戴曉虎 杜靜

摘 要：遵循軟件工程規(guī)范，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化傳統(tǒng)家教服務(wù)的需要，打造為教員和學(xué)員提供在線的家教信息發(fā)布平臺(tái)以及構(gòu)建家教服務(wù)反饋和質(zhì)量保證機(jī)制，本文設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了基于Web的家教服務(wù)系統(tǒng)?；谠撓到y(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)員和教員在線上的信息對(duì)接和高效互動(dòng)，建立了透明規(guī)范的家教服務(wù)流程和可評(píng)價(jià)的家教服務(wù)反饋模式，確保了家教服務(wù)的高質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：家教；服務(wù)平臺(tái)；Web；服務(wù)評(píng)價(jià)

中圖分類號(hào)：TP316.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-4706（2018）04-0011-03

Abstract：Following software engineering specifications and utilizing the internet to optimize the needs of traditional family tutoring service，a family tutoring service system based on Web was designed and implemented to provide an online family tutoring information advertising platform with a feedback and quality assurance mechanism of tutoring service for teachers and students. With this system，the information match and efficient interaction between students and teachers online were achieved，and a transparent，standardized family tutoring service procedure and an evaluable feedback mode of tutoring service were established，which ensures a high quality tutoring service.

Keywords：family tutoring；service platform；Web；service evaluation

0 引 言

當(dāng)家里孩子遇到學(xué)習(xí)問(wèn)題時(shí)，傳統(tǒng)的家教服務(wù)方式不外乎四處打聽(tīng)家教信息，找家教進(jìn)行面對(duì)面補(bǔ)習(xí)，教員一般只能被動(dòng)地等待需求。這種家教服務(wù)方式成本較高且無(wú)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，無(wú)法對(duì)教學(xué)質(zhì)量和態(tài)度進(jìn)行監(jiān)管，同時(shí)也無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前全球共享模式的熱潮，使教員資源得到充分地展示和分享應(yīng)用。因此，為解決這些問(wèn)題，可以利用互聯(lián)網(wǎng)具有高效、快捷、跨時(shí)空、傳播快的特點(diǎn)解決家教服務(wù)行業(yè)面臨的問(wèn)題。借助互聯(lián)網(wǎng)為家長(zhǎng)、學(xué)員和教員提供線下的教學(xué)服務(wù)，線上的家教信息發(fā)布、檢索、關(guān)注和評(píng)價(jià)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)家長(zhǎng)、學(xué)員和教員的高效互動(dòng)。同時(shí)，在服務(wù)平臺(tái)上，為家教服務(wù)引入教員信息驗(yàn)證和服務(wù)評(píng)價(jià)反饋模式，以解決家教師資服務(wù)能力和水平的真實(shí)性問(wèn)題，并提供家教推薦服務(wù)，打造“便捷、透明、有保障”的家教服務(wù)平臺(tái)。

1 需求分析

遵循軟件工程規(guī)范，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)一個(gè)基于Web的家教服務(wù)平臺(tái)，目的在于解決家長(zhǎng)、學(xué)員和教員之間由于信息不對(duì)稱引起的匹配問(wèn)題以及家教服務(wù)質(zhì)量的保證等問(wèn)題?；赪eb的家教服務(wù)系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱家教服務(wù)系統(tǒng)，為家長(zhǎng)、學(xué)員和教員提供了一個(gè)互動(dòng)的信息平臺(tái)，依托家教服務(wù)平臺(tái)，學(xué)員或教員注冊(cè)后就可以發(fā)布或檢索自己需要的家教信息，學(xué)員可以對(duì)教員的教學(xué)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而有助于建立透明規(guī)范的家教服務(wù)流程和可評(píng)價(jià)的家教服務(wù)反饋模式，確保高質(zhì)量的家教推薦服務(wù)。家教服務(wù)平臺(tái)主要服務(wù)于教員和學(xué)員這兩類用戶，其功能模塊包括四部分：主頁(yè)、找家教、做家教和個(gè)人中心。其功能模塊圖如圖1所示。

1.1 主頁(yè)

