付衍丹

【摘要】隨著我國向適度普惠型社會福利的轉(zhuǎn)變，福利覆蓋人員逐漸增多，社區(qū)兒童作為新興的福利群體也被給予更多的關(guān)注。筆者通過專業(yè)實踐經(jīng)驗，參考梳理了城市社區(qū)兒童社會工作服務(wù)的困境，在此基礎(chǔ)上提出了相應(yīng)的對策，有助于他們開拓新的實踐領(lǐng)域，彌補現(xiàn)有實務(wù)運用中的不足。

【關(guān)鍵詞】城市社區(qū) 兒童 困境 對策

【中圖分類號】D669.3；C916 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）14-0005-02

6-12歲是人成長的重要階段，在該階段，兒童的心理和生理方面都會發(fā)生顯著的變化，也是孩子性格塑造、價值觀形成的關(guān)鍵時期，因此運用社會工作的專業(yè)方法和理論體系來介入該階段，幫助兒童形成積極向上的態(tài)度和價值觀、培養(yǎng)他們良好的品格特點和學(xué)習(xí)習(xí)慣顯得尤為重要。目前在兒童社會工作服務(wù)過程中，在服務(wù)對象、社會工作者和機構(gòu)等方面都存在著一定的問題。這些問題一方面影響著兒童參與社會工作服務(wù)項目的效果，另一方面也不利于兒童社會工作服務(wù)模式的創(chuàng)新。

一、N社區(qū)6-12歲兒童社工服務(wù)實踐狀況

N社區(qū)開展以6-12歲兒童為主要服務(wù)對象的兒童抗逆力發(fā)展建設(shè)項目，該項目為期三個月?，F(xiàn)主要針對6-12歲兒童年齡層次和身心發(fā)展?fàn)顩r的特點，開展了四點半課堂和彩色星期六活動。

四點半課堂是以針對兒童學(xué)習(xí)為主并輔之進行一定主題的興趣培養(yǎng)，該活動采用一對一的方式對成員的課業(yè)進行檢查和指導(dǎo)。除去基本的課業(yè)輔導(dǎo)，該活動加入了更多的社工元素，即通過益智桌游、繪本閱讀、繪畫和手工制作四個不同主題來培養(yǎng)和發(fā)展兒童學(xué)習(xí)興趣，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，促進兒童在自己特長和興趣之內(nèi)的全面發(fā)展。該活動作為項目持續(xù)時間最久、最常規(guī)、最基本的服務(wù)，是社工了解兒童最便捷的途徑，通過與他們建立良好的專業(yè)關(guān)系，幫助輔導(dǎo)他們的課業(yè)，并且從家長普遍關(guān)心的學(xué)習(xí)入手，也獲取了家長的信任和支持，為后續(xù)活動的開展奠定了基礎(chǔ)。

“彩色星期六”主要設(shè)定了五個不同的主題活動，通過每周主題活動的舉辦，讓兒童們感受由互相認識到相互熟悉逐漸到后期矛盾沖突產(chǎn)生解決，以及后期小組凝聚力提升的過程，增強他們抗逆力的發(fā)展以及應(yīng)對風(fēng)險的能力，同時提高朋輩互助能力。以下為所設(shè)計的五個主題活動。

二、N社區(qū)6-12歲兒童社會工作服務(wù)開展的困境

通過以上對于該項目的簡單介紹可知，N社區(qū)項目服務(wù)運行情況良好，在項目結(jié)束時也完成了預(yù)期目標(biāo)，達到了直接和間接的受益人群數(shù)目，但筆者通過在實習(xí)過程中的親身經(jīng)歷、文本分析和訪談，發(fā)現(xiàn)該項目的開展過程中仍存在一定的困境，主要體現(xiàn)服務(wù)對象、社會工作者和其他的一些方面。

（一）服務(wù)對象方面

1.需求評估和效果評估開展困難

由于在實習(xí)過程中所針對的服務(wù)對象為學(xué)齡期兒童，所以很多兒童還不識字或者能夠識字，卻不能夠很好的理解其中的意思，需要社工反復(fù)的進行舉例說明，這就在一定程度上對評估效果有了影響。并且如果由兒童的家長代他們進行問卷填寫或者意見統(tǒng)計，那社工不能夠很好的掌握兒童自己的真實想法和切實需求，這樣得出的評估結(jié)果也是不真實和不理想的。

2.服務(wù)對象參與的積極性不高

在服務(wù)對象的參與積極性上尤其以6—12歲中的稍大齡兒童為主，以彩色星期六活動為例，在舉辦活動時，通常會有“愿望樹”和“總結(jié)分享”環(huán)節(jié)，但年齡稍大的兒童參與積極性并不高，在發(fā)言環(huán)節(jié)，他們總是采取逃避或者拒絕發(fā)言的態(tài)度，反而年齡小的兒童卻能夠積極的展示自我，表達自己的想法。

