秦琨琨

國(guó)家廣播電視總局203臺(tái) 內(nèi)蒙古 呼和浩特市 010010

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，引入新技術(shù)，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)計(jì)算（云計(jì)算）模式的創(chuàng)新已成為業(yè)務(wù)支撐和生活應(yīng)用不可或缺的重要方法，網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)也成為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)變現(xiàn)及大數(shù)據(jù)的運(yùn)算重要手段。

1 簡(jiǎn) 述

1.1 背景

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，催生“大數(shù)據(jù)時(shí)代”的到來(lái)。各種新型智能移動(dòng)設(shè)備的迅速普及，越來(lái)越多的智能設(shè)備介入到我們生活中，實(shí)現(xiàn)信息的分享，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不知不覺(jué)中滲透到我們生活的每個(gè)角落。由此導(dǎo)致越來(lái)越多的資訊服務(wù)，給我們帶來(lái)數(shù)據(jù)爆炸式的增長(zhǎng)。

1.2 相關(guān)術(shù)語(yǔ)及縮略語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)術(shù)語(yǔ)及縮略語(yǔ)，見(jiàn)表1。

表1 術(shù)語(yǔ)及縮略語(yǔ)檢索表

1.3 網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)現(xiàn)狀分析

在國(guó)內(nèi)或國(guó)外，經(jīng)過(guò)這幾年的互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)與探索，越來(lái)越多的企業(yè)和研發(fā)部門已建立起比較完整的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)云，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)能力系統(tǒng)及生態(tài)圈服務(wù)，與之相對(duì)應(yīng)的相關(guān)分析應(yīng)用也進(jìn)入到我們生活各個(gè)方面，例如，在線聊天工具、網(wǎng)購(gòu)、汽車自駕駛等。

從功能及規(guī)模上看，很多企業(yè)已經(jīng)向集群化轉(zhuǎn)移，很多PC 服務(wù)器與小型機(jī)甚至與移動(dòng)設(shè)備混搭，共同提供計(jì)算處理服務(wù)，并在系統(tǒng)管理方面，實(shí)現(xiàn)了基本的管理和監(jiān)控。

從技術(shù)上看，系統(tǒng)采用基于分布式計(jì)算生態(tài)圈的各種技術(shù)作為基礎(chǔ)，結(jié)合部分傳統(tǒng)關(guān)系計(jì)算作為輔助，實(shí)現(xiàn)各種大規(guī)模的能力計(jì)算。

1.3.1 具備了網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，但還不夠完善

目前，很多企業(yè)已具備數(shù)據(jù)管理的基本能力，但仍然缺乏網(wǎng)絡(luò)帶寬及網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的廣泛應(yīng)用，在信息日益增長(zhǎng)的今天，強(qiáng)化“網(wǎng)絡(luò)整體”理念也需要不斷增強(qiáng)。因此，需要完整的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)解決方案，減少信息孤島的出現(xiàn)，將信息真正變?yōu)樯钣|手可及的應(yīng)用。

1.3.2 實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)開放，需要提升層次，加強(qiáng)稽核與管理

網(wǎng)絡(luò)的開放已經(jīng)歷史久遠(yuǎn)，已進(jìn)行數(shù)據(jù)開放系統(tǒng)的建設(shè)。目前，已經(jīng)建立了很多對(duì)外開放的公有云集群，并有各種API 接口滿足對(duì)內(nèi)對(duì)外的key-value 查詢，為電子渠道、征信、電子商務(wù)等行業(yè)應(yīng)用提供了有力支撐。

（1）以Web Service API 的形式開放多個(gè)API 接口，提供快速、高并發(fā)的Key-Value 查詢服務(wù)，目前已開放的接口已達(dá)到十幾個(gè)，初步提供基礎(chǔ)的快速查詢服務(wù)。

（2）對(duì)外接口調(diào)用和批量共享需要進(jìn)一步完善，組織統(tǒng)一的標(biāo)簽體系和目錄，實(shí)現(xiàn)API 在線可視化開發(fā)、調(diào)試及發(fā)布，實(shí)現(xiàn)安全稽核與審計(jì)，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)費(fèi)用結(jié)算功能。

