陳翠婷 ，羅明春

（1.中南林業(yè)科技大學(xué) 旅游學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410004；2.國(guó)家林業(yè)局森林旅游工程技術(shù)研究中心，湖南 長(zhǎng)沙 410004）

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，我國(guó)國(guó)民的各項(xiàng)生活也越來(lái)越離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系越來(lái)越緊密。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京公布了第41次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為《報(bào)告》）。《報(bào)告》顯示，截至2017年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了7.72億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到了55.8%。超過(guò)亞洲平均水平（46.7%）9.1個(gè)百分點(diǎn)。我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)模式不斷創(chuàng)新、線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)融合加速以及公共服務(wù)線(xiàn)上化步伐加快，成為網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)推動(dòng)力[1]。旅游業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)的融合步伐加快，景區(qū)管理者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播景區(qū)資訊和實(shí)用指南；旅行社通過(guò)建立自己的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品信息進(jìn)行電子商務(wù)；旅游者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)旅游攻略，預(yù)定旅游產(chǎn)品，分享游記和旅游照片，同時(shí)也發(fā)布相關(guān)旅游評(píng)論。旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相互融合，我國(guó)迎來(lái)“智慧旅游”時(shí)代。

鄉(xiāng)村旅游近幾年在我國(guó)發(fā)展速度迅猛，但是也存在著很多問(wèn)題，例如旅游地喪失鄉(xiāng)村性、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重等，如何將鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的更好，吸引旅游者前來(lái)是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重要問(wèn)題。正確的認(rèn)識(shí)游客感知的鄉(xiāng)村旅游形象與官方所傳播的旅游形象之間的差異，對(duì)于官方調(diào)整旅游營(yíng)銷(xiāo)策略，提升游客滿(mǎn)意度和重游率具有非常重要的意義。

一、研究綜述

（一）旅游地形象研究

關(guān)于旅游地形象研究一直都是國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究的熱點(diǎn)話(huà)題，且研究相對(duì)成熟。旅游感知形象是旅游者對(duì)旅游地各類(lèi)要素的體驗(yàn)感知以及其情感評(píng)價(jià)的綜合，它代表了游客對(duì)旅游地的真實(shí)感受，是旅游者進(jìn)行旅游決策的重要依據(jù)，它同時(shí)也會(huì)影響旅游購(gòu)買(mǎi)行為[2-3]。目前我國(guó)對(duì)于旅游形象感知的研究?jī)?nèi)容越來(lái)越多樣，鄧寧[4]等以社交網(wǎng)站Flicker中與北京相關(guān)的圖片元數(shù)據(jù)集進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)除了北京傳統(tǒng)景點(diǎn)，傳統(tǒng)的北京外國(guó)人集聚區(qū)域已成為北京旅游新名片。李萍[5]等對(duì)北京的五個(gè)旅游社區(qū)的形象感知進(jìn)行了分析，并比較了這五個(gè)旅游社區(qū)之間的差異。孫丹[6]等從旅游虛擬社區(qū)信息的角度調(diào)查了旅游目的地形象感知，結(jié)果表示認(rèn)知形象感知對(duì)情感形象感知和總體形象感知均有顯著影響。還有一些學(xué)者研究了中外游客對(duì)于景區(qū)的形象感知差異，這對(duì)于景區(qū)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)具有重要意義[7-8]。目前關(guān)于形象感知研究方法大致可分為量化測(cè)評(píng)、質(zhì)性測(cè)評(píng)、綜合測(cè)評(píng)三大類(lèi)。其中量化測(cè)評(píng)主要包括因素分析法、多維尺度分析法、對(duì)應(yīng)分析法等，質(zhì)性測(cè)評(píng)包括內(nèi)容分析法、圖片啟發(fā)法、扎根理論方法等。量化測(cè)評(píng)法適用于因果性研究、解釋性研究和預(yù)測(cè)性研究。對(duì)目的地形象特質(zhì)和整體形象的探索而言，質(zhì)性測(cè)評(píng)法更加有效[9]。

