(中國(guó)計(jì)量大學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)院 浙江 杭州 310018)

標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提高管理效率的重要手段，在面對(duì)供給側(cè)改革和國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化改革的實(shí)施顯得尤為重要，但標(biāo)準(zhǔn)化給企業(yè)帶來(lái)利好的同時(shí)也將帶來(lái)組織內(nèi)部震蕩，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化給組織帶來(lái)的結(jié)構(gòu)變化進(jìn)行預(yù)測(cè)，可以幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和平穩(wěn)過(guò)渡。

一、標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)影響變量及數(shù)據(jù)分析

(一)標(biāo)準(zhǔn)化行管影響變量調(diào)研

基于標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施將給組織帶來(lái)結(jié)構(gòu)性變化這一假設(shè)，進(jìn)行了系統(tǒng)化調(diào)研。調(diào)研對(duì)象為企業(yè)各級(jí)管理人員，發(fā)放問(wèn)卷136份，收回問(wèn)卷120份，有效問(wèn)卷97份，在對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行甄別的基礎(chǔ)上進(jìn)行專(zhuān)家咨詢(xún)，確定標(biāo)準(zhǔn)化改革實(shí)施的相關(guān)影響變量包括：企業(yè)人員數(shù)量，管理層次，管理流程，管理幅度，職責(zé)重復(fù)率，人員淘汰率，產(chǎn)品形成全流程，企業(yè)制度以及文化價(jià)值觀等。如下表：

表一：影響變量賦值匯總表

(二)數(shù)據(jù)分析結(jié)果

本文采用SPSS軟件對(duì)相關(guān)影響變量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，SPSS軟件是一款專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件，廣泛應(yīng)用于信息的采集、處理、分析進(jìn)行全面評(píng)估和預(yù)測(cè)。采用SPSS軟件對(duì)以上因素進(jìn)行分析，結(jié)果如下：

表二：SPSS分析描述統(tǒng)計(jì)量匯總表

二、影響因素分析

通過(guò)將影響因素區(qū)分為積極因素和風(fēng)險(xiǎn)因素，針對(duì)其對(duì)企業(yè)的影響力，進(jìn)行相應(yīng)分析如下：

(一)積極影響因素分析

企業(yè)“管理流程”這一影響變量在標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程中經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析，得出對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化影響占比為10.37%的結(jié)論。在標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程中，管理流程會(huì)優(yōu)化，從而能控制風(fēng)險(xiǎn)、降低成本、提高工作效率以及對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，最終提高顧客滿(mǎn)意度進(jìn)而達(dá)到利潤(rùn)最大化和提高經(jīng)營(yíng)效益的目的。

通過(guò)數(shù)據(jù)分析結(jié)果可得，“產(chǎn)品形成全流程”這一變量在標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施過(guò)程中也存在較大的影響，它對(duì)于組織結(jié)構(gòu)的變動(dòng)影響占比為10.52%。在標(biāo)準(zhǔn)化初期，產(chǎn)品形成過(guò)程可能會(huì)經(jīng)歷一個(gè)復(fù)雜的變革，標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)把產(chǎn)品的每一部分都進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定，當(dāng)其形成全流程確定下來(lái)后，會(huì)使得企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)更穩(wěn)定，更優(yōu)化。

“人員數(shù)量”這一影響指標(biāo)在經(jīng)過(guò)SPSS軟件分析之后得到的影響數(shù)據(jù)為11.80%。對(duì)于不同的企業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行的方式與人員數(shù)量變動(dòng)存在線性相關(guān)關(guān)系。部分企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程中，會(huì)根據(jù)自身改革需要相應(yīng)的精減一些職位，減少不必要的交叉層級(jí)，從而帶來(lái)一些非重要人員的成本削減，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。而部分企業(yè)會(huì)增加剛性需求部門(mén)的崗位，增加企業(yè)生產(chǎn)效率，在此過(guò)程中，最終以標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施產(chǎn)生更有利的結(jié)果。

在實(shí)地調(diào)研和數(shù)據(jù)分析加工中，“管理層次”這一變量因素對(duì)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)影響較大，其指標(biāo)在經(jīng)過(guò)分析之后得到的影響數(shù)據(jù)占比為14.25%。在標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程中，每個(gè)層級(jí)的管理人員都明確管理范圍，能更準(zhǔn)確的傳達(dá)企業(yè)信息，減少中間流程，降低成本獲得效益，從而推動(dòng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

