楊軍

幼兒園教育應(yīng)該是三位一體，不僅包括幼兒園教育、家長教育，還需要社會教育。社會教育包括社區(qū)，是幼兒園生存和發(fā)展親密的外部公眾，為幼兒園教育的發(fā)展提供了各方支持。因此，幼兒園管理應(yīng)重視與社區(qū)的公共關(guān)系，以積極主動的原則去構(gòu)建雙向互動的社區(qū)關(guān)系。

幼兒園與社區(qū)構(gòu)建雙向互動的良好關(guān)系是幼兒園管理的重要工作內(nèi)容之一。聯(lián)合國科教文在2001年出版的《教育-財富蘊涵其中》一書中強調(diào)：“家庭、社區(qū)成員和社區(qū)內(nèi)部組織的參與是確保教育質(zhì)量的一個重要因素?！鄙鐓^(qū)作為教育的重要組成部分，為幼兒園教育提供了支持的土壤。

1 幼兒園與社區(qū)公共關(guān)系的內(nèi)涵

公共關(guān)系是“社會組織運用戰(zhàn)略、管理和傳播手段塑造形象，從而優(yōu)化環(huán)境、和諧公眾、協(xié)調(diào)關(guān)系，最終實現(xiàn)軟實力綜合提升的系統(tǒng)思維、方法和藝術(shù)?！睆倪@個定義中可以看出公共關(guān)系包括了三個要素，即社會組織、傳播手段和公眾。首先，社會組織是在特定的環(huán)境下，為實現(xiàn)組織目標(biāo)，內(nèi)部成員之間各司其責(zé)進行有計劃、有組織的運行。幼兒園根本任務(wù)是服務(wù)家長和教育幼兒，作為公共關(guān)系主體屬于社會組織。其次，傳播是公共關(guān)系主體協(xié)調(diào)關(guān)系、樹立形象的手段。離開了傳播，公共關(guān)系主體與其公眾就失去了互相了解，增進感情的紐帶。最后，公眾是公共關(guān)系主體的客體。不同的組織有不同的公共關(guān)系公眾，它的公眾不僅包括教職工、幼兒、主辦單位，還包括家長、同行、政府部門、新聞媒體和社區(qū)?？梢姡變簣@公共關(guān)系是幼兒園借助有效的溝通和傳播手段，增進與其相關(guān)公眾的了解和感情，從而實現(xiàn)教育和服務(wù)目標(biāo)。社區(qū)作為重要的教育公共關(guān)系公眾，具備了幼兒園教育發(fā)展所需的豐富的教育資源。因此，幼兒園與社區(qū)的公共關(guān)系是幼兒園管理的重要工作之一。

2 幼兒園與社區(qū)公共關(guān)系的意義

幼兒園與社區(qū)的關(guān)系是彼此之間雙向互動與合作關(guān)系。雙向溝通作為幼兒園公共關(guān)系主要的內(nèi)容，體現(xiàn)了社區(qū)對幼兒園的良好評價，提供支持和幫助。另一方面，幼兒園履行服務(wù)社區(qū)的責(zé)任，對社區(qū)的開放和服務(wù)。通過雙向溝通彼此互動，建立了良好關(guān)系，其意義主要體現(xiàn)在如下方面：

第一：社區(qū)開放資源有利于營造良好的教育環(huán)境。幼兒園教育環(huán)境的營造離不開社區(qū)的支持。社區(qū)是一個具備生產(chǎn)、生活、文化功能的一個區(qū)域，它擁有了幼兒園教育所需要的資源和設(shè)施。如為幼兒園開放社區(qū)圖書館、體育設(shè)施、歷史文化場館等。充分利用社區(qū)的有效資源和設(shè)施，將更好的實現(xiàn)教育目標(biāo)。第二：通過與社區(qū)的互動，有利于營造良好的文化氛圍。幼兒園作為社區(qū)一員，在社區(qū)文化氛圍的營造過程中，承擔(dān)了不可或缺的角色。一方面，幼兒園的工作人員，都是專業(yè)的幼兒保教人員。另一方面，社區(qū)內(nèi)有各行各業(yè)專業(yè)人士。通過雙方的互動，如幼兒園與社區(qū)專業(yè)人士合作，組織服務(wù)社區(qū)的文化教育活動。通過彼此互動，為社區(qū)何幼兒園提供了良好的文化氛圍，也有利于樹立幼兒園在社區(qū)中的良好形象。

3 幼兒園與社區(qū)公共關(guān)系構(gòu)建策略

3.1 建立健全的社區(qū)公關(guān)管理機制。

幼兒園的社區(qū)公共關(guān)系工作需要建立健全的管理體制。首先，組建社區(qū)公共關(guān)系工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實行幼兒園園長責(zé)任制，進行全員公關(guān)責(zé)任制度。有計劃、有組織地開展社區(qū)公共關(guān)系工作。為員工提供多元化的公共關(guān)系培訓(xùn)機會。對員工提供良好溝通技能培訓(xùn)，如人際溝通技能、新聞宣傳材料的撰寫技能等。

3.2 以雙向互動式活動為依托，為社區(qū)服務(wù)。

2016教育部頒發(fā)了《關(guān)于進一步推進社區(qū)教育發(fā)展的意見》，要求開放共享學(xué)校資源，鼓勵各級各類學(xué)校充分利用場地設(shè)施、師資、教學(xué)設(shè)備等積極籌辦和參與社區(qū)教育。幼兒園在社區(qū)中要發(fā)揮自身作為專門幼兒教育機構(gòu)的優(yōu)勢，向社區(qū)輻射教育功能。如利用幼兒園的師資力量，為社區(qū)的居民提供免費的幼兒和早教方面的知識技能培訓(xùn)或培訓(xùn)活動，履行作為教育機構(gòu)的社會責(zé)任，也滿足了社區(qū)公眾對幼兒和早期教育的需求；邀請社區(qū)內(nèi)的各行各業(yè)專業(yè)人士，為豐富幼兒課堂教育提供機會；邀請社區(qū)公眾參加幼兒園舉辦的各項體育文化，提高參與度。在于社區(qū)公眾的互動中，注意溝通的有效性，即要建立信息發(fā)布和反饋渠道，提高幼兒園的知名度和美譽度。

3.3 利用新媒體宣傳正面形象。

為了構(gòu)建與社區(qū)關(guān)系，樹立良好形象，幼兒園應(yīng)利用雙向溝通媒介與社區(qū)公眾建立良好的互動。除了傳統(tǒng)媒體，新媒體，如微信、微博、微視頻等具備了發(fā)布信息量大，內(nèi)容生動形象，傳播速度快的特點，已經(jīng)成為社區(qū)公眾常用的溝通媒介。與社區(qū)建立有效的溝通渠道，宣傳正面形象，這些新媒體的運用不可缺少。值得注意的是，在使用這些媒介時，要注意信息的反饋，形成雙向溝通。

（作者單位：遼寧林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）