沈棟

摘要：本文圍繞精細(xì)化管理的特點(diǎn)，對圖書館圖書資料的精細(xì)化管理體系建設(shè)提出了相關(guān)的建議，旨在提高圖書資料管理的效率，為廣大讀者提供更加人性化、更加舒適溫馨的服務(wù)，滿足讀者對圖書資料的需求。

關(guān)鍵詞：圖書館；圖書資料；精細(xì)化管理；管理體系建設(shè)

一、前言

圖書資料管理員需要高度重視圖書資料管理的方式，提高圖書資料管理的工作效率，提升為百姓讀者的服務(wù)質(zhì)量，將圖書資料的精細(xì)化管理融入管理理念中，提高圖書資料的管理水平，為讀者帶來更多的便利與人性化的服務(wù)。

二、精細(xì)化管理的特點(diǎn)

1.精準(zhǔn)性。精細(xì)化管理最為明顯的特征是精準(zhǔn)，不僅要將管理做到深入化、細(xì)致化，還需要在管理的過程中不斷挖掘和發(fā)現(xiàn)更符合管理的方法。在圖書資料管理的過程中要以精準(zhǔn)為核心，將精準(zhǔn)的理念融入日常管理中。圖書館的圖書管理人員的質(zhì)量要求非常高，需要在管理過程中做到精準(zhǔn)，不斷發(fā)現(xiàn)問題并及時提出解決策略，提高圖書資料的使用效率。

2.細(xì)致。圖書館中的圖書資料類型多、數(shù)量大、分類多，讀者在按照自己需求尋找圖書資料的時候，會花費(fèi)大量時間和精力，為了能夠縮短尋找時機(jī)，提高讀者尋找資料的效率，圖書管理員必須要提高圖書資料的管理水平，將圖書資料進(jìn)行細(xì)致分類放置，逐漸細(xì)化圖書管理工作，為讀者提供更好的服務(wù)便利。

3.嚴(yán)謹(jǐn)。我國圖書管理受人力、物力、財(cái)力等相關(guān)因素的影響，管理體系還不健全，與發(fā)達(dá)國家相比存在著較大的差異，因此，我國圖書館在制定圖書館的相關(guān)管理制度時，需要充分考慮圖書資料的特點(diǎn)，并用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待圖書管理制度，在落實(shí)和執(zhí)行管理制度時，不斷發(fā)現(xiàn)問題并及時進(jìn)行完善，全面了解并掌握讀者對讀物的喜愛程度，根據(jù)讀者需求購置相關(guān)的圖書資料，減少圖書的閑置率和浪費(fèi)率。

4.高效。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，線上圖書館不斷出現(xiàn)，很多讀者直接通過電子圖書館獲取知識，但是，電子圖書館可能會存在圖書資料的短缺為讀者帶來不便。因此，圖書管理員在管理過程中需要對線上線下的圖書資料進(jìn)行及時補(bǔ)充，充分利用精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)管理的高效性。

三、圖書館圖書資料的精細(xì)化管理體系建設(shè)

1.精細(xì)化制度。圖書館圖書資料的精細(xì)化制度需要從三個方面進(jìn)行建設(shè)：其一，圖書館的運(yùn)營制度。運(yùn)營制度制定是否合理直接關(guān)系到圖書館的發(fā)展是否順利，因此，圖書館需要全面分析和總結(jié)自身的現(xiàn)狀，結(jié)合國家對圖書管理的相關(guān)規(guī)定，制定出符合自身發(fā)展的運(yùn)營制度，并讓管理人員在運(yùn)營制度下實(shí)現(xiàn)對圖書資料的精細(xì)化管理，使精細(xì)化管理與運(yùn)營制度有效結(jié)合。其二，建立并完善獎懲機(jī)制。圖書管理人員在圖書資料管理的過程中，容易出現(xiàn)不良情緒導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低，管理秩序混亂。因此建立并完善獎懲機(jī)制，有利于改善圖書管理人員的工作氛圍，提高管理人員的憂患意識和崗位危機(jī)感，激發(fā)管理人員的積極性，提高管理人員的服務(wù)質(zhì)量。其三，將責(zé)任劃分到每個管理人員的頭上。圖書館如果沒有明確的責(zé)任劃分，管理人員在管理過程中會出現(xiàn)權(quán)責(zé)不分的情況，追究責(zé)任困難，因此要將責(zé)任進(jìn)行細(xì)化，劃分到每個人有的頭上，實(shí)現(xiàn)分工明確的目的。

2.精細(xì)化服務(wù)。精細(xì)化的服務(wù)能為廣大讀者提供更優(yōu)質(zhì)更人性化的服務(wù)，因此圖書館可以通過服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)互動進(jìn)行精細(xì)化服務(wù)建設(shè)。其一，服務(wù)流程精細(xì)化。圖書管理人員在管理的過程中，要進(jìn)行換位思考，站在讀者的位置思考什么樣的服務(wù)質(zhì)量會感覺溫馨舒適，在為讀者服務(wù)過程中不斷改進(jìn)和完善服務(wù)質(zhì)量，讓每一位讀者感覺到服務(wù)的人性化和細(xì)致化，提升讀者的體驗(yàn)度。其二，服務(wù)內(nèi)容精細(xì)化。圖書館可以為讀者提供借閱指導(dǎo)、問題咨詢、館間互借等多元化的服務(wù)內(nèi)容，充分發(fā)揮圖書資料的使用價(jià)值。其三，服務(wù)互動精細(xì)化。讀者在圖書館參與互動時，正確引導(dǎo)讀者利用互聯(lián)網(wǎng)搜索書籍、下載文獻(xiàn)等，為讀者提供更加精細(xì)化的服務(wù)內(nèi)容。

3.精細(xì)化資源。圖書資料的精細(xì)化資源管理建設(shè)需要從三個方面進(jìn)行開展：其一，圖書管理需要大量的人力資源，在招納圖書管理人員時，需要重點(diǎn)關(guān)注人員的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)人力資源的精細(xì)化管理。其二，圖書館需要大量的物力資源，在對物力資源進(jìn)行采購時，需要充分調(diào)查讀者的喜愛偏好，根據(jù)讀者的需求進(jìn)行購置，減少圖書資料的閑置和浪費(fèi)，同時對線上電子圖書館進(jìn)行投資，充分實(shí)現(xiàn)線上線下一體化的功能。其三，圖書館需要對財(cái)力資源做到精細(xì)化，不斷擴(kuò)寬融資渠道。

四、結(jié)語

綜上所述，圖書資料的精細(xì)化管理有利于提高圖書館的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，圖書館需要高度重視對圖書資料的精細(xì)化管理，縮短我國圖書管理和發(fā)達(dá)國家之間的差距，提升我國的綜合實(shí)力。