王 爍

（洛陽(yáng)師范學(xué)院商學(xué)院，河南洛陽(yáng)471000）

在河南省移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和國(guó)際貿(mào)易快速發(fā)展的基礎(chǔ)之上，鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合試驗(yàn)區(qū)成功獲批，并作為試點(diǎn)發(fā)展跨境電子商務(wù)，其為河南省跨境電商企業(yè)發(fā)展提供了便利的航空物流和良好的進(jìn)出口配套服務(wù)。2016年上半年以來(lái)，港區(qū)內(nèi)貨物貿(mào)易進(jìn)出口額達(dá)到276.8億美元，進(jìn)出口在全國(guó)排名均為11位，跨境電子商務(wù)的發(fā)展成為河南省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。但仍存在諸多問(wèn)題和挑戰(zhàn)，研究河南省跨境電子商務(wù)的發(fā)展將具有十分重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義。

一、河南跨境電商發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

（一）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的原則

評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的原因是通過(guò)客觀公平的評(píng)價(jià)顯示河南跨境電商的發(fā)展優(yōu)劣，因此，要求各評(píng)價(jià)指標(biāo)客觀地顯示出跨境電商發(fā)展評(píng)價(jià)的概念、指標(biāo)體系之間的關(guān)系，并依據(jù)一定的定量評(píng)價(jià)方法體現(xiàn)出發(fā)展的動(dòng)態(tài)變化。因此，本文認(rèn)為河南跨境電商發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)符合以下幾點(diǎn)要求。

1.科學(xué)性與全面性相結(jié)合原則。河南跨境電商發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的科學(xué)性體現(xiàn)的是跨境電商發(fā)展中評(píng)價(jià)方法的科學(xué)性、指標(biāo)建立的全面性以及數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性。另外，在真實(shí)顯示出跨境電商的發(fā)展情況，全面性原則必須體現(xiàn)在河南跨境電商發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)體系在構(gòu)建中考慮完備的相關(guān)要素。

2.可計(jì)量性原則。因?yàn)樵u(píng)價(jià)過(guò)程中存在不能量化的抽象因素，在發(fā)展評(píng)價(jià)中完全消除主觀因素是不可能的，然而評(píng)價(jià)指標(biāo)還必須具備可計(jì)量的特性?？捎?jì)量性原則對(duì)那些不能量化的非財(cái)務(wù)指標(biāo)更加重要。

3.可操作性原則?？色@取數(shù)據(jù)資源的多少是選取評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要因素之一，因此，在選取數(shù)據(jù)的過(guò)程中，要考慮指標(biāo)數(shù)據(jù)選取的可操作性，一般來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)獲取有兩種渠道，一是通過(guò)現(xiàn)有的部門(mén)統(tǒng)計(jì)資料或網(wǎng)上統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)里面獲得。二是在實(shí)地調(diào)查中抽樣調(diào)查。另外，指標(biāo)的選取還要充分考慮計(jì)算機(jī)軟件的可操作性。

（二）河南跨境電商發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

依據(jù)跨境電子商務(wù)的交易流程進(jìn)行指標(biāo)體系的構(gòu)建，跨境電子商務(wù)交易的流程包括交易前的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，交易中的磋商、合同簽署、電子支付、電子通關(guān)、電子商務(wù)物流等，交易后的爭(zhēng)議解決、退稅結(jié)匯等。這些交易環(huán)節(jié)作為評(píng)價(jià)跨境電子商務(wù)的一級(jí)指標(biāo)。而指標(biāo)體系的二級(jí)指標(biāo)則通過(guò)跨境電商企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、實(shí)踐企業(yè)及相關(guān)專(zhuān)家學(xué)者咨詢(xún)結(jié)果進(jìn)行整理得出（參見(jiàn)表1）。

表1 河南跨境電商發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

二、河南跨境電商發(fā)展評(píng)價(jià)分析

（一）評(píng)價(jià)分析方法

層次分析法（The Analytic HierarchyProcess）簡(jiǎn)稱(chēng)AHP，這種分析方法最早由美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家Saaty教授提出。層次分析法是指利用先分解后綜合的程序，通過(guò)定量與定性相結(jié)合的方法對(duì)人的主觀判斷進(jìn)行定量化決策分析。本文采用層次分析法對(duì)河南跨境電商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行評(píng)價(jià)，其通過(guò)構(gòu)造判斷矩陣，對(duì)各指標(biāo)進(jìn)行排序，以期找出河南跨境發(fā)展存在的問(wèn)題。

第一步：明確分析問(wèn)題，構(gòu)建層次結(jié)構(gòu)分析圖。

第二步：構(gòu)建判斷矩陣。它是對(duì)層次結(jié)構(gòu)分析圖中下一層次每個(gè)元素在上一層次某元素所占的比例，根據(jù)其的比例算出相對(duì)權(quán)重（或稱(chēng)為權(quán)向量）w。只有當(dāng)判斷矩陣不是一致矩陣時(shí)，它的最大特征根λmax與對(duì)應(yīng)的歸一化特征向量為權(quán)向量w，也就是滿(mǎn)足

