文/馬光輝

隨著人民對精神文化需求的不斷增加和對生活品質(zhì)的重新定義，情感訪談類節(jié)目開始被受眾所關(guān)注，成為電視節(jié)目的重要組成部分。這類節(jié)目主要是通過講故事的方式來與受眾分享當(dāng)事人的家庭訴求和個(gè)人訴求，以達(dá)到為當(dāng)事人服務(wù)、給當(dāng)事人答疑解惑，傳遞正確價(jià)值觀的目的。節(jié)目既希望服務(wù)于當(dāng)事者又教育受眾，以此實(shí)現(xiàn)情感類節(jié)目的服務(wù)價(jià)值和傳播價(jià)值?！墩l在說》節(jié)目是由北京電視臺與銀漢傳播聯(lián)合打造的一檔以關(guān)注青年人的情感狀態(tài)、情感生活為核心的談話節(jié)目。每天19∶30-20∶00在BTV青年頻道首播，現(xiàn)已成為北京電視臺青年頻道的王牌節(jié)目之一，在本地觀眾中影響深遠(yuǎn)。《誰在說》節(jié)目通過打造自身的品牌特色，實(shí)現(xiàn)了較高的收視，也為社會提供了多樣的服務(wù)，具有一定的借鑒意義。

品牌策略一：引入電視劇模式，實(shí)現(xiàn)七日連播

《誰在說》節(jié)目從開播以來就是每周七天進(jìn)行播出的日播節(jié)目，這在我國情感類節(jié)目發(fā)展歷史上是一個(gè)特例。這種大體量的節(jié)目編排需要非常多的故事來源。為了解決這一問題，節(jié)目開通了熱線電話征集線索，每一個(gè)撥打熱線電話要求參與節(jié)目的當(dāng)事人，節(jié)目組都會對其提供的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，并讓節(jié)目編導(dǎo)進(jìn)行詳細(xì)采訪。對于那些故事線豐富的選題，節(jié)目組以連續(xù)播出三四天的方式進(jìn)行編排，這對受眾來說具有收看電視劇的感覺。

早在2011年《誰在說》節(jié)目組就已經(jīng)開始對一些情節(jié)復(fù)雜的選題進(jìn)行了大體量編排，如《岳母突然辭世，我竟遭至親懷疑》，就是節(jié)目的初步嘗試。該選題故事離奇，情節(jié)跌宕起伏：A先生的岳母在一個(gè)月前因病去世，但是他的岳父卻一口咬定妻子去世是因?yàn)榕鯝先生所致。原來A先生與妻子B是通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)識，很快結(jié)婚，婚前A先生曾告訴B的家人自己是北京某重點(diǎn)中學(xué)的老師，并且有海外留學(xué)經(jīng)歷，但婚后B的家人逐漸發(fā)現(xiàn)A之前所說的一切都是謊言。并且，A和B婚后開始透支信用卡，并向家中借錢，這讓岳父C先生更加懷疑A就是個(gè)徹頭徹尾的騙子。就在家人要攤牌這個(gè)事情，希望A和B離婚的時(shí)候，A的岳母因病去世，這讓岳父C更加的怨恨A。

錄制當(dāng)天相關(guān)當(dāng)事人A、B、C全部到場，現(xiàn)場專家認(rèn)真聽了他們的講述，并在A的敘述中發(fā)現(xiàn)了許多破綻，專家在現(xiàn)場一一向A提出，A的回答也是漏洞百出，這不得不讓現(xiàn)場所有人懷疑A之前所說的所有事情的真實(shí)性。

這個(gè)選題連續(xù)播出四天后，社會反響強(qiáng)烈，收視率非常好，創(chuàng)造了當(dāng)年的收視之最，單期最高收視率達(dá)到5.1，四期平均收視在4以上。那一段時(shí)間北京的街頭巷尾經(jīng)常能聽見人們對這期節(jié)目的議論，這也給節(jié)目組以信心。從這之后，節(jié)目組的排播中就時(shí)常會出現(xiàn)這樣的選題。

這種連續(xù)編排也給觀眾以信任和依賴感，其懸念感極強(qiáng)，讓觀眾每天在看完節(jié)目之后都在想明天會是怎樣的發(fā)展。在節(jié)目大結(jié)局播出之前，經(jīng)常會有觀眾打電話詢問結(jié)果，這讓節(jié)目的傳播更加廣泛，也提高了觀眾對節(jié)目的忠實(shí)度，增強(qiáng)了節(jié)目的美譽(yù)度。

