林芊芊

前有Lazada先行先試，后有阿里巴巴、亞馬遜紛紛登陸搶灘。放眼望去，東南亞各國電商領域正在火熱發(fā)展，但與東南亞“BIG 6”（印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國、越南）中的其他國家相比，菲律賓當前電商市場規(guī)模卻是倒數(shù)第二，只有6億美元左右，盡管該國在人口與互聯(lián)網用戶上都不失優(yōu)勢。

然而隨著菲律賓互聯(lián)網基建的推進和在線支付系統(tǒng)的改善，人們開始關注并打撈這顆東南亞電商藍海里的“遺珠”，谷歌和淡馬錫在2016年年底甚至預測，菲律賓電子商務預計在未來10年將每年增長34%，到2025年達到97億美元。

菲國電商銷售額處于東南亞最低？

據東南亞電商市場格局2016年的分析統(tǒng)計顯示：從菲律賓市場6.03億美元的電商規(guī)模、0.9%的電商滲透率、0.3萬美元的人均GDP來看，菲律賓電商銷售額明顯處于東南亞“BIG 6”國家中的末位。菲律賓通訊信息技術部e-創(chuàng)新顧問Mon Ibrahim表示，菲律賓目前仍是亞太地區(qū)電子商務技術采用率最低的國家之一。

“很多買家因怕在網上被釣魚，或者擔心自己的隱私泄露而不愿意在線購物，這種想法在未來仍會繼續(xù)。因此，電商防詐騙管理，物流全程跟蹤不可松懈?！狈坡少e國際商會秘書長Jesus Varela這樣告訴本刊記者。他認為，如果菲律賓電商們可以提供安全的購物體驗的話，肯定能保證在線銷售量有所提升?！?/p>

而安全的電商購物體驗，離不開在線支付、物流體系和互聯(lián)網基建共同營造的良好市場生態(tài)?！澳壳胺坡少e基建比較落后，網速慢、網費貴，寬帶受限，這是比較大的挑戰(zhàn)?！盝esus Varela說。物流方面不算成熟，多島嶼，通行難度較大，一般3～5天才能到貨，只有Lazada做得相對有所起色。

不過，在2017年里出現(xiàn)較大變化的是菲律賓的在線支付方式。阿里巴巴螞蟻金服聯(lián)合菲律賓知名移動電信服務商GlobeTelecom、數(shù)字金融公司Mynt、購物中心運營商Ayala集團在菲律賓啟動推廣GCash “掃碼支付”，除了掃碼支付交易之外，客戶還可以使用GCash應用程序實現(xiàn)“取現(xiàn)、充值預付信用、借款、預訂電影、轉賬和支付賬單”等功能。

“還有一個亮點是，如今不斷有國際上的大公司來到菲律賓，他們可以提高菲律賓雇員的薪酬，收入高了之后，電商發(fā)展自然就快。”對菲律賓電商市場的前景，Jesus Varela很有信心。

本土電商難與外來電商競爭

近期，東南亞電商聚合平臺iPrice通過 SimilarWeb、Google 應用程序的下載量和各大品牌商在 Facebook，Twitter 以及Instagram 上的粉絲數(shù)量對網站流量進行了分析，標出了菲律賓頂尖零售電商的網絡分布?？偟膩碚f，Lazada在該國屬于領先電商，其次是Zalora， Shopee， eBay， BeautyMNL，其中只有BeautyMNL是本土電商?？梢姡诜坡少e電商市場，外來電商更具競爭力。從其中數(shù)一數(shù)二的Lazada和Zalora來看，它們贏得菲律賓市場的關鍵在于對物流體系和在線支付的完善及充分利用。

Lazada 的 CEO Inanc Balci宣稱該公司的產品和物流基礎設施是其在菲律賓的重要優(yōu)勢。此外，在菲律賓市場， Lazada零售創(chuàng)新的策略是直接將商家的 Instagram和Facebook賬號連接到Lazada網站，所有商家的產品也將被自動同步到此。

而Zalora 菲律賓分公司 49% 的控股股權，掌握在菲律賓購物中心運營商Ayala集團旗下的 Ayala Group手上。Ayala Group在 Zalora 平臺上為它購物中心的合作伙伴加上了電子商務的籌碼；另一方面，Zalora 通過 Globe GCash獲得了 Ayala的數(shù)字支付技術。

