藺孜春

【摘 要】 在這個(gè)信息與時(shí)代迅速發(fā)現(xiàn)的背景下，圖書館期刊所面臨的壓力越來越大?，F(xiàn)今圖書館的管理模式在不斷發(fā)生著改變，圖書館期刊也應(yīng)該提升自己的工作效率以適應(yīng)現(xiàn)今圖書館的管理模式。本文環(huán)繞著圖書館的管理展開了調(diào)查和論述，并根據(jù)圖書館的相關(guān)規(guī)定和圖書館期刊的服務(wù)質(zhì)量了解了相關(guān)評(píng)價(jià)的意義，提出了可行的意見和方法。

【關(guān)鍵詞】 信息服務(wù)圖書館職能

在這個(gè)信息時(shí)代，圖書館期刊在管理方面遇到了難題，同時(shí)也是一種機(jī)遇。特別是在期刊資源的導(dǎo)航系統(tǒng)進(jìn)行轉(zhuǎn)變的過程中，離不開服務(wù)方面采用的措施以此來順應(yīng)現(xiàn)代圖書館期刊的發(fā)展。期刊媒介的發(fā)展是以數(shù)字信息作為載體的，促使出版刊期較短、信息含量高、緊隨著時(shí)代潮流的數(shù)字化媒體得到了很大的提升。用傳統(tǒng)的管理模式來進(jìn)行工作的話，圖書館期刊從采購期刊、借閱還有裝訂這些工作都屬于期刊部一個(gè)部門，工作量較大較為單一。如果想要對(duì)圖書館期刊進(jìn)行評(píng)價(jià)，很難對(duì)此做出完整的論述。所以，現(xiàn)今相關(guān)人員的首要任務(wù)就是提升圖書館期刊的服務(wù)質(zhì)量、使圖書館期刊的服務(wù)體系得到完善。

一、圖書館期刊的服務(wù)

1.1 圖書館服務(wù)的情況

在如今信息網(wǎng)絡(luò)飛速增長的時(shí)代背景下，服務(wù)質(zhì)量是一項(xiàng)必不可少的內(nèi)容。通過知網(wǎng)上的相關(guān)檢索我們發(fā)現(xiàn)關(guān)于圖書館服務(wù)質(zhì)量方面的文獻(xiàn)比較少。有學(xué)者使用五維度對(duì)此進(jìn)行了研究和探討，鋼架明確了圖書館服務(wù)質(zhì)量的重要地位?？傊褪牵谄诳畔⒎?wù)這方面的內(nèi)涵界定，不同的人有著不同的看法，切入點(diǎn)也有所不同。筆者根據(jù)圖書館的服務(wù)情況，展開了分析，并確定了內(nèi)容就是讓讀者去享受圖書服務(wù)帶來的滿足體驗(yàn)。所以圖書館應(yīng)全面的及時(shí)的把各種期刊的信息收集起來以便于讀者進(jìn)行閱讀。

1.2 期刊信息服務(wù)的內(nèi)涵

服務(wù)是什么呢？不同的人對(duì)這個(gè)問題有不同的說法，有人說服務(wù)就是滿足他人的需求，所以有圖書館學(xué)者認(rèn)為，所謂圖書館的服務(wù)就是圖書館用自己存在的資源去滿足探尋知識(shí)的人的需求，可是圖書館所提供的服務(wù)大多數(shù)是不能看到的，是一種無形的服務(wù)需要學(xué)者自己去探尋、去發(fā)現(xiàn)才能享受這個(gè)服務(wù)的過程。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建及實(shí)施的目的

期刊信息的服務(wù)的評(píng)價(jià)，都是有目的性的，我們可以根據(jù)那些評(píng)價(jià)帶來的有效信息，進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，改進(jìn)服務(wù)方式提升服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)還要對(duì)圖書館期刊的管理展開不定時(shí)的調(diào)查和評(píng)價(jià)。這樣才能更好的完成服務(wù)工作，更好的完善自己以此來滿足讀者的需求。學(xué)會(huì)在評(píng)價(jià)中尋找差距和問題進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行改正。

二、服務(wù)的原則

在當(dāng)前社會(huì)，圖書館期刊已經(jīng)載入了數(shù)字化、信息載體多元化，因此圖書館期刊的服務(wù)評(píng)價(jià)必不可少。要看清當(dāng)前狀況然后出發(fā)去構(gòu)造期刊服務(wù)評(píng)價(jià)體系，吸收國內(nèi)外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，使期刊信息服務(wù)的指標(biāo)展現(xiàn)出導(dǎo)向性的作用，重點(diǎn)要做好整合期刊的文獻(xiàn)，以及它的服務(wù)水平也要提高，以期刊信息自動(dòng)化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為背景提升服務(wù)水平，不斷完善自己以此來滿足讀者需求甚至超越讀者的期望值。

