周曉敏

根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的策略來(lái)進(jìn)行分析，結(jié)合會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)服務(wù)營(yíng)銷管理策略和對(duì)事務(wù)所記性有效的運(yùn)營(yíng)管理。在會(huì)計(jì)師事務(wù)所所提供的審計(jì)業(yè)務(wù)要把握好一個(gè)掌握的尺度，讓各種服務(wù)以一定的比例進(jìn)行結(jié)合。但是由于不同種類服務(wù)上性質(zhì)的差異，就決定著這多種服務(wù)的進(jìn)行會(huì)有一定的沖突，對(duì)事務(wù)所的發(fā)展而言就會(huì)有正面的影響和負(fù)面的影響。在審計(jì)市場(chǎng)集中度不商的情況下，市面上很多的會(huì)計(jì)師事務(wù)所很難靠單單發(fā)展審計(jì)服務(wù)來(lái)提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，這時(shí)就需要對(duì)事務(wù)所的其他種類咨詢服務(wù)來(lái)進(jìn)行發(fā)展，這種新的營(yíng)銷管理策略讓多種性質(zhì)不同的服務(wù)有了融合的可能性。

會(huì)計(jì)師事務(wù)所

審計(jì)服務(wù) 營(yíng)銷管理策略

在市場(chǎng)營(yíng)銷策略方面，管理咨詢服務(wù)的發(fā)展是提升事務(wù)所競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。在當(dāng)下審計(jì)市場(chǎng)集中度不高的情況下，單一發(fā)展任何一種服務(wù)都無(wú)法提高整體上會(huì)計(jì)師事務(wù)所的競(jìng)爭(zhēng)能力。會(huì)計(jì)事務(wù)所如何利用自己的服務(wù)業(yè)務(wù)和管理能力來(lái)提高自己的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，推廣和擴(kuò)展自己事務(wù)所所能提供的服務(wù)，在一個(gè)多元化的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。對(duì)外，有效的開(kāi)展審計(jì)服務(wù)，加強(qiáng)審計(jì)營(yíng)銷，逐步開(kāi)放審計(jì)市場(chǎng)，是階段所有我國(guó)所有會(huì)計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展方向。本文就如何開(kāi)展審計(jì)營(yíng)銷管理方面，結(jié)合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)研究的經(jīng)驗(yàn)來(lái)對(duì)一些常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解析。

分析市場(chǎng)環(huán)境，充分利用事務(wù)所資源

在一個(gè)大的市場(chǎng)環(huán)境下進(jìn)行發(fā)展是很困難的，市場(chǎng)環(huán)境包括宏觀環(huán)境方面，在一定的政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，事務(wù)所如何在如今的格局進(jìn)行發(fā)展有很多的問(wèn)題。宏觀環(huán)境還包括一些科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和不同地域的社會(huì)文化，法律和當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，會(huì)計(jì)師事務(wù)所要理性的分析自己處于那種市場(chǎng)環(huán)境中，對(duì)于不同境地要有不同的處理辦法。利用自身事務(wù)所的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)回避風(fēng)險(xiǎn)，站在宏觀市場(chǎng)的角度上力求最好的發(fā)展機(jī)會(huì)。市場(chǎng)環(huán)境還包括微觀的市場(chǎng)環(huán)境，影響環(huán)境的主要因素有競(jìng)爭(zhēng)者和顧客還有社會(huì)上的公眾群體，競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)會(huì)讓整個(gè)市場(chǎng)的格局發(fā)生變化，事務(wù)所要及時(shí)調(diào)整自己的管理營(yíng)銷策略，在不同的市場(chǎng)風(fēng)向中都要嶄露頭角，在對(duì)待顧客的態(tài)度上要有本質(zhì)上的提高，加強(qiáng)事務(wù)所內(nèi)部員工和會(huì)計(jì)師的業(yè)務(wù)能力，不斷鍛煉培養(yǎng)來(lái)提供給顧客一個(gè)最優(yōu)的審計(jì)服務(wù)。通過(guò)一個(gè)穩(wěn)定的客戶群來(lái)發(fā)展更多的客戶關(guān)系，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)中贏得良好的聲譽(yù)，為事務(wù)所的日后發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)化分析，確定事務(wù)所發(fā)展重點(diǎn)

在一個(gè)會(huì)計(jì)事務(wù)所的業(yè)務(wù)市場(chǎng)選擇中，它們所面臨的的市場(chǎng)選擇是巨大的。如何在這塊巨大的市場(chǎng)蛋糕中取得自己的一席之地，確認(rèn)好自己的服務(wù)人群至關(guān)重要。事務(wù)所中分析團(tuán)隊(duì)要首先對(duì)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)狀態(tài)進(jìn)行細(xì)化分析，把整個(gè)市場(chǎng)按照需求分為不同的客戶群體，把一個(gè)大市場(chǎng)分成若干個(gè)小市場(chǎng)，結(jié)合事務(wù)所的綜合實(shí)力來(lái)在小市場(chǎng)里進(jìn)行客戶的選擇，根據(jù)事務(wù)所的發(fā)展目標(biāo)來(lái)進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃的設(shè)定，如何開(kāi)展下一個(gè)小市場(chǎng)客戶群體。事務(wù)所要對(duì)每一個(gè)小市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)化分析，選擇一個(gè)最有發(fā)展前景且最符合事務(wù)所發(fā)展特色的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷宣傳，把這個(gè)目標(biāo)小市場(chǎng)作為事務(wù)所的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。

