摘 要：在旅游業(yè)的發(fā)展中，酒店業(yè)的發(fā)展對其的影響和發(fā)展所做的貢獻是很大的，而隨著社會的發(fā)展人口狀況的變化以及人們消費觀念和生活習(xí)慣的變化，酒店業(yè)的現(xiàn)狀將會發(fā)生很大的改變.。

關(guān)鍵詞：中國酒店業(yè)；供需現(xiàn)狀；發(fā)展趨勢

一、中國酒店業(yè)的供需現(xiàn)狀

近些年來，飯店設(shè)施的持續(xù)建設(shè)導(dǎo)致旅游飯店數(shù)量增長較快?！?0年代，每增加10萬間客房需4-5年時間，但1994年以后，每年增加的飯店客房數(shù)就達10萬間以上”。盡管國內(nèi)外客源的消費需求也在逐年增長，但增速相對緩慢。過快的供給增長使得目前飯店供求關(guān)系比較寬松，一些地區(qū)甚至出現(xiàn)了供大于求的狀況。消費者已成為主體，有著充分的選擇權(quán)和消費決定權(quán)，飯店業(yè)已完全轉(zhuǎn)入“買方市場”。

1、中國各城市酒店總量分析

在最新的數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，共計對291個城市（地級市）進行匯總，獲得232425家酒店，因統(tǒng)計時會忽略地級市以外的地區(qū)（因非地級市的地區(qū)數(shù)量有限且并不會對總數(shù)的方向性偏差），如包含非地級市地區(qū)的酒店，預(yù)計中國酒店總數(shù)在250000家左右，該數(shù)字與多家OTA機構(gòu)進行核對，雖有數(shù)字上的左右偏差，但在合理偏差范圍內(nèi)。酒店總數(shù)的統(tǒng)計包含所有具有住宿類的酒店類型，全國看，平均每個地級市擁有851家酒店。預(yù)計國內(nèi)酒店總床位數(shù)3000萬-3500萬個左右。

2、需求情況分析

近年來，隨著人民生活水平的提升，我國旅游業(yè)出現(xiàn)快速發(fā)展，兩位數(shù)的增長速度，也呈現(xiàn)出行業(yè)總體穩(wěn)健發(fā)展的一個時代背景。從我國近年旅游業(yè)總收入變化來看，體現(xiàn)了不斷增長的態(tài)勢，按照國際經(jīng)驗，當人均GDP達到1000元，觀光游劇增；當人均GDP達到3000美元，休閑游驟升；當人均GDP達到5000美元，度假游逐漸旺盛。上述趨勢變化情況來看，這種增長的態(tài)勢將延續(xù)，如果從中國經(jīng)濟總體發(fā)展來看，國家力保十三五期間GDP增長率為6.5%，那么這種國民收入的增長將不斷促進旅游業(yè)的增長，而其中的子行業(yè)仍將受益明顯。圖3是全國旅游總收入占GDP比重變化趨勢。

以上可以看出，雖然酒店的需求在不斷在增大，但是酒店過快的供給增長使得目前飯店供求關(guān)系比較寬松，一些地區(qū)甚至出現(xiàn)了供大于求的狀況。消費者已成為主體，有著充分的選擇權(quán)和消費決定權(quán)，飯店業(yè)已完全轉(zhuǎn)入“買方市場”。

二、中國酒店業(yè)的發(fā)展趨勢分析

1、酒店發(fā)展信息化、智能化趨勢

掌握國際酒店業(yè)最前沿的東西，比如信息科技在酒店業(yè)的應(yīng)用，這些我們雖然已經(jīng)在做了，但我們很多企業(yè)都還處于初級階段。與國內(nèi)其他行業(yè)相比，酒店業(yè)常為自己與國際接軌而自豪，但用國際標準來衡量，我們還有需要許多要掌握和運用的東西。隨著IT技術(shù)等高新科技的發(fā)展，客房的創(chuàng)新也盡顯高科技的蹤跡，行業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化將成為新的趨勢。

2、星級酒店規(guī)模和效益將持續(xù)穩(wěn)定增長

我國國內(nèi)社會穩(wěn)定，經(jīng)濟持續(xù)增長、人均收入改善、旅游休閑成為時尚，為國內(nèi)酒店快速發(fā)展創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)條件。聯(lián)合國旅游機構(gòu)預(yù)測，到2020年，中國可能超過法國成為世界第一大最受歡迎的旅游目標國，9500——13900萬人次，年平均增長率為5.7%—7.75%。2020年全球有16億國際游客，中國將有1.3億游客入境，成為世界上第一大入境國。

3、高檔次酒店發(fā)展迅速

目前，我國星級酒店數(shù)量尚不及德國、英國、法國和意大利平均水平的一半，中國星級酒店的客房總數(shù)約為230萬間，預(yù)計5—7年內(nèi)能夠增長到500萬間。中國的酒店市場有望在5到10年內(nèi)超過美國。據(jù)權(quán)威機構(gòu)估算，未來十年高端酒店數(shù)的平均復(fù)合增長率將在15.0%以上，因此，未來高端酒店的增長速度來源于新建高端酒店的增長速度。

