毛哲

本文對關(guān)于圖書館的流通資源管理進(jìn)行了全方位的分析，首先簡要概述了加強(qiáng)圖書館流通資源管理的必要性，其次詳細(xì)深入剖析了當(dāng)前我國圖書館流通資源管理中存在的問題，接著筆者針對圖書館流通資源管理中潛在的隱患進(jìn)行了客觀全面的反思總結(jié)并提出了行之有效的解決對策，旨在從根本上促進(jìn)我國社會經(jīng)濟(jì)的又好又快發(fā)展進(jìn)步。希望本文可以在一定程度上為相關(guān)的專業(yè)學(xué)者提供參考與借鑒，如有不足之處，還望批評指正。

一、加強(qiáng)圖書館流通資源管理的必要性

近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)實力的迅猛發(fā)展與科學(xué)技術(shù)水平的顯著提升，以及城市化與工業(yè)化進(jìn)程的快速向前推進(jìn)，這在客觀上刺激了廣大人民群眾生活質(zhì)量水平的提升與消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變，人們更加深刻的意識到“立國之本，教育為先”的重要性，只有通過多讀書、讀好書才能為祖國的發(fā)展進(jìn)步做貢獻(xiàn)，這就無形中對圖書館的流通資源管理質(zhì)量水平提出了更高的要求，促使其盡可能的滿足廣大人民群眾的用書需求。

圖書館流通是將本館的紙質(zhì)型圖書以及文獻(xiàn)向外借出的工作，圖書館作為文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，館藏資源的流通和管理是提供文化服務(wù)的重要途徑，圖書館館藏資源的有序合理流通是保障圖書館工作正常運(yùn)行的重要基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)秉持好“實事求是、與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新”的原則理念，致力于提高圖書館的工作效率并為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)人性化的服務(wù)?？茖W(xué)高效的圖書館流通資源管理工作有利于促進(jìn)圖書館流通服務(wù)朝著更加高水平、高層次的方向穩(wěn)步發(fā)展，陸續(xù)從手工操作轉(zhuǎn)變?yōu)榱藱C(jī)器操作，圖書館的采訪、分編、技術(shù)等部門的工作成果都要借助于圖書管理的流通來展示。

二、當(dāng)前我國圖書館流通資源管理中存在的問題

雖然當(dāng)前我國的圖書館流通資源管理水平在近年來取得了巨大的突破與成就，但是在具體的實際應(yīng)用中卻存在許多不足之處迫待改善，主要集中表現(xiàn)在以下幾個方面上：

1.圖書館流通資源管理工作人員存在的問題。當(dāng)前我國的圖書館已經(jīng)逐步實現(xiàn)了圖書流通資源管理的自動化，逐步采取計算機(jī)辦理圖書流通業(yè)務(wù)，但是卻經(jīng)常存在難以準(zhǔn)確無誤的傳遞到讀者手中的不良現(xiàn)象，例如：記錄混亂導(dǎo)致圖書遺失而造成館藏資源流失，還會出現(xiàn)漏借、錯借、漏還與借閱記錄混亂等不良現(xiàn)象，進(jìn)而導(dǎo)致讀者對圖書館信譽(yù)信用的懷疑而產(chǎn)生不必要的糾紛。此外，許多工作人員由于過度依賴電腦會降低自身的責(zé)任感，讀者在圖書館借閱的時候會出現(xiàn)一些書籍的條形碼損壞而難以讀取，使得圖書館的書籍外流而難以得到有效回收的不良現(xiàn)象，更甚至有的圖書館流通資源管理人員的態(tài)度過于冷漠，嚴(yán)重缺乏以讀者的需求為中心的服務(wù)意識。

2.圖書館讀者存在的問題。

（1）讀者當(dāng)中代借的現(xiàn)象較多，圖書館中明文規(guī)定讀者不允許代借的制度形同虛設(shè)，經(jīng)常出現(xiàn)許多讀者由于自己的借書證忘帶或借滿的情況而隨便拿其他情況同學(xué)的借書證借閱圖書，這容易導(dǎo)致持借書證的同學(xué)受到超期處罰或加倍賠償?shù)惹闆r，不僅損害了圖書館的信譽(yù)，還威脅到圖書館的正常借還秩序；

（2）部分讀者的整體素質(zhì)較低，經(jīng)常出現(xiàn)圖書超期不還的現(xiàn)象，某些學(xué)生以各種五花八門的借口為理由而長期霸占某些書本，這就使得圖書館的藏書成為了他人的私人用書；

