李欣容

摘 要：從學(xué)術(shù)到公眾，中國(guó)圖書館正在通過(guò)轉(zhuǎn)型來(lái)滿足用戶在新的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境中不斷變化的需求和期望。 但是，這個(gè)過(guò)程中蘊(yùn)藏著很多可能會(huì)給轉(zhuǎn)型帶來(lái)潛在風(fēng)險(xiǎn)的因素。本文對(duì)圖書館專業(yè)人員對(duì)此類風(fēng)險(xiǎn)的看法進(jìn)行了調(diào)查，全面涵蓋了圖書館轉(zhuǎn)型的整個(gè)生命周期，分析方法包括主成分分析（PCA）和多維分析，它表明圖書館專業(yè)人員意識(shí)到潛在的風(fēng)險(xiǎn)，特別是來(lái)自內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)?？偟膩?lái)說(shuō)，他們很可能會(huì)忽視某些類型的潛在風(fēng)險(xiǎn)，例如來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)層，源自圖書館界之外或涉及長(zhǎng)期不確定性的潛在風(fēng)險(xiǎn)。本文建議圖書館從業(yè)人員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到潛在風(fēng)險(xiǎn)及其動(dòng)態(tài)性，并應(yīng)借此機(jī)會(huì)促進(jìn)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的領(lǐng)導(dǎo)和管理，并與圖書館界以外的各方合作，從而使圖書館能更理性和成功地轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞：圖書館；轉(zhuǎn)型；風(fēng)險(xiǎn)

1 新時(shí)代圖書館轉(zhuǎn)型背景

幾代人以來(lái)，圖書館一直致力于提供物理建筑的物理信息。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，信息變得越來(lái)越容易和可訪問(wèn)，這又改變了傳統(tǒng)和潛在用戶的行為[1]。有人擔(dān)心圖書館的未來(lái)，甚至認(rèn)為我們是否仍然需要圖書館。 另外一些人指出，“因?yàn)榻處熆梢暂p松訪問(wèn)在線學(xué)術(shù)內(nèi)容，圖書館員在這個(gè)機(jī)構(gòu)擔(dān)任的角色變得越來(lái)越不重要”。他們解決了圖書館的生存危機(jī)，甚至談到了圖書館的死亡。在全球圖書館界，“轉(zhuǎn)型”的想法正在成為應(yīng)對(duì)圖書館資金壓力的一種趨勢(shì)[2]。一些研究人員認(rèn)為，轉(zhuǎn)化意味著改變圖書館的構(gòu)成或結(jié)構(gòu)、外觀、特征或條件。盡管如此，轉(zhuǎn)型正成為圖書館專業(yè)人士關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。從學(xué)術(shù)到公共，圖書館都在經(jīng)歷根本性轉(zhuǎn)變[3]。

2 中國(guó)圖書館的轉(zhuǎn)型存在的風(fēng)險(xiǎn)

作為全球圖書館界的一部分，中國(guó)圖書館也希望在這一新趨勢(shì)中效仿。 轉(zhuǎn)型已成為多年來(lái)的流行詞，并將成為未來(lái)十年最具特色的關(guān)鍵詞。事實(shí)上，早在1985年，圖書館轉(zhuǎn)型已經(jīng)在中國(guó)實(shí)施，中國(guó)科學(xué)院圖書館采用了中國(guó)科學(xué)院新圖書館和信息中心，后來(lái)于2001年啟動(dòng)了中國(guó)圖書館國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書館（CSDL）項(xiàng)目，以建立“數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的文檔和信息的新服務(wù)模式”。 1995年，上海圖書館與上?？萍夹畔⒀芯克喜?。2009年，中國(guó)高校圖書館之一的浙江大學(xué)圖書館與大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)信息中心合并。這些活動(dòng)凸顯了信息和新技術(shù)與服務(wù)對(duì)于一些中國(guó)圖書館及其轉(zhuǎn)型需求的重要性。

但是，由于轉(zhuǎn)型中涉及的因素很多[4]，很難預(yù)測(cè)其效果。無(wú)論是自然的還是人造的，“風(fēng)險(xiǎn)”都被定義為“未實(shí)現(xiàn)的災(zāi)難，有一些潛在的危險(xiǎn)。 是人們可以變成現(xiàn)實(shí)的主觀預(yù)測(cè)，例如數(shù)字化收藏中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，圖書館外包的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。 我們的技術(shù)和現(xiàn)有機(jī)構(gòu)無(wú)法消除風(fēng)險(xiǎn)。但是，通過(guò)適當(dāng)評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)機(jī)構(gòu)的影響，我們可以有效地管理和減輕風(fēng)險(xiǎn)至可接受的水平。

然而，與發(fā)達(dá)國(guó)家的同行相比，中國(guó)圖書館的服務(wù)仍然不足。因此，圖書館轉(zhuǎn)型更加重要，它將幫助我們改進(jìn)服務(wù)。因此，值得我們關(guān)注的是，通過(guò)提出以下問(wèn)題來(lái)調(diào)查圖書館轉(zhuǎn)型所涉及的潛在風(fēng)險(xiǎn)：如何評(píng)估轉(zhuǎn)型中的風(fēng)險(xiǎn)？ 為什么人們會(huì)不擇手段地看待風(fēng)險(xiǎn)？中國(guó)圖書館轉(zhuǎn)型的未來(lái)是什么？尋找這些問(wèn)題的答案將對(duì)指導(dǎo)中國(guó)圖書館的進(jìn)一步發(fā)展具有巨大的價(jià)值。本研究的目標(biāo)是識(shí)別圖書館和信息從業(yè)者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的不滿，并對(duì)圖書館轉(zhuǎn)型中的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行一些洞察，從而幫助圖書館從業(yè)人員找到解決方案來(lái)管理和減輕風(fēng)險(xiǎn)。

