張金娥

摘 要：在電力企業(yè)發(fā)展過程中，內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，外部市場環(huán)境日趨復(fù)雜，使得電力企業(yè)面臨了更大的挑戰(zhàn)。不過，時代發(fā)展也為電力企業(yè)提供了更多的機遇，如果能夠做好電力營銷創(chuàng)新，就能夠有效提高企業(yè)的競爭力。在本文中，我們將對電力市場營銷的作用和問題進行分析，并探索電力營銷的有效創(chuàng)新措施和方法。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè) 營銷管理 創(chuàng)新措施 方法

中圖分類號：F426.61 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）12（b）-0174-02

1 我國電力營銷管理中存在的問題分析

1.1 市場競爭日趨激烈

自從我國推行節(jié)能減排的相關(guān)政策以來，電力生產(chǎn)經(jīng)過了大量的改革，降低了煤炭的燃燒數(shù)量，改革了發(fā)電的技術(shù)，使得電力企業(yè)在技術(shù)革新方面投入較大的資金。與此同時，各種清潔能源也走進千家萬戶，改變了人們的使用方法，實現(xiàn)了對電能的替代，也給電力企業(yè)的市場帶來了巨大的沖擊。尤其是自從天然氣、太陽能等清潔能源大量使用之后，人們更傾向于使用這種環(huán)保的能源，降低了對電能的使用。

1.2 工作人員綜合素質(zhì)不高

在電力企業(yè)中，工作人員的綜合素質(zhì)決定著營銷方案是否創(chuàng)新、執(zhí)行是否到位和迅速。在當(dāng)前，有的電力企業(yè)營銷人員的架構(gòu)不太合理，有很多年紀(jì)比較大的員工，這些員工經(jīng)驗豐富，但是對于新事物接受起來比較慢，也缺乏創(chuàng)新精神，無法從新的角度來對電力營銷工作進行改善，從而限制了電力營銷創(chuàng)新的發(fā)展。其次，很多偏遠地區(qū)的工作人員的專業(yè)素質(zhì)不高，依然沿用舊的用電管理思路，缺乏對市場環(huán)境的充分認識，服務(wù)水平也沒有實現(xiàn)提升，無法促進電力營銷的快速進行。

1.3 市場營銷手段比較局限

時代發(fā)展也使得營銷方式發(fā)生了轉(zhuǎn)換，傳統(tǒng)的營銷方式無法應(yīng)對新時代的要求。但是有的電力企業(yè)依然采用比較傳統(tǒng)的營銷方法，觀念比較落后，并且對客戶了解的不夠深入，沒有對消費者的消費習(xí)慣、心理預(yù)期、用電潛力進行探索，也不能及時了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營的情況和設(shè)備的增減容量情況，從而無法實現(xiàn)對用電需求的深入挖掘。

1.4 內(nèi)部協(xié)作不夠密切

電力企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒有完成從產(chǎn)品導(dǎo)向到需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，最突出的表現(xiàn)是電力營銷和客戶服務(wù)還是少數(shù)職能部門的事情，而不是企業(yè)各職能機構(gòu)的共同任務(wù)，計劃、檢修等等各個職能環(huán)節(jié)以及服務(wù)功效的延伸上都還存在條塊分割，不能統(tǒng)籌作業(yè)的現(xiàn)象。

2 電力營銷的重要性分析

在電力企業(yè)的日常經(jīng)營中，電力營銷能夠?qū)崿F(xiàn)電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、輸送和銷售，從而使用戶能夠安全、可靠地使用電能，并使得電力企業(yè)的經(jīng)濟效益不斷提升。隨著時代的不斷發(fā)展，電力營銷的重要性也不斷凸顯，成為各個電力企業(yè)都非常重視的內(nèi)容。具體來說，電力營銷的重要性主要表現(xiàn)在如下幾個方面。

2.1 決定了企業(yè)的長遠發(fā)展

一直以來，電力企業(yè)的營銷部門，是負責(zé)按照國家統(tǒng)一規(guī)定的價格來實行電能的銷售，并且負責(zé)電費回收和線路管理的任務(wù)，可以說，電力營銷的效果關(guān)系到電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場占有率。如果電力營銷的效果比較突出，那么將會帶動整個電力企業(yè)經(jīng)濟效益的提升，也會使其獲得良好的社會聲譽。如果電力營銷的效果不夠好，電力企業(yè)的市場很有可能會被侵占，從而使得市場份額降低，最終影響電力企業(yè)的經(jīng)濟利潤。

2.2 能夠為電力企業(yè)的長遠發(fā)展提供明確方向

當(dāng)前，我國已經(jīng)從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的形勢轉(zhuǎn)變，讀懂市場、掌握市場是電力企業(yè)的提升核心競爭力的關(guān)鍵。在當(dāng)前形勢下，做好電力營銷，能夠?qū)崿F(xiàn)對市場的深度了解，使電力企業(yè)認清當(dāng)前發(fā)展的形式，對創(chuàng)新的服務(wù)模式進行了解，不斷在工作中進行創(chuàng)新和發(fā)展，及時判斷市場發(fā)展中的風(fēng)險因素，為電力企業(yè)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)換提供科學(xué)的意見，為電力企業(yè)的長遠發(fā)展提供明確的方向。

2.3 為電力企業(yè)樹立良好的形象

電力市場營銷面向的是廣大的用戶，良好的企業(yè)形象，能夠幫助企業(yè)在消費者心中樹立一定的威信，使其對企業(yè)提供的電力服務(wù)進行認可，并且形成長期的合作。便捷高效、以客戶為中心的電力市場營銷體制，是電力企業(yè)營銷工作的重點，能夠幫助其有效提高服務(wù)質(zhì)量，縮減服務(wù)周期，滿足廣大用戶的電力需求。

