張立紅

21世紀(jì)隨著計(jì)算機(jī)的普及，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用已經(jīng)在各行各業(yè)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。它一方面提升了生產(chǎn)自動(dòng)化的進(jìn)程，一方面也對(duì)企業(yè)職工的計(jì)算機(jī)操作提出了更高的要求。

鐵路是國(guó)家的重要交通設(shè)施，鐵路企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中具有重要的地位和作用，信息化發(fā)展成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的決定性因素，計(jì)算機(jī)在鐵路企業(yè)發(fā)展中扮演著越來(lái)越重要的角色。例如，12306鐵路購(gòu)票網(wǎng)站上，曾經(jīng)一個(gè)病毒就導(dǎo)致車(chē)站售票系統(tǒng)全面癱瘓。怎樣有效提高職工的計(jì)算機(jī)操作能力，是每一個(gè)鐵路企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思考的重要問(wèn)題。

一、計(jì)算機(jī)在鐵路企業(yè)的廣泛應(yīng)用

以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的信息化帶動(dòng)整個(gè)鐵路企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)代化，是促使我國(guó)鐵路又穩(wěn)又快發(fā)展的一大重要方略，是基于中國(guó)特色社會(huì)主義國(guó)情的重大舉措。中國(guó)制造的“金名片” 高鐵，是中國(guó)鐵路人的驕傲，它的技術(shù)離不開(kāi)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，計(jì)算機(jī)在鐵路系統(tǒng)的各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用。如：計(jì)算機(jī)容錯(cuò)技術(shù)在鐵路信號(hào)上的應(yīng)用；計(jì)算機(jī)輔助測(cè)量在鐵路隧道上的應(yīng)用；計(jì)算機(jī)圖象處理在鐵路行車(chē)上的應(yīng)用等。鐵路系統(tǒng)中各種應(yīng)用軟件更是多不勝數(shù)：鐵路客票系統(tǒng)應(yīng)用軟件；鐵路工程建設(shè)的報(bào)警系統(tǒng)軟件；鐵路車(chē)輛安全預(yù)警系統(tǒng)軟件等。

二、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的必要性

現(xiàn)代人的生活離不開(kāi)計(jì)算機(jī)，現(xiàn)代人的工作更離不開(kāi)計(jì)算機(jī)，除了專(zhuān)業(yè)性的鐵路軟件應(yīng)用外，還有鐵路計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、辦公軟件的應(yīng)用，這些都成為了鐵路職工工作的重要使用工具。而計(jì)算機(jī)日新月異的發(fā)展給職工的應(yīng)用帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)，它對(duì)職工的計(jì)算機(jī)操作技能不斷提出更高的要求。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，職工在計(jì)算機(jī)操作方面技術(shù)的高低對(duì)企業(yè)的工作效率有著重要的影響，這就需要企業(yè)適時(shí)地進(jìn)行計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)。計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的深入能有效促進(jìn)職工素質(zhì)的提高，有效提升企業(yè)的管理水平、服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)管理信息的效能，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)企業(yè)的發(fā)展建設(shè)起到有利的促進(jìn)作用。

三、企業(yè)職工計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的現(xiàn)狀

由于計(jì)算機(jī)在企業(yè)生產(chǎn)中處于輔助應(yīng)用的地位，相對(duì)企業(yè)中專(zhuān)業(yè)技術(shù)性的培訓(xùn)就少而簡(jiǎn)了，現(xiàn)在計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的對(duì)象主要是各基層單位的職工，培訓(xùn)課程主要以計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)為主，有操作系統(tǒng)、辦公軟件、圖像處理等課程。由于職工的工作性質(zhì)、文化水平與計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握程度都參差不齊，對(duì)計(jì)算機(jī)需求各不相同，所以并不能滿足職工對(duì)計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)的需求。這種針對(duì)大多數(shù)職工的“一刀切”式的統(tǒng)一培訓(xùn)模式，不僅不能有效提高職工的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，也無(wú)法達(dá)到培訓(xùn)的最終目標(biāo)。

四、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的方式

鐵路企業(yè)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)不同于普通計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的學(xué)習(xí)，它更要求針對(duì)性和使用性。對(duì)于大多數(shù)職工來(lái)說(shuō)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及辦公軟件的使用是必不可少的，對(duì)財(cái)務(wù)工作人員、通訊工作人員、車(chē)務(wù)人員等要有針對(duì)性的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)計(jì)劃，使職工們學(xué)有所用、學(xué)有所長(zhǎng)更好地完成本職工作。筆者認(rèn)為計(jì)算機(jī)培訓(xùn)應(yīng)分為計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)性操作培訓(xùn)、各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)軟件應(yīng)用培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)四大類(lèi)。

1.計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)性操作培訓(xùn)。①主要針對(duì)大多數(shù)職工的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)性操作和基本辦公應(yīng)用軟件的學(xué)習(xí)，能夠掌握軟件的基本使用方法和解決常見(jiàn)問(wèn)題，使其掌握計(jì)算機(jī)使用技巧、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)和常見(jiàn)問(wèn)題解決方法、病毒防護(hù)及電腦信息安全的基本內(nèi)容。②對(duì)于計(jì)算機(jī)辦公的應(yīng)用人員，由于他們有一定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)，培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)該放在基礎(chǔ)知識(shí)的拓展，對(duì)所從事的專(zhuān)業(yè)進(jìn)行應(yīng)用培訓(xùn)，掌握操作系統(tǒng)的使用、office系列，根據(jù)工作的側(cè)重進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。隨著Windows 和office等辦公軟件的升級(jí)和更新，持續(xù)培訓(xùn)最新的軟件平臺(tái)和最新的計(jì)算機(jī)技術(shù)，不斷修復(fù)完善培訓(xùn)的內(nèi)容，使得職工持續(xù)提升業(yè)務(wù)水平。

