成功感的迫切愿望，但是大部分“90后”輔導(dǎo)員基本上剛從高校畢業(yè)，對(duì)于“輔導(dǎo)員”這個(gè)新的身份尚未能完全適應(yīng)，“90后”輔導(dǎo)員需要對(duì)自身存在的問題和對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)特點(diǎn)有一定的認(rèn)識(shí)，以便做好育人工作。

二、“90后”輔導(dǎo)員自身存在的問題

（一）自身角色定位壓力

“90后”輔導(dǎo)員具備90后的特點(diǎn)，具備較強(qiáng)的求知欲和創(chuàng)新意識(shí)，但缺乏耐力和艱苦奮斗的精神。當(dāng)前高校大學(xué)生基本是“95后”，從年齡上看，“90后”輔導(dǎo)員是距離他們最近的，具有同時(shí)代人所具備的困惑和不足，且從事輔導(dǎo)員工作不久，經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)輔導(dǎo)員工作的性質(zhì)和內(nèi)容尚不熟悉，如何處理好自我提升和教育學(xué)生的雙重任務(wù)，以及兩者如何在相處中把握好“亦師亦友”的關(guān)系，做好管理者和朋友，領(lǐng)導(dǎo)者和服務(wù)者的角色變換，是“90后”輔導(dǎo)員所需要面對(duì)的難題。

（二）心理壓力

如果用一句話形容輔導(dǎo)員的工作，那就是“凡是與學(xué)生相關(guān)的事情都屬于輔導(dǎo)員的工作范疇”，面對(duì)繁瑣工作和各種社會(huì)壓力，輔導(dǎo)員也易產(chǎn)生各種心理問題，尤其是剛?cè)肼毜摹?0后”年輕輔導(dǎo)員，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：第一，工作努力，卻得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，心理容易產(chǎn)生自卑感；第二，工作的繁瑣性和責(zé)任的重大容易讓輔導(dǎo)員感覺心理疲憊；第三，年輕輔導(dǎo)員缺乏經(jīng)驗(yàn)，時(shí)常擔(dān)心工作中會(huì)出現(xiàn)問題，長期處于殫精竭慮的狀態(tài)下，會(huì)導(dǎo)致心理焦慮；第四，輔導(dǎo)員日常將大量的時(shí)間投入到學(xué)生各種事務(wù)中，無暇顧及關(guān)系自身的職稱評(píng)定、教學(xué)等其他個(gè)人工作，付諸的勞動(dòng)得不到應(yīng)有的待遇，會(huì)使年輕輔導(dǎo)員心理失去失衡。輔導(dǎo)員心理健康與否關(guān)系到工作的效率、精神風(fēng)貌等問題，在面對(duì)眾多的心理壓力，“90后”輔導(dǎo)員掌握如何自我心理調(diào)節(jié)的方式，對(duì)于做好學(xué)生工作有重要的意義[3]。

（三）生活壓力

“90后”輔導(dǎo)員基本上剛步入工作崗位，可能面臨著家庭、經(jīng)濟(jì)等個(gè)人問題，而輔導(dǎo)員的工作模式基本是“白+黑”、“5+2”狀態(tài)，時(shí)刻圍繞著學(xué)生，這種工作模式無形中給輔導(dǎo)員帶來了許多壓力，同時(shí)需要獲得家人的理解和支持，因此，“90后”輔導(dǎo)員面臨著生活和工作的壓力。

三、如何應(yīng)對(duì)“90后”輔導(dǎo)員面臨的困境

（一）創(chuàng)新工作方式，調(diào)整自身角色定位

輔導(dǎo)員具備高等學(xué)校教師和管理者的雙重身份，主要承擔(dān)大學(xué)生的思想政治教育工作，新時(shí)代背景下，面臨著信息化技術(shù)的高速發(fā)展和學(xué)生群體的變化，“90后”輔導(dǎo)員要正確定位自身角色，學(xué)習(xí)和掌握與學(xué)生談話的技巧、學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)以及相關(guān)的管理方法，扮演著教育者、管理者導(dǎo)者等多種角色，然而，輔導(dǎo)員扮演的角色越多，其產(chǎn)生的沖突就更多。如何做到既是嚴(yán)厲的管理者又是學(xué)生的貼心朋友，成為擺在他們面前的一道難題。這就要求他們能夠根據(jù)工作的環(huán)境、內(nèi)容、對(duì)象等因素，“因事而化，因時(shí)而進(jìn)，因勢(shì)而新”地選擇、調(diào)整身份定位，從而能在具體工作過程中扮演好相應(yīng)的角色。