1.4 網(wǎng)絡(luò)未來(lái)發(fā)展分析

推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算（云化）技術(shù)升級(jí)的發(fā)展方向?qū)⒊蔀橹髁?，引入先進(jìn)開源技術(shù)，跟進(jìn)主流技術(shù)發(fā)展；以分布式計(jì)算技術(shù)為基礎(chǔ)，不斷發(fā)展成為各種設(shè)備互聯(lián)計(jì)算，并將穩(wěn)定、高效和具備一定規(guī)模的計(jì)算基礎(chǔ)能力服務(wù)變成各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分析系統(tǒng)的能力提升，匯聚處理物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)據(jù)，推動(dòng)數(shù)據(jù)計(jì)算跨域聯(lián)接，形成統(tǒng)一數(shù)據(jù)視圖；獲得高效實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理、準(zhǔn)實(shí)時(shí)處理和批量處理能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)計(jì)算能力及網(wǎng)絡(luò)信息互聯(lián)的有效開放。

1.5 網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的主要內(nèi)容

1.5.1 推動(dòng)軟件技術(shù)升級(jí)，跟進(jìn)主流技術(shù)發(fā)展

（1）軟件產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)不斷升級(jí)。

（2）顯著提高軟件應(yīng)用的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)處理效率。

（3）不斷創(chuàng)新的軟件技術(shù)，適應(yīng)多種數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景。

1.5.2 增加基礎(chǔ)設(shè)施的投入

（1）實(shí)現(xiàn)生活的各種設(shè)備不斷增加網(wǎng)絡(luò)接入的功能。

（2）網(wǎng)絡(luò)帶寬設(shè)施不斷增加投入。

1.5.3 推進(jìn)跨設(shè)備關(guān)聯(lián)，建立統(tǒng)一體系

（1）推進(jìn)跨設(shè)備關(guān)聯(lián)，形成統(tǒng)一體系。

（2）增加安全機(jī)制，保障數(shù)據(jù)安全。

1.5.4 完善服務(wù)和數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)有效開放

（1）建立統(tǒng)一標(biāo)簽體系和統(tǒng)一服務(wù)目錄。

（2）完善接口管理，實(shí)現(xiàn)有效稽核。

1.6 網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)+的實(shí)現(xiàn)

1.6.1 互聯(lián)網(wǎng)的成熟性、先進(jìn)性和開放性

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已很長(zhǎng)久，經(jīng)過(guò)現(xiàn)在技術(shù)的不斷進(jìn)行更新迭代，很多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方面已具備成形產(chǎn)品，完全可以滿足現(xiàn)代生活服務(wù)的要求。

（1）國(guó)內(nèi)的電商大型企業(yè)已在國(guó)內(nèi)各地提供便捷的購(gòu)物物流服務(wù)，經(jīng)歷生產(chǎn)環(huán)境的檢驗(yàn)，其高效及穩(wěn)定性已獲得消費(fèi)的肯定。

（2）現(xiàn)在很多云計(jì)算服務(wù)也滿足數(shù)據(jù)對(duì)外開放的所有需求，而且能夠?qū)崿F(xiàn)API 的在線開發(fā)、調(diào)試和部署，全球很多技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)也提供智能設(shè)備服務(wù)。

（3）擁有國(guó)家或國(guó)際承認(rèn)的互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算類軟件著作權(quán)的越來(lái)越多，并得到了用戶的一致好評(píng)。

1.6.2 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)支撐

越來(lái)越多的技術(shù)人員參與到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研發(fā)之中，長(zhǎng)期活躍的開源社區(qū)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)核心技術(shù)不斷更新迭代。國(guó)家人才培養(yǎng)不斷增加，IT 技術(shù)人員不斷增加，技術(shù)水平不斷提升。

1.6.3 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)豐富

從上世紀(jì)至今，全球在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域不斷增加合作及經(jīng)驗(yàn)交流，成功的案例不斷出現(xiàn)。截至到目前，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面已覆蓋了全球大部分國(guó)家，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及帶寬仍在不斷增加。

在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)搭建及部署中，很多發(fā)達(dá)國(guó)家也積累了豐富的技能知識(shí)及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。

2 重點(diǎn)難點(diǎn)分析

2.1 基礎(chǔ)設(shè)備升級(jí)

作為互聯(lián)建設(shè)的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的升級(jí)既是重點(diǎn)也是難點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的成本投入也是非常高，并且各種新老設(shè)備之間的兼容性（原有程序是否可繼續(xù)正常運(yùn)行）、經(jīng)濟(jì)性（不增加過(guò)渡設(shè)備）以及平穩(wěn)性（不影響現(xiàn)有的應(yīng)用）也需要考慮，具體為：

（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備投入成本高，除了硬件生產(chǎn)成本的增加，還需要技術(shù)人員投入。