3 圖書館轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)因素分析

3.1領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)與管理風(fēng)險(xiǎn)

領(lǐng)導(dǎo)是指提供指導(dǎo)，實(shí)施計(jì)劃和激勵(lì)人的活動(dòng)。它要引導(dǎo)和引導(dǎo)一群人或一個(gè)組織實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，包括向下屬提供任務(wù)，并為解決問(wèn)題制定指導(dǎo)方針。管理層通過(guò)報(bào)告，會(huì)議和其他工具，通過(guò)控制和解決問(wèn)題 - 監(jiān)督結(jié)果與計(jì)劃之間的關(guān)系，通過(guò)正式和非正式的方式，確保計(jì)劃的完成。識(shí)別偏差； 然后計(jì)劃和組織解決問(wèn)題。換句話說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)決策過(guò)程，而管理是一個(gè)處決過(guò)程。 根據(jù)上述定義，風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)分為兩類：領(lǐng)導(dǎo)和管理。[5]

3.2內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)與外部風(fēng)險(xiǎn)

內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)是指來(lái)自內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)，包括產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，人力資源風(fēng)險(xiǎn)，組織管理風(fēng)險(xiǎn)等。外部風(fēng)險(xiǎn)是圖書館外部的風(fēng)險(xiǎn)，往往超出圖書館的控制范圍，包括政治風(fēng)險(xiǎn)，法律風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，用戶風(fēng)險(xiǎn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手風(fēng)險(xiǎn)等等。根據(jù)上述定義，將所有風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)相應(yīng)地分為內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)，并計(jì)算相應(yīng)的平均值。

3.3主觀風(fēng)險(xiǎn)與客觀風(fēng)險(xiǎn)

在分析風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源后，我們也將風(fēng)險(xiǎn)分為主觀風(fēng)險(xiǎn)和客觀風(fēng)險(xiǎn)。 客觀風(fēng)險(xiǎn)是不受人類意志影響的物理事實(shí)，源于自然（本研究中排除的自然風(fēng)險(xiǎn)）或社會(huì)環(huán)境。 社會(huì)環(huán)境是指道德信仰，價(jià)值觀，行為，社會(huì)結(jié)構(gòu)和制度，它可以是政治的，經(jīng)濟(jì)的，合法的和可操作的。主觀風(fēng)險(xiǎn)與金屬或心理狀態(tài)有關(guān)。 由于我們掌握的信息有限，或者我們的心理準(zhǔn)備不充分以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的錯(cuò)誤理解，當(dāng)觀念不符合事實(shí)時(shí)，組織會(huì)面臨不確定性。圖書館轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)可以是物質(zhì)的，可觀察的，可衡量的，并且可以是人們“心理狀態(tài)”的結(jié)果。圖書館轉(zhuǎn)型過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)主要是客觀風(fēng)險(xiǎn)不受人們意愿的影響，圖書館從業(yè)人員也有較高的客觀風(fēng)險(xiǎn)感知水平。通過(guò)總結(jié)客觀風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)，我們將能夠通過(guò)合理的預(yù)測(cè)來(lái)減輕損失或損失。

4 總結(jié)

今天，圖書館正在改變自己，同時(shí)繼續(xù)成為人們獲取知識(shí)和促進(jìn)人類文明的重要和活躍的社會(huì)工具。圖書館從業(yè)人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)型的必要性，充分意識(shí)到潛在的風(fēng)險(xiǎn)。雖然轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)是獨(dú)立的，但人們的看法肯定會(huì)決定處理這些風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。圖書管理員有機(jī)會(huì)改變?cè)斐蛇@些風(fēng)險(xiǎn)存在和發(fā)生的條件，并降低它們發(fā)生的頻率及其后果。由于這種不確定性是事件和行為不穩(wěn)定性的結(jié)果，它也是由于我們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的主觀理解和認(rèn)知的不完善造成的。因此，如果圖書館管理人員可以從這些研究結(jié)果中了解可能會(huì)改變圖書館的項(xiàng)目的規(guī)劃和實(shí)施階段，他們將會(huì)提高對(duì)該過(guò)程中涉及的風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，并且能夠更好地采取適當(dāng)措施反對(duì)圖書館內(nèi)部或外部的風(fēng)險(xiǎn)。此外，我們還可以用這些指標(biāo)作為預(yù)防指標(biāo)，使圖書館轉(zhuǎn)型更加合理，提高圖書館轉(zhuǎn)型的效率。

參考文獻(xiàn)

[1].李堯鵬.基于理性自覺(jué)的大學(xué)圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展——復(fù)旦大學(xué)圖書館近五年來(lái)的探索實(shí)踐[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2013.01

[2].郝建軍，劉勇.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館轉(zhuǎn)型路徑與發(fā)展策略研究[J].圖書館工作與研究，2017.03

[3].劉愛(ài)華.研究圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的實(shí)踐邏輯[J].國(guó)家圖書館學(xué)刊，2016.08

[4].陳傳夫，陳一.圖書館轉(zhuǎn)型及其風(fēng)險(xiǎn)前瞻[J].中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，2017.06

[5].徐文哲，鄭建明.圖書館風(fēng)險(xiǎn)管理多主體認(rèn)知地圖構(gòu)建[J].圖書館情報(bào)工作，2014.05.