（二）社會工作者方面

1.自身經(jīng)驗和能力的缺乏

在具體社會工作實踐中發(fā)現(xiàn)社會工作者對理論知識掌握較好，但缺乏實踐經(jīng)驗，在遇到某些突發(fā)問題時，不能將理論完美的運用到解決問題的過程中去，并且針對某一特定領(lǐng)域沒有深入了解，比如兒童身心特點發(fā)展領(lǐng)域，這就會對實習(xí)工作的開展有延誤的作用，不能很好處理實習(xí)中所遇到的問題。

2.社工前后銜接不流暢

N社區(qū)的項目服務(wù)過程并不連續(xù)，經(jīng)常是兩次服務(wù)之間存在空檔期，并且由于每次進行服務(wù)的社工人員并不完全相同，所以同一批兒童在參加新一期活動時需要花大量時間去重新認識和了解社工，這種情況可能會進而引起兒童的不滿情緒或者挑戰(zhàn)社工權(quán)威等一系列問題的產(chǎn)生，兒童也要克服自身去適應(yīng)新的社工的溝通和管理方式，因此社工前后銜接的問題也是需要解決的一大困境。

（三）其他方面

1.家長的重視度和支持度不高

家長的重視度和支持度會直接影響兒童的參與率和出勤度。在舉辦一些親子活動或者結(jié)業(yè)晚會等較為熱鬧的活動時，家長和孩子的參與率普遍較高；但在舉辦一些彩色星期六和兒童成長樂園等需要每周堅持來參加的活動時，家長參與的積極性并不高，一些家長就抱著有時間就來參加，沒時間就不來的心態(tài)，這不僅對社工活動的召開有不良影響，并且還會影響其他家長和孩子的參與程度。

2.機構(gòu)提供的資金不足、場地有限

機構(gòu)在項目活動的開展過程中起到主導(dǎo)的地位，并且機構(gòu)所提供給社工的資金、場地等更是直接影響項目所舉辦的效果以及服務(wù)對象對項目開展的評價和看法。

三、完善N社區(qū)A項目6-12歲兒童社會工作服務(wù)的對策

（一）社會工作者方面

1.不斷提升自身的能力與累積社會實踐的經(jīng)驗

社工通過進一步對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，豐富自己的理論知識，并且要珍惜每一次實踐的機會，在提供服務(wù)的過程中不斷的反思自己的工作，總結(jié)出一套適用于自己的工作方法架構(gòu)，只有這樣才能不斷提升自己的能力，促進自己在專業(yè)上的發(fā)展。

2.與家長建立良好的關(guān)系

家長的態(tài)度和支持對項目的召開有重要的作用，它直接影響了兒童的參與率與積極性，因此與家長建立良好的關(guān)系也顯得尤為重要。社工可以通過多種方式來獲得家長的好感度及支持，比如在家長日常接送孩子的過程中，與家長及時匯報孩子近期的表現(xiàn)和產(chǎn)生的積極變化，讓家長產(chǎn)生出對社工的信任感等。

3.靈活處理離別情緒和進行跟進服務(wù)

本身處理離別情緒的困難，再加上不同孩子的性格特點，因此在面對結(jié)案離別時，社工應(yīng)運用專業(yè)的技巧，及時緩解他們的不良情緒，比如在項目臨近結(jié)束的后幾次活動中，逐漸減輕兒童對社工的依賴程度，讓他們察覺到自己積極的變化，提高他們對自我的自信心和應(yīng)對風(fēng)險的能力等?？傊?，社工要根據(jù)實際情況靈活的處理離別情緒，促進孩子的健康成長。

（二）機構(gòu)方面

1.提供充足的資金和場地

機構(gòu)要充分鏈接社區(qū)內(nèi)外以及政府的資源，積極與兒童福利院、兒童基金會等組織開展交流和合作，為社工爭取充足的資源去開展更多豐富多彩的活動，促進兒童社會工作實務(wù)的發(fā)展。

2.給予社工精神支持，減輕他們工作的壓力

機構(gòu)要認真聽取和采納社工的意見或建議，根據(jù)各個社工的不同興趣和性格靈活的安排崗位，并且與其他的社工機構(gòu)展開合作，在人手不夠的情況下，要及時溝通并且允許調(diào)派其他機構(gòu)員工進行幫忙，從而減輕員工的無力感。只有通過這種方式，才能減少社會工作人才的流失，保證社會工作的長期有效發(fā)展。

四、反思

本文以6—12歲兒童為研究對象，根據(jù)N社區(qū)項目開展?fàn)顩r并結(jié)合社會工作的具體實踐操作，針對現(xiàn)在所面臨的困境，提出從不同方面介入和緩解困境的途徑，并綜融個案、小組以及社區(qū)這三大工作方法，為更好的促進社會工作專業(yè)的發(fā)展提出一系列建議。通過不斷提升機構(gòu)的專業(yè)化水平和社工的服務(wù)能力，將社會工作的服務(wù)融入兒童的生活中，培養(yǎng)其良好品格的形成，促進他們的健康成長與發(fā)展。

針對兒童的社會工作發(fā)展較原來已經(jīng)有了長足的進步，但仍有許多待解決的困境，需要廣大的社會工作者一同進行探索，相信未來通過政府及各方人士的努力，針對兒童的社會工作發(fā)展會越來越好，社會的各種保障機制也會更加完善，讓更多的兒童從中受益，促進自身成長。

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