□劉軒

在會議中，如果覺得對方焦慮或不耐煩，我們可以有技巧地表示：“會議再開三分鐘就結束，我待會兒還有另一個會議?！币菍Ψ铰犃诉@句話就不再抖腳或摸脖子，那我們就能確定，對方的確是在趕時間。但如果對方說“我不趕時間”，接著問你“剛才你提出的建議，能在預算內完成嗎”，這可能就是他內心焦慮的原因。

我自己察覺到一個很妙的現(xiàn)象：只要對方?jīng)]有刻意隱瞞或欺騙，往往你善意地做了試探，卻沒有猜對的時候，對方會給你更明確的暗示，甚至會直接說出自己的需求。

有時候，最好的試探方法就是分享一個自己的故事。這讓我想到一件我在波士頓生活時發(fā)生的事。

讀研究生的時候，有位老朋友從紐約來找我玩。我很開心能為老友當導游，帶他去了波士頓最有名的海鮮餐廳，并大力推薦這家餐廳必吃的龍蝦。朋友接受了我的推薦，也點了龍蝦。

龍蝦上桌后，我發(fā)現(xiàn)他有點不自在。平常談笑風生的他，那天卻好像有點拘謹，只挑一旁的配菜吃。我心想：他是不是不習慣吃龍蝦?是不是不好意思拒絕我的好意，才跟著點了龍蝦呢?又或者是怕把手弄臟?

我沒有直接問朋友，而是先分享了我自己第一次吃龍蝦的故事。

“哎呀！”我說，“我第一次吃龍蝦時完全不知道從何下手，吃得滿身都是，我還把中間那些綠色的膏吃了，卻沒有吃那兩個大鉗子。后來我想用叉子把龍蝦尾巴處的肉鉤出來，結果整塊肉飛濺出來，直接掉到地上。當時超狼狽的！”老友聽了哈哈大笑，然后告訴我：“不瞞你說，其實這是我第一次吃龍蝦?！?/p>

原來真的是因為我大力推薦，老朋友不好意思不點龍蝦，但他又不知如何下手，怕在我面前出糗，才不知所措。幸好我先把自己吃龍蝦的糗事告訴他，讓他確定我不會笑他沒經(jīng)驗。后來我教這位老友如何享用龍蝦，他吃得很開心。

有時候，試探未必一定是問問題，主動分享自己的事，反而能讓對方更快卸下心防，把真實的感受說出來。

察言觀色是一種技巧，需要練習。有些人懂得觀察，但只能分辨出哪里不對勁，未必懂得分析。有些人懂得分析，卻不知道如何有技巧地試探。想要成為明眼人，絕不是一兩天的事，必須不斷練習、觀察與思考。