企業(yè)人員“職責(zé)重復(fù)率”這一指標(biāo)對(duì)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響也較大，其對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響占比達(dá)到14.98%。在標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)的過(guò)程中，一般情況下，企業(yè)的職責(zé)重復(fù)率會(huì)降低，標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)和管理等社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)重復(fù)性的事物和概念，通過(guò)制訂、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會(huì)效益。各企業(yè)都能減少重復(fù)的工作并且保證好各個(gè)部分工作的交接，以此達(dá)到最佳優(yōu)化。從而得出標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程中企業(yè)職責(zé)重復(fù)率降低推動(dòng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的結(jié)論。

經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)本身的“企業(yè)制度和行為準(zhǔn)則”在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程中，也會(huì)影響企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，但其占比不大，僅為6.23%。經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析，標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施能夠使得企業(yè)的制度和行為準(zhǔn)則更加的規(guī)范，強(qiáng)硬，細(xì)致，能讓企業(yè)有一套標(biāo)準(zhǔn)體系去幫助企業(yè)管理人員和普通員工進(jìn)行更高效率的生產(chǎn)，同時(shí)可以鋼化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，幫助企業(yè)進(jìn)行更好的經(jīng)營(yíng)管理。

(二)風(fēng)險(xiǎn)因素分析

企業(yè)文化不同于傳統(tǒng)管理，不是以外在結(jié)構(gòu)型式為管理重點(diǎn)，而是致力于創(chuàng)造企業(yè)靈魂。價(jià)值文化觀念是企業(yè)文化的核心部分，據(jù)有效調(diào)查實(shí)驗(yàn)表明，其在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化改革實(shí)施進(jìn)程中，對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響占比約為7.37%。然而，從大多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化的內(nèi)涵上看，缺乏嚴(yán)格意義上的企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)核心理念尚未形成或完善；從企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)上看，很多企業(yè)尚停留在表層，對(duì)企業(yè)文化的三個(gè)主要層次——企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)形象之間還缺乏全面的考慮，沒(méi)有形成一個(gè)整體。將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神，使企業(yè)文化脫離企業(yè)管理等現(xiàn)象，如果企業(yè)不認(rèn)真對(duì)待和解決，將會(huì)從一定程度上，影響標(biāo)準(zhǔn)化管理變革的深入推進(jìn)。

企業(yè)的高、中、低層員工具有不同的考核體系，產(chǎn)生程度不等的人員淘汰率。標(biāo)準(zhǔn)化變革對(duì)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響，主要集中于管理人員淘汰方面。甚至?xí)诟佑行Ы∪娜瞬艤y(cè)評(píng)系統(tǒng)和績(jī)效管理體系中，為保持企業(yè)活力，進(jìn)行優(yōu)勝劣汰的選拔，致使低技能管理者失去原有崗位，勢(shì)必會(huì)觸及到企業(yè)組織內(nèi)部管理者的原有利益。據(jù)研究數(shù)據(jù)表明，淘汰率對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響占比為12.26%。因此，標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)進(jìn)程可能會(huì)受到以中層管理者為主的人員淘汰率變量因素影響，并產(chǎn)生較大的阻抗作用。

企業(yè)中不同的管理人員對(duì)于管理的理解和手段均不相同，且考核員工KPI方式也大多摻雜了大量的個(gè)人色彩。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施將很大程度上限定管理者對(duì)于下屬管理幅度的范圍，給予員工在處理自己工作時(shí)一定的自由度。在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化之后，影響的不光包括管理幅度過(guò)大的管理者，也將規(guī)范放任員工自由，職責(zé)散漫的管理者。所以，在標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施過(guò)程當(dāng)中，管理幅度的改變也將讓很多管理者不適應(yīng)從而產(chǎn)生抵觸情緒。

三、結(jié)論

標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，但在其實(shí)施過(guò)程中必然引起企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)震蕩，本文探討不同影響變量因素對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的不同影響，企業(yè)可據(jù)此進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，如、考慮不同員工的利益、管理者積極接受更高層次的培養(yǎng)、設(shè)計(jì)鮮明的企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)等，使企業(yè)能平穩(wěn)面對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化變革，降低標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。

通訊作者：楊喆曦

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