（二）基于網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的研究

基于網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的旅游形象感知研究已經(jīng)越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的可靠性也得到了許多學(xué)者的證實(shí)，張珍珍，李君軼通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)評(píng)論兩種途徑研究了西安的旅游形象，發(fā)現(xiàn)兩種結(jié)果呈現(xiàn)出相對(duì)一致性[10]。張穎通過(guò)文本分析法研究了濟(jì)南朱家裕的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論來(lái)分析其鄉(xiāng)村旅游形象感知[11]。鐘彥清等搜集了有關(guān)云南石林的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論，提取有關(guān)云南石林旅游形象的高頻詞，探討了云南石林在旅游六要素、服務(wù)設(shè)施和情感形象等方面的游客感知[12]。徐錦雅[13]等基于扎根理論，構(gòu)建了滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，并用模糊評(píng)判和 IPA 分析法對(duì)漓江景區(qū)影響游客滿(mǎn)意度11個(gè)主要范疇展開(kāi)評(píng)價(jià)。目前，盡管已有部分學(xué)者利用網(wǎng)絡(luò)評(píng)論來(lái)分析旅游形象，但是在鄉(xiāng)村古鎮(zhèn)旅游方面的研究還是非常少，另外將網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文本與旅游地官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)的傳播形象來(lái)進(jìn)行對(duì)比分析更加缺乏。

二、研究方法和數(shù)據(jù)來(lái)源

（一）研究對(duì)象選取

靖港古鎮(zhèn)位于湖南省長(zhǎng)沙市望城區(qū)，坐落于湘江西岸，曾為三湘物資集散的繁榮商埠，是湖南有名的歷史文化村鎮(zhèn)，古鎮(zhèn)現(xiàn)保存“8街4巷7碼頭”，民居1008棟，主街道長(zhǎng)1275米，有數(shù)十處古商鋪、作坊、會(huì)館、廟宇和極具紀(jì)念意義的遺址。原臨河所建房屋均為吊腳樓，獨(dú)具江南水鄉(xiāng)特色，蔚為壯觀。靖港古鎮(zhèn)是長(zhǎng)沙及周邊居民鄉(xiāng)村旅游的重要目的地之一，它兼具了文化與鄉(xiāng)村景觀的特征，同時(shí)它的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)和游記相對(duì)于一般傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游地?cái)?shù)量較多，數(shù)據(jù)樣本大，所以本文選擇靖港古鎮(zhèn)作為研究對(duì)象。

（二）研究方法

1.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘法

是利用手動(dòng)或者爬蟲(chóng)軟件技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析的一種研究方法。

2.內(nèi)容分析法

內(nèi)容分析法是把不規(guī)則、不系統(tǒng)的文字、圖片等信息轉(zhuǎn)化成為系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資料，由表征出的詞句意義推斷準(zhǔn)確意義的過(guò)程。本文利用ROSTCM6對(duì)評(píng)論文本進(jìn)行詞頻分析，提取出相關(guān)的內(nèi)容特征詞，并對(duì)這些詞匯進(jìn)行歸納總結(jié)，另外進(jìn)行語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析和情感分析，從而分析出游客對(duì)永州旅游的形象感知。

（三）數(shù)據(jù)來(lái)源及處理

目前國(guó)內(nèi)大型OTA不斷發(fā)展，攜程、同城、途牛，驢媽媽等越做越大。旅游者越來(lái)越傾向于在這些網(wǎng)站或移動(dòng)端預(yù)定旅游產(chǎn)品。旅游者在結(jié)束旅游活動(dòng)后會(huì)在相關(guān)網(wǎng)站上撰寫(xiě)評(píng)論，這些評(píng)論成為重要的旅游口碑，是旅游服務(wù)提供者重要的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)。本文抓取的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論內(nèi)容主要選取目前國(guó)內(nèi)相對(duì)比較大的OTA攜程與同程，這兩個(gè)網(wǎng)站靖港古鎮(zhèn)評(píng)論數(shù)量相對(duì)較多，數(shù)據(jù)樣本較大。抓取的時(shí)間跨度為：2010年8月-2017年8月，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論進(jìn)行整合篩選、去除一些營(yíng)銷(xiāo)評(píng)論，得到有效網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文本941條，其中攜程177條，同城764條。官方傳播文本主要是抓取靖港古鎮(zhèn)官方網(wǎng)站關(guān)于靖港的介紹以及其官方微信公眾號(hào)的相關(guān)文章。