（2）在沒(méi)有過(guò)渡設(shè)備的情況下，原地升級(jí)需要保證原有設(shè)備的可用性，且升級(jí)后保證舊的設(shè)備完全正常兼容。

（3）升級(jí)需要將對(duì)業(yè)務(wù)的影響降低到最小，因此需要硬件兼容性較強(qiáng)，且要求對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的更換需要成熟的經(jīng)驗(yàn)。

2.2 軟件技術(shù)更新與完善

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的不斷增加，需要處理的數(shù)據(jù)量也不斷增長(zhǎng)，軟件技術(shù)面對(duì)數(shù)億用戶的大量并發(fā)查詢，必須適應(yīng)開放性、高并發(fā)的應(yīng)用環(huán)境，對(duì)安全性、健壯性、負(fù)載均衡和響應(yīng)速度都會(huì)有極高要求。

另外，進(jìn)行數(shù)據(jù)開放之后，對(duì)外接口必然會(huì)持續(xù)不斷增加。當(dāng)接口達(dá)到較大的規(guī)模時(shí)，管理和維護(hù)都會(huì)成為一大問(wèn)題，需要突破傳統(tǒng)的接口開發(fā)方式，實(shí)現(xiàn)代碼共享，實(shí)現(xiàn)高效開發(fā)。

（1）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展需要開發(fā)過(guò)程實(shí)現(xiàn)可視化，可視化組裝、調(diào)試和發(fā)布及時(shí)性需求。

（2）Router 設(shè)備及PC、mobile 等設(shè)備的驅(qū)動(dòng)也需要大量的軟件技術(shù)投入，保證設(shè)備之間的高效交互性和運(yùn)行穩(wěn)定性。

3 網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)建設(shè)方案

3.1 基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)技術(shù)支撐，通過(guò)升級(jí)現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)備，采用一體化的云設(shè)備投入、大數(shù)據(jù)技術(shù)和統(tǒng)一規(guī)范技術(shù)，構(gòu)建統(tǒng)一、高質(zhì)量的信息服務(wù)平臺(tái)，提供可擴(kuò)展的硬件設(shè)備，滿足未來(lái)長(zhǎng)時(shí)間的資源需求。

通過(guò)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的分析，我們認(rèn)為基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)一共包括以下兩個(gè)方面的內(nèi)容：

（1）應(yīng)用端設(shè)備升級(jí)改造

① 加大力度推廣移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用，并不斷更新。

② 增加PC 機(jī)的應(yīng)用及推廣，降低PC 機(jī)的成本以便更加普及化。

（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備升級(jí)改造

① 提升網(wǎng)絡(luò)線路硬件的投入，以增加網(wǎng)絡(luò)帶寬。

② 加大無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用推廣，并不升級(jí)帶寬。

③ 增加網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的技術(shù)人員培訓(xùn)，以穩(wěn)定基礎(chǔ)的建議。

④ 網(wǎng)絡(luò)異常檢測(cè)自動(dòng)化。

⑤ 網(wǎng)絡(luò)異常的及時(shí)恢復(fù)等。

3.2 網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)軟件建設(shè)原則及基本指標(biāo)

（1）網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)軟件建設(shè)原則

簡(jiǎn)潔（Simplicity）、易于理解、優(yōu)雅、抽象（Abstraction）、分離數(shù)據(jù)和處理過(guò)程、移除物理依賴、標(biāo)準(zhǔn)化（Standards）、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)模式、標(biāo)準(zhǔn)化編碼、可擴(kuò)展（Scalability）、模型可擴(kuò)展、編碼可擴(kuò)展、環(huán)境的變化降到盡可能低、可維護(hù)（Supportability）、完整（Integrity）。

（2）設(shè)計(jì)保障基本指標(biāo)

① 高性能：系統(tǒng)需滿足不同用戶的訪問(wèn)響應(yīng)；系統(tǒng)模型設(shè)計(jì)需滿足快速響應(yīng)。

② 前瞻性：網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)軟件應(yīng)具有一定的前瞻性，能夠支撐未來(lái)8 至10年甚至更長(zhǎng)遠(yuǎn)的應(yīng)用要求。

③ 高擴(kuò)展性：軟件應(yīng)采用松散耦合的架構(gòu)，支持體系結(jié)構(gòu)的擴(kuò)展，系統(tǒng)應(yīng)采用模塊化設(shè)計(jì)方式，保證軟硬件具有模塊化擴(kuò)展能力，以適應(yīng)擴(kuò)大應(yīng)用范圍、增加多種功能的需要。