運(yùn)用營(yíng)銷組合策略，促進(jìn)服務(wù)交易發(fā)展

會(huì)計(jì)事務(wù)所在確定目標(biāo)市場(chǎng)計(jì)劃，推廣擴(kuò)展事務(wù)所相關(guān)業(yè)務(wù)的同時(shí)要注意運(yùn)用營(yíng)銷組合策略來(lái)促進(jìn)服務(wù)交易的發(fā)展。要以自己選擇的目標(biāo)小市場(chǎng)為主要目標(biāo)，多個(gè)市場(chǎng)結(jié)合的營(yíng)銷策略，從服務(wù)組合，產(chǎn)品營(yíng)銷，價(jià)格策略等多方面進(jìn)行營(yíng)銷組合策略的劃分，把這些具體的內(nèi)容確定為事務(wù)所的營(yíng)銷策略重點(diǎn)。

（1）服務(wù)組合項(xiàng)目

在事務(wù)所所能對(duì)客戶進(jìn)行的業(yè)務(wù)推薦中要注意服務(wù)項(xiàng)目的組合推薦，事務(wù)所可以利用市場(chǎng)的營(yíng)銷組合策略來(lái)進(jìn)行服務(wù)項(xiàng)目的確定擴(kuò)張一些市場(chǎng)熱門(mén)的服務(wù)項(xiàng)目，保留一些市場(chǎng)局勢(shì)還不明顯的服務(wù)項(xiàng)目，撤銷一些市場(chǎng)前景不好的服務(wù)項(xiàng)目。會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)該對(duì)自己的服務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行分析，確立好事務(wù)所的服務(wù)重心，在保證完善利用事務(wù)所資源的情況下進(jìn)行服務(wù)項(xiàng)目的選擇。對(duì)于一些穩(wěn)定客戶進(jìn)行服務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，在當(dāng)?shù)氐臅?huì)計(jì)業(yè)務(wù)市場(chǎng)贏得良好的聲譽(yù)，通過(guò)良好的客戶群體不斷發(fā)展業(yè)務(wù)水平和擴(kuò)張業(yè)務(wù)范圍。

（2）產(chǎn)品營(yíng)銷

在事務(wù)所的發(fā)展過(guò)程中，事務(wù)所要不斷發(fā)展新的業(yè)務(wù)模式和確立好自己的特色業(yè)務(wù)，確保自己特色的產(chǎn)品和全新的產(chǎn)品推出，保證良好的產(chǎn)品營(yíng)銷聲譽(yù)。在新的業(yè)務(wù)推出方面，事務(wù)所可以考慮一些不同的客戶來(lái)進(jìn)行發(fā)展，在如今信息化發(fā)展迅速的時(shí)代背景之下，會(huì)計(jì)師事務(wù)所可以對(duì)企業(yè)的內(nèi)部決策者提供風(fēng)險(xiǎn)信息預(yù)測(cè)，信息系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)行服務(wù)。在不同的客戶方面，事務(wù)所可以為一些老年群體提供服務(wù)業(yè)務(wù)，在電子商務(wù)和健康服務(wù)方面也要多下功夫，雖然這些領(lǐng)域在如今的市場(chǎng)不算熱門(mén)服務(wù)，但是發(fā)展前景良好。對(duì)于自己優(yōu)秀服務(wù)業(yè)務(wù)也要有相應(yīng)的品牌認(rèn)知，確認(rèn)自己的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，在產(chǎn)品的營(yíng)銷策略中，要有明確的產(chǎn)品定位和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的推行，突出自己的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，擴(kuò)大事務(wù)所在當(dāng)?shù)氐闹潭取?/p>

（3）價(jià)格策略

在一些客戶選擇業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí)，價(jià)格往往是他們關(guān)注的重點(diǎn)。價(jià)格是目前會(huì)計(jì)市場(chǎng)中審計(jì)營(yíng)銷組合策略中最難以把握的部分。一個(gè)事務(wù)所的定價(jià)，要考慮國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策的宏觀調(diào)控方面，在法律允許的范圍內(nèi)，根據(jù)事務(wù)所的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格設(shè)置來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)價(jià)格的設(shè)定。

結(jié)束語(yǔ)

審計(jì)業(yè)務(wù)是會(huì)計(jì)事務(wù)所發(fā)展的重要業(yè)務(wù)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷管理策略，在產(chǎn)品推出，價(jià)格管理和發(fā)展品牌效應(yīng)等多方面進(jìn)行營(yíng)銷策略的優(yōu)化。事務(wù)所要針對(duì)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，明確自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，提供給一定的客戶群體優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)，從而依靠?jī)?yōu)良的客戶群體進(jìn)行目標(biāo)的發(fā)展。在市場(chǎng)的選擇方面要從事務(wù)所的各方面綜合實(shí)力進(jìn)行考量，不要貪多也不要過(guò)分低估自己事務(wù)所的實(shí)力，對(duì)當(dāng)?shù)氐臅?huì)計(jì)審計(jì)市場(chǎng)要進(jìn)行細(xì)化分析，選擇一個(gè)最有發(fā)展前景的小市場(chǎng)。

[1]王紀(jì)錄.會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)服務(wù)營(yíng)銷管理策略探析[J].中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師，2018（1）.

[2]安廣實(shí)，費(fèi)郁青.會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)營(yíng)銷策略研究[J].電子科技大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2008，10（2）：44-48.