林家清

摘要：新時期我國社會發(fā)展中，農(nóng)場信訪工作不斷深化，農(nóng)場工作中的矛盾也更加突出，為社會在新時期環(huán)境下和諧發(fā)展，需要通過有效途徑做好農(nóng)場信訪工作。本文首先分析做好農(nóng)場信訪工作的重要意義，而后分析做好農(nóng)場信訪工作，促進(jìn)社會和諧的幾點措施，其具體內(nèi)容如下文所示，希望可以提高農(nóng)場信訪工作效率和質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：農(nóng)場；信訪工作；社會和諧；

前言

目前，在農(nóng)場信訪工作中，由于利益訴求問題導(dǎo)致信訪工作量增加，甚至存在著信訪工作不受重視等不足，影響農(nóng)場信訪工作的順利實施以及其工作水平，進(jìn)而影響社會的和諧發(fā)展。故此，需要明確農(nóng)場信訪工作的重要性，掌握其工作的核心，采取有效措施開展農(nóng)場信訪工作，提升信訪工作水平，以此促進(jìn)社會和諧。

1做好農(nóng)場信訪工作的重要意義

農(nóng)場信訪工作是聯(lián)系農(nóng)場各方工作人員的橋梁，只有做好農(nóng)場的信訪工作，才能有效解決農(nóng)場運(yùn)行中存在的主要矛盾和問題，進(jìn)而促進(jìn)社會和諧發(fā)展。農(nóng)場是國家在艱苦階段發(fā)展起來的產(chǎn)業(yè)，為國家的發(fā)展做出重大貢獻(xiàn)，具有積極作用和現(xiàn)實意義，但是，在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，農(nóng)場信訪工作還是存在著一些問題，計劃農(nóng)場發(fā)展中的矛盾，甚至出現(xiàn)印象社會和諧與穩(wěn)定的因素，不利于社會發(fā)展?？梢?，農(nóng)場開展科學(xué)有效的信訪工作具有必要性。詳細(xì)來講，農(nóng)場信訪工作有利于強(qiáng)化農(nóng)場與合作單位、部門之間的溝通，提高溝通的有效性，進(jìn)而解決農(nóng)場運(yùn)行中存在的問題；同時，保證農(nóng)場信訪工作的科學(xué)性和有效性，可有效促進(jìn)社會和諧發(fā)展[1]。

2做好農(nóng)場信訪工作，促進(jìn)社會和諧

2.1提高信訪工作人員的綜合素質(zhì)

信訪工作人員的一言一行都體現(xiàn)著黨的政策和方針，代表的是黨的形象。因此，在落實農(nóng)場信訪工作的過程中，需要總是工作人員的綜合素質(zhì)，進(jìn)而采取培訓(xùn)等有效措施，提高工作人員的綜合素質(zhì)，進(jìn)而提升農(nóng)場信訪工作效果，科學(xué)有效的解決農(nóng)場問題。首先，要對農(nóng)場信訪工作人員進(jìn)行思想政治教育。思想政治教育的主要目的是提高農(nóng)場信訪工作人員的人生觀和價值觀等，使其正確認(rèn)識自身的工作，了解信訪工作的重要性，并能夠以公平公正的態(tài)度來解決信訪矛盾；同時，使農(nóng)場信訪工作人員以為人民服務(wù)為工作的宗旨，牢記黨的責(zé)任，以良好的心態(tài)處理信訪工作[2]。其次，對農(nóng)場信訪工作人員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)。信訪工作人員不僅要有較高的思想政治水平，還要有扎實的專業(yè)能力，這樣才能更好的處理農(nóng)場信訪工作，協(xié)調(diào)好各部門之間的工作，并保證好相關(guān)人員的經(jīng)濟(jì)利益。最后，要關(guān)心農(nóng)場信訪工作人員的思想和生活情況，為其解決后顧之憂，從而使信訪工作人員可以全心投入到工作中。在農(nóng)場信訪工作中，要提高該項工作的地位，進(jìn)而使工作人員得到尊重，為其工作提供更多的有利條件，從而信訪工作人員發(fā)自內(nèi)心的要愿意幫助職工解決問題。

