趙淑琴　周玉霞

摘 要：該研究以 Spencer-Oatey 人際關(guān)系管理理論為理論框架，以《歡樂(lè)頌》中的沖突話(huà)語(yǔ)為語(yǔ)料，主要分析沖突話(huà)語(yǔ)的產(chǎn)生及其帶來(lái)的語(yǔ)用效應(yīng)。

關(guān)鍵詞：沖突性話(huà)語(yǔ)；關(guān)系管理理論；語(yǔ)用效應(yīng)

沖突是經(jīng)常發(fā)生在人們?nèi)粘Ｉ钪械默F(xiàn)象。從沖突的形式來(lái)看，主要包括言語(yǔ)沖突和非言語(yǔ)沖突，言語(yǔ)沖突也可以稱(chēng)作是沖突性話(huà)語(yǔ)。前人對(duì)沖突性話(huà)語(yǔ)已經(jīng)作了大量的研究，主要集中在對(duì)沖突話(huà)語(yǔ)的結(jié)構(gòu)、回應(yīng)策略以及產(chǎn)生的語(yǔ)用效應(yīng)進(jìn)行研究。而在沖突話(huà)語(yǔ)的語(yǔ)用效應(yīng)研究方面，主要致力于對(duì)其產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)的研究，其正面效應(yīng)卻鮮少涉及。本文在收集《歡樂(lè)頌》中沖突性話(huà)語(yǔ)語(yǔ)料的基礎(chǔ)上，在人際關(guān)系管理理論的指導(dǎo)下，主要探討沖突性話(huà)語(yǔ)的產(chǎn)生及其在人際交往中的語(yǔ)用效應(yīng)。

1 關(guān)于沖突性話(huà)語(yǔ)

Grimshaw是第一個(gè)將人們口頭上的沖突定義為“沖突性話(huà)語(yǔ)”的學(xué)者，他認(rèn)為沖突性話(huà)語(yǔ)是兩個(gè)或兩個(gè)以上的交際參與者之間由于在同一問(wèn)題上采取不同的看法而引起的諸如爭(zhēng)吵、反對(duì)等行為（Grimshaw， 1990：4）。類(lèi)似地，在國(guó)內(nèi)，趙英玲（2004）認(rèn)為當(dāng)一方反對(duì)另一方的行為或雙方在同一問(wèn)題或?qū)ν粋€(gè)人的評(píng)價(jià)上持有不同意見(jiàn)時(shí)，就會(huì)引發(fā)沖突。冉永平（2010）認(rèn)為沖突性話(huà)語(yǔ)是說(shuō)話(huà)人和聽(tīng)話(huà)人之間因意見(jiàn)分歧在用語(yǔ)上所引起的某種對(duì)立或爭(zhēng)執(zhí)狀態(tài)，通常表現(xiàn)為異議、反駁、質(zhì)問(wèn)、批評(píng)、侮辱、警告等對(duì)抗性的言語(yǔ)事件或行為，并體現(xiàn)為反問(wèn)語(yǔ)、負(fù)面評(píng)價(jià)語(yǔ)、直接否定語(yǔ)或否定性言語(yǔ)行為、詈罵語(yǔ)等多種語(yǔ)言手段（冉永平，2010）。作者認(rèn)為沖突性話(huà)語(yǔ)是交際者之間由于不同意見(jiàn)而引發(fā)的爭(zhēng)吵，反對(duì)等言語(yǔ)行為。

2 研究現(xiàn)狀

國(guó)外學(xué)者如Lein & Brenneis （1977），Kakavá （2001）主要致力于對(duì)沖突話(huà)語(yǔ)的結(jié)構(gòu)特征、交際策略等的研究。國(guó)內(nèi)學(xué)者包括龔雙萍（2011），韓艷梅（2013）等從社會(huì)學(xué)的角度分析影響沖突話(huà)語(yǔ)使用策略的社會(huì)因素。在沖突話(huà)語(yǔ)的語(yǔ)用效應(yīng)研究方面，冉永平 （2010），楊鴻（2013），裴燕萍（2016）等對(duì)沖突話(huà)語(yǔ)的語(yǔ)用效應(yīng)尤其是其負(fù)面效應(yīng)進(jìn)行研究。

3 理論支撐

人際關(guān)系管理理論是Helen Spencer-Oatey在對(duì)禮貌問(wèn)題研究的基礎(chǔ)上提出的。她從個(gè)人和社會(huì)兩方面討論交際中人際關(guān)系的建立、維護(hù)和威脅，主要包括面子管理和社交權(quán)管理兩方面內(nèi)容。

面子管理是指在交際中，人們希望得到他人的認(rèn)可和贊賞。主要包括素質(zhì)面子和身份面子。素質(zhì)面子與交際者個(gè)人能力和素質(zhì)相關(guān)，身份面子是指交際者希望對(duì)方認(rèn)可自己在社會(huì)或群體中所扮演的社會(huì)角色。社交權(quán)管理是指人們希望在社會(huì)交往中得到公平的對(duì)待。主要包括平等權(quán)和交往權(quán)。平等權(quán)是指人們有權(quán)得到公平的對(duì)待，不被他人強(qiáng)迫或命令，交往權(quán)是指交際主體有著與他人保持聯(lián)系的權(quán)利。

4 違反關(guān)系管理理論引發(fā)的沖突性話(huà)語(yǔ)

