馬悅

隨著大眾閱讀習(xí)慣與方式的日益多樣化，閱讀已經(jīng)與人們?nèi)粘Ｉ罹o密的結(jié)合在一起。全民閱讀熱潮的興起不僅為智慧圖書館的建設(shè)與發(fā)展提供了新的契機(jī)。而且也為廣大的讀者帶來了更好的閱讀體驗(yàn)，促進(jìn)了全民閱讀品質(zhì)的穩(wěn)步提升。雖然全民閱讀熱潮為智慧圖書館的建設(shè)與發(fā)展?fàn)I造了良好的氛圍，但是，因智慧圖書館在發(fā)展的過程中仍然面臨著很多急需解決的問題，所以加強(qiáng)全民閱讀背景下智慧圖書館創(chuàng)新與發(fā)展模式研究的力度，對(duì)于智慧發(fā)圖書館的建設(shè)與發(fā)展而言具有極為重要的意義。

一、全民閱讀背景下，智慧圖書館的概念及特征論述

（一）智慧圖書館概念論述

調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)于智慧圖書館的定義，還未形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，這是近年來我國學(xué)術(shù)界存在的主要問題。很多研究人員大多都是站在不同的角度對(duì)智慧圖書館進(jìn)行相應(yīng)的描述和分析。而在這其中最具代表性當(dāng)屬華僑大學(xué)的嚴(yán)棟教授闡述的觀點(diǎn)。嚴(yán)棟教授認(rèn)為，所謂的智慧圖書館就是基于智慧方法，充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)改變用戶與圖書館信息資源系統(tǒng)相互交互的一種方式，從而達(dá)到促進(jìn)交互明確性、靈活性以及相應(yīng)速度的目的。因此，在進(jìn)行智慧圖書館建設(shè)的過程中，必須充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，才能在確保圖書由傳統(tǒng)的知識(shí)服務(wù)向現(xiàn)代智慧服務(wù)轉(zhuǎn)換的同時(shí)，為圖書館的長期穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）智慧圖書館特點(diǎn)論述

智慧圖書館與傳統(tǒng)圖書館相比較而言其最顯著的特點(diǎn)主要有以下幾方面：（1）綜合感知。以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)建立的綜合感知，主要是利用智慧圖書館系統(tǒng)架構(gòu)的感知層，實(shí)現(xiàn)圖書館中人與物或者各種社會(huì)信息資源之間智慧感應(yīng)的目的，為智慧圖書館獲取信息資源提供強(qiáng)有力的支持。（2）互聯(lián)互通。充分發(fā)揮現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，將圖書館的服務(wù)于管理工作滲透至智慧圖書館的各個(gè)環(huán)節(jié)中，確保圖書館的可持續(xù)性發(fā)展。（3）創(chuàng)新發(fā)展。智慧圖書館在發(fā)展的過程中必須在堅(jiān)持以人為本理念的基礎(chǔ)上，積極的進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展，才能在增強(qiáng)智慧圖書館活力的同時(shí)，最大限度的滿足圖書館科學(xué)發(fā)展理念和實(shí)踐的要求。（4）智慧管理與服務(wù)。所謂的智慧管理與服務(wù)實(shí)際上就是在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，運(yùn)用先進(jìn)信息技術(shù)重構(gòu)突破傳統(tǒng)數(shù)字圖書館服務(wù)與管理模式的束縛，實(shí)現(xiàn)真正意義上的圖書館服務(wù)于管理的智慧化，確保圖書館長期可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

二、全民閱讀背景下，我國圖書館服務(wù)現(xiàn)狀分析

（一）圖書館用戶服務(wù)效率有待提高

雖然圖書館數(shù)字管理系統(tǒng)已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用于我國圖書館管理中，但是，由于大多數(shù)圖書館的借書還書仍然離不開管理人員的人工操作，再加上圖書上架、盤點(diǎn)等相關(guān)工作不僅操作難度大而且需要耗費(fèi)大量的時(shí)間。這些問題不僅是制約管理人員工作效率提升的重要因素之一，而且也在一定程度上影響了人們對(duì)圖書館的熱情，對(duì)推行全民閱讀計(jì)劃造成了很大的阻礙。

（二）圖書館缺乏豐富的用戶服務(wù)內(nèi)容

當(dāng)前我國的圖書館主要是以中外文物閱覽以及相關(guān)參考資料低層服務(wù)為主要的工作內(nèi)容之一。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，人們對(duì)于圖書館服務(wù)的要求也隨之進(jìn)一步的提高，而圖書館針對(duì)信息檢索、參考咨詢等個(gè)性化服務(wù)的更新，雖然達(dá)到了豐富圖書館服務(wù)內(nèi)容的目的，然而，這種新的服務(wù)內(nèi)容的推出，卻因?yàn)槭艿劫Y源局限性以及普及力度不足等因素的影響，所以導(dǎo)致其在實(shí)際應(yīng)用的過程中仍然出現(xiàn)了很多急需解決的問題。

（三）圖書館被動(dòng)式用戶服務(wù)方式

由于圖書館受到自身功能體系的制約，以及其它各類因素的影響，圖書館為用戶提供的閱讀服務(wù)方式具有明顯的封閉性，不僅無法滿足大眾所提出的個(gè)性化服務(wù)需求，同時(shí)要制約了其服務(wù)質(zhì)量和效率的提升，用戶無法享受到更好的閱讀體驗(yàn)，不利于閱讀興趣的激發(fā)與保持。

三、全民閱讀背景下，智慧圖書館服務(wù)優(yōu)勢(shì)