（二）增強(qiáng)信息化能力，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)育人共同體

自2004年中央16號(hào)文件提出要“主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育主動(dòng)權(quán)”的要求[1]，國內(nèi)各高校積極響應(yīng)號(hào)召，從建設(shè)“數(shù)字校園”到“智慧校園”，不斷在學(xué)校管理和教書育人等領(lǐng)域提高信息化建設(shè)的力度。在學(xué)生工作信息化的發(fā)展趨勢(shì)背景下，高校輔導(dǎo)員要熟練掌握信息的獲取和操作能力，將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用到學(xué)生的日常管理和教學(xué)過程中，提高對(duì)信息的認(rèn)知、應(yīng)用和教育能力，逐漸樹立信息化環(huán)境下主體的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)、“互聯(lián)網(wǎng)+”意識(shí)以及網(wǎng)絡(luò)安全教育意識(shí)，不斷增強(qiáng)信息化能力。“90后”輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)用信息手段將不同的教書育人的方法整合成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)育人共同體，引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)信息化教育環(huán)境，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)完成工作內(nèi)容的信息化積累，形成信息化工作體系。

（三）加強(qiáng)培養(yǎng)和關(guān)注，增強(qiáng)其工作經(jīng)驗(yàn)和能力

剛進(jìn)入職場的“90后”輔導(dǎo)員，具備較高的可塑性和工作熱情，但同時(shí)面臨著各種壓力，缺乏對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)的深入了解，容易產(chǎn)生各種困惑，這就要求高校要重視對(duì)年輕輔導(dǎo)員的培養(yǎng)，通過組織針對(duì)性的崗位培訓(xùn)，減少工作中的迷惑和不適應(yīng)，提高輔導(dǎo)員的工作效率。其次，“90后”輔導(dǎo)員隊(duì)伍正處在成家立業(yè)的人生階段，高校要適當(dāng)提高其工資待遇，增強(qiáng)其幸福感。最后，高等學(xué)校要形成一個(gè)合理的業(yè)績考察體系，通過合理規(guī)范的職稱評(píng)定機(jī)制鼓勵(lì)年輕輔導(dǎo)員努力地成長[4]。

（四）關(guān)注心理健康，健全輔導(dǎo)員心理咨詢機(jī)構(gòu)

輔導(dǎo)員的心理問題主要來源于繁雜無章、付出的努力不被認(rèn)同的學(xué)生工作，高校應(yīng)按照1：200的比例配備專職的輔導(dǎo)員，制定科學(xué)規(guī)范的學(xué)生事務(wù)分配體系，使繁雜的工作有條有理；同時(shí)高?？梢詾檩o導(dǎo)員配備專門的心理咨詢機(jī)構(gòu)，定期安排輔導(dǎo)員進(jìn)行心理測(cè)試，成立輔導(dǎo)員的個(gè)人心理檔案，對(duì)存在心理問題的輔導(dǎo)員進(jìn)行積極引導(dǎo)和治療，不能對(duì)他們存在任何歧視和冷漠，盡最大程度的幫助他們。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉宏達(dá)，許亨洪.信息化環(huán)境下高校輔導(dǎo)員的素質(zhì)提升與工作創(chuàng)新[J].國家教育行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2016.6，（60-65）.

[2]呂麗峰.對(duì)新形勢(shì)下高校輔導(dǎo)員工作的新思考[J].河南教育（高校版），2007.12：85.

[3]田偉力.高校年輕輔導(dǎo)員心理健康存在的問題及調(diào)適策略[J].教育探索，2012（7）.

[4]徐超.新形勢(shì)下高校輔導(dǎo)員工作探析[J].廣西民族學(xué)院學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2006.06.

作者簡介：魏丹丹（1990—），女，漢族，安徽阜陽人，工學(xué)碩士，輔導(dǎo)員，主要研究方向：思想政治教育理論與實(shí)踐。