馬征

摘要：當電力公司開展銷售管理相關(guān)工作時，行業(yè)擴張報裝是其工作的核心內(nèi)容。通過行業(yè)的擴展，可以提高用戶的用電需求，為供電單位提供充足的營銷收入，從而推動供電企業(yè)的發(fā)展。一家優(yōu)秀的供電公司可以通過擴展設(shè)備為客戶提供一流的服務(wù)，從而為自己樹立良好的市場形象。在這個階段，中國的城市化建設(shè)正在全面展開。部分企業(yè)和單位的用電項目突然增加。因此，提高行業(yè)擴展報業(yè)服務(wù)質(zhì)量，擴大電力公司的推廣程度和銷售業(yè)績是電力企業(yè)未來發(fā)展的主要方式。

關(guān)鍵詞：電力；業(yè)擴報裝；工作程序；報裝速度

1、電力業(yè)擴報裝工作程序

1.1受理用戶報裝申請

客戶需要有一系列文件，包括法人身份證，營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記等。如果企業(yè)法人因其他原因不能來到現(xiàn)場，則有必要證明由其發(fā)出的委托代理人也需要提供身份證復(fù)印件相關(guān)信息。對于客戶提供的各種文件，業(yè)務(wù)拓展管理人員需要進行審查和檢查，檢查信息是否完整，是否符合要求，并在批準后接受驗收過程。

1.2供電方案的制定與審批

在制定供電計劃時，有必要擴大專職人員參與現(xiàn)場勘探的過程。生產(chǎn)技術(shù)部門和電力安裝部門需要一起進行。根據(jù)當前的配電線路條件和客戶的特殊需求，參考技術(shù)規(guī)范和電源技術(shù)方案用于制定供電方案。供電計劃完成后，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準后，可由有關(guān)部門調(diào)到現(xiàn)場人員和專職人員進行考察。行業(yè)專職人員將進行現(xiàn)場檢查，確認收費方式，并制作相關(guān)的供電計劃通知材料，然后轉(zhuǎn)發(fā)給客戶。

1.3顧客用電工程的計劃、審核批準以及檢查

施工項目圖紙設(shè)計完成后，需要提交上級部門進行相關(guān)審批，并需要額外的成本預(yù)算表。用戶應(yīng)根據(jù)預(yù)算表預(yù)付相關(guān)費用。工程部門應(yīng)當建設(shè)，施工部門具備一定的施工能力，并委托有關(guān)部門履行施工期間訂立的合同；用戶應(yīng)按照批準的計劃建設(shè)或委托有關(guān)建設(shè)部門建設(shè)，建設(shè)部門還應(yīng)具備一定的建設(shè)能力，委托有關(guān)部門履行施工結(jié)束時必須簽訂的合同；建設(shè)部門必須取得業(yè)務(wù)專員或?qū)I(yè)部門傳達的啟動報告，進行施工；業(yè)務(wù)拓展的專業(yè)主管或?qū)I(yè)部門應(yīng)當設(shè)立專職工作。人員應(yīng)核實電力建設(shè)項目，并重點關(guān)注施工過程中的工作。對于一些隱蔽工程的施工，我們應(yīng)盡可能在現(xiàn)場進行監(jiān)督，以便及時總結(jié)施工過程中的檢查和處理問題，然后到達施工隊伍并及時修改。

2、影響業(yè)擴報裝速度的因素

2.1客戶用電申請?zhí)幚黼A段遇到的問題

在客戶電源應(yīng)用的處理中，常見的問題主要包括客戶提交的材料問題和材料的缺失，以及電力需求的不明確表達，從而影響了申請材料的審批。另外，擴展設(shè)備的員工能力不足是不夠的。用戶資料的批準太慢，這會影響提交的速度。

2.2確定和審批供電方案階段遇到的問題

當審批人員配合調(diào)查人員進行電場調(diào)查時，調(diào)查人員與電力申請單位的相關(guān)負責人缺乏溝通，影響申請審批的速度；二是客戶收到調(diào)查結(jié)果報告后，不及時聯(lián)系施工單位就會浪費時間；另外，供電部門提供的配電變壓器負荷超出規(guī)定，不能滿足新客戶的用電需求，影響安裝速度。

