中山市公共交通運輸集團有限公司 供稿

用實干提升服務質量 用奮斗展現(xiàn)公交風采中山公交集團喜獲“廣東省五一勞動獎狀”

4月28日，廣東省慶?！拔逡弧眹H勞動節(jié)暨勞模表彰大會在廣州市召開。中山公交集團榮獲“廣東省五一勞動獎狀”。這是繼去年蟬聯(lián)全國文明單位之后，中山公交集團獲得的又一項殊榮。這是中山市委市政府高度重視民生公交發(fā)展所取得的成果，也是廣大市民乘客對公交服務的肯定；同時，也讓中山公交5000名員工深受鼓舞，更加自覺地投入到保障安全運營、提升服務品質當中，滿足市民對美好生活在公交出行方面的需求。

近年來，中山市委市政府提出了“交通先行再先行，公交優(yōu)先再優(yōu)先”的發(fā)展理念，把公交發(fā)展列入民生實事著力推進。中山公交集團積極落實市委市政府部署的公交民生任務，充分履行國企社會責任擔當，著力推進公交供給側結構改革，加大力度投放新能源公交運力，持續(xù)優(yōu)化公交線網(wǎng)，建成快速公交示范線，開通大站快車。建設智慧公交，提供公交實時查詢及1000輛公交免費WiFi服務，推進大數(shù)據(jù)營運分析平臺應用；不斷強化安全管理，實施行車中駕駛員與手機分離，出車前對駕駛員進行酒精檢測。努力克服自身經(jīng)營壓力，嚴格執(zhí)行低票價惠民政策，堅持公交公益定位，讓利于民，實施60歲以上新老中山老年人等特定對象免費和群眾持卡乘車5折優(yōu)惠政策，成為廣東省乃至全國公交票價優(yōu)惠幅度最大的城市。中山市每年約有1.6億人次享受優(yōu)惠乘坐公共汽車政策，實實在在地增強了市民的出行獲得感。國家統(tǒng)計局中山調查隊2017年調查數(shù)據(jù)顯示，市民對公交服務滿意率達到88.2%。

進入粵港澳大灣區(qū)時代，中山公交集團主動承擔大交通賦予的使命，與江門、順德、珠海等城市對接開通了18條跨市公交；同時，積極對接公路、鐵路、城軌、港口等綜合性交通樞紐公交配套服務，新開通以及優(yōu)化調整途經(jīng)城軌站（高鐵站）、港口碼頭的公交線路，延長途經(jīng)城軌站線路的服務時間，加密班次；還開通了跨組團公交線路，進一步完善城市功能布局。

目前，中山公交集團共運營180條公交線路，日均客運量為58萬人次。為服務好每一位乘客，公交集團將企業(yè)文化認同（歸屬感）和個人價值認同（勞動價值）保持高度一致，把服務責任和市民滿意融入貫穿到全體員工的日常工作行為準則當中，加大對司乘人員的培訓力度，提升員工思想觀念、素質素養(yǎng)，強化文明駕駛和安全行車意識等，激發(fā)員工工作激情，逐漸把企業(yè)文化變成員工的自覺行動。同時通過開展員工技能競賽、安全知識競賽等活動，提升專業(yè)技能，引導員工發(fā)揚工匠精神和勞模精神，立足本職，愛崗敬業(yè)，爭做知識型、技能型、創(chuàng)新型勞動者，把智慧和力量凝聚到為市民提供高質量的公交服務上。近年來，公交集團每年登記在冊的見義勇為、助人為樂、拾金不昧等好人好事均超5000宗。在員工隊伍中涌現(xiàn)出一批全國“五一勞動獎章”獲得者、“全國城市公共交通行業(yè)先進個人”、“中國好人”、“全國優(yōu)秀共青團員”等先進典型。

下一步，中山公交集團將以“廣東省五一勞動獎狀”為新起點，按照“公交服務提質年”的要求，堅守公交公益民生定位，不折不扣落實市委市政府部署的民生任務，加快創(chuàng)建公交優(yōu)秀品牌，實現(xiàn)公交服務從“量變”到“質變”的跨越升級，為廣東奮力實現(xiàn)“四個走在全國前列”貢獻公交力量。