4、休閑度假酒店的需求將迅速增長

隨著旅游的持續(xù)發(fā)展，休閑度假旅游竟逐漸進入民眾的生活，度假型酒店適應(yīng)了目前中旅游業(yè)由觀光型向休閑度假型轉(zhuǎn)變這樣一個大的發(fā)展趨勢。據(jù)統(tǒng)計，我國的度假酒店還沒有世界的頂級產(chǎn)品。在旺盛的酒店需求推動下，眾多世界頂級的酒店管理集團正在中國迅速布陣，未來幾年很可能將催生出世界一流的奢華旅游產(chǎn)品。

5、互聯(lián)網(wǎng)將成為酒店營銷的最大平臺

我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展有三個新動向，一是從應(yīng)用領(lǐng)域看，我國互聯(lián)網(wǎng)正從信息傳播和娛樂消費為主向商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域延伸；二是從服務(wù)模式看，互聯(lián)網(wǎng)正從提供信息服務(wù)項向提供平臺服務(wù)延伸；三是從傳播手段看，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)正在向移動互聯(lián)網(wǎng)延伸。中國網(wǎng)民數(shù)達4億人，已經(jīng)超過美國成為世界上網(wǎng)民人數(shù)最多的國家?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展及消費者生活網(wǎng)絡(luò)化的潮流，使得越來越多的旅行者通過網(wǎng)絡(luò)自主預(yù)定房間。

6、酒店服務(wù)將進入定制化階段

所謂定制化服務(wù)意識模式，就是酒店為迎合消費者日益變化的消費需求，以針對性、差異性及個性化的產(chǎn)品和服務(wù)意識來贏得市場的服務(wù)意識模式。切實貫徹定制化服務(wù)模式，就要求酒店企業(yè)應(yīng)深入細分客源，根據(jù)自身的經(jīng)營條件選準客源市場的一部分作為主攻對象；通過建立科學(xué)的客史檔案，靈活提供“恰到好處的”服務(wù)；強化客源管理；并以獨特的主題形象深入人心，在充分理解顧客需求、顧客心態(tài)的基礎(chǔ)上，追求用心極致的服務(wù)，和顧客建立起一種穩(wěn)定的、親近的關(guān)系。

7、酒店管理向人性化發(fā)展

從長遠來看，隨著經(jīng)濟發(fā)展以及工資水平全球化進程的加快，人才競爭勢必成為酒店業(yè)生存競爭焦點的焦點。因此，酒店企業(yè)將會更多的采用以人為本的管理方式來密切企業(yè)與員工的關(guān)系。未來酒店企業(yè)將會更加注重提高員工的知識含量，在人員培訓(xùn)上，將會以一種“投資”觀念舍得較大投入。在酒店企業(yè)內(nèi)部，將會建立一套按能授職、論功行賞的人事制度，通過員工的合理流動，發(fā)揮員工的才能；通過目標管理，形成一套科學(xué)的激勵機制，在企業(yè)內(nèi)部做到自主自發(fā)；通過酒店企業(yè)文化，利用文化的滲透力和訴求力，培養(yǎng)員工忠誠度，確保酒店企業(yè)人力資源的相對穩(wěn)定。

8、創(chuàng)建獨具特色的酒店文化成為潮流

從整體上說，目前我國酒店業(yè)是供大于求，進入了買方市場。同時由于大部分酒店提供的商品是簡單重復(fù)的產(chǎn)品、重復(fù)的服務(wù)，采取的是同樣的競爭戰(zhàn)略、同樣的營銷模式，使得這種供需矛盾顯得更加突出。而解決問題的根本出路在于創(chuàng)新。全方位實施組織創(chuàng)新、完成制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等，為酒店打造核心競爭力。同時隨著酒店文化越來越受到客人追捧，創(chuàng)建獨特的酒店文化成為我們創(chuàng)新的新課題，能否利用酒店所創(chuàng)建的獨特文化氛圍來吸引客戶，為客戶帶來不同的文化體驗和認同感，將是塑造酒店優(yōu)勢品牌的關(guān)鍵。

三、結(jié)語

總體來看，酒店業(yè)作為旅游行業(yè)的一個分支，其未來發(fā)展將與旅游業(yè)、經(jīng)濟增長、人民生活收入水平等密切相關(guān)，就目前情況而言，產(chǎn)業(yè)并購、經(jīng)濟增長及新型運營模式等保持良性，未來發(fā)展?jié)摿^為穩(wěn)健，發(fā)展空間較大，但產(chǎn)業(yè)分化與競爭的格局也將體現(xiàn)明顯，優(yōu)勝劣汰、資本實力與品牌競爭將格外突出，預(yù)計未來酒店業(yè)發(fā)展將呈現(xiàn)規(guī)模化、信息化、智能化等諸多變化的發(fā)展態(tài)勢。

作者簡介

汪子佳（1996—），男，漢族，安徽安慶人，學(xué)生，本科，單位：浙江師范大學(xué)行知學(xué)院商學(xué)分院，旅游管理（復(fù)合）專業(yè)。

（作者單位：浙江師范大學(xué)行知學(xué)院）