2.2建立完善的信訪工作機(jī)制

建立完善的農(nóng)場信訪工作機(jī)制，是從根源上解決信訪工作不足的有效措施。目前，在農(nóng)場信訪工作中，可以從維護(hù)合法權(quán)益、領(lǐng)導(dǎo)下訪、職工訴求、利益協(xié)調(diào)補(bǔ)償、社會和諧風(fēng)險評估等方面建立完善的工作機(jī)制，從而保證農(nóng)場信訪工作的全面性?；诖耍凑辙r(nóng)場信訪工作一體化的要求，將農(nóng)場信訪工作的人力資源部門、工會等相關(guān)部門進(jìn)行資源整合，為工作人員提供更多的方便，完善農(nóng)場信訪接待工作，促使職工等人群可以有效反映訴求。在農(nóng)場信訪工作機(jī)制的支持下，工作人員明確回復(fù)政策的界限，對于無法辦理的內(nèi)容要及時且清楚的做好解釋工作，需要上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)的工作要及時匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)者掌握信訪工作的實際情況，從而在基層解決農(nóng)場信訪矛盾，有效減少越級上訪、集體上訪等事件。完善的農(nóng)場信訪工作機(jī)制，是保證信訪工作有效性的重要措施[3]。

2.3做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作

農(nóng)場信訪工作是一項系統(tǒng)化的工程，需要多個部門齊抓共管才能保證工作質(zhì)量和效率。在現(xiàn)代化的社會中，農(nóng)場信訪工作的的主要矛盾與計劃經(jīng)濟(jì)時代的問題有著明顯的區(qū)別，主要表現(xiàn)在解決歷史遺留問題和落實政府政策等方面。目前，農(nóng)場信訪問題主要是利益訴求，如農(nóng)場制度改革影響職工的經(jīng)濟(jì)利益，導(dǎo)致職工對農(nóng)場制度產(chǎn)生不滿，不愿意接受其改革等。無論是哪一方面的農(nóng)場信訪矛盾，都需要農(nóng)場信訪工作人員以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門等積極配合，協(xié)調(diào)好農(nóng)場運(yùn)行問題，解決信訪中的而利益訴求問題，在保證農(nóng)場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，保證職工呢的利益。各部門之間的協(xié)調(diào)工作，可以有效強(qiáng)化農(nóng)場的管理工作，為農(nóng)場發(fā)展、為保證職工利益而落實各項工作，逐一解決農(nóng)場信訪問題。對于農(nóng)場信訪工作中涉及地方發(fā)展政策的問題，還需要與地方政府協(xié)調(diào)，有效解決信訪問題[4]。

2.4完善農(nóng)場信訪回訪制度

雖然通過有效的農(nóng)場信訪制度等措施，可以有效解決信訪問題，但是，農(nóng)場處于持續(xù)運(yùn)行和發(fā)展中，在不同的發(fā)展階段會表現(xiàn)出不同的問題。因此，在農(nóng)場日后的發(fā)展和運(yùn)行中可能還是會出現(xiàn)其他問題，為促進(jìn)社會和諧發(fā)展，農(nóng)場信訪工作人員需要根據(jù)具體的工作需要，完善農(nóng)場信訪回訪制度。農(nóng)場信訪的回訪制度應(yīng)制定定期和不定期兩種不同方式的回訪計劃，以便能夠根據(jù)不同的信訪問題作出有效回訪，以此確定信訪問題解決措施的有效性。農(nóng)場若是有回訪制度為工作依據(jù)，則能夠促使工作人員深入農(nóng)場信訪工作中，為職工解決問題，做好回訪工作，從而及時了解職工的思想動態(tài)和工作態(tài)度等。若是在回訪工作中發(fā)現(xiàn)信訪可能時，相關(guān)部門以及工作人員需要做好信訪準(zhǔn)備工作，采取有效的信訪措施，快速而準(zhǔn)確的處理好農(nóng)場運(yùn)行中存在的不足?？梢姡旁L回訪制度具有提高信訪工作質(zhì)量，促進(jìn)社會和諧的重要作用。

總結(jié)

提升農(nóng)場信訪工作水平主要是通過提高信訪工作人員的綜合素質(zhì)、建立完善的信訪工作機(jī)制、做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作以及完善農(nóng)場信訪回訪制度等措施，以此促進(jìn)社會和諧，為社會的快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]吳勝.江蘇省農(nóng)墾黃海農(nóng)場工會開通“陽光信訪直通車”[J].工會信息，2015（19）：35.

[3]張衛(wèi)華.淺談八五〇農(nóng)場解決信訪問題的具體路徑[J].農(nóng)場經(jīng)濟(jì)管理，2014（04）：55-57.

[4]李志超.新時期國有農(nóng)場信訪工作的重要性[J].東方企業(yè)文化，2014（04）：194.