④ 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全性：系統(tǒng)防護(hù)安全；數(shù)據(jù)傳輸安全；敏感數(shù)據(jù)屏蔽；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全。

⑤ 開放性：支持主流的技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品，如支持TCP/IP 協(xié)議等。

⑥ 規(guī)范性：建設(shè)遵循統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，遵循統(tǒng)一的管理流程。

⑦ 可靠性：軟件必須支持網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。

⑧ 靈活性：可運(yùn)行在不同的操作環(huán)境中。

4 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及應(yīng)急方案

4.1 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及應(yīng)急方案

工程硬件層面涉及主機(jī)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；軟件層面涉監(jiān)控維護(hù)、異常處理相關(guān)軟件及數(shù)據(jù)庫(kù)、操作系統(tǒng)等。

風(fēng)險(xiǎn)主要包括如下幾種：

（1）硬件損壞風(fēng)險(xiǎn)

硬件損壞風(fēng)險(xiǎn)既包括主機(jī)設(shè)備的損壞，又包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的損壞。主機(jī)損壞包括主機(jī)設(shè)備各組件，網(wǎng)絡(luò)損壞包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備各組件；設(shè)備在生產(chǎn)過(guò)程中已考慮硬件損壞的可能性，大多數(shù)組件都配置了兩套以上備份，如設(shè)備上配置兩個(gè)電源，兩個(gè)風(fēng)扇等。其他重要風(fēng)險(xiǎn)是操作系統(tǒng)所在硬盤損壞的風(fēng)險(xiǎn)。

針對(duì)操作系統(tǒng)硬盤損壞的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)急方案是將兩塊硬盤做成RAID1，將操作系統(tǒng)安裝在做完RAID1 后的磁盤上。

（2）環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)常見(jiàn)的是設(shè)備機(jī)房的安全隱患。包括機(jī)房的溫度，濕度，防火情況。

針對(duì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)具體的應(yīng)急方案是機(jī)房需要實(shí)時(shí)進(jìn)行溫濕度控制，選用的材料使用防火材料，同時(shí)提供交換的機(jī)房?jī)?nèi)部配置滅火器等設(shè)備。確保環(huán)境安全是為了防止數(shù)據(jù)出現(xiàn)永久性丟失。

（3）操作風(fēng)險(xiǎn)

操作風(fēng)險(xiǎn)主要是人員的操作風(fēng)險(xiǎn)，常見(jiàn)操作風(fēng)險(xiǎn)包括數(shù)據(jù)誤刪除，人員誤操作，一些誤操作的結(jié)果很嚴(yán)重，不可逆。這些操作風(fēng)險(xiǎn)屬于重大風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于操作風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急方案需要從兩方面入手，一方面在操作之前需要編寫操作手冊(cè)，操作手冊(cè)需要其他人員驗(yàn)證后方可操作，操作過(guò)程中，至少需要兩人同時(shí)在場(chǎng)。另一方面是準(zhǔn)備回退方案，在操作過(guò)程中如果遇到無(wú)法推進(jìn)下去的步驟，實(shí)施回退方案，保證不影響業(yè)務(wù)及生產(chǎn)數(shù)據(jù)。

4.2 非功能性設(shè)計(jì)要求

網(wǎng)絡(luò)工程中涉及的產(chǎn)品和軟件完全滿足以下非功能性要求，主要包括3個(gè)方面：維護(hù)性要求、易用性要求、可擴(kuò)展性要求。

4.2.1 維護(hù)性要求

網(wǎng)絡(luò)工程系統(tǒng)應(yīng)能夠連續(xù)7×24 小時(shí)不間斷工作，在不更新與網(wǎng)絡(luò)對(duì)接的前提下，應(yīng)用軟件中的任一模塊更新、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)新增，以不影響業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)和服務(wù)為原則；網(wǎng)絡(luò)維護(hù)平臺(tái)應(yīng)具有較高的自動(dòng)化程度，如：自動(dòng)異常調(diào)度、自動(dòng)故障告警、自動(dòng)任務(wù)恢復(fù)等；網(wǎng)絡(luò)具備相應(yīng)容錯(cuò)手段，能容許出錯(cuò)或某些失誤操作。

