文志剛

摘 要：在移動(dòng)通信技術(shù)水平不斷提高的今天，人們的生活方式發(fā)生了巨大的改變。隨著4G通信技術(shù)的問世，人們也獲得了很多工作便利以及生活便利。為了適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)圖書館也應(yīng)該創(chuàng)新服務(wù)模式，朝著信息化方向蓬勃發(fā)展。鑒于此，文章簡(jiǎn)要闡述了4G通信技術(shù)的概念與特點(diǎn)，并論述了我國(guó)移動(dòng)圖書館發(fā)展現(xiàn)狀，最后提出了4G時(shí)代移動(dòng)圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：4G時(shí)代；移動(dòng)圖書館；創(chuàng)新模式

引言

二十一世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，4G通信技術(shù)的發(fā)展為各個(gè)行業(yè)帶來了發(fā)展的新機(jī)遇，對(duì)于傳統(tǒng)圖書館來說也是改革創(chuàng)新的好機(jī)會(huì)。如今，生活節(jié)奏逐漸加快，傳統(tǒng)圖書館服務(wù)已經(jīng)不能滿足人們對(duì)圖書信息快餐式的需求，移動(dòng)服務(wù)模式已經(jīng)是圖書館必須接受的創(chuàng)新模式。因此，各地方圖書管理者應(yīng)深入分析我國(guó)移動(dòng)圖書館發(fā)展現(xiàn)狀以及發(fā)展方向，并對(duì)服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)移動(dòng)圖書館蓬勃發(fā)展。

1 4G通信技術(shù)概述

4G通信技術(shù)也就是第四代移動(dòng)通信技術(shù)，該技術(shù)融合了3G與WLAN技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，能夠傳輸高清晰度的影像，與前幾代的移動(dòng)通信技術(shù)相比，它的優(yōu)勢(shì)是非常明顯的，其具體優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，通信速率更高。4G網(wǎng)絡(luò)的速度大大超過了以往的網(wǎng)絡(luò)速率，這一優(yōu)勢(shì)成為4G網(wǎng)絡(luò)最令人印象深刻的特點(diǎn)之一；第二，吞吐量更大。據(jù)專家統(tǒng)計(jì)，4G的帶寬較之3G要高出10倍，頻譜的利用率也大約高出10倍，所以4G的數(shù)據(jù)吞吐量達(dá)到了3G的100倍，真正實(shí)現(xiàn)了把寬帶送到用戶手上；第三，兼容性更好。相比之前的網(wǎng)絡(luò)通信，更好的兼容性是4G技術(shù)最大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，它能夠通過制定4G的標(biāo)準(zhǔn)來兼容GSM、TDMA和CDMA這三個(gè)現(xiàn)有的三大移動(dòng)通信分支；第四，實(shí)現(xiàn)了真正的無縫對(duì)接。4G系統(tǒng)采用的是全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，為各種媒體和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行無縫對(duì)接提供了平臺(tái)，幫助用戶能夠在體驗(yàn)過程中進(jìn)行無縫融合?？偟膩碚f，4G通信技術(shù)繼承了之前幾代通信技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)并進(jìn)行了進(jìn)一步完善，是現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)信息數(shù)據(jù)的傳輸平臺(tái)，對(duì)我們的工作與生活具有重要作用。

2我國(guó)移動(dòng)讀書館發(fā)展現(xiàn)狀

移動(dòng)圖書館是指現(xiàn)代圖書館與4G通信技術(shù)相結(jié)合，從而向廣大閱讀愛好者推薦新書以及好書的平臺(tái)。在移動(dòng)圖書館里，讀者能夠根據(jù)自己的興趣以及習(xí)慣閱讀自己想要的書籍，而且閱讀方式非常便捷。在我國(guó)，移動(dòng)圖書館早在2005年就已經(jīng)開始發(fā)展，在2011年，我國(guó)圖書館進(jìn)入了一個(gè)高速發(fā)展時(shí)期，其服務(wù)的方式和內(nèi)容都發(fā)生了巨大的改變，提供了更加優(yōu)惠的服務(wù)，更加能夠滿足人們的閱讀需求，在2015年，幾乎所有的“985”和“211”高校都開同通了移動(dòng)圖書館的客戶端服務(wù)，這對(duì)我國(guó)提高大學(xué)生知識(shí)儲(chǔ)備量具有很大的作用。為了使移動(dòng)圖書館發(fā)展速度能夠跟緊移動(dòng)通信技術(shù)的更新速度，就必須對(duì)其服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新。

3 4G時(shí)代移動(dòng)圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新策略

3.1創(chuàng)新社會(huì)化媒體推廣模式

所謂社會(huì)化媒體推廣模式就是指利用社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)（如微博、豆瓣、支護(hù)等）建設(shè)閱讀推廣平臺(tái)，這種推廣模式有很多經(jīng)典的案例，例如，首都圖書館的“分享閱讀”活動(dòng)中的“圖書交換大集”利用微博這個(gè)平臺(tái)，開展讀者交流和互動(dòng)，不僅讓圖書館收獲了眾多粉絲，也收獲了更多的點(diǎn)擊率和閱讀率。與此同時(shí)，首都圖書館還利用豆瓣、同城等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展同步推廣，這種新穎的方式不僅讓圖書館的影響力擴(kuò)大了，同時(shí)也改變了人們對(duì)傳統(tǒng)圖書館的印象，吸引更多的年輕人關(guān)注閱讀，走入圖書館。首都圖書館與微博的成功合作，也讓各地的圖書館看到了新的推廣模式，各大圖書館紛紛開設(shè)了自己的微博。除了微博的注冊(cè)和利用，圖書館還開拓了更多的網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳領(lǐng)地，如維基、豆瓣、博客等，受到了廣大年輕讀者的歡迎。在這些平臺(tái)中，圖書館不僅可以和讀者開展互動(dòng)，讀者和讀者之間也可以進(jìn)行交流和互動(dòng)，人們可以利用社交平臺(tái)的功能進(jìn)行讀書體會(huì)的交流，也可以相互推薦一些好的閱讀書目，甚至可以對(duì)圖書館的相關(guān)功能做出評(píng)價(jià)，這為圖書館閱讀推廣的良性運(yùn)轉(zhuǎn)提供了非常多的幫助。