三、靖港古鎮(zhèn)旅游游客形象感知與官方傳播對(duì)比研究

通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的分析，結(jié)合ROSTCM軟件分析的高頻詞表，本文從認(rèn)知形象、情感形象和總體形象三個(gè)維度得出更清晰的游客對(duì)靖港古鎮(zhèn)的形象感知。

（一）旅游形象高頻詞匯對(duì)比分析

從表1可以看出，游客評(píng)論文本和官方傳播文本中“古鎮(zhèn)”一詞的排名都是第一，這說(shuō)明游客對(duì)靖港古鎮(zhèn)名稱(chēng)感知非常強(qiáng)烈，在游客評(píng)論文本中排名靠前的“景點(diǎn)”、“門(mén)票”說(shuō)明了游客更加關(guān)注于旅游地的基礎(chǔ)設(shè)施。游客感知文本中“小吃”、“好吃”、“味道”、“甜酒”等等詞語(yǔ)都體現(xiàn)了游客對(duì)靖港的美食印象較深，另外，從感知文本中可以看到“建筑”、“風(fēng)景”、“參觀”、“周末”這些詞都表現(xiàn)了游客更加關(guān)注靖港的自然景色和一種休閑體驗(yàn)，文化內(nèi)涵類(lèi)的詞語(yǔ)排名相對(duì)較后。對(duì)于游客對(duì)靖港的形象感知可以歸納為五個(gè)主題：即景區(qū)景點(diǎn)（景點(diǎn)、青樓、建筑）、景區(qū)美食（小吃、甜酒）、旅游服務(wù)與設(shè)施（門(mén)票、交通）、旅游體驗(yàn)（值得、開(kāi)心、休閑、舒服）、歷史文化（文化、歷史、保存）。

在官方宣傳文本中，排名靠前的是“文化”、“歷史”、“保護(hù)”等，這說(shuō)明官方更加注重對(duì)靖港古鎮(zhèn)文化內(nèi)涵的宣傳。另外關(guān)于景點(diǎn)類(lèi)的詞語(yǔ)也比較多，“育嬰堂”、“會(huì)館”、“遺址”、“舊址”、“博物館”等等，官方更加重視對(duì)景點(diǎn)的宣傳?！笆止ぁ?、“油紙傘”、“花轎”等詞語(yǔ)也看出了官方對(duì)靖港古老的手工工藝的宣傳。總體來(lái)說(shuō)，靖港官方宣傳文本更加重視文化內(nèi)涵的宣傳，對(duì)景區(qū)服務(wù)設(shè)施、其他娛樂(lè)服務(wù)等等的宣傳較少。

表1 靖港旅游游客感知形象與官方傳播形象高頻詞匯

（二）高頻詞長(zhǎng)尾分析

我們對(duì)游客評(píng)論文本高頻詞表進(jìn)行分析，利用曲線(xiàn)模擬方法，以高頻詞的排序和頻數(shù)作為兩個(gè)變量進(jìn)行曲線(xiàn)擬合，發(fā)現(xiàn)其圖像符合冪函數(shù)分布（圖1）。模擬方程的判定系數(shù)R2=0.9796，說(shuō)明其擬合程度很高。通過(guò)曲線(xiàn)模擬，建立冪指數(shù)方程為Y=486.12x-0.873。結(jié)合長(zhǎng)尾理論，可以得出靖港古鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論高頻詞分布呈“長(zhǎng)尾”分布特征，“長(zhǎng)尾”是游客體驗(yàn)中被鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)者所忽視的一部分，這部分潛在的市場(chǎng)是提升鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重要內(nèi)容。結(jié)合圖1和表1可以看出，長(zhǎng)尾的主要內(nèi)容是文化、交通以及一些鄉(xiāng)村休閑氛圍類(lèi)詞語(yǔ)，這些表明今后景區(qū)應(yīng)該更加重視文化推廣和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展、另外基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展也是很重要的。這都是景區(qū)管理人員應(yīng)該重視的部分，是提升游客感知的重要方面。

