自從數(shù)字新聞問世以來，媒體一直在追求規(guī)模數(shù)量，這一策略基于一個(gè)前提假設(shè)：如果很多人消費(fèi)你的內(nèi)容，你就會賺很多錢。然而這種假設(shè)是錯(cuò)誤的。要想在今天取得成功，內(nèi)容發(fā)布者和品牌需要將關(guān)注點(diǎn)從單純的規(guī)模數(shù)量轉(zhuǎn)移到忠誠度和參與度。

美國全國廣播公司（NBC）新聞就在用戶忠誠度這一指標(biāo)的指引下，在以下幾個(gè)方面重新調(diào)整了他們的視頻業(yè)務(wù)和內(nèi)容制作：

1.改變衡量成功的指標(biāo)。

NBC新聞現(xiàn)在衡量成功不僅僅看視頻點(diǎn)擊率或獨(dú)立訪問者閱讀量，而是更加重視用戶的回訪率和單次訪問中所閱讀或觀看的內(nèi)容數(shù)量，聚焦于那些能夠讓用戶在網(wǎng)頁上閱讀或觀看更長時(shí)間的新聞內(nèi)容。

2.專注于展示內(nèi)容平臺的質(zhì)量，與內(nèi)容本身的質(zhì)量同樣重要。

通過從Flash轉(zhuǎn)換到HTML5視頻，NBC新聞將視頻播放器的網(wǎng)頁加載速度變得更快，更具視覺吸引力。并且他們還關(guān)掉了視頻自動播放的功能，讓觀眾更專注于觀看內(nèi)容。

3.打造專屬數(shù)字平臺的視頻內(nèi)容。

除了在Snapchat上發(fā)布每日新聞簡報(bào)以外，NBC新聞還專門打造了一支數(shù)字視頻制作團(tuán)隊(duì)NBC Left Field，主要為包括YouTube在內(nèi)的社交平臺制作在視覺、聲音和動畫上高質(zhì)量的數(shù)字視頻。

4.重新定義觀眾，為他們提供他們想要的有深度、具有挑戰(zhàn)性的報(bào)道。

NBC新聞將視頻和文字報(bào)道內(nèi)容分成不同的垂直領(lǐng)域版塊，包括技術(shù)創(chuàng)新（MACH）、健康養(yǎng)生（BETTER）和觀點(diǎn)意見（THINK）。這些細(xì)分的垂直領(lǐng)域可以使NBC新聞能夠吸引關(guān)注某類內(nèi)容題材的特定用戶。毫無疑問，這些特定用戶往往會更頻繁地回訪這些網(wǎng)站。

5.擴(kuò)充人力資源，做最高質(zhì)量的新聞報(bào)道。

NBC新聞擴(kuò)充新聞編輯室的人力資源，專注于講述需要讓人們了解的新聞，反映世界上正在發(fā)生的事情，而不是尋求規(guī)模和點(diǎn)擊率的新聞。

（尼克·阿謝姆（Nick Ascheim）等文，陳夢甜編譯，摘自"德外5號"微信公眾號，2018年4月23日）