該模塊的功能主要是對(duì)平臺(tái)整體功能的展示和導(dǎo)航。用戶通過(guò)域名訪問(wèn)主頁(yè)即可瀏覽平臺(tái)廣告輪播、優(yōu)秀教員展示、五星好評(píng)訂單展示、最新訂單展示、新加入教員展示等信息，快速了解平臺(tái)的功能，還能通過(guò)首部的導(dǎo)航欄進(jìn)入平臺(tái)其它模塊來(lái)獲取自己需要的信息。

1.2 找家教

該模塊的功能主要是對(duì)教員發(fā)布的招學(xué)員信息進(jìn)行檢索和展示。學(xué)員可以選擇或輸入檢索條件來(lái)快速、精準(zhǔn)地查找滿足自身需求條件的教員，還可以點(diǎn)擊教員頭像或查看詳細(xì)獲取更加詳細(xì)的教員信息和招學(xué)員信息，進(jìn)一步幫助學(xué)員做出選擇。在查看詳細(xì)頁(yè)面中，學(xué)員可以關(guān)注滿足自身需求的招學(xué)員信息。

1.3 做家教

該模塊的功能主要是對(duì)學(xué)員發(fā)布的聘教員信息進(jìn)行檢索和展示。教員可以選擇或輸入檢索條件來(lái)快速、精準(zhǔn)地查找滿足自身需求條件的學(xué)員，還可以通過(guò)關(guān)注滿足自身教學(xué)要求的聘教員信息來(lái)幫助教員與學(xué)員建立聯(lián)系，使雙方的家教需求得到滿足。

1.4 個(gè)人中心

個(gè)人中心包括兩個(gè)部分：一部分是學(xué)員中心，如圖2所示；另一部分是教員中心，如圖3所示。學(xué)員或教員通過(guò)登錄驗(yàn)證后，點(diǎn)擊個(gè)人中心，在該模塊中可以體驗(yàn)消息通知、我的發(fā)布、我的訂單和我的關(guān)注等子模塊。

以下是對(duì)各個(gè)具體模塊功能的描述。

（1）平臺(tái)廣告輪播：展示平臺(tái)最新動(dòng)態(tài)的輪播廣告，使用戶方便了解平臺(tái)的最新動(dòng)態(tài)；

（2）優(yōu)秀教員推薦：按照教員的評(píng)分等級(jí)推薦評(píng)分最高的教員，點(diǎn)擊教員頭像即可查看他們的相關(guān)信息，并關(guān)注其發(fā)布的消息；

（3）五星好評(píng)訂單展示：展示五星好評(píng)訂單，用戶可查看該訂單的內(nèi)容和評(píng)價(jià)；

（4）最新訂單展示：展示最新生成的訂單；

（5）新加入教員展示：展示最新加入的教員；

（6）招學(xué)員信息查詢：學(xué)員選擇或輸入檢索條件來(lái)檢索滿足自身要求的招學(xué)員信息；

（7）聘教員信息查詢：教員選擇或輸入檢索條件來(lái)檢索滿足自身教學(xué)要求的聘教員信息；

（8）發(fā)布消息：學(xué)員或教員可以填寫自身需要發(fā)布的家教信息，讓有相關(guān)需求的學(xué)員或教員檢索；

（9）消息通知：學(xué)員或教員關(guān)于訂單請(qǐng)求、請(qǐng)求回復(fù)和系統(tǒng)消息的通知；

（10）我的發(fā)布：查看學(xué)員或教員自身發(fā)布的消息，可以點(diǎn)擊取消按鈕取消發(fā)布；

（11）我的訂單：查看學(xué)員或教員自身的訂單信息，學(xué)員可以對(duì)未評(píng)價(jià)的訂單添加評(píng)價(jià)；

（12）我的關(guān)注：查看學(xué)員或教員自身關(guān)注的消息，可以點(diǎn)擊取消按鈕取消關(guān)注，也可對(duì)滿足自身要求的消息發(fā)出生成訂單請(qǐng)求；

（13）設(shè)置：學(xué)員或教員可查看或修改自身的個(gè)人信息；

（14）登錄：許多功能只有在用戶登錄后才可以體驗(yàn)，比如添加關(guān)注、個(gè)人中心等。

2 設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

現(xiàn)以用戶注冊(cè)、學(xué)員中心-我的訂單功能模塊為例來(lái)說(shuō)明本軟件的設(shè)計(jì)及其實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的流程。