在日常交際中，人們?nèi)裟茏裱P(guān)系管理理論的原則，則交際會(huì)順利進(jìn)行。反之，會(huì)引起交際的中斷，甚至造成雙方人際關(guān)系的破壞。

4.1 違反面子管理引發(fā)的沖突性話(huà)語(yǔ)

在交際過(guò)程中，說(shuō)話(huà)者對(duì)聽(tīng)話(huà)一方的能力、外貌、品質(zhì)等的貶低或者不認(rèn)可對(duì)方的社會(huì)身份常常會(huì)引發(fā)沖突話(huà)語(yǔ)。

例1：曲筱綃： 邱瑩瑩，你還有沒(méi)有良心啊，我在幫你撈樊姐呢，你想阻止我不成？

邱瑩瑩：不是，

曲筱綃：不是什么？說(shuō)話(huà)大聲點(diǎn)，你是蚊子??？

邱瑩瑩：你才是蚊子呢，你才是蚊子。

在本例中，曲筱綃和邱瑩瑩是朋友，她們準(zhǔn)備去警察局撈樊姐，然而邱瑩瑩因?yàn)榍憬嫿衣栋字鞴苁窃械氖聦?duì)曲筱綃記恨有加，此時(shí)她們正在爭(zhēng)執(zhí)。曲筱綃用兩個(gè)反問(wèn)句怒懟邱瑩瑩，且形容邱瑩瑩的聲音像蚊子，這是對(duì)邱瑩瑩素質(zhì)面子的威脅，而為了維護(hù)自己的面子，邱瑩瑩采用沖突性策略進(jìn)行回應(yīng)。

4.2 違反社交權(quán)管理引發(fā)的沖突性話(huà)語(yǔ)

在人際交往中，交際雙方能夠彼此尊重，且互相平等，那么交際會(huì)順利進(jìn)行，反之，則會(huì)引發(fā)沖突話(huà)語(yǔ)。

例2：曲筱綃：呦，干嘛呢，樓道里擺攤呢，把道都給占了，我們?cè)趺催^(guò)??？

樊勝美：不好意思啊，換季呢，占用了點(diǎn)公用區(qū)域，不過(guò)我擋你道了嗎？而且我這離你家還遠(yuǎn)著呢，好嗎？

在本例的沖突話(huà)語(yǔ)中，沖突雙方具有平等的社會(huì)地位。曲筱綃一直看不慣樊勝美愛(ài)慕虛榮的樣子，此時(shí)，正當(dāng)她回家路過(guò)樊勝美家門(mén)口時(shí)，看到樊勝美在整理衣服，且把很多東西放到了樓道里，所以，她用“擺攤”一詞來(lái)諷刺樊勝美，她的話(huà)語(yǔ)表現(xiàn)出了對(duì)樊勝美的不尊重，也沒(méi)有考慮到樊勝美是否能接受她的言論，因此，她威脅了樊勝美的平等權(quán)和交往權(quán)。樊勝美的回應(yīng)是她爭(zhēng)取交往平等權(quán)的體現(xiàn)。

5語(yǔ)用效應(yīng)

沖突話(huà)語(yǔ)會(huì)產(chǎn)生兩種語(yǔ)用效應(yīng)。一是負(fù)面語(yǔ)用效應(yīng)。言語(yǔ)沖突中說(shuō)話(huà)方對(duì)聽(tīng)話(huà)方進(jìn)行批評(píng)、指責(zé)，且引起對(duì)方情緒的不滿(mǎn)，且用負(fù)面性言語(yǔ)來(lái)回?fù)魧?duì)方，造成人際關(guān)系的不和諧，就是其負(fù)面效應(yīng)。如例2中，曲筱綃的言辭引發(fā)樊勝美的不滿(mǎn)，不利于二人人際關(guān)系的和諧。二是正面語(yǔ)用效應(yīng)。聽(tīng)話(huà)一方并沒(méi)有因?yàn)閷?duì)方的激烈言辭給予正面回?fù)?，而是通過(guò)采用一些緩和策略來(lái)回應(yīng)，試圖弱化對(duì)方對(duì)自身面子的威脅。例1中盡管邱瑩瑩埋怨曲筱綃，然而她心里還是認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤，表面上她的話(huà)語(yǔ)是在回?fù)羟憬?，?shí)際上，這樣的回答不僅間接地削弱了曲對(duì)自身的面子威脅，而且有利于雙方關(guān)系的穩(wěn)定。經(jīng)研究，朋友之間的沖突話(huà)語(yǔ)更可能產(chǎn)生正面效應(yīng)。

6 結(jié)語(yǔ)

本文在人際關(guān)系管理理論的基礎(chǔ)上分析了沖突性話(huà)語(yǔ)是如何產(chǎn)生的，及其帶來(lái)的語(yǔ)用效應(yīng)，為沖突話(huà)語(yǔ)的產(chǎn)生提供了依據(jù)。沖突話(huà)語(yǔ)是不可避免的，但如何有效地使用沖突話(huà)語(yǔ)是需要具體考慮的。

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作者簡(jiǎn)介

趙淑琴（1991-），女，漢族，山西省忻州市，碩士，西華大學(xué)，研究方向：語(yǔ)用學(xué)

周玉霞（1992-），女，漢族，甘肅省天水市，碩士，西華大學(xué)，研究方向：語(yǔ)用學(xué)