2.各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)軟件技術(shù)培訓(xùn)。鐵路系統(tǒng)主要有車(chē)務(wù)、機(jī)務(wù)、工務(wù)、電務(wù)、車(chē)輛五大系統(tǒng)，還包括調(diào)度、工程、建筑、高鐵、環(huán)境 、乘務(wù)等諸多專(zhuān)業(yè)，每個(gè)領(lǐng)域中幾乎都有各自的應(yīng)用軟件，應(yīng)用軟件也會(huì)及時(shí)進(jìn)行升級(jí)換代，職工使用計(jì)算機(jī)的能力決定著其工作效率和工作質(zhì)量，所以企業(yè)基層單位應(yīng)該在本單位教育科及時(shí)地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)應(yīng)用軟件的培訓(xùn)，本系統(tǒng)也應(yīng)該進(jìn)行適時(shí)的培訓(xùn)，以適應(yīng)軟件升級(jí)改變等的變化。

3.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)培訓(xùn)?；ヂ?lián)網(wǎng)作為重要的交流平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題層出不窮，一旦遭受計(jì)算機(jī)病毒的侵害，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失。更重要的是，如果企業(yè)丟失了關(guān)鍵數(shù)據(jù)，將在半個(gè)月之內(nèi)無(wú)法恢復(fù)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)系著整個(gè)系統(tǒng)的安全，所以更應(yīng)該加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)。①首先對(duì)全體職工培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，教授網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，殺毒軟件的應(yīng)用，辦公軟件的安全下載等，掌握網(wǎng)絡(luò)安全操作的方法，使每一位職工都成為網(wǎng)絡(luò)安全管理的一員。②以鐵路基層單位為基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，對(duì)本單位計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全管理人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，增加其對(duì)信息傳遞的細(xì)節(jié)管理，加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)病毒的學(xué)習(xí)與防護(hù)，使其跟上迅猛發(fā)展的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)科學(xué)，保證本單位信息的安全管理。企業(yè)使用的網(wǎng)絡(luò)一般都是局域網(wǎng)，而目前的局域網(wǎng)大部分采用的都是以太網(wǎng)，以太網(wǎng)任意兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的數(shù)據(jù)包都會(huì)被處于同一個(gè)以太網(wǎng)上的任意一個(gè)節(jié)點(diǎn)上的網(wǎng)卡截取，這就使犯罪分子入侵企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)有了可乘之機(jī)，所以加強(qiáng)企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的安全意識(shí)就顯得極為重要。③對(duì)鐵路各系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作人員進(jìn)行安全指導(dǎo)和培訓(xùn)，由于網(wǎng)絡(luò)安全是一門(mén)涉及計(jì)算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、密碼技術(shù)、信息安全技術(shù)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、數(shù)論、信息論等多種學(xué)科的綜合性學(xué)科，鐵路系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全又關(guān)系著全國(guó)人民的出行及財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)鐵路內(nèi)各系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全要求更是與世界接軌，培訓(xùn)更是要做到及時(shí)、準(zhǔn)確。培訓(xùn)計(jì)劃以工作需求為主，培訓(xùn)內(nèi)容以操作系統(tǒng)維護(hù)、機(jī)房環(huán)境維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)線路、設(shè)備維護(hù)、軟件系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等為主，使培訓(xùn)內(nèi)容貼近實(shí)際工作，為處理工作中遇到的問(wèn)題提供解決方案。

4.計(jì)算機(jī)高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)。①鐵路的現(xiàn)代化體現(xiàn)在計(jì)算機(jī)應(yīng)用的現(xiàn)代化，鐵路的高鐵等高科技的信息化更需要對(duì)從事相應(yīng)工作的職工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)，由專(zhuān)業(yè)的教師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性講解。②對(duì)于專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)管理技術(shù)人員，他們是從事計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的專(zhuān)業(yè)人員，幾乎管理著整個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全、計(jì)算機(jī)軟件更新以及企業(yè)信息的保密性都依賴(lài)于他們的工作。作為企業(yè)日常運(yùn)作與生產(chǎn)管理的計(jì)算機(jī)管理維護(hù)人員，他們是企業(yè)信息化建設(shè)的技術(shù)骨干，是企業(yè)穩(wěn)定的后臺(tái)支撐。對(duì)他們應(yīng)該進(jìn)行軟件、硬件及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，高級(jí)內(nèi)容是培訓(xùn)的重點(diǎn)，應(yīng)由計(jì)算機(jī)各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家級(jí)教師進(jìn)行授課。

進(jìn)行系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，切實(shí)地加強(qiáng)職工計(jì)算機(jī)使用的能力、提升工作質(zhì)量，加快實(shí)現(xiàn)鐵路企業(yè)現(xiàn)代化、信息化的進(jìn)程，能有效提升企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)快速發(fā)展。探索企業(yè)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)模式并付諸實(shí)施是一個(gè)任重道遠(yuǎn)的過(guò)程，我們要積極參與其中，不斷開(kāi)創(chuàng)鐵路信息化發(fā)展的新局面。

（作者單位：中國(guó)鐵路沈陽(yáng)局集團(tuán)有限公司