2.1 用戶注冊(cè)模塊

打開(kāi)家教服務(wù)平臺(tái)主頁(yè)，點(diǎn)擊用戶注冊(cè)，進(jìn)入新用戶注冊(cè)頁(yè)面。首先輸入用戶賬號(hào)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)驗(yàn)證該賬號(hào)格式的合法性和是否已被注冊(cè)，若未通過(guò)驗(yàn)證則向用戶顯示提示信息，然后輸入手機(jī)號(hào)碼，獲取短信驗(yàn)證，驗(yàn)證成功之后，輸入符合條件的登錄密碼即可完成注冊(cè)。注冊(cè)成功之后，即可自動(dòng)登錄系統(tǒng)。具體設(shè)計(jì)流程如圖4所示。

圖4 新用戶注冊(cè)流程圖

2.2 學(xué)員中心-我的訂單

學(xué)員進(jìn)入個(gè)人中心，通過(guò)點(diǎn)擊我的訂單進(jìn)入教學(xué)訂單界面，在該頁(yè)面中可以選擇查看未評(píng)價(jià)訂單和已評(píng)價(jià)訂單。學(xué)員可以對(duì)未評(píng)價(jià)的訂單進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)之后該訂單會(huì)轉(zhuǎn)到已評(píng)價(jià)訂單列表中。在已評(píng)價(jià)訂單中點(diǎn)擊查看詳細(xì)來(lái)查看訂單的具體內(nèi)容。具體設(shè)計(jì)流程如圖5所示。

3 應(yīng)用與分析

依托互聯(lián)網(wǎng)和信息共享技術(shù)，遵循軟件工程開(kāi)發(fā)規(guī)范進(jìn)行家教服務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，解決了教員和學(xué)員之間的信息不對(duì)稱問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了兩者的線上互動(dòng)，并融入了服務(wù)評(píng)價(jià)反饋模式，有助于家教服務(wù)質(zhì)量的提高，這是本系統(tǒng)的主要設(shè)計(jì)目的和特點(diǎn)。另外，采用基于Web的B/S設(shè)計(jì)模式實(shí)現(xiàn)三層架構(gòu)，相關(guān)的業(yè)務(wù)流程處理均在后端應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與訪問(wèn)部署在單獨(dú)的數(shù)據(jù)服務(wù)器，能夠保證計(jì)算結(jié)果的可靠性與實(shí)時(shí)性。前端對(duì)客戶計(jì)算機(jī)的配置要求低，負(fù)責(zé)顯示后端服務(wù)器的計(jì)算結(jié)果和交互。

當(dāng)然，本系統(tǒng)在功能設(shè)計(jì)上還存在著一定的缺陷。比如未實(shí)現(xiàn)家教費(fèi)用的在線支付功能，這是由于暫時(shí)還不具備與第三方支付平臺(tái)達(dá)成協(xié)議的一些資質(zhì)，如果后續(xù)可以接入第三方支付平臺(tái)，那么該模塊會(huì)很快集成到現(xiàn)有系統(tǒng)上。另外，數(shù)據(jù)庫(kù)在設(shè)計(jì)上存在一定的數(shù)據(jù)冗余，在后續(xù)版本中，需要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行優(yōu)化處理，改進(jìn)現(xiàn)存的問(wèn)題，使系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程更加完善。

4 結(jié) 論

基于Web的家教服務(wù)平臺(tái)主要解決了傳統(tǒng)家教服務(wù)模式中的諸多問(wèn)題，如家教費(fèi)用不透明、家教信息缺乏監(jiān)管、響應(yīng)速度慢、資源分散、共享性差等。同時(shí)也使教員資源及其教學(xué)能力得到充分地展示和分享應(yīng)用。因此，在教育競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的時(shí)代，基于Web的家教服務(wù)平臺(tái)具有一定的應(yīng)用前景。在后續(xù)的使用過(guò)程中，結(jié)合用戶反饋，通過(guò)不斷完善、優(yōu)化功能設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)流程，使家教服務(wù)平臺(tái)更好地滿足大眾的需求。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：戴曉虎（1996-），男，湖北孝感人，本科在讀。研究方向：軟件工程。