（3）是不愛惜圖書導(dǎo)致圖書破損嚴(yán)重，許多讀者在看書時喜歡做一些小標(biāo)注的現(xiàn)象。

3.資源陳舊和利用率下降，書庫空間擁擠。隨著當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與“教育興國”戰(zhàn)略的頒布，這在客觀上刺激了館藏數(shù)量的驟增，但是同時我國許多的館藏文獻(xiàn)長期得不到及時的清理，經(jīng)常出現(xiàn)破損文獻(xiàn)難以修補(bǔ)、呆滯文件難以剔除與新舊文獻(xiàn)雜亂無章的混在一起，久而久之會出現(xiàn)存儲空間日益緊張的不良狀況，更甚至?xí)霈F(xiàn)有些書庫的新書都只能放在書架頂上。另外，經(jīng)過科學(xué)的調(diào)查研究資料顯示，當(dāng)前我國普遍的圖書館沒有做過文獻(xiàn)資料調(diào)整的工作，這使得呆滯圖書的存在加劇了有限空間與不斷增加的館藏圖書之間的矛盾，進(jìn)而會嚴(yán)重影響了圖書館流通服務(wù)的質(zhì)量和效益。

4.常見盤書一體化模式管理的弊端。

（1）附盤圖書在形態(tài)上是不同載體，大多數(shù)圖書館是將光盤夾在書中，并在書中做上標(biāo)記如“附光盤”然后在后面注明幾張隨書一起流通，雖然便于讀者但卻為后期的工作造成了極大的工作難度與壓力，例如：光盤比較容易斷裂且在整理書架時容易受到擠壓碰撞或者斷裂，其中的劃痕是肉眼看不到的，這在無形中造成光盤內(nèi)部數(shù)據(jù)的流失。

（2）復(fù)盤內(nèi)容上傳網(wǎng)絡(luò)以及電子資源管理問題，雖然當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)硬盤的存儲量可以不斷增加，但是隨著存儲量的增加會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度也變慢，同時光盤圖書也是更新速度最快的圖書，容易導(dǎo)致新版本剛用沒多久就出現(xiàn)換代產(chǎn)品，例如電腦操作系統(tǒng)、動畫制作與圖像處理軟件等。

（3）往往許多圖書館電子閱覽室的電腦資源有限而難以滿足廣大師生的實際需求，經(jīng)常出現(xiàn)有書有盤而沒有機(jī)器可以使用的不良現(xiàn)象，這就造成了流通資源的不順暢。

三、促進(jìn)圖書館流通資源管理的有效策略

筆者在結(jié)合自身多年專業(yè)理論知識與實踐操作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上提出了以下幾點(diǎn)建設(shè)性的有效策略，致力于全面提升圖書館的流通資源管理質(zhì)量水平。

1.建立崗位責(zé)任制，管理有序。應(yīng)該安排圖書館流通資源管理員主動巡視并經(jīng)常巡架、順架且及時調(diào)架，針對讀者出現(xiàn)的藏書、亂放書籍等不良現(xiàn)象進(jìn)行及時糾正說教，盡可能減少亂架、藏書和圖書的破損，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核檢查的力度以防止混亂現(xiàn)象的發(fā)生，圖書館應(yīng)該將書庫劃分成若干責(zé)任區(qū)并實行定人定區(qū)管理。再者，對于熱點(diǎn)書記利用率高的圖書單獨(dú)排架并設(shè)清晰醒目的架標(biāo)引導(dǎo)讀者快速準(zhǔn)確的借閱所需圖書，還要從書刊借閱、分類編目、文獻(xiàn)采集、參考咨詢與信息檢索等各個工作環(huán)節(jié)制定具體且具有針對性的崗位職責(zé)，以此科學(xué)加以歸類。

2.加強(qiáng)圖書館流通資源管理的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

（1）各個圖書館的館員需要熟悉學(xué)校各科的知識，全面掌握聲像、通信、多媒體和計算機(jī)技術(shù)，熟練掌握常見的硬件檢修方法和故障排除技巧，圖書館的信息管理和服務(wù)體系還集智能化、自動化、電子信息化與科學(xué)化為一體；

（2）圖書館的靈魂和工作人員的服務(wù)態(tài)度是分不開的，這就要求館員具備愛崗敬業(yè)的精神為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)入這個部門工作的人員必須經(jīng)過嚴(yán)格的選拔和訓(xùn)練；

（3）可以印發(fā)一些宣傳資料去宣傳圖書館的相關(guān)規(guī)章制度，可以多組織開展一些多元化的講座或是播放一些影片讓讀者了解到圖書館的重要性，引導(dǎo)讀者主動參與到圖書館的資源流通管理工作中來。

