林鳴

用“雪花飄飄”形容當(dāng)今信息世界，并不過(guò)分。每天面對(duì)紛紛揚(yáng)揚(yáng)的“雪花”，網(wǎng)民既欣喜又惶惑。對(duì)普通人群來(lái)說(shuō)，他們似乎更愿意做個(gè)“信息吸塵器”——對(duì)什么“微波爐有害論”“食品有毒論”或許多不著調(diào)兒的奇談怪論深信不疑。可恨的是，覆蓋大地和天空的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，竟成了某些看不見(jiàn)身影的“二把刀”的樂(lè)園，這路人整天“跳蚤”似的發(fā)布疑似“壞消息”，總是讓職能部門(mén)、專(zhuān)家和“除蟲(chóng)劑”跟不上趟兒。

不幸的是，“好事不出門(mén)，壞事傳千里”這句老話至今仍為“真理”。打開(kāi)電視、翻閱報(bào)紙、上網(wǎng)搜索，負(fù)面報(bào)道充斥其間。食品安全、醫(yī)患矛盾、建筑質(zhì)量、官員貪腐、殺人強(qiáng)奸案件等“熱點(diǎn)”層出不窮。不知出于什么心理，人們內(nèi)心更“偏好”這類(lèi)壞消息，或把它當(dāng)成人生經(jīng)驗(yàn)，或作為吸引他人的談資。好像他們對(duì)“好消息”天生就沒(méi)興趣——其實(shí)，每個(gè)人都希望自己和親友過(guò)得安全且快樂(lè)。這種奇怪的心理現(xiàn)象，早就被科學(xué)家注意到了。媒體報(bào)道，一項(xiàng)新的研究顯示了相比于正面消息，為什么人們對(duì)負(fù)面及八卦等消息更感興趣。研究者發(fā)現(xiàn)，我們的大腦一聽(tīng)到關(guān)于別人的負(fù)面消息，就會(huì)迫使我們緊盯著別人的臉。為了驗(yàn)證相關(guān)的結(jié)論，科學(xué)家們向研究者展示了一些普通陌生人的照片，并配以一些“社會(huì)化的信息”——如這是好人、壞人或者不好不壞的人。負(fù)面的信息包括如“她是個(gè)騙子”和“他朝某人扔了把椅子”等，然后，研究人員展示同一張照片，進(jìn)行所謂的“雙眼競(jìng)爭(zhēng)”試驗(yàn)。這個(gè)試驗(yàn)會(huì)讓每只眼睛看不同的照片，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，人們往往在負(fù)面信息相關(guān)的圖片中花上更多的時(shí)間。這個(gè)試驗(yàn)足夠引起注意：久而久之，人們的腦袋就成了“吸塵器”。再久而久之，腦袋里的灰塵積累過(guò)多，又不主動(dòng)清除，可能導(dǎo)致整個(gè)人都變得消沉和疑心重重，進(jìn)而失去進(jìn)取心和生活樂(lè)趣，變成“當(dāng)代杞人”。有識(shí)之士指出，作為媒體和信息傳播者，應(yīng)該將真實(shí)國(guó)情、社情全面地、負(fù)責(zé)任地介紹給受眾，任何以偏概全、嘩眾取寵甚至無(wú)中生有的行為，都不是負(fù)責(zé)任媒體或傳播者所應(yīng)有的報(bào)道取向。當(dāng)然，我們感謝勇敢而負(fù)責(zé)的“扒糞者”，假如沒(méi)有他們的披露，恐怕大家還在吃著問(wèn)題膠囊、喝著含氯可樂(lè)、住著被“瘦身”的保障房沾沾自喜。這些人的正義作為，在某種程度上凈化了社會(huì)環(huán)境，提升了公眾生活品質(zhì)，捍衛(wèi)了社會(huì)公平正義和公序良俗。不過(guò)，從道德層面上講，信息發(fā)布者必須考慮“吸塵器”的承受力，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)布方式——因?yàn)楹芏嘈睦硭刭|(zhì)較弱的人，經(jīng)不住太多的凄風(fēng)苦雨。眼下一種名叫“抑郁癥”的幽靈，正徘徊在我們的頭頂。誰(shuí)能說(shuō)清楚該病與不良信息之間存在什么關(guān)系嗎？

還應(yīng)看到：企業(yè)經(jīng)營(yíng)者比普通人多了一份緊張情緒。特別是全球化加劇的今天，企業(yè)一個(gè)小小意外或事故，往往會(huì)被立即擴(kuò)大到全國(guó)乃至全球范圍，產(chǎn)生迅雷不及掩耳的可怕后果，嚴(yán)重的可能會(huì)讓企業(yè)“被死亡”。因而許多企業(yè)紛紛成立危機(jī)公關(guān)部門(mén)，時(shí)刻準(zhǔn)備迎接暴風(fēng)驟雨。企業(yè)有了危機(jī)公關(guān)機(jī)構(gòu)，普通人也應(yīng)使自己擁有一定的“信息免疫力”。為了自保和保護(hù)家人，對(duì)那些吸引眼球的奇異話題，要多問(wèn)幾個(gè)“為什么”？別輕易信之傳之。除此之外，還要養(yǎng)成一種成熟的認(rèn)知觀：譬如有個(gè)缺德家伙朝草坪上吐了一口痰，并不代表整個(gè)草坪都是臟的。

（編輯·宋冰華）

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