王春京

關(guān)鍵詞：CPFR；供應(yīng)鏈；圖書館；圖書采購

摘 要：圖書采購是圖書館的基礎(chǔ)工作，CPFR供應(yīng)鏈補(bǔ)貨策略為圖書采購提供了新思路，有利于圖書采購的優(yōu)化。文章對CPFR供應(yīng)鏈概念進(jìn)行了簡要介紹，梳理了CPFR應(yīng)用于圖書館圖書采購的可行性，以期為提高圖書館圖書采購的效率和資源建設(shè)水平提供參考。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2018）05-0132-03

圖書文獻(xiàn)是圖書館的基礎(chǔ)，是圖書館知識(shí)傳播和資源交流的重要載體，因此，無論何種類型和規(guī)模的圖書館，都以圖書采購作為本館的基礎(chǔ)工作。目前，我國圖書館采訪已經(jīng)形成一套行之有效的模式，即圖書館專門負(fù)責(zé)圖書采訪的工作人員會(huì)根據(jù)自身的采訪經(jīng)驗(yàn)和圖書館文獻(xiàn)構(gòu)建的實(shí)際情況，制訂圖書采訪計(jì)劃，再通過問卷調(diào)查、讀者意見反饋等方式，了解讀者的閱讀需求，進(jìn)而充實(shí)采訪計(jì)劃，預(yù)算圖書采訪經(jīng)費(fèi)。這種圖書采訪模式往往會(huì)因?yàn)閳D書采訪工作人員的個(gè)人主觀因素影響到圖書館圖書采訪質(zhì)量，采訪的成果常常不盡如人意。為了突破傳統(tǒng)圖書館圖書采訪模式的局限，圖書館可以依托信息技術(shù)推廣與供應(yīng)鏈理念的普及，將一種新穎的管理決策系統(tǒng)——CPFR供應(yīng)鏈補(bǔ)貨策略模型應(yīng)用于圖書館圖書采購過程中[1]。CPFR供應(yīng)鏈補(bǔ)貨策略最早應(yīng)用于企業(yè)，實(shí)際上，該模型也為圖書館的圖書采訪工作提供了新的方法與思路。

1 CPFR供應(yīng)鏈補(bǔ)貨策略概念簡述

CPFR是四個(gè)單詞的簡稱，即Collaborative（協(xié)同）、Planning（規(guī)劃）、Forecasting（預(yù)測）、Replenishment（補(bǔ)貨）。由此可見，CPFR供應(yīng)鏈補(bǔ)貨策略傾向于買賣雙方之間的協(xié)同與共享關(guān)系，目的在于減少庫存、降低成本，將利益最大化，提升商品的供應(yīng)鏈效率（見圖1）。

1.1 協(xié)同原則

CPFR供應(yīng)鏈補(bǔ)貨策略模型中，協(xié)同是第一要素，也是決定CPFR供應(yīng)鏈買賣雙方的共同目標(biāo)。供應(yīng)鏈中買賣雙方通過建立協(xié)同共贏的合作關(guān)系，可以將雙方利益最大化，獲取綜合性效益。實(shí)際上，信任與誠信是建立CPFR供應(yīng)鏈協(xié)同關(guān)系的基礎(chǔ)，雙方需要遵循一定的契約精神，保持長期、有效的溝通，在交流過程中還需要一些約束與激勵(lì)機(jī)制保障協(xié)同的關(guān)系。一般來說，在企業(yè)運(yùn)行中，CPFR供應(yīng)鏈補(bǔ)貨策略需要考慮到的協(xié)同目標(biāo)有價(jià)格、盈利、市場率、滿意度等幾個(gè)方面[2]。將CPFR供應(yīng)鏈補(bǔ)貨策略應(yīng)用到圖書館圖書采訪工作中，需要根據(jù)圖書館圖書采訪的實(shí)際情況，對協(xié)同具體目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。