2.3業(yè)擴報裝工程設(shè)計、施工、審核、驗收階段存在的問題

在工程設(shè)計方面，電力單位沒有及時聯(lián)系施工單位，導(dǎo)致項目完工時間延長，影響了報告完成的實踐。二是施工驗收過程中存在施工問題，施工單位沒有及時改進施工，現(xiàn)場和施工設(shè)施難以滿足用電需求。供電單位及相關(guān)管理部門無法安裝電能計量設(shè)備，影響了行業(yè)的擴容和安裝速度。

2.4后期電表安裝及接電階段存在的問題

在進行電表安裝時，用電單位與供電單位沒有及時簽署用電合同，導(dǎo)致電表等計量設(shè)備安裝被推遲，影響了報裝速度。

3、提升電力業(yè)擴報裝速度的相關(guān)措施

3.1優(yōu)化電力企業(yè)服務(wù)流程

電力公司必須不斷優(yōu)化服務(wù)流程，以提高電力公司的日常服務(wù)水平。在申請申請過程中，相關(guān)接收人員應(yīng)采取主動的服務(wù)態(tài)度來引導(dǎo)用戶，減少用戶申請過程中的難度，提高用戶的應(yīng)用效率。同時，電力公司應(yīng)改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，加強電力公司各部門之間的溝通和溝通，提高整體服務(wù)水平，縮短用戶擴展設(shè)備的時間。電力企業(yè)應(yīng)加強對各部門日常工作的監(jiān)督，制定相應(yīng)的培訓(xùn)措施，對電力人員進行定期，不定期的培訓(xùn)，獎勵日常工作較活躍的員工，表現(xiàn)欠佳的員工將受到處罰。增加他們對日常工作的熱情。在提高電力行業(yè)擴張速度的同時，將提升電力人員的綜合服務(wù)水平。

3.2分級監(jiān)控業(yè)擴報裝工作

其中，第一層是營銷部門，組織相關(guān)人員檢查客服部門，完成報紙安裝服務(wù)的擴展，并在程序的制定，設(shè)計審查和中間檢查和完成驗收和合同條款等方面加強監(jiān)測工作。第二層是優(yōu)秀的營銷部門，它緊密結(jié)合了公司擴展報紙的監(jiān)控方法，監(jiān)控各子單位的擴展，并確保嚴格按照工作流程進行。行業(yè)的擴張，從而有利于推動報紙的速度。

3.3加強與用戶之間的溝通

在定期服務(wù)過程中，電力公司應(yīng)注意與用戶的溝通和溝通。用戶完成相關(guān)申請流程后，電力人員應(yīng)積極與用戶溝通，并與用戶安排時間進行現(xiàn)場調(diào)查，及時供電、制定和報告。供電計劃批準后，相關(guān)人員應(yīng)再次聯(lián)系用戶，幫助他們聯(lián)系施工單位進行相關(guān)的電力工程施工，最大限度地縮短各個環(huán)節(jié)之間的時間，從根本上提高電力行業(yè)擴建的速度。良好的溝通和互動是確保電力公司服務(wù)水平的基礎(chǔ)。電力公司和用戶必須認識到通信和互動在電力行業(yè)包裝擴張中的重要作用，提高我國電力公司的綜合服務(wù)水平。

結(jié)束語：

綜上所述，隨著中國國民經(jīng)濟水平的不斷提高，國家電網(wǎng)逐步進入了一個新的發(fā)展階段，而報紙裝置的擴建作為建設(shè)工作的主要過程，不僅給電網(wǎng)帶來了嚴峻的發(fā)展。影響，也直接關(guān)系到報紙的擴張工作。因此，在新時代發(fā)展的大背景下，供電行業(yè)應(yīng)大力提升行業(yè)擴張和報告的工作水平，同時也必須提高系統(tǒng)的傳輸水平，從而為電力公司的順利發(fā)展提供重要保障。

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（作者單位：哈爾濱供電公司）