2.1 基本思路和原則的構(gòu)建

在當(dāng)今數(shù)字時(shí)代、信息化社會(huì)，圖書館期刊工作手段現(xiàn)代化、文獻(xiàn)傳遞高速化的發(fā)展下，我們?cè)跇?gòu)件期刊信息的評(píng)估指標(biāo)時(shí)不僅要摸清當(dāng)下我國圖書館的現(xiàn)狀還要有可以體現(xiàn)出信息社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)。能夠起到很好的導(dǎo)向作用。

2.2 科學(xué)性

在評(píng)價(jià)體系中，如何設(shè)置評(píng)價(jià)的項(xiàng)目和百分值的確定都要結(jié)合圖書館當(dāng)下情況，從多方面進(jìn)行考慮，圖書館類型的不同或規(guī)模的不同它們的工作和館藏基礎(chǔ)也會(huì)不同，圖書館分多鐘類型，不同類型所受到的國家的支持力度也有所不同。在進(jìn)行評(píng)估時(shí)可以參考一些高校的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，結(jié)合相關(guān)的研究和評(píng)論方法構(gòu)件出一個(gè)合理的評(píng)價(jià)體系。

2.3 評(píng)價(jià)的過程

正常情況下，事物發(fā)展的過程不同產(chǎn)生的結(jié)果也會(huì)有所不同，因此，過程與結(jié)果相對(duì)統(tǒng)一，結(jié)果會(huì)反映出過程。以此為基礎(chǔ)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)過去的服務(wù)評(píng)價(jià)大多數(shù)過于偏重終結(jié)評(píng)價(jià)，僅僅用一次測(cè)驗(yàn)或者一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)就輕易下定論，太過于草率。服務(wù)的過程不僅僅是為了得到終結(jié)評(píng)價(jià)，這個(gè)過程是一個(gè)很復(fù)雜的活動(dòng)，活動(dòng)的主體就是我們?nèi)祟?，因此這個(gè)活動(dòng)具有客觀的可變性以及隨意性。服務(wù)是一項(xiàng)很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕顒?dòng)，不僅要考慮過程還要注重結(jié)果，從而使評(píng)價(jià)變得更科學(xué)更全面更客觀。

2.4 評(píng)價(jià)的可行性

服務(wù)評(píng)價(jià)分為可行性與科學(xué)性，它們相對(duì)統(tǒng)一又有一點(diǎn)差別。在看待服務(wù)評(píng)價(jià)時(shí)不僅要刊重它的可行性也不能忽略其科學(xué)性。既要抓重點(diǎn)相結(jié)合，又要承認(rèn)差別，面向?qū)嶋H，區(qū)別的對(duì)待?？茖W(xué)性不僅要看它與實(shí)際情況是否接近，越真實(shí)越科學(xué)，還要看它的理性化、概括的一個(gè)程度。二者相對(duì)統(tǒng)一。但是當(dāng)人們進(jìn)行思考時(shí)，還是會(huì)出現(xiàn)一定的差別。所以我們的服務(wù)評(píng)價(jià)，要全面進(jìn)行，既要抓重點(diǎn)也不能忽略全部。不僅要遵循一定的規(guī)律，也要切合實(shí)際，合理劃分區(qū)別。

三、結(jié)語

無論是構(gòu)建哪種評(píng)價(jià)指標(biāo)體系都不可能一次性就能夠完成的，這種工作需要積累長期的經(jīng)驗(yàn)才能夠做到更好。還有就是評(píng)價(jià)的對(duì)象、范圍不一樣導(dǎo)致研究學(xué)家對(duì)信息服務(wù)方面也有著不一樣的看法和界定，所以很有可能形成一種不好的結(jié)果，比如有時(shí)候會(huì)忽略實(shí)用性方面或者忽略掉期刊的服務(wù)方面。所以，我們需要很多的研究學(xué)者共同探討并達(dá)成共識(shí)，以此來使信息服務(wù)的客觀性、持續(xù)性、合理性得到保障。筆者寫這篇文章，是為了給別的學(xué)者帶來啟示，從而使期刊信息服務(wù)向剛加深入的方向發(fā)展下去。

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