（一）圖書館高效服務(wù)效率

由于智慧圖書館主要是通過使用自助借還系統(tǒng)的方式，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。這種服務(wù)方式不僅可以進(jìn)行批量數(shù)據(jù)信息的處理，同時(shí)也降低了工作人員錯(cuò)誤發(fā)生的幾率，節(jié)省了圖書整理工作的時(shí)間，促進(jìn)了圖書管理工作效率和質(zhì)量的提升。為圖書館服務(wù)水平的提高奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）圖書館泛在化服務(wù)對(duì)象

智慧圖書館在信息資源共享方面不僅沖破了傳統(tǒng)圖書館受到的時(shí)間和空間的限制，同時(shí)其運(yùn)用不同的方式為顧客提供相關(guān)的服務(wù)，為圖書閱覽人群借閱圖書提供了極大的便利。比如，移動(dòng)圖書館的應(yīng)用，不僅為用戶隨時(shí)隨地借閱和查詢圖書館資料文獻(xiàn)提供了便利，同時(shí)也充分發(fā)揮出了圖書館使用功能的便捷性。（三）圖書館多樣化服務(wù)內(nèi)容

智慧圖書館主要是在傳統(tǒng)圖書館服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上為用戶提供更多新穎的服務(wù)方式。比如，智慧圖書館通過QQ、微博、微信等方式向廣大的受眾人群提供體驗(yàn)以及預(yù)約服務(wù)，不僅實(shí)現(xiàn)了與受眾群體之間良性溝通的目的，而且也為其推出個(gè)性化服務(wù)方式提供了便利。

（四）圖書館智能化服務(wù)方式

智慧圖書館利用自助借閱系統(tǒng)，將傳統(tǒng)的借閱服務(wù)升級(jí)為智能化的服務(wù)，同時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端、大數(shù)據(jù)的緊密結(jié)合的方式，為客戶提供個(gè)性化的定制服務(wù)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)客戶閱讀的積極性和主動(dòng)性，為智慧圖書館的建設(shè)與發(fā)展?fàn)I造了良好的氛圍。

四、全民閱讀背景下，圖書館智慧服務(wù)實(shí)現(xiàn)的有效途徑

（一）智慧空間的有效構(gòu)建

硬件設(shè)施功能強(qiáng)大是智慧圖書館與傳統(tǒng)圖書館之間最大的不同之處。通過對(duì)傳統(tǒng)圖書館建筑、網(wǎng)絡(luò)以及通信技術(shù)等相關(guān)硬件設(shè)施的改造和升級(jí)，建立全新的綠色智能場(chǎng)館，為客戶提供更加安靜和諧、優(yōu)美的閱讀環(huán)境，為圖書館智能化服務(wù)以及管理工作的開展奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）基于智慧服務(wù)對(duì)信息資源進(jìn)行整合

智慧圖書館在進(jìn)行存取知識(shí)庫建設(shè)的過程中，通過對(duì)館內(nèi)信息資源的升級(jí)，對(duì)于圖書館整體服務(wù)于管理水平的提升有著極為重要的促進(jìn)作用。也就是說，隨著圖書館信息資源的全面共享，不僅圖書館內(nèi)部資源的儲(chǔ)藏量得到了大幅度的提升，同時(shí)也降低了圖書館運(yùn)營的成本。

（三）智慧化管理模式的應(yīng)用

智慧圖書館通過對(duì)圖書館內(nèi)部結(jié)構(gòu)的重組，不僅有助于圖書館運(yùn)行效率的提升，同時(shí)也為業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新以及完善提供了便利，在確保讀者可以獲得良好閱讀體驗(yàn)的同時(shí)，為圖書館的長期穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）智慧服務(wù)的深化與拓展

首先，智慧圖書館的發(fā)展離不開嵌入式科學(xué)服務(wù)的支持。在確保圖書館信息個(gè)性化、服務(wù)內(nèi)容知識(shí)化以及工作方式智慧化目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，將讀者所提出的個(gè)性化需求作為其工作開展的中心，為讀者提供一站式、個(gè)性化的智慧服務(wù)，才能將智慧圖書館的優(yōu)勢(shì)最多限度的發(fā)揮出來。其次，在深度分析圖書館數(shù)據(jù)信息的基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，進(jìn)行圖書館信息數(shù)據(jù)的整合與共享，不僅有效的降低了系統(tǒng)應(yīng)用的難度，同時(shí)也為廣大讀者精準(zhǔn)的分析和整理數(shù)據(jù)信息提供了便利，促進(jìn)了圖書館數(shù)據(jù)信息利用率的穩(wěn)步提升。最后，智慧圖書館在分析用戶數(shù)據(jù)特征的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格的按照用戶的年齡、職業(yè)以及身份等各方面條件，為用戶制定個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容，不僅最大限度的滿足了讀者在閱讀過程中提出的各種顯性服務(wù)初期，同時(shí)通過對(duì)其潛在需求的深層次挖掘，在細(xì)化分析用戶需求的同時(shí)，為用戶提供不受時(shí)間、空間以及環(huán)境限制的服務(wù)內(nèi)容，確保智慧圖書館全方位立體化智慧服務(wù)模式建立的順利進(jìn)行。

五、結(jié)束語

總而言之，智慧圖書館作為以物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等先進(jìn)信息技術(shù)為基礎(chǔ)建立的新興的圖書館，其不僅為未來圖書館服務(wù)模式的發(fā)展指明了方向。而且隨著社會(huì)各界對(duì)智慧圖書館建設(shè)重視程度的日益提高，加快智慧圖書館理論和實(shí)踐應(yīng)用研究的步伐，積極的運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段進(jìn)行智慧圖書館服務(wù)和管理模式的創(chuàng)新與完善，對(duì)于我國社會(huì)的進(jìn)步以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有極為重要的意義。（作者單位為山西省圖書館）