品牌策略二：注重故事性，節(jié)目可看性

多重空間錄制，增強(qiáng)節(jié)目可看性。《誰在說》是一個(gè)演播室節(jié)目，這導(dǎo)致節(jié)目樣式受限，當(dāng)事人和主持人在現(xiàn)場的講述過于單一會引起觀眾的視覺疲勞。為此，在創(chuàng)立初期，節(jié)目組便想出了一個(gè)十分巧妙的方法，在錄制節(jié)目時(shí)兩個(gè)空間平行錄制同時(shí)錄制，即所謂的密室方式。節(jié)目組將情感雙方當(dāng)事人分別置于現(xiàn)場和密室同步錄制，密室能夠隨時(shí)反饋現(xiàn)場的錄制信息，主持人也能隨時(shí)連線密室，這讓錄制的信息量和重點(diǎn)瞬間翻倍，讓錄制更加出彩，節(jié)目更加好看。這是常規(guī)的多重空間。在2016年，節(jié)目組又將這個(gè)多重空間范圍擴(kuò)大，并增多了錄制次數(shù)，形成了“第一次錄制——外拍——再次回到現(xiàn)場錄制”的形式，展現(xiàn)了節(jié)目故事的曲折性。這些都是根據(jù)具體選題內(nèi)容而定的，適用于第一次錄制只是故事的單邊人物，在第一次錄制后，編導(dǎo)繼續(xù)找到第二當(dāng)事人進(jìn)行外拍，繼而將第二當(dāng)事人再帶回現(xiàn)場，這樣的錄制形式也將棚拍節(jié)目的可看性大大增強(qiáng)。例如，《千萬富豪遺孀的叔嫂之爭》這個(gè)選題節(jié)目組前后一共錄制了四次，其中兩次場內(nèi)，兩次場外，并且每次回場都有新人物和新信息加入進(jìn)來。

這個(gè)故事講述了一個(gè)上市公司老板突然因病離世后，家中遺孀與小叔子們權(quán)利斗爭的故事。A女士便是這個(gè)離世富豪的遺孀，對于丈夫的突然病逝，她與自己的兒子都無法接受，她以為自己是丈夫公司的合法繼承人，卻沒料到丈夫的兩個(gè)兄弟在此時(shí)站出來，提出公司應(yīng)該歸他們所有，并且爆出A已經(jīng)在一年前與大哥辦理了離婚手續(xù)，這出乎了所有人的預(yù)料。在第一次錄制的時(shí)候，是A女士與其丈夫的二弟B先生一同前來的，A講述了自己的困惑，幾天后節(jié)目組進(jìn)行了第二次的場外錄制，由編導(dǎo)帶領(lǐng)A女士和B先生在專家的律師事務(wù)所與A女士丈夫的三弟C見面，律師將法律關(guān)系與他們?nèi)苏f清，幾天后，A、B、C三人一同返回錄制現(xiàn)場，將故事繼續(xù)進(jìn)行。這個(gè)故事播出后社會反響也十分強(qiáng)烈，收視成績顯著。

當(dāng)事人多次出場，增強(qiáng)節(jié)目懸念。節(jié)目取材于生活中的真人真事，以事件當(dāng)事人的講述為線索，為了讓節(jié)目的看點(diǎn)更足，將故事講述得更加清晰，節(jié)目組在敘事上下了很多工夫，以事件發(fā)展“打破平衡——重新建立平衡——平衡再打破——重新平衡”的脈絡(luò)來進(jìn)行敘事。這種敘事在連續(xù)的“打破”和重建中使觀眾始終處于一種興奮或期待狀態(tài)，既增加了觀眾的期待，也給觀眾留下思考的空間。當(dāng)事人的每次出場都令人期待，而每次出場所講述的內(nèi)容都有所不同，這造成的懸念和節(jié)目走向的不可預(yù)知性，成為吸引觀眾的最重要的手段。

以婆媳問題為例，一般第一當(dāng)事人講述完成后，回到密室休息，場上換成第二當(dāng)事人，以此類推，節(jié)目組在前期策劃的時(shí)候就會有意識地找好時(shí)機(jī)在第二當(dāng)事人表述的時(shí)候?qū)⒌谝划?dāng)事人再次安排回到現(xiàn)場，這讓節(jié)目的豐富性大大加強(qiáng)了。