1.2 規(guī)劃原則

CPFR供應(yīng)鏈補(bǔ)貨策略強(qiáng)調(diào)在協(xié)同共贏的目標(biāo)下，為供應(yīng)雙方制訂合理的規(guī)劃，規(guī)劃是必要的，可以保障交易雙方的權(quán)益。制訂合理規(guī)劃后，雙方可以有章可循，按照既定規(guī)劃實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈運(yùn)行，從源頭上避免一些矛盾的出現(xiàn)，同時(shí)，雙方制訂的規(guī)劃也是對供應(yīng)鏈構(gòu)成主體的文本約束?？傊?，為了確保CPFR供應(yīng)鏈補(bǔ)貨策略買賣雙方共同目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，規(guī)劃環(huán)節(jié)必不可少。

1.3 預(yù)測與補(bǔ)貨

一方面，預(yù)測可以由零售商根據(jù)自身的市場經(jīng)驗(yàn)制訂購買計(jì)劃，從而有效地避免產(chǎn)品浪費(fèi)與無效供應(yīng)，保持CPFR供應(yīng)鏈的高效運(yùn)轉(zhuǎn)；另一方面，供應(yīng)雙方制訂好具體的供應(yīng)規(guī)劃后，根據(jù)預(yù)測結(jié)果進(jìn)行產(chǎn)品供應(yīng)，但是預(yù)測與現(xiàn)實(shí)存在一定的偏差，供應(yīng)雙方也需要制定相應(yīng)的補(bǔ)貨機(jī)制。實(shí)際上，補(bǔ)貨機(jī)制也是對供應(yīng)預(yù)測的追蹤與補(bǔ)償[3]。

2 CPFR供應(yīng)鏈補(bǔ)貨策略模型適用于圖書館圖書采購的可行性

2.1 CPFR供應(yīng)鏈補(bǔ)貨策略模型為圖書采購提供科學(xué)的預(yù)測

目前，我國各級各地圖書館常用的圖書采購方法是在經(jīng)費(fèi)預(yù)算范圍內(nèi)，圖書采購工作人員根據(jù)往年的圖書采訪經(jīng)驗(yàn)，以新書目錄為指導(dǎo)，并結(jié)合讀者的意見與反饋，綜合各方面情況制訂理論上的圖書采購計(jì)劃。但這種傳統(tǒng)的圖書采購方式主要存在以下兩種弊端：一是采購的渠道不規(guī)范。圖書館往往是在采購之前才會(huì)組織供應(yīng)商進(jìn)行招標(biāo)，雙方是臨時(shí)合作的關(guān)系，無論是對供應(yīng)商還是對圖書館，都缺乏長期有效的制約，圖書采購質(zhì)量自然也會(huì)受到“臨時(shí)性”合作關(guān)系的影響[4]。二是這種圖書采訪方式具有強(qiáng)烈的經(jīng)驗(yàn)主義。館員的經(jīng)驗(yàn)與讀者的閱讀需求固然重要，也具有一定的代表性，但不能成為圖書館圖書采購的科學(xué)指導(dǎo)。將CPFR供應(yīng)鏈補(bǔ)貨策略模型應(yīng)用于圖書館圖書采購過程，可以有效解決上述兩個(gè)問題。

2.2 CPFR供應(yīng)鏈補(bǔ)貨策略模型為圖書采購規(guī)范供應(yīng)渠道

根據(jù)CPFR供應(yīng)鏈補(bǔ)貨策略模型在企業(yè)的應(yīng)用成果來看，CPFR側(cè)重于供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)關(guān)系的建立與協(xié)調(diào)，將CPFR供應(yīng)鏈補(bǔ)貨策略模型引入圖書館圖書采購過程，就可以發(fā)揮CPFR的這種優(yōu)勢，規(guī)范圖書采購供應(yīng)渠道。圖書館圖書采訪可以被看作是銷售行為，因此圖書館可以采用銷售企業(yè)常用的CPFR供應(yīng)鏈補(bǔ)貨策略模型，將CPFR引入圖書采購工作，為圖書采購提供科學(xué)的預(yù)測，為圖書采購規(guī)范供應(yīng)渠道。

