牛綺思

2018年6月5日，被譽為“星爸爸”的霍華德·舒爾茨回到西雅圖派克市場星巴克，他摘下了屬于自己的綠色圍裙，向星巴克全球35萬名員工發(fā)出了一封信，告訴他們自己將于今年6月26日辭去星巴克董事會執(zhí)行主席等職務。雖然舒爾茨通常對自己的政治抱負避而不答，但他被媒體視為“進步派”商業(yè)領袖。未來，他有可能想去改變一個國家嗎？

對此，《中國經(jīng)濟周刊》刊發(fā)《“星爸爸”舒爾茨告別星巴克》一文，呈現(xiàn)了舒爾茨從小時候的“美國夢”破滅，到建立起市值高達780億美元的全球咖啡連鎖品牌星巴克的過程，眾多網(wǎng)友也表示為舒爾茨的魅力所吸引，并分享了自己對星巴克這家咖啡巨頭的看法。

舒爾茨有什么魅力？

@baiju99： 舒爾茨的經(jīng)歷告訴我們，任何夢都可能破碎，但是如果你不放棄，那么這個夢依舊會在那里等著你。

@千融16：舒爾茨算是美國商界的“暖男”企業(yè)家了。他給退伍老兵和難民提供工作機會，在美國向全職、合乎規(guī)定的兼職員工及其家屬提供醫(yī)療保險，開展全員持股計劃。他發(fā)現(xiàn)星巴克70%的員工沒有大學文憑，于是他和亞利桑那州大學合作，讓員工在工作的同時可以獲得教育機會。

@Hermann：“伙伴”是星巴克對員工們的稱呼，背后是星巴克的企業(yè)文化：伙伴們一起共享在星巴克的無限機會。正是因為從底層社會出來，霍華德·舒爾茨更懂得普通員工的訴求——要養(yǎng)家糊口，也要實現(xiàn)自我價值。在星巴克金字塔的頂部不是股東，而是員工，中間是顧客，底部才是股東。關于員工、顧客和股東關系：不是簡單的“員工利益>顧客利益>股東利益”，而是當一家公司服務好員工時，員工會服務好顧客，顧客帶動收入提升，股東們因此獲得回報。

星巴克不只賣咖啡

@央證公開課：舒爾茨說過“我們并非做咖啡生意，我們做的是人的生意”，以情感來聯(lián)結顧客，這是星巴克價值的真正主張。

@-土沐-：“人們需要有非正式的公開場所，把工作和家庭的憂慮暫時放在一邊，放松下來聊聊天?！边@就是著名的“第三空間”理論，也是星巴克成功的最大秘密。讓星巴克從普通咖啡店變成一個文化現(xiàn)象的重要轉折點，正是董事長舒爾茨意識到“星巴克賣的不是咖啡，而是服務和體驗”。

@Jerry Hua：融合各個地方文化元素的店內設計讓星巴克在不同地方的門店都獨具特色，而店內的服務與咖啡品質執(zhí)行全球標準化，也為星巴克博得了不少好感。

舒爾茨要棄商從政？

@奇門預測師-藝潼：參加競選會不會是星巴克的營銷手段？

@Cspace-time：舒爾茨競選總統(tǒng)可能性不大。在美國，必須是各階級黨派的核心領導人物，才有權競選美國總統(tǒng)。而黨派領導人都是具有較強社會影響和較高社會價值的人員組成，再看舒爾茨，他的社會價值和社會影響基本只是星巴克給他的。