品牌策略三：注重人文關(guān)懷

《誰在說》之所以成為品牌節(jié)目，很大程度上源于節(jié)目具有的人文關(guān)懷，能夠?qū)γ恳粋€(gè)求助者進(jìn)行持續(xù)幫扶，這也是觀眾認(rèn)可節(jié)目的重要原因。在節(jié)目設(shè)置的回訪環(huán)節(jié)，將“一次性”的情感幫扶變?yōu)椤俺掷m(xù)性”的人文關(guān)懷。當(dāng)事人再次回到錄制現(xiàn)場接受訪問，講述節(jié)目錄制之后遇到的種種問題，以及節(jié)目組對他們的種種幫助，讓觀眾全方位地了解節(jié)目背后發(fā)生的故事，也能夠提高節(jié)目的美譽(yù)度。

作為在北京電視臺播出的一檔節(jié)目，每逢重大節(jié)慶活動，節(jié)目組都會依據(jù)宣傳主題來安排相應(yīng)的節(jié)目內(nèi)容。以2017年春節(jié)為例，節(jié)目組在這期間籌劃了幾期有關(guān)生活小智慧的話題節(jié)目，符合過節(jié)氣氛，也讓觀眾在觀看中學(xué)到了生活中的各種小知識。同時(shí)，節(jié)目組還會在各種特定的節(jié)日播放特定題材的節(jié)目，如婦女節(jié)、勞動節(jié)、建軍節(jié)、兒童節(jié)等，力求節(jié)目內(nèi)容與節(jié)日氣氛相符，讓觀眾們在過節(jié)的同時(shí)能夠收看到喜歡的節(jié)目內(nèi)容。

品牌策略四：注重節(jié)目品牌包裝

導(dǎo)視片可以預(yù)告或介紹即將播出的節(jié)目內(nèi)容和特色，目的是吸引觀眾對該節(jié)目的關(guān)注和跟蹤收視。情感類節(jié)目最重要的就是激發(fā)觀眾的共鳴，在一個(gè)只有十幾秒或幾十秒的導(dǎo)視片中，如何有效地吸引觀眾就很重要。《誰在說》節(jié)目的導(dǎo)視有非常巧妙的技巧，能夠讓還沒有看節(jié)目的觀眾產(chǎn)生極大興趣，將節(jié)目中的爆點(diǎn)、懸疑點(diǎn)在導(dǎo)視中做到最大化，激發(fā)觀眾的好奇心。同時(shí)，節(jié)目預(yù)告片通過對畫面、特技、音響效果、解說、字幕的藝術(shù)處理，有效地引起觀眾的注意，激發(fā)觀眾的情感共鳴。

同時(shí)，節(jié)目的指導(dǎo)思想和內(nèi)容會通過節(jié)目口號表現(xiàn)出來，好的口號可以起到強(qiáng)化節(jié)目形象的作用，可以將節(jié)目的宗旨、特色、功能等融為一體，通過有創(chuàng)意的口號，凸現(xiàn)節(jié)目形象，展示節(jié)目風(fēng)采。例如，《新聞?wù){(diào)查》節(jié)目的口號是“正在發(fā)生的歷史，新聞背后的新聞”，《生活》節(jié)目的口號是“傾心關(guān)注生活，真誠服務(wù)百姓”?！墩l在說》也不例外，節(jié)目一直有著自己獨(dú)特的口號，并根據(jù)每個(gè)階段不同的特征進(jìn)行調(diào)整。當(dāng)前，節(jié)目的口號是“分享生活的智慧，遇見更好的自己”?？谔栔苯臃磻?yīng)當(dāng)時(shí)當(dāng)下節(jié)目想傳遞出的深層次含義，節(jié)目希望通過展示真實(shí)的都市訴求故事，以此打開求助者以及受眾的心門，找到解決問題的途徑，給受眾一個(gè)重新審視自我、認(rèn)識自我、發(fā)展自我的機(jī)會。該口號契合節(jié)目定位，讓節(jié)目的影響力更加深入民心。

結(jié)語

《誰在說》經(jīng)過十幾年的摸索，逐漸走出了一條有自我風(fēng)格的創(chuàng)新之路，以2017年為例，節(jié)目在選題內(nèi)容的把控上更加的嚴(yán)格，也將過去一些格調(diào)不高的事件剔除，使得節(jié)目內(nèi)容更加的都市化時(shí)尚化，與現(xiàn)今社會的熱點(diǎn)更加契合?！墩l在說》形成了自己獨(dú)有特色，這些特色都深入人心，讓觀眾們對這個(gè)節(jié)目難以忘懷，同時(shí)這些年節(jié)目組立足的重點(diǎn)也一直在從內(nèi)容重點(diǎn)向節(jié)目品牌化重點(diǎn)轉(zhuǎn)變，并且效果明顯，從目前節(jié)目發(fā)展的路徑來看，日后會將品牌化進(jìn)行的更加完善，以達(dá)到叫好又叫賣的優(yōu)質(zhì)節(jié)目。