劉霽頡

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?在培養(yǎng)護(hù)理專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的過程中，護(hù)理禮儀與人際溝通是重要的一門人文學(xué)科。在護(hù)患關(guān)系處理中，良好的護(hù)理禮儀有助于改善護(hù)患關(guān)系，有助于提高患者治療的配合度，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性。為此對護(hù)生在校教育中如何進(jìn)行良好的護(hù)理禮儀培養(yǎng)進(jìn)行探討。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?護(hù)理禮儀;教學(xué)方法;改革優(yōu)化

[中圖分類號] ?G645 ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2018）27-0177-01

一、問題的提出

我國醫(yī)療事業(yè)在不斷發(fā)展進(jìn)步，護(hù)理行業(yè)也朝著多元化方向發(fā)展，開始在衛(wèi)生保健、社區(qū)等領(lǐng)域涉足。在護(hù)理過程中，護(hù)士需要從生理、心理、社會(huì)等各個(gè)方面全面展開護(hù)理工作，良好的禮儀和溝通能夠?qū)⒆o(hù)理工作的人文關(guān)懷充分體現(xiàn)出來，并且在改善護(hù)患關(guān)系方面有著重大意義。所以，護(hù)理禮儀在護(hù)生教育教學(xué)中越來越受到重視。我國在護(hù)士禮儀教學(xué)方面的研究成果較少，當(dāng)前部分院校已經(jīng)開設(shè)了此課程，但是教學(xué)效果卻有待提高。很多院校都存在內(nèi)容枯燥、課時(shí)少等問題，為此，本文以云南經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院醫(yī)學(xué)院為例，調(diào)查分析護(hù)理禮儀教學(xué)現(xiàn)狀，并提出一些優(yōu)化建議。

二、護(hù)理禮儀教學(xué)現(xiàn)狀

對云南經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院醫(yī)學(xué)院2017級本科學(xué)生70人進(jìn)行調(diào)查分析，得到結(jié)果如下：

（一）教學(xué)理念有偏差

講授法依然是醫(yī)學(xué)院《護(hù)理禮儀》課程教學(xué)中的主要方式，很多任課教師對臨床工作中護(hù)理禮儀的重要性仍然缺乏足夠的重視，在授課中沒有調(diào)動(dòng)課堂氛圍，僅僅是為了完成教學(xué)任務(wù)。

（二）理論與實(shí)際相脫節(jié)

在護(hù)理禮儀課程中，不但包含大量理論知識(shí)，同時(shí)也涉及諸多體態(tài)禮儀、言談禮儀等實(shí)踐知識(shí)。當(dāng)前醫(yī)學(xué)院授課中側(cè)重于理論知識(shí)教學(xué)，缺乏實(shí)際操作，也缺乏足夠的參考案例，導(dǎo)致學(xué)生對所學(xué)知識(shí)存在一定的疑問，也難以切實(shí)在實(shí)踐中將理論知識(shí)融會(huì)貫通，深入理解。

三、教學(xué)方法改革優(yōu)化

（一）以學(xué)生為中心，以實(shí)踐為導(dǎo)向

為提高教學(xué)效果，醫(yī)學(xué)院可以在教學(xué)中讓學(xué)生積極選擇教學(xué)內(nèi)容，參與到教學(xué)中。護(hù)理禮儀教學(xué)中不但要重視理論知識(shí)的教學(xué)，更要通過實(shí)踐讓學(xué)生充分理解其重要性，讓學(xué)生在模擬醫(yī)院的真實(shí)環(huán)境下，切實(shí)體驗(yàn)臨床護(hù)理工作氛圍，讓學(xué)生對禮儀重要性有所了解并應(yīng)用于實(shí)踐中，通過實(shí)踐操作查找自身不足并不斷改進(jìn)。

（二）充分利用情景劇模擬教學(xué)

學(xué)生個(gè)人因素、教材因素、環(huán)境因素都能夠衍生出真實(shí)的教學(xué)場景，其中也包括一些隨堂突發(fā)場景。護(hù)理禮儀教師應(yīng)當(dāng)運(yùn)用并體現(xiàn)教授知識(shí)場景中情景劇的作用，挖掘?qū)W生和課堂本身所具有的情景信息。教師通過對學(xué)生學(xué)習(xí)、工作、生活密切相關(guān)的情景進(jìn)行把握和利用調(diào)動(dòng)整個(gè)課堂氛圍，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。此外，利用情景劇模擬教學(xué)能夠使學(xué)生在情景之中深入理解并運(yùn)用各種禮儀知識(shí)，從而使其未來進(jìn)入工作崗位能夠更加順利，可以立刻服務(wù)于患者。

（三）建立多元化教學(xué)方法

多元化的教學(xué)方法在激發(fā)學(xué)生興趣方面發(fā)揮著重要作用。實(shí)物、圖片、食品、案例、角色扮演、競賽等都是多元化教學(xué)中的重要手段和方法。教師在課堂中利用多元化教學(xué)方法能夠?yàn)閷W(xué)生直觀、形象地展現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)學(xué)生通過這些方法能夠提高學(xué)習(xí)熱情。

（四）優(yōu)化考核方法

良好的考核方法能夠促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)和進(jìn)步。為此，醫(yī)學(xué)院采取平時(shí)成績、實(shí)操成績、期末成績組合的考核方法。平時(shí)成績占總成績的30%，其中包括20%的出勤情況、10%的作業(yè)完成情況、30%的課堂表現(xiàn)情況、20%的過程考核以及20%的自主學(xué)習(xí)情況。如果學(xué)生經(jīng)常曠課將直接取消考試資格。實(shí)操成績占總成績的30%，考核方法主要是通過模擬情景劇考核學(xué)生的表現(xiàn)。期末考試成績占總成績的40%，采用開卷考試的方式。最后經(jīng)過匯總，只有總成績超過60分才可達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)。采用這種考核方式能夠?qū)W(xué)生所學(xué)知識(shí)的掌握程度以及運(yùn)用情況進(jìn)行合理的判斷，提高對學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)。

四、效果分析

在經(jīng)過教學(xué)方法改進(jìn)后，本文所調(diào)查的70名學(xué)生對該課程的興趣提高了20%，說明教學(xué)方法的改革具有一定的效果。同時(shí)，學(xué)生整體期末成績也有所提高，但是由于本課程所有學(xué)生最初成績較好，故成績提升方面效果不明顯。

總之，綜合運(yùn)用多種教學(xué)方法能夠提高護(hù)理禮儀與人際溝通的教學(xué)效果。醫(yī)學(xué)院在開展此課程的教學(xué)中應(yīng)當(dāng)加大對教學(xué)設(shè)備、形體房等設(shè)施的利用，同時(shí)教師應(yīng)當(dāng)不斷改進(jìn)教學(xué)方法，加強(qiáng)對學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)，在將來更好地適應(yīng)工作崗位。

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