（三）靖港古鎮(zhèn)旅游形象語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)對(duì)比分析

圖1 靖港古鎮(zhèn)游客評(píng)論高頻詞匯長(zhǎng)尾分布

對(duì)靖港古鎮(zhèn)游客評(píng)論文本和官方傳播文本進(jìn)行社會(huì)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析，分析結(jié)果如圖2、圖3所示。從圖2我們可以看出，網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文本中主要圍繞著“古鎮(zhèn)”、“景點(diǎn)”這兩大中心詞，另外，“小吃”、“特色”、“方便”等詞集聚程度也較高，可以看出網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文本中游客關(guān)注的重點(diǎn)還是景區(qū)的門(mén)票、小吃等方面。從圖3我們可以看出，中心詞匯仍然是古鎮(zhèn)，與“古鎮(zhèn)”一次共現(xiàn)最高的是“歷史”一詞。另外，楊建覺(jué)一人物也多次被提到，他是為古鎮(zhèn)的保護(hù)和復(fù)興做出了巨大貢獻(xiàn)的人。網(wǎng)絡(luò)圖中“文化”、“建筑”、“當(dāng)?shù)亍钡仍~聚集程度也很高，這說(shuō)明了官方宣傳文本中更加注重古鎮(zhèn)的歷史文化內(nèi)涵。

（四）游客網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)與官方傳播情感對(duì)比分析

通過(guò)ROSTCM6軟件對(duì)兩類(lèi)文本進(jìn)行情感分析，分析結(jié)果如表2所示。可以看出，游客對(duì)于靖港古鎮(zhèn)的積極評(píng)價(jià)比例不高，只有73.64%，消極情緒占比也比較高，達(dá)到15.33%，這說(shuō)明游客對(duì)靖港的一些服務(wù)還不是很滿(mǎn)意。在官方傳播文本中積極情緒比例較高，這也體現(xiàn)出了官網(wǎng)和官方公眾號(hào)著力像大眾傳播靖港的積極形象，把靖港古鎮(zhèn)深厚的文化底蘊(yùn)傳播出去。

圖2 靖港古鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論社會(huì)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析

圖3 靖港古鎮(zhèn)官方傳播社會(huì)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析

表2 游客網(wǎng)絡(luò)評(píng)論與官方傳播情感分析對(duì)比

四、網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)負(fù)面評(píng)論分析

為了了解游客負(fù)面評(píng)論的原因，我們對(duì)所抓取的負(fù)面評(píng)論進(jìn)行分析，一共得到145條負(fù)面評(píng)論文本，通過(guò)ROSTCM6軟件對(duì)這些文本進(jìn)行高頻詞分析和社會(huì)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析，發(fā)現(xiàn)游客負(fù)面評(píng)論中關(guān)注的重點(diǎn)是景點(diǎn)門(mén)票方面，大部分游客認(rèn)為門(mén)票價(jià)格與旅游體驗(yàn)不相符，需要門(mén)票的地方也大多是紀(jì)念館等，大部分游客表示并不滿(mǎn)意。另外，游客表示商業(yè)化氣息越來(lái)越濃，使得靖港失去了原有的鄉(xiāng)村古鎮(zhèn)景觀。

五、研究結(jié)論與建議

（一）研究結(jié)論

本文通過(guò)對(duì)靖港古鎮(zhèn)游客感知與官方宣傳的旅游形象進(jìn)行對(duì)比分析，利用文本分析法，結(jié)合數(shù)據(jù)分析結(jié)果，得到以下結(jié)論：

表3 靖港旅游游客負(fù)面評(píng)價(jià)高頻詞匯

圖4 靖港古鎮(zhèn)負(fù)面評(píng)論社會(huì)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)