3.結(jié)合軟件及采編創(chuàng)新實現(xiàn)人工與智能兩種一體化管理模式。

（1）附盤圖書從采購到編排都處理后進(jìn)入圖書館，光盤需要按照采編所編排的數(shù)字按順序排列上架，讀者借閱附盤圖書時系統(tǒng)在借出時顯示光盤位置數(shù)字，此時可以拿到隨書光盤，使用光槍進(jìn)行掃盤和掃書的方法一樣，這極大的保持了書內(nèi)的整潔，在讀者還書時進(jìn)行專門的光盤檢查檢查后確定無損壞后，先還光盤在還書，光盤與書分開放置送到個借閱室書盤按各自編排順序上架。

（2）智能管理模式就是利用現(xiàn)代數(shù)控技術(shù)，通過電腦傳輸?shù)墓獗P所在位置數(shù)字信號，自動光盤架打開此位置光盤的出盤口，光盤經(jīng)通道送往管理人員身邊，此時管理人員可直接拿到光盤給讀者借閱，隨著時代的發(fā)展進(jìn)步，圖書館也應(yīng)與時代接軌，上述模式不會出現(xiàn)盤書分離、有盤無書和有書無盤的現(xiàn)象，反而更好的利用館藏資源給讀者及管理帶來極大的便利，提高工作效率與精準(zhǔn)度的同時還降低了資金成本的損耗。

4.推動附盤圖書分布管理實現(xiàn)一體化。

（1）采編人員編目與剔除方法。采編人員在編目中應(yīng)在附盤圖書中詳細(xì)注明此書有攜帶光盤。在書條碼頁明顯部位注釋附光盤字樣，上傳系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中明確標(biāo)注光盤數(shù)量，同時光盤條碼不能太厚應(yīng)選擇較薄的因為太厚在使用的過程中容易出現(xiàn)卡盤不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時采編人員按周或按天進(jìn)行檢查網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)已損光盤立即進(jìn)行重新刻錄重新編排上架。

（2）圖書館集成管理系統(tǒng)更換。一般情況下，北郵、ILAS、江文這三種系統(tǒng)只是對圖書進(jìn)行了記錄，因此應(yīng)該在圖書的檢索中有圖書是否附帶光盤，還要明確所附帶光盤的數(shù)量。

5.選購圖書把好質(zhì)量關(guān)。

（1）應(yīng)該在采購圖書時做到采購圖書既要有可行性和選擇性，又要具有良好的實用性和針對性，要致力于使藏書保持最優(yōu)化狀態(tài)，進(jìn)而為提高學(xué)生的素質(zhì)教育提供了一定數(shù)量和質(zhì)量的藏書，還要積極主動采取各種渠道和形式宣傳圖書館的新書信息，并且將平時讀者借閱率高的圖書按類分類上架。

（2）加強(qiáng)對圖書館流通資源管理員的繼續(xù)教育培訓(xùn)?？梢葬槍Ψ峭庹Z專業(yè)畢業(yè)的館員加強(qiáng)外語閱讀、翻譯能力的培訓(xùn)，針對非計算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的館員進(jìn)行現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)知識、計算機(jī)知識、數(shù)據(jù)庫及操作技能的培訓(xùn)，致力于完善館員的知識結(jié)構(gòu)，還要依據(jù)圖書館的人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀和實際工作需要優(yōu)先選拔一批專業(yè)基礎(chǔ)好、接收新技術(shù)能力強(qiáng)的館員有計劃地送出去定向培養(yǎng)。

（3）堅守規(guī)章，加強(qiáng)管理。往往存在許多讀者因為各種原因而將不滿情緒發(fā)泄到工作人員身上的不良現(xiàn)象，這時流通資源部的工作人員要以理性的態(tài)度面對讀者，在嚴(yán)格遵守圖書館規(guī)章制度的基礎(chǔ)上要維護(hù)館員以及圖書館的尊嚴(yán)，爭取做到以理服人，從而大大提高圖書的利用率同時也緩解圖書擁擠的情況，牢固樹立“全心全意為讀者服務(wù)”的宗旨。

五、結(jié)語

綜上所述，本文對關(guān)于圖書館的流通資源管理進(jìn)行探究分析具有重要的現(xiàn)實性意義，流通資源管理部門是展示圖書館工作質(zhì)量的主要窗口，起到圖書館與讀者緊密聯(lián)系的橋梁和紐帶作用，隨著科技和時代的不斷進(jìn)步和發(fā)展，社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)之間的關(guān)系越來越緊密，這也在客觀上推動著圖書館的各項功能越來越完善，要不斷的改革創(chuàng)新與優(yōu)化升級圖書館流通資源管理模式，進(jìn)而促進(jìn)我國社會經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)穩(wěn)定可持續(xù)快速發(fā)展進(jìn)步。（作者單位為鄭州圖書館）