3.2創(chuàng)新個(gè)性化服務(wù)模式

現(xiàn)階段，隨著人們的生活質(zhì)量不斷提高，人們對(duì)個(gè)性化精神文化的需求也越來越多，各地方移動(dòng)圖書館應(yīng)該針對(duì)每位用戶進(jìn)行個(gè)性化需求調(diào)查，以用戶的喜好與需求作為出發(fā)點(diǎn)來創(chuàng)新個(gè)性化服務(wù)模式、服務(wù)方式以及服務(wù)內(nèi)容，使用戶在期望的時(shí)間和地點(diǎn)得到圖書館個(gè)性化信息服務(wù)，信息服務(wù)結(jié)束后用戶通過反饋系統(tǒng)提交評(píng)價(jià)，圖書館不斷地完善與修正，最終形成良性的以用戶為中心的服務(wù)提升循環(huán)，爭(zhēng)取更廣泛的受眾，提升圖書館在信息服務(wù)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.3創(chuàng)新可視化參考咨詢模式

可視電話也是4G通信技術(shù)中的新業(yè)務(wù)，如果將其引入圖書館服務(wù)模式中必將會(huì)大大提高其服務(wù)能力和質(zhì)量。例如：將可視電話業(yè)務(wù)引入到圖書館參考咨詢系統(tǒng)中，形成可視化參考咨詢系統(tǒng)，用戶可根據(jù)自身的需求，隨時(shí)隨地與圖書館相關(guān)工作人員進(jìn)行面對(duì)面的咨詢，將自身的需求更加準(zhǔn)確地傳遞給工作人員。如果溝通過程中出現(xiàn)語言不通等問題，相關(guān)工作人員可以通過手勢(shì)或圖片展示等途徑進(jìn)行解決，從而保證了服務(wù)的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。這樣的面對(duì)面服務(wù)避免了由于信息缺失造成的服務(wù)偏差，保證了移動(dòng)圖書館服務(wù)的直觀化。

3.4創(chuàng)新定位導(dǎo)航模式

定位導(dǎo)航能夠?yàn)閳D書館工作效率的提高奠定技術(shù)基礎(chǔ)，大大降低了人工查找過程中時(shí)間與精力的浪費(fèi)。例如：智能手機(jī)移動(dòng)圖書館管理中，可利用定位導(dǎo)航技術(shù)獲取用戶的地理位置，將其與鄰近的圖書館進(jìn)行配對(duì)，由就近的圖書館為用戶提供域名查詢及館藏查詢等服務(wù)，以此保證服務(wù)的及時(shí)性與便捷性。此外，將定位導(dǎo)航技術(shù)與OPAC技術(shù)相結(jié)合可以形成館藏位置顯示的具體化，并通過手機(jī)終端顯示具體的路線，便于用戶準(zhǔn)確、快速的找到需要的圖書，為不熟悉圖書館情況的用戶提供了較多便利。

3.5創(chuàng)新付費(fèi)模式

在圖書館實(shí)際運(yùn)營(yíng)的過程中，付費(fèi)項(xiàng)目主要涉及購(gòu)書以及借閱等（辦理借閱證支付押金）項(xiàng)目。對(duì)于傳統(tǒng)圖書館來說，用戶都是直接向圖書館相關(guān)窗口繳納現(xiàn)金。而基于4G時(shí)代的移動(dòng)圖書館則可以對(duì)付費(fèi)模式進(jìn)行創(chuàng)新。例如，在智能手機(jī)移動(dòng)圖書館中（書籍逾期進(jìn)行滯納金處罰中），相關(guān)款項(xiàng)的支付可通過扣除用戶手機(jī)賬戶預(yù)存款或用戶網(wǎng)銀支付兩種方式完成，用戶只需進(jìn)入相應(yīng)端口，查詢自身賬戶內(nèi)的付款項(xiàng)目和費(fèi)用，在核實(shí)是否準(zhǔn)確后進(jìn)行支付即可。在支付過程中用戶不用前往圖書館，只需在自身的賬戶中存入足額款項(xiàng)或利用網(wǎng)銀支付足額款項(xiàng)即可，這樣避免了用戶前往圖書館支付的不便，同時(shí)也避免在現(xiàn)金支付過程中找零等事宜的繁瑣性，大大提高了付費(fèi)服務(wù)的效率。

總結(jié)語

總而言之，4G時(shí)代推動(dòng)了我國(guó)移動(dòng)圖書館的模式創(chuàng)新，使得館內(nèi)資源獲得了充分利用，在很大程度上滿足了人們的閱讀需求。通過搭建移動(dòng)圖書館平臺(tái)，使圖書館服務(wù)水平獲得了很大程度提高，提高了資源查找效率，實(shí)現(xiàn)了人與資源之間的互通。所以，圖書館管理人員應(yīng)充分發(fā)揮4G通信技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，不斷挖掘移動(dòng)圖書館新模式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)圖書館的人性化、現(xiàn)代化發(fā)展，為人們提供高質(zhì)量服務(wù)。

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