第一，靖港古鎮(zhèn)的旅游形象主要為景區(qū)景點(diǎn)、景區(qū)美食、旅游服務(wù)與設(shè)施、旅游體驗(yàn)以及歷史文化五個(gè)主題。通過(guò)對(duì)靖港古鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文本以及官方宣傳文本進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)靖港古鎮(zhèn)的旅游形象主要可以歸納為五個(gè)主題：景區(qū)景點(diǎn)、景區(qū)美食、旅游服務(wù)與設(shè)施、旅游體驗(yàn)、歷史文化。這五個(gè)方面全面概括了靖港目前旅游發(fā)展的現(xiàn)狀，其中景區(qū)景點(diǎn)是最重要的部分，景區(qū)美食也是其旅游形象的重要組成部分，未來(lái)靖港的發(fā)展也可更加注重美食方面的宣傳與開(kāi)發(fā)。

第二，靖港古鎮(zhèn)游客感知形象與官方宣傳形象存在一定差異。從網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文本中我們可以得出游客更加注重的是古鎮(zhèn)的景區(qū)設(shè)施方面，其次是景區(qū)的美食，游客對(duì)于景區(qū)的文化內(nèi)涵關(guān)注較少。而官方傳播文本中則比較重視歷史文化的傳播，官方傳播文本中以古鎮(zhèn)為中心，以文化、建筑等詞為次中心，還結(jié)合了民俗、保護(hù)等詞形成了一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系圖。官方宣傳更加注重的是對(duì)整個(gè)古鎮(zhèn)文化的傳承，而關(guān)于游客體驗(yàn)和服務(wù)設(shè)施等缺乏一定的宣傳。而游客感知的旅游形象則更加實(shí)際，注重的是服務(wù)設(shè)施，景點(diǎn)方面，其次則是建筑、文化、風(fēng)景等。這從另一個(gè)方面也展現(xiàn)出了即使官方很注重文化內(nèi)涵的宣傳，游客所感知的也不是很強(qiáng)烈。

第三，游客網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文本和官方宣傳的文本都以積極情緒為主。通過(guò)情感分析，發(fā)現(xiàn)游客網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文本和官方宣傳文本中都以積極情緒為主，但是官方宣傳文本中積極情緒比例顯著高于游客網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文本。這表明官方宣傳著力像大眾傳播靖港古鎮(zhèn)的積極形象，從而吸引更多的游客前來(lái)。游客評(píng)論文本的積極情緒比例并不高，這也反應(yīng)出了目前游客對(duì)靖港的滿(mǎn)意度并不是很高。

第四，靖港古鎮(zhèn)負(fù)面評(píng)論的原因主要是門(mén)票太貴和景區(qū)過(guò)度商業(yè)化。靖港古鎮(zhèn)的游客網(wǎng)絡(luò)評(píng)論中負(fù)面情緒占到了15%，比例相對(duì)其他同類(lèi)型的景區(qū)相比來(lái)說(shuō)較高。通過(guò)對(duì)游客感知的負(fù)面評(píng)論文本進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)游客不滿(mǎn)意的地方主要集中在兩個(gè)方面：門(mén)票太貴和商業(yè)化。這也是接下來(lái)靖港古鎮(zhèn)發(fā)展過(guò)程中需要改進(jìn)的地方，了解游客需求并結(jié)合自身實(shí)際情況，更好的為游客服務(wù)。

（二）建議

針對(duì)以上結(jié)論，結(jié)合靖港古鎮(zhèn)的旅游發(fā)展現(xiàn)狀，提出以下三點(diǎn)建議：

1.提升古鎮(zhèn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)水平

鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)設(shè)施與傳統(tǒng)旅游景區(qū)之間存在一定的差異，為了提升游客滿(mǎn)意度，靖港古鎮(zhèn)應(yīng)該更加注重基礎(chǔ)設(shè)施的完善，但是不能照搬傳統(tǒng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，要結(jié)合自身特色，與周?chē)坝^相協(xié)調(diào)，更好的提升旅游者體驗(yàn)。在景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中，管應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)生態(tài)、科學(xué)規(guī)劃的思想進(jìn)行適度開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施高質(zhì)量建設(shè)和生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定的“雙和諧”。

