錢姣

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?假日實踐是校企結合的一種教育模式，有利于中職導游專業(yè)學生專業(yè)技能的培養(yǎng)。結合實際，分析假日實踐中學生存在的問題，并提出在假日實踐中解決問題的方法。

[關 ? ?鍵 ? 詞] ?假日實踐;中職導游專業(yè)學生;問題;解決方法

[中圖分類號] ?G712 ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2018）26-0096-01

筆者在帶領學生參加假日實踐時，發(fā)現(xiàn)了中職學生由于自身的局限，存在著以下問題：

一、知識面不廣

眾所周知，導游是個“雜家”，需“上知天文，下曉地理”，這就需要我們中職導游專業(yè)的學生有廣博的知識面。但在假日實踐的過程中，我們的學生還是明顯地顯露出他們的知識面局限。

（一）不會靈活運用所學知識

其實學生在假日實踐的那些景點，有很多的知識都是老師在《導游基礎知識》課上涉及的，可以學以致用的，譬如說，在我們假日實踐的景點中有很多佛教寺廟，像縹緲峰的水月禪寺、穹窿山的寧邦寺、司徒廟等，在上課的時候，老師已經(jīng)把所有佛教的知識點都講過了，所以在景點講解的時候，只要應用上去就可以了，但學生卻不知道，往往只停留在講解一些膚淺的知識上面，所以使自己的講解就相形見絀了。

（二）所講解的知識不嚴謹

有很多學生在導游講解的時候，自己本身對所講解的景點不是很了解，只停留在景點所給的導游詞上，因此，對很多知識在講解的時候，也只是含糊而過。

（三）不會主動學習

中職導游專業(yè)學生自身的基礎決定了他們中的很多人都沒有養(yǎng)成一個自我學習的習慣，因此，在假日實踐中，他們會碰到很多游客提的問題回答不出來，過后他們也不會去問、去查、去解決，還有關于景點方面的拓展知識，他們也不會去查找、去整理，以至于他們的導游講解往往不是很能吸引游客。譬如說，在西山縹緲峰做假日實踐的學生，就必須對西山的各種水果及果樹有所了解，不然，帶著游客一路走，就很容易被游客問到，甚至會很難堪。但這些資料是我們的導游詞上沒有的，這就需要學生自己去搜集資料、去整理，而我們的學生往往不是很積極地去做這些工作。

二、應變、協(xié)調(diào)能力差

作為一個導游，每天都要應對各種各樣的游客，因此，要有很強的應變和組織協(xié)調(diào)能力。在這一方面能力的欠缺，我們的學生在假日實踐中暴露無遺，譬如說在縹緲峰和穹窿山假日實踐的學生，如果團隊多的話，往往會出現(xiàn)游客爭乘電瓶車的情況，這時候，如果導游不協(xié)調(diào)好，就會出現(xiàn)游客吵架的狀況，而我們的學生碰到這種情況的時候，往往會手足無措，不知道該怎么辦才好。另外，還會出現(xiàn)有些學生在帶團的時候，由于線路不熟悉，就不知該怎么辦，有的甚至還哭了起來，抱怨老師沒有交代。

三、與人相處能力差

針對中職導游專業(yè)的學生在假日實踐中存在的這些主要的缺點，作為一個老師，該怎樣去做好學生的假日實踐工作呢？

（一）準備工作一定要充分，做好思想教育

中職導游專業(yè)的學生在去景點做假日實踐之前，作為一個帶隊教師，一定要做好以下工作：

1.優(yōu)勝劣汰，通過選拔和任課老師及班主任推薦，選擇合適的人選。

2.樹立學生的集體榮譽感，要讓學生明確，去假日實踐，在學校，你代表的是你的班級，在景點，你代表的是我們的學校，在導游講解時，你代表的是景點，所以，一定要有責任感。

3.給學生認真介紹景點的相關知識，并制作PPT，讓學生對景點有一個直觀的了解。

4.要求學生利用各種渠道去搜集有關該景點的資料，加入景點導游詞中。

5.認真安排學生去景點踩點工作，做到讓每個學生對景點都要熟悉，要求對該景點寫出屬于自己的導游詞。并且提醒學生在帶團過程中可能會碰到的情況，該注意點什么、該如何解決。

6.回學校后，隨時檢查學生對景點的熟悉情況。

（二）及時了解情況并處理

中職導游專業(yè)的學生在參加假日實踐工作后，作為一個帶隊老師，要隨時掌握學生的帶團情況，當學生遇到困難時，要及時幫他們解決，做他們堅強的后盾，讓他們更有信心去做好工作。譬如說，學生第一次帶隊很害怕，這時候，要給他們充分的自信;有些學生不敢?guī)硕嗟膱F，這時可以去跟他的團，讓他有踏實感，必要的時候也可以給予幫助等。

（三）與景點負責人經(jīng)常溝通，了解情況

學生在景點做假日實踐的時候，作為一個老師，應與景點負責人經(jīng)常溝通，這樣不僅能及時了解學生的表現(xiàn)，更能了解景點的一些情況和新要求，并及時把情況反饋給學生，讓他們做到心中有數(shù)。

（四）對于學生反饋的情況，要認真處理

學生假日實踐結束后，一定要讓學生填寫反饋表，把自己在假日實踐中所碰到的情況一一反饋給老師，譬如說，碰到了哪些游客問的問題，自己不會，怎么回答的，現(xiàn)在自己會了沒有，帶的團出現(xiàn)了什么問題，怎么處理的等，這些反饋，能讓老師更好地掌握學生在假日實踐時的表現(xiàn)，對于學生不會處理的問題，就能及時給學生提出解決的方法，讓他們以后知道該怎么處理。

中職導游專業(yè)學生的假日實踐讓學生能更明智、更明己、更努力，激發(fā)了他們不斷高漲的學習欲望，讓老師產(chǎn)生了新的思考，發(fā)現(xiàn)了新的問題、新的觀念。

參考文獻：

[1]王琴.中職生頂崗實習情況調(diào)查研究[J].職教論壇，2008（18）.

[2]蒙俊健.中職生頂崗實習適應本領調(diào)查[J].教育與職業(yè)，2010（4）.