4.2.2 易用性要求

（1）易學(xué)性

系統(tǒng)采用智能化設(shè)計(jì)，減少用戶的工作量。如錄入數(shù)據(jù)的一致性、合法性檢查；擴(kuò)展圖自動(dòng)生成；關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)之間自動(dòng)回填；系統(tǒng)數(shù)據(jù)具有自治性，即系統(tǒng)數(shù)據(jù)會(huì)根據(jù)系統(tǒng)的流程操作，自動(dòng)保持其完整性和一致性；系統(tǒng)具有很強(qiáng)的容錯(cuò)能力，防止因?yàn)橛脩舻恼`操作等原因引起系統(tǒng)程序的運(yùn)行出錯(cuò)，對(duì)用戶的各種錯(cuò)誤操作，系統(tǒng)會(huì)給出相應(yīng)的操作提示。

① 該系統(tǒng)提供基于圖形化的友好管理界面。

② 符合IE 界面風(fēng)格：系統(tǒng)風(fēng)格協(xié)調(diào)一致，體現(xiàn)人性化的友好性管理界面；符合用戶習(xí)慣或者容易被用戶接受的管理風(fēng)格；具有容錯(cuò)能力，包括錯(cuò)誤診斷和提示，并具有快速的系統(tǒng)反應(yīng)管理界面。

③ 具有詳細(xì)的、易懂的聯(lián)機(jī)幫助，協(xié)助用戶使用。

④ 每個(gè)報(bào)表均包括表格、圖形、口徑及解釋。

（2）易操作性

界面布局、操作流程設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔明了，用戶能通過(guò)最少的操作動(dòng)作完成功能的使用。

4.3 可擴(kuò)展性要求

系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮到通訊業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，系統(tǒng)的架構(gòu)具有良好的可擴(kuò)展性。系統(tǒng)滿足平滑的擴(kuò)展能力，應(yīng)用軟件中的任一模塊更新、加載時(shí)，在不更新與上下模塊的接口的前提下，以不影響業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)和服務(wù)為原則。

4.4 可靠性要求

應(yīng)用軟件系統(tǒng)具良好的安全性和可靠性。保證數(shù)據(jù)不被非法盜用和修改，保證數(shù)據(jù)的一致性；對(duì)非法登陸或系統(tǒng)故障等能采取多種檢查和處理手段；采用故障檢查、告警和處理機(jī)制，保證數(shù)據(jù)不因意外情況丟失和損壞。

（1）系統(tǒng)滿足7×24 穩(wěn)定運(yùn)行需要。系統(tǒng)平均無(wú)故障時(shí)間（MTTF）大于4320 小時(shí)（180天）。

（2）系統(tǒng)容錯(cuò)性強(qiáng)，在外系統(tǒng)故障、用戶非法操作、數(shù)據(jù)內(nèi)容/格式出錯(cuò)的情況下，仍可正常運(yùn)行平均失效間隔（MTBF）大于4320小時(shí)（180天）。

（3）系統(tǒng)故障狀態(tài)下恢復(fù)時(shí)間短，平均恢復(fù)時(shí)間（MTTR）小于10 分鐘。

（4）對(duì)人工輸入的數(shù)據(jù)以及來(lái)自不同接口的數(shù)據(jù)進(jìn)行合法性檢查，對(duì)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)糾錯(cuò)處理。

4.5 系統(tǒng)實(shí)施技術(shù)文檔

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備的實(shí)施方應(yīng)提供的書面技術(shù)資料能滿足確保系統(tǒng)正常運(yùn)行所需的管理、運(yùn)營(yíng)及維護(hù)有關(guān)的全套文件。主要的技術(shù)文件包括：

（1）系統(tǒng)說(shuō)明文件：初驗(yàn)前提供。

（2）項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃書：進(jìn)場(chǎng)提供。

（3）軟件需求說(shuō)明書：設(shè)計(jì)開發(fā)前提供。

（4）概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書：設(shè)計(jì)開發(fā)階段提供。

（5）詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書：設(shè)計(jì)開發(fā)階段提供。

（6）安裝手冊(cè)：初驗(yàn)前提供。

（7）用戶手冊(cè)：初驗(yàn)前提供。

（8）操作手冊(cè)：上線前提供。

（9）軟件維護(hù)手冊(cè)：包括故障排除等。

（10）培訓(xùn)手冊(cè)：上線前提供。

（11）測(cè)試方案：測(cè)試階段提供。

（12）測(cè)試分析報(bào)告（測(cè)試階段提供）。

（13）開發(fā)進(jìn)度報(bào)告（設(shè)計(jì)開發(fā)階段提供）。

（14）上線方案（上線前提供）。

（15）上線報(bào)告（上線后提供）。

（16）初驗(yàn)報(bào)告。

（17）終驗(yàn)報(bào)告。

（18）詳細(xì)準(zhǔn)確的工程日志（分周報(bào)、月報(bào)等）。