面對外來電商的競爭，菲律賓本土電商表現(xiàn)出擔憂。

“當?shù)仉娚唐脚_并不少，但規(guī)模都很小，可能因為一個國家市場想象力有限，不太吸引資本關注，所以前期舉步維艱?！狈坡少e電商平臺BigMK創(chuàng)始人郭偉豪談道。2016年上線的BigMK目前只專注菲律賓市場，采用類似馬云的淘寶平臺模式。賣家大部分是當?shù)厝A人，商品多數(shù)是他們從中國進口至菲律賓的。“上線后差不多一整年的時間里我們一直在調整招商，2017年3月底開始交易量就慢慢上來了。但體量仍然很小，相比之下就微不足道了?！惫鶄ズ勒f。而隨著阿里巴巴通過Lazada平臺在菲律賓推出“淘寶精選”頻道，向當?shù)叵M者輸出中國商品，競爭壓力明顯加碼。

一些業(yè)內人士認為，伴隨著競爭越來越白熱化，機會之窗可能會縮小。許多擁有成熟電商市場的發(fā)達國家就是這種情況。但由此解決方案也將會變得更具競爭力，同時電商們將會有更多時間花費在客戶參與上。

社交媒體營銷崛起，電商平臺成強弩之末？

值得注意的是，iPrice的統(tǒng)計還顯示：在該國前40的本土電商玩家中，有18%的玩家從Facebook和Instagram開始他們的業(yè)務；2017年，菲律賓22個本土時尚電商中就有7個決定不再經營網站而專攻Facebook和Instagram。可以說，現(xiàn)今Facebook和Instagram龐大的用戶群對電商和獨立商家來說是巨大的市場機會，尤其是在菲律賓這樣一個社交媒體使用時長相對較長的國家。

Jesus Varela認為，打開社交媒體營銷渠道后，電商提供個性化服務，以優(yōu)化客戶的在線購物體驗，這是未來會持續(xù)上升的趨勢。“未來的技術越來越多，也使我們的品牌容易推送相關的銷售機會?！?/p>

Shopee首席運營官Terence Pang卻表示，Shopee希望讓更多小型企業(yè)從社交媒體銷售，轉變到平臺銷售，并表明了平臺在物流和客服上的優(yōu)勢：自從2015年上線以來，Shopee在菲律賓下載量超過600萬，目前有超過20萬名賣家和超過300萬條活躍listing。因為在菲律賓市場中，Shopee讓賣家不需要繳交費用，就能直接網上銷售產品。

“菲律賓電商市場很有潛力?，F(xiàn)在Shopee東南亞地區(qū)50億美元的商品交易總額中，有5～10%來自菲律賓，其中有一半的銷售額由中小型企業(yè)產生?！盤ang在接受媒體采訪時介紹說，中小企業(yè)的潛力在電子商務發(fā)展中不容忽視。

扶持中小企業(yè)電商潛力股

按計劃，菲律賓財政部長多明戈斯與該國中央銀行官員將于2018年1月專程前往中國拜訪馬云，向其“取經”請教如何制定扶助菲律賓中小企業(yè)發(fā)展電子商務的政策與強化金融監(jiān)管環(huán)境。因為在2017年10月，馬云訪問菲律賓時提到的“年輕企業(yè)家需要三件事：電、水、互聯(lián)網”這一觀點，令多明戈斯印象深刻：“馬云能確保我們制定的政策不會扼殺菲律賓的電子商務發(fā)展?！?/p>

實際上，如今菲律賓正在起草與電商相關的法律法規(guī)，它規(guī)范了電商五大方向，包括B2C（商業(yè)對顧客）、B2B（商業(yè)對商業(yè)）、G2C（政府對顧客）、G2B（政府對商業(yè)）等，被囊括到電商的法律法規(guī)管控里；一些跟電商相關的稅收條例被簡化；針對反網絡犯罪，菲律賓政府正在推動相應措施的落實。

“菲律賓新一屆政府把促進網絡發(fā)展、電商發(fā)展放到國家重要、緊急的地位?！盝esus Varela向記者舉例道，比如為提高基建的水平推動了現(xiàn)代化法案，以促進相關產業(yè)的發(fā)展；跟世貿組織達成協(xié)議，開放菲律賓電信市場，國際上的公司可以進到本國開展電信、電話服務，增加了競爭，也會在未來提升菲律賓網絡的質量。

“在未來10年里面，政府已經做好領頭羊工作，給我們指明了方向，并且我們以后會繼續(xù)推動基礎建設的發(fā)展。我們行業(yè)要做的就是把政府制定的大方向落到實處。”Jesus Varela說。