侯文詠

有一陣子，我在醫(yī)院工作，醫(yī)院的標(biāo)語常常寫著：病人第一，愛心第一。

我看了覺得很奇怪。醫(yī)院的管理高層也是動不動就把愛心掛在嘴邊。有一次和一個高層起了爭執(zhí)，他問我：“除了醫(yī)術(shù)外，你覺得一個醫(yī)護(hù)人員最重要的是什么？”

我猜他希望我說出來的答案是“愛心”，但我卻說：“先讓自己快樂?！?/p>

他問：“先讓自己快樂？這豈不自私？”

我回答：“這一點(diǎn)也不自私?！?/p>

在我看來，一個不快樂、卻必須把病人放在第一位的醫(yī)護(hù)人員，那個“第一”其實(shí)是很令人質(zhì)疑的。因?yàn)橐坏┳约翰豢鞓罚谀芰坎蛔愕那闆r下，又被強(qiáng)迫必須為病人付出，那么病人能得到的服務(wù)品質(zhì)，恐怕是很缺乏保障的。

當(dāng)一個人能夠?yàn)樽约赫业娇鞓窌r，在他周圍的人，根本不需訴諸任何道德或理性訴求，很自然地，也可以感受到愛心、快樂，甚至是服務(wù)品質(zhì)。