陸海蘭

[摘 要] 高校輔導(dǎo)員是學(xué)生成長(zhǎng)的導(dǎo)師，負(fù)責(zé)學(xué)生的日常管理和學(xué)生思想政治工作，那么談心談話就是輔導(dǎo)員必不可少的內(nèi)容，掌握與學(xué)生的溝通藝術(shù)，進(jìn)行有效溝通，提高工作成效。從高校輔導(dǎo)員溝通現(xiàn)狀以及改進(jìn)高校輔導(dǎo)員溝通措施方面進(jìn)行探討。

[關(guān) 鍵 詞] 高校思政；輔導(dǎo)員；溝通藝術(shù)

[中圖分類號(hào)] G641 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2018）19-0202-01

高校思政工作是整個(gè)教育教學(xué)工作的重點(diǎn)，而思政工作是一種教師和學(xué)生情感的聯(lián)系，不僅是一種教育工作的輸入，更是一種學(xué)生和老師的交流。高校思政輔導(dǎo)員工作的開展，需要的不僅是學(xué)生的配合，其中還有溝通藝術(shù)的掌握。采用什么樣的方式開展等，這需要思政輔導(dǎo)員掌握比較科學(xué)的方式，能夠游刃有余地應(yīng)對(duì)學(xué)生思政工作，為教育教學(xué)活動(dòng)的開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、高校輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通現(xiàn)狀

（一）輔導(dǎo)員對(duì)自己的定位不夠明確

輔導(dǎo)員對(duì)自己的定位不夠清晰明確，會(huì)導(dǎo)致在工作的開展中形成一定的問(wèn)題。就目前來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員容易把自己的工作單純地等同于一份思想工作，同時(shí)高校輔導(dǎo)員多是剛畢業(yè)的學(xué)姐、學(xué)長(zhǎng)，對(duì)自身的定位不夠清晰，姐姐（哥哥）和老師的界限很模糊。這樣的認(rèn)知，在某種程度上，便限制了思政輔導(dǎo)員的工作。并且，此時(shí)的輔導(dǎo)是一種工作，并非一種學(xué)習(xí)內(nèi)容。所以說(shuō)，此時(shí)的輔導(dǎo)員應(yīng)盡快調(diào)整好自己的心態(tài)，能夠以引路人或指導(dǎo)者的角色去看待輔導(dǎo)工作。

（二）輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通方法的欠缺

輔導(dǎo)工作歸根結(jié)底就是“溝通”，學(xué)生能夠?qū)⒆约旱南敕ū磉_(dá)出來(lái)，而輔導(dǎo)員能夠根據(jù)學(xué)生的表述進(jìn)行有效的疏導(dǎo)，這便是輔導(dǎo)工作的真正意義所在。而在這其中最為重要的一點(diǎn)便是溝通方法。輔導(dǎo)員采用的溝通方式對(duì)學(xué)生和輔導(dǎo)員之間的交流有著一定的影響，甚至在有些時(shí)候是至關(guān)重要的。溝通方法使用不當(dāng)，輔導(dǎo)員就無(wú)法探測(cè)到學(xué)生的真正用意，了解不了學(xué)生的真實(shí)想法，溝通工作難以繼續(xù)。

二、改進(jìn)高校輔導(dǎo)員的溝通藝術(shù)

（一）不斷提升輔導(dǎo)員的專業(yè)素質(zhì)

輔導(dǎo)員和學(xué)生的溝通不僅涉及思政類的知識(shí)，還有心理學(xué)等多方面的知識(shí)。所以為了保證溝通的效果，我們需要不斷提升輔導(dǎo)員各方面的專業(yè)素質(zhì)。能夠在和學(xué)生溝通的過(guò)程中較為仔細(xì)地分析學(xué)生的各種表情、動(dòng)作，能夠更加清楚地了解學(xué)生的心理過(guò)程。建立在了解學(xué)生基礎(chǔ)上的溝通，在信息的獲取上便得到了有效的保證，為進(jìn)一步成功地溝通奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。所以說(shuō)，對(duì)高校思政輔導(dǎo)員溝通能力的要求是相當(dāng)高的，這就意味著我們對(duì)其培訓(xùn)不可放松。在平時(shí)可以多組織這樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升輔導(dǎo)員的專業(yè)素質(zhì)，同時(shí)也應(yīng)該不斷地組織學(xué)生和輔導(dǎo)員的交流活動(dòng)，建立一種平等地位，在接下來(lái)的溝通中也會(huì)更加的順暢。同時(shí)，根據(jù)學(xué)生的不同特點(diǎn)進(jìn)行溝通方法的創(chuàng)新，爭(zhēng)取探索出一條適合教師與學(xué)生溝通的道路。