3 如何實現(xiàn)電力營銷工作的創(chuàng)新和發(fā)展

種種跡象表明，電力企業(yè)如果想要實現(xiàn)長遠的發(fā)展，必須對目前日新月異的市場進行深入、及時的了解，從而能夠及時轉(zhuǎn)變觀念，采用適當(dāng)?shù)姆椒?，最終促進電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

3.1 對傳統(tǒng)的電力營銷觀念進行轉(zhuǎn)變

在傳統(tǒng)的營銷理念下，很多行動都無法開展，因此，轉(zhuǎn)變觀念是推行電力營銷創(chuàng)新的第一步，能夠?qū)﹄娏I銷的發(fā)展方向進行確定。首先，我們應(yīng)樹立以市場為導(dǎo)向的營銷理念，對市場的發(fā)展動態(tài)進行把握，對用戶的消費傾向進行了解，對電力市場潛力進行挖掘，并對其未來發(fā)展方向進行簡要的評估，為電力營銷的方法和方向進行確定，及時調(diào)整營銷策略，為開拓市場奠定良好的基礎(chǔ)。其次，我們應(yīng)將顧客的需求放在首要位置，一切經(jīng)營目標(biāo)都以用戶的需求為核心，做好電網(wǎng)的改造工作，為用戶提供完善的電能服務(wù)，并且運用先進的通信網(wǎng)絡(luò)平臺，為提供高效的服務(wù)。最后，我們應(yīng)使全體員工都具備以客戶為中心的服務(wù)理念，在企業(yè)上下形成統(tǒng)一的觀念，使用現(xiàn)代化的營銷手段，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提升，并且有效提高電力生產(chǎn)的效率，并使企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)更加完善，滿足社會對電力企業(yè)的要求。

3.2 采用創(chuàng)新的營銷策略

電力企業(yè)在發(fā)展過程中面臨著較大的競爭壓力，因此，我們應(yīng)采用創(chuàng)新的營銷策略，用新思路來打開市場，從而能夠有效促進電力企業(yè)的發(fā)展。首先，我們應(yīng)緊跟時代潮流，追趕上環(huán)保的浪潮，推出低碳環(huán)保的電力產(chǎn)品，改變電力產(chǎn)品的傳統(tǒng)印象，采用創(chuàng)新的技術(shù)來做好電力生產(chǎn)過程中的環(huán)境保護工作。例如，很多電力產(chǎn)品都是通過煤炭制作出來的，在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的污染比較嚴(yán)重，我們可以使用風(fēng)能、潮汐能等清潔能源來發(fā)電，降低電能生產(chǎn)過程中的污染，為社會輸送更加清潔的電能，從而使創(chuàng)新產(chǎn)品受到市場的環(huán)境，成為一種清潔能源，打造成環(huán)保能源的形象。其次，我們應(yīng)制定靈活的價格策略，做好電價的核算工作，采用階梯似的計價方法，對不同類型的客戶采用差別定價的方法，使電力產(chǎn)品能夠滲透到市場中，在激烈的市場競爭中能夠獲取更大的經(jīng)濟利潤。再次，我們可以采用多樣化的促銷策略，以人員推銷和公共關(guān)系促銷為主，以廣告促銷為輔，采取立體的、多方位促銷方式，加強與用戶之間的雙向信息溝通，向用戶傳播電能、電力服務(wù)及電力觀念等方面的信息，建立和完善各種社會關(guān)系，增強用戶對電力企業(yè)的好感和信任，同時塑造電力公司負責(zé)任的企業(yè)形象。最后，我們應(yīng)細分市場客戶群。通過電力用戶市場細分，可掌握市場負荷的變化規(guī)律，研究不同客戶不同時間的用電規(guī)律和發(fā)展需求，采取彈性靈活的電力價格，擴大供電銷售。

3.3 促進電力企業(yè)自身向著更好的方向發(fā)展

為了能夠使企業(yè)的發(fā)展適應(yīng)時代的需求，提高自己的競爭力，獲得更大的市場份額，電力企業(yè)在做好營銷策劃之后，還應(yīng)逐步加強企業(yè)自身建設(shè)，使自身的制度、產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)更加完善，提高電力企業(yè)的運營管理質(zhì)量。首先，我們要對電力產(chǎn)品的品質(zhì)進行提升，做好電網(wǎng)的運行管理工作，對電網(wǎng)運行中存在的問題進行及時的處理，提高運行效率，保障其運行的安全性。其次，我們應(yīng)重視社會的監(jiān)督和管理，讓群眾和社會各界人士都參與到對電力企業(yè)的監(jiān)管中來，保障電力企業(yè)運行的可靠性。最后，我們應(yīng)使電力企業(yè)中職工、干部應(yīng)逐步轉(zhuǎn)變自身的經(jīng)營思想，在信息技術(shù)支撐下，努力提高電力企業(yè)職工隊伍建設(shè)和管理系統(tǒng)升級，不斷提高對電力需求側(cè)的服務(wù)和管理水平，進一步拓寬電力市場份額，促進電力企業(yè)整體經(jīng)濟效益的提高，營造出—個充滿活力的、不斷發(fā)展壯大的電力營銷市場。

4 結(jié)語

總之，隨著時代的不斷發(fā)展，電力企業(yè)也不斷面臨新的問題，如何做好電力營銷就成為我們所思考的問題。從上文中我們對電力營銷的重要性和存在問題進行了分析，由此可以看出，電力企業(yè)如果想要獲得長遠發(fā)展，應(yīng)及時轉(zhuǎn)變思想，采用創(chuàng)新的管理策略，順應(yīng)時代發(fā)展的需求，推陳出新，從而在市場競爭中獲得不斷的進步與發(fā)展。

參考文獻

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