3 基于CPFR供應(yīng)鏈補(bǔ)貨策略模型的圖書館圖書采購應(yīng)用

3.1 協(xié)同圖書館圖書采購與圖書供應(yīng)商的目標(biāo)

各級各地公共圖書館的圖書采購目標(biāo)是在有限的資金預(yù)算范圍內(nèi)，在數(shù)量上充實(shí)圖書館館藏，從質(zhì)量上提高文獻(xiàn)資源的借閱率，滿足讀者對文獻(xiàn)資源的多種閱讀需求，而圖書供應(yīng)商的主要目標(biāo)則在于提升客戶滿意度、提高市場占有率以及營業(yè)額。根據(jù)CPFR供應(yīng)鏈補(bǔ)貨策略模型，要想實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，第一個(gè)關(guān)鍵問題就在于協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈雙方的目標(biāo)，即圖書館與圖書供應(yīng)商的目標(biāo)。這兩種目標(biāo)看起來相距甚遠(yuǎn)，但實(shí)際上具有千絲萬縷的聯(lián)系，圖書館圖書采訪數(shù)量與質(zhì)量的提高可以吸引更多讀者來館借閱，提高資源借閱使用率，促使圖書館向圖書供應(yīng)商采購大量的圖書，為圖書供應(yīng)商帶來一定的銷售利益，進(jìn)而使圖書供應(yīng)商占有更大的市場。協(xié)同圖書館圖書采購與圖書供應(yīng)商的目標(biāo)是一種良性循環(huán)[5]，雙方圍繞目標(biāo)進(jìn)行協(xié)同和信任關(guān)系的建立，可以保障供應(yīng)鏈兩個(gè)主體的雙贏。

3.2 協(xié)同圖書館圖書采購與圖書供應(yīng)商的規(guī)劃制訂

制訂圖書館圖書采訪與圖書供應(yīng)商的共同目標(biāo)、建立起協(xié)同信任關(guān)系之后，根據(jù)CPFR供應(yīng)鏈補(bǔ)貨策略模型，下一步就是制訂相應(yīng)的規(guī)劃，保障共同目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。雙方要協(xié)調(diào)好關(guān)于圖書資源的銷售計(jì)劃，圖書館可以組織舉辦關(guān)于圖書閱讀的活動(dòng)，如新書推薦會(huì)、讀者交流沙龍等，通過這種方式擴(kuò)大圖書館的影響力和知名度，這實(shí)際上也是對圖書資源的一種促銷行為。若圖書館與圖書供應(yīng)商在某些種類書籍的銷售上具有一致性，即可制訂銷售計(jì)劃，共同實(shí)現(xiàn)圖書的銷售。圖書館可以將新書擺放在醒目的位置，也可以通過電子屏的滾動(dòng)顯示吸引人們的注意力，讀者在了解圖書內(nèi)容之后，既可以在圖書館進(jìn)行閱讀，還可以從供應(yīng)商渠道購買，實(shí)現(xiàn)圖書館與圖書供應(yīng)商雙方的目標(biāo)。

3.3 協(xié)同圖書館圖書采購與圖書供應(yīng)商的預(yù)測與補(bǔ)貨

協(xié)同圖書館圖書采購與圖書供應(yīng)商的預(yù)測是對圖書采購工作的一種展望，而協(xié)同圖書館圖書采購與圖書供應(yīng)商的補(bǔ)貨則是對圖書采訪工作的具體修正。雙方共同的圖書采購預(yù)測和補(bǔ)貨需要建立在信息共享的基礎(chǔ)上，雙方應(yīng)保持高度的誠信，圖書供應(yīng)商可以獲取圖書館圖書采購及銷售的數(shù)據(jù)等，同時(shí)圖書館也可以核實(shí)圖書供應(yīng)商的供貨能力。雙方采取數(shù)據(jù)分析和計(jì)算的方式對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，圖書供應(yīng)商可以根據(jù)圖書館提供的圖書采購預(yù)測結(jié)果，結(jié)合其自身的圖書供應(yīng)現(xiàn)狀，向圖書館提供一份新的預(yù)測，雙方再進(jìn)行商談和討論，最終制定出雙方都滿意的綜合性的預(yù)測結(jié)果。在實(shí)際的圖書供應(yīng)過程中，圖書館可以根據(jù)圖書需求情況和借閱頻率，在預(yù)測基礎(chǔ)上進(jìn)行修整，最大限度地滿足讀者的閱讀需求。

