C=CBNweekly D=Luis Felipe Dau

創(chuàng)新的技術(shù)和產(chǎn)品，一向是制造商的核心競爭力。尤其是面臨縮減的市場需求和日益激烈的競爭環(huán)境，增長空間巨大的中國市場成為跨國制造商的“必爭之地”。而進(jìn)入中國市場的跨國企業(yè)都需要解決的一個共同問題，就是本土化。面對有著獨(dú)特消費(fèi)習(xí)慣的中國消費(fèi)者，來自巴西的密封式制冷壓縮機(jī)制造商恩布拉科要做的不僅是研發(fā)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還要培養(yǎng)用戶習(xí)慣，這將有助于其將本土市場的成功經(jīng)驗帶到中國。恩布拉科全球總裁路易斯·道（Luis Felipe Dau）認(rèn)為，未來家庭不一定需要冰箱來提供制冷服務(wù)，未來的制冷存儲服務(wù)有可能會變成共享的服務(wù)模式。

C：面對愈發(fā)激烈的市場競爭以及需求縮減，恩布拉科如何應(yīng)對？

D：創(chuàng)新和技術(shù)是應(yīng)對需求變化和市場競爭的唯一出路。無論市場波動情況如何，恩布拉科每年都會將至少3%至4%的收入投入研發(fā)。另外，恩布拉科正在驅(qū)動內(nèi)部的變革，不僅僅是簡單的產(chǎn)品的變革，也包括流程和文化的變革。以前常規(guī)的研發(fā)流程是這樣的：我們的市場研究部門通過對市場趨勢和顧客需求的研究，基于公司自己的理解，來導(dǎo)出我們的產(chǎn)品路線圖，然后將產(chǎn)品推向市場?，F(xiàn)在我們會先了解客戶的需求，到市場上做相關(guān)試驗，然后在內(nèi)部建立相關(guān)的產(chǎn)品路線圖，并基于市場反饋繼續(xù)調(diào)整流程。

C：進(jìn)入中國市場后，恩布拉科如何實現(xiàn)本土化？

D：我們現(xiàn)在主要做的是將國外市場的成功經(jīng)驗和創(chuàng)新產(chǎn)品引入中國。比如環(huán)保方面，歐洲新能效標(biāo)準(zhǔn)出臺比中國要早5年左右。我們在歐洲市場看到了市場對環(huán)境友好的變頻產(chǎn)品的需求，所以開發(fā)了可將定頻冰箱迅速切換到變頻的產(chǎn)品?，F(xiàn)在，中國的消費(fèi)者也越來越關(guān)心節(jié)能環(huán)保，節(jié)能環(huán)保的制冷設(shè)備逐漸在中國成為主流，所以我們也把這款產(chǎn)品推向了中國市場。另外，我們還在國外市場看到，顧客對于產(chǎn)品的需求更加嚴(yán)苛，比如對冰淇淋的口感要求越來越高，這背后是需要極致溫控來實現(xiàn)的?；诖诵枨?，恩布拉科在國外推出了一款可以準(zhǔn)確控制、保存冰淇淋的溫度的產(chǎn)品，也計劃將它引入中國市場和其他區(qū)域。

C：制冷行業(yè)最近5年的技術(shù)趨勢是什么？目前還有哪些待實現(xiàn)的功能或發(fā)展空間？

D：一是消費(fèi)者對食物保鮮和健康生活方式的要求越來越高。消費(fèi)者都在追求更好的生活品質(zhì)，因此研發(fā)具有更好的食物保鮮功能的產(chǎn)品是目前制冷領(lǐng)域很重要的發(fā)展方向。二是消費(fèi)者和廠家都越來越重視環(huán)保。以后的產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)中，會更多出現(xiàn)使用天然制冷劑的產(chǎn)品，產(chǎn)品的再循環(huán)利用也是一個重要課題，對行業(yè)的發(fā)展有很大影響。三是“互聯(lián)性”的趨勢。這個趨勢目前已經(jīng)比較明顯，但還需要廠商努力去理解。如何利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢為消費(fèi)者帶來價值，并滿足消費(fèi)者的需求，是未來制冷業(yè)需要思考的問題。

這三個發(fā)展趨勢也是恩布拉科未來5年內(nèi)在研發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計上會考慮的問題，也是近幾年投資的很重要的方向。目前已經(jīng)有在物聯(lián)網(wǎng)和智慧家居上利用互聯(lián)技術(shù)做出的改變，但是我認(rèn)為對于互聯(lián)技術(shù)的利用，前面還有很長的路要走，因此未來也存在著很大的機(jī)遇。

C：智慧家居實現(xiàn)了以后會是一個怎樣的場景？

D：這是個很有趣的問題，也是整個行業(yè)包括我們很多客戶一直在不斷研究，想要最終定義或發(fā)現(xiàn)答案的問題。在制冷領(lǐng)域，從長遠(yuǎn)來說，我有兩個見解：第一，未來通過物聯(lián)網(wǎng)，冰箱可以基于個人的身體健康狀況及其他因素，為個人量身定制食材；第二，在未來我們是否還需要個人的冰箱來提供制冷服務(wù)？未來家庭并不一定需要冰箱設(shè)備才能享受制冷存儲的服務(wù)，也就是未來的制冷存儲服務(wù)有可能會變成共享的服務(wù)模式。這是我認(rèn)為制冷領(lǐng)域的解決方案和服務(wù)方式在未來五年很重要的一個發(fā)展趨勢。（采訪：鄭晶敏）