通過(guò)歸一化后的w就是為同一層相應(yīng)元素相對(duì)上一層某元素重要程度的排序權(quán)值。

在（2）式中：CI為一致性指標(biāo)；λmax是判斷矩陣中的最大特征根；n為成對(duì)比較因子的個(gè)數(shù)；RI是隨機(jī)一致性指標(biāo)；CR是一致性比例。RI可以通過(guò)查閱數(shù)表得到。當(dāng)CR＜0.1時(shí)，判斷矩陣的一致性是合理的，否則對(duì)其進(jìn)行修改。

第三步：確定層次總排序

依據(jù)層次總排序，可以得出底層次的指標(biāo)在總目標(biāo)中的權(quán)重。層次總排序?qū)嶋H就是算出同一層次的指標(biāo)對(duì)于目標(biāo)層相對(duì)重要程度的排序權(quán)重。此過(guò)程要對(duì)每個(gè)層次的權(quán)重進(jìn)行綜合計(jì)算。將所得單層次權(quán)重結(jié)果整理并計(jì)算組合權(quán)重，最終得出每個(gè)指標(biāo)的總排序權(quán)重。

（二）河南跨境電商發(fā)展評(píng)價(jià)分析過(guò)程及結(jié)果

本文運(yùn)用次分析法軟件yaaho0.6.3進(jìn)行運(yùn)算，具體步驟如下：第一步，構(gòu)造判斷矩陣，并檢驗(yàn)一致性。對(duì)第一層指標(biāo)構(gòu)造判斷矩陣，并檢驗(yàn)符合一致性。如表2

表2 第一層指標(biāo)構(gòu)造判斷矩陣(一致性為0.0959)

對(duì)第二層指標(biāo)構(gòu)造判斷矩陣，并檢驗(yàn)符合一致性。如表3-8。

表3 第二層網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)構(gòu)造判斷矩陣(一致性為0.0707)

表4 第二層國(guó)際電子支付指標(biāo)構(gòu)造判斷矩陣(一致性為0.0904)

表5 第二層電子通關(guān)指標(biāo)構(gòu)造判斷矩陣(一致性為0.0707)

表6 第二層國(guó)際電子商務(wù)物流指標(biāo)構(gòu)造判斷矩陣(一致性為0.000)

表7 第二層電子商務(wù)政策法律指標(biāo)構(gòu)造判斷矩陣(一致性為0.000)

表8 第二層人才培養(yǎng)指標(biāo)構(gòu)造判斷矩陣(一致性為0.000)

第二步，確定層次總排序。

第三步，通過(guò)軟件計(jì)算，得到最終總排序及權(quán)重結(jié)果。如表9

表9 最終排序及權(quán)重結(jié)果

三、河南跨境電商發(fā)展評(píng)價(jià)結(jié)果分析

通過(guò)層次分析法的權(quán)重分布，如表9，宏觀政策的指標(biāo)權(quán)重最大，到達(dá)0.2818，可見(jiàn)，跨境電商的發(fā)展離不開(kāi)政府對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)控以及對(duì)外貿(mào)易的各項(xiàng)政策法規(guī)；國(guó)際電子支付的安全和支持指標(biāo)權(quán)重占到0.1472，跨境電商的業(yè)務(wù)意味著消費(fèi)者可以購(gòu)買(mǎi)全世界的任何地方商品和服務(wù)，支付的安全以及實(shí)現(xiàn)條件尤為重要?？缇畴娚虒?duì)人才的需求占比重為0.2567，顯示出我國(guó)跨境電商對(duì)人才的迫切需求，人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備是我省跨境電商發(fā)展的重要瓶頸之一。國(guó)際電子商務(wù)物流的權(quán)重為0.0897，跨境電商的發(fā)展離不開(kāi)電商物流的重要保障，河南省目前物流發(fā)展相對(duì)滯后，特別是國(guó)際物流發(fā)展仍處于初級(jí)階段。退稅和結(jié)匯也是一般跨境電商企業(yè)急切關(guān)心的話(huà)題，權(quán)重為0.0451。退稅和結(jié)匯的有效開(kāi)展對(duì)電商企業(yè)的發(fā)展和支持將為跨境電商發(fā)展注入新的活力。

四、結(jié)論與建議

通過(guò)建立河南省跨境電商發(fā)展指標(biāo)體系，并利用層析分析法的計(jì)算得出指標(biāo)的權(quán)重大小，根據(jù)計(jì)算分析結(jié)果，河南省跨境電商的發(fā)展，首先，政府在宏觀管理方面，結(jié)合河南省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況，制定出科學(xué)合理的規(guī)章制度以及完善法律法規(guī)；其次，通過(guò)經(jīng)濟(jì)合作提高跨境網(wǎng)絡(luò)支付的安全環(huán)境以及構(gòu)建安全支付的支持技術(shù)；再次，加大人才培養(yǎng)力度，多渠道、多層次引進(jìn)優(yōu)秀的跨境電子商務(wù)人才，增加校企合作力度等；最后，政府各部門(mén)做好跨境企業(yè)退稅結(jié)匯的政策制定與協(xié)調(diào)發(fā)展工作，提高電商企業(yè)發(fā)展積極性?？傊龊酶黜?xiàng)統(tǒng)籌規(guī)劃工作，促進(jìn)河南省跨境電子商務(wù)更好更快發(fā)展。