古鎮(zhèn)還應(yīng)該合理制定門(mén)票策略，在不同的季節(jié)享受不同的門(mén)票價(jià)格，如果古鎮(zhèn)做了相應(yīng)的活動(dòng)可以適當(dāng)提升景區(qū)門(mén)票，如果是淡季，則降低門(mén)票價(jià)格，讓游客能更好的體驗(yàn)到古鎮(zhèn)風(fēng)情。另外，要加強(qiáng)古鎮(zhèn)內(nèi)旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，在旅游淡季定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，并將從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量與收入相聯(lián)系，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。古鎮(zhèn)內(nèi)的商業(yè)也要進(jìn)行一定的限制，古鎮(zhèn)可以有一些商業(yè)活動(dòng)，但是要避免同質(zhì)化，要結(jié)合自身特色打造適合景區(qū)的商業(yè)活動(dòng)，如果都是千篇一律將會(huì)降低游客體驗(yàn)。

2.進(jìn)一步宣傳古鎮(zhèn)文化內(nèi)涵

盡管靖港古鎮(zhèn)官方對(duì)靖港的文化內(nèi)涵已經(jīng)進(jìn)行了大量的宣傳，但是從游客感知中我們可以看到游客對(duì)文化內(nèi)涵的感知并不強(qiáng)烈。官方應(yīng)該采取更多方式來(lái)進(jìn)行宣傳推廣，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行智慧景區(qū)建設(shè)，采用高科技手段更加形象的將一些革命紀(jì)念館和民俗紀(jì)念館展示出來(lái)，提升游客對(duì)古鎮(zhèn)文化的感知。另外，景區(qū)還可以定期舉辦一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，例如舉辦一些互動(dòng)體驗(yàn)性的文化活動(dòng)，還可以舉辦一些比賽等等來(lái)進(jìn)行宣傳，讓更多的人知道古鎮(zhèn)，讓大眾更加深入的參與到其中，直觀的感受到文化內(nèi)涵。景區(qū)內(nèi)還可以做一些文化產(chǎn)品周邊，并請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，有趣的文創(chuàng)產(chǎn)品可以讓游客對(duì)古鎮(zhèn)的文化內(nèi)涵更感興趣，同時(shí)還要做好新媒體營(yíng)銷(xiāo)，將這些文創(chuàng)產(chǎn)品以一些生動(dòng)活潑的推文來(lái)吸引旅游者。

3.豐富旅游產(chǎn)品，更加重視鄉(xiāng)村自然資源的開(kāi)發(fā)

靖港古鎮(zhèn)除了注重文化內(nèi)涵外，也應(yīng)該進(jìn)一步發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，鄉(xiāng)村旅游是古鎮(zhèn)更好發(fā)展的重要內(nèi)容。首先，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)要樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)，開(kāi)發(fā)迎合市場(chǎng)需求的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。除了開(kāi)發(fā)傳統(tǒng)的農(nóng)家樂(lè)產(chǎn)品外，還可以將目標(biāo)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向兒童，組織城市兒童到農(nóng)村去體驗(yàn)農(nóng)家生活，加深他們對(duì)農(nóng)民和農(nóng)村的認(rèn)識(shí)。其次，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)也要突出自身的特色，將自身的民俗、民族風(fēng)情和文化融入到鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)還要樹(shù)立品牌意識(shí)，以品牌來(lái)促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。在鄉(xiāng)村旅游的管理模式上也要進(jìn)行創(chuàng)新，可以與當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行合作，發(fā)揮當(dāng)?shù)鼐用竦膸ь^效應(yīng)，引導(dǎo)更多的人加入到發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的行列中來(lái)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游的規(guī)模化發(fā)展。同時(shí)，也要完善相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)體系，讓鄉(xiāng)村旅游有秩序的進(jìn)行開(kāi)展，提升鄉(xiāng)村旅游的服務(wù)質(zhì)量水平。爭(zhēng)取讓游客不僅僅只是感受到靖港的文化，同樣也能更好的體驗(yàn)鄉(xiāng)村旅游，真正做到在靖港有全身心放松的感覺(jué)。