（二）明確自身定位

高校輔導(dǎo)員明確自身定位——是老師，是大學(xué)生思想政治教育工作的主要實(shí)施者，是學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。所以說(shuō)進(jìn)行溝通的前提是明確自身的定位。建立在這樣的基礎(chǔ)之上，能夠更加明確自己的工作范圍以及職責(zé)，以便更好地開展工作。輔導(dǎo)員是教師，不是哥哥姐姐。但并不是說(shuō)始終保持一種高姿態(tài)。相反的，應(yīng)該利用這個(gè)“長(zhǎng)輩心態(tài)”去引導(dǎo)學(xué)生的思想政治心態(tài)。讓學(xué)生打開內(nèi)心，需要的便是輔導(dǎo)員的傾聽(tīng)，能夠從傾聽(tīng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能夠從學(xué)生的角度出發(fā)，幫他們真正地解決問(wèn)題。我想，這也是思政工作最終的目的所在。所以說(shuō)，進(jìn)行溝通的首要條件便是學(xué)會(huì)做一個(gè)傾聽(tīng)者。能夠想學(xué)生所想，做學(xué)生所做，學(xué)生面對(duì)輔導(dǎo)員的時(shí)候能夠沒(méi)有壓力，愿意將自己的內(nèi)心想法表達(dá)出來(lái)。

（三）掌握與學(xué)生溝通的方法

在整個(gè)溝通過(guò)程中最為重要的便是語(yǔ)言，所有的信息最終都是通過(guò)語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行傳遞的。在溝通的時(shí)候，技巧該省的時(shí)候就要省，該形象化的時(shí)候就形象化。但在這個(gè)過(guò)程中，輔導(dǎo)員自己要把握好這個(gè)度，能夠在合適的時(shí)候采用合適的語(yǔ)言，這樣的溝通往往能夠事半功倍。但是這樣的語(yǔ)言技巧，是輔導(dǎo)員長(zhǎng)期實(shí)踐的結(jié)果，用語(yǔ)言吸引學(xué)生的專注力，將學(xué)生帶入整個(gè)溝通過(guò)程中。畢竟，如今的每一個(gè)學(xué)生都有自己的特點(diǎn)，有自己的性格。所以說(shuō)，要想達(dá)到效果，必須通過(guò)針對(duì)性的溝通技巧，將每一個(gè)學(xué)生的性格特點(diǎn)摸清楚，有針對(duì)性地解決，因?yàn)槊恳粋€(gè)人的行事風(fēng)格不一樣，就需要輔導(dǎo)員在溝通的過(guò)程中認(rèn)真體會(huì)。同時(shí)，充分利用班級(jí)團(tuán)干的力量，學(xué)生之間更容易打開心扉。所以說(shuō)，輔導(dǎo)員應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，培養(yǎng)一支有著號(hào)召力、凝集力的干部隊(duì)伍，充分發(fā)揮他們的帶頭作用。

三、總結(jié)

思政工作對(duì)學(xué)生各方面的學(xué)習(xí)工作的開展都具有一定的推動(dòng)作用，而如何進(jìn)行有效的思政工作，首先便是搭建較好的溝通橋梁，能夠把學(xué)生的信息及時(shí)反饋給輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員這邊的信息也能夠及時(shí)地反饋給學(xué)生。其次，學(xué)生愿意和輔導(dǎo)員進(jìn)行交流。當(dāng)然，溝通藝術(shù)的養(yǎng)成不是一朝一夕的，需要輔導(dǎo)員在長(zhǎng)期工作中不斷進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的積累和總結(jié)。

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