4 基于CPFR供應(yīng)鏈補(bǔ)貨策略模型的圖書館圖書采購優(yōu)化途徑

4.1 協(xié)同圖書供應(yīng)商聯(lián)合采購，拓展圖書采購渠道

根據(jù)CPFR供應(yīng)鏈補(bǔ)貨策略模型，供應(yīng)渠道非常重要，圖書館與供應(yīng)商的協(xié)同關(guān)系是實(shí)現(xiàn)CPFR供應(yīng)鏈有效運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證。聯(lián)合采購指綜合圖書館圖書采訪的需求，向圖書供應(yīng)商集中訂購圖書商品。例如：圖書館可以向數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商集中購買數(shù)據(jù)資源，向醫(yī)院、高校等非營利性質(zhì)的機(jī)構(gòu)購買相關(guān)學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)，向一些紙質(zhì)出版商集中購買某一類別的紙質(zhì)圖書資源。通過這種集中購買的聯(lián)合采購方式，可以使圖書館與相應(yīng)類別的圖書供應(yīng)商保持協(xié)同與穩(wěn)定的合作關(guān)系。

4.2 強(qiáng)化人力資源保障，提高圖書館采購能力

在CPFR供應(yīng)鏈補(bǔ)貨策略應(yīng)用于圖書館圖書采購的過程中，圖書館員作為人力資源發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，因此，圖書館要強(qiáng)化人力資源保障，提高圖書館圖書采購能力。具體來說，圖書館要對圖書采購人員進(jìn)行分層級管理，例如：可以讓外聯(lián)能力強(qiáng)的館員與圖書供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商，促進(jìn)合作關(guān)系的順利建立。總之，無論是哪個(gè)層級的圖書館員，都要具備豐富的專業(yè)知識(shí)，只有這樣才可以促進(jìn)圖書館圖書采購的優(yōu)化和高效。

4.3 應(yīng)用克拉利奇定位矩陣，甄選圖書供應(yīng)商

圖書館可以應(yīng)用克拉里奇定位矩陣，考慮杠桿產(chǎn)品、關(guān)鍵產(chǎn)品、常規(guī)產(chǎn)品、瓶頸產(chǎn)品等多方面因素，在復(fù)雜的市場競爭中甄選優(yōu)質(zhì)的圖書供應(yīng)商，并與其維系好協(xié)同共贏的關(guān)系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書采購的預(yù)測與補(bǔ)貨。一般來說，克拉里奇是最科學(xué)的采購評估模型，通過這種方式選出的供應(yīng)商可以為圖書館提供更好的圖書質(zhì)量和更適中的價(jià)格。表1是克拉利奇定位矩陣下的CPFR供應(yīng)鏈圖書供應(yīng)商的甄選要素，從表1可知，圖書館圖書采購應(yīng)該選取高利潤效益低供給風(fēng)險(xiǎn)的杠桿產(chǎn)品，選擇適合圖書館長期穩(wěn)定合作的圖書供應(yīng)商。

5 結(jié)語

綜上所述，CPFR 供應(yīng)鏈補(bǔ)貨策略應(yīng)用于圖書館圖書采購是一種全局的觀念，CPFR供應(yīng)鏈補(bǔ)貨策略模型為圖書采購提供了科學(xué)的預(yù)測，具有一定的可行性?；贑PFR供應(yīng)鏈模型的圖書采購優(yōu)化，需要協(xié)同圖書供應(yīng)商聯(lián)合采購，以拓展圖書采購渠道，同時(shí)還要強(qiáng)化人力資源保障，提高圖書館采購能力，此外還可以應(yīng)用克拉利奇定位矩陣，甄選圖書供應(yīng)商。

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