陶云 柳婷

【摘要】圖書檔案資源數(shù)字化融合整理與服務(wù)要結(jié)合我國的實際情況，以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書檔案用戶的實際需求為切入點和基準點，分析影響用戶體驗的不同影響要素，才能較好地實現(xiàn)圖書檔案資源數(shù)字化服務(wù)的機構(gòu)整合、資源整合和服務(wù)融合。積極探索適宜于我國圖書檔案數(shù)字化融合整理服務(wù)的不同模式，在一站式檢索服務(wù)平臺的支撐下，以期實現(xiàn)對圖書檔案資源的有效集成，更好地實現(xiàn)圖書檔案資源的數(shù)字化整理與服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】圖書館檔案資源；數(shù)字化整理；服務(wù)

一、圖書檔案資源數(shù)字化融合服務(wù)模式的探究背景

有學者曾經(jīng)指出：“這個現(xiàn)代化信息社會令人遺憾與最奇特的方面之一是檔案作為一種最古老的記錄信息形式總體上并不被人熟知，甚至于極少被使用?！爆F(xiàn)如今的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的同時，也讓人們將網(wǎng)絡(luò)與檔案聯(lián)系到了一起。經(jīng)過現(xiàn)如今信息環(huán)境上的相應(yīng)變化，檔案以及圖書館方面的研究者也在不斷地創(chuàng)新與突圍，尋找能夠適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的新技術(shù)。在相關(guān)的學術(shù)研究方面上，檔案學者們首先想到的是將檔案與其最相近科學，也就是圖書館科學聯(lián)系在一起，并且逐漸地實現(xiàn)融合，同時也進行了實踐，就是在建設(shè)數(shù)字檔案網(wǎng)絡(luò)的過程中效仿圖書館的網(wǎng)絡(luò)體系，從而為兩者的進一步合作奠定了基礎(chǔ)。通過對圖書領(lǐng)域的分析發(fā)現(xiàn)，圖書館沒有辦法有效保證其所提供給用戶信息的準確性，而檔案卻能夠有效補充這一不足，因此，最終實現(xiàn)圖書檔案數(shù)字化的融合服務(wù)是必然的過程。

二、圖書檔案數(shù)字化融合服務(wù)的可行性

（一）從機構(gòu)的角度來看

圖書館學與檔案學是相鄰的學科，其機構(gòu)性質(zhì)、資源屬性、技術(shù)服務(wù)方法都具有相通性，這就為圖書檔案的機構(gòu)合作創(chuàng)造了條件和基礎(chǔ)。通過圖書檔案機構(gòu)基于資源共享的合作方式，可以較好地整合館藏資源，建構(gòu)適合于我國具體國情的合作模式和平臺，充分發(fā)揮出資源整合的規(guī)模效應(yīng)。

（二）從資源的角度來看

由于圖書、檔案資源在分類和組織方法上有一定的差異性，要將這些異構(gòu)的資源進行整合，還需要以共同的目標為引領(lǐng)，基于數(shù)字化融合服務(wù)的視角開展館際合作，實現(xiàn)圖書檔案資源元數(shù)據(jù)的映射和轉(zhuǎn)換互操作，提供在數(shù)字環(huán)境下不同類型數(shù)字資源整合的范式和標準，從而達到圖書檔案資源數(shù)字化融合服務(wù)的效能。

（三）從服務(wù)的角度來看

圖書檔案可以通過資源整合的方式，建構(gòu)一站式的主題門戶，設(shè)計系統(tǒng)的用戶界面、用戶模型、資源調(diào)用、服務(wù)系統(tǒng)等子模塊，有效地集成服務(wù)模式，為用戶提供無縫的智能化服務(wù)。

三、圖書檔案資源的數(shù)字化融合整理與服務(wù)模式

（一）基于館藏圖書檔案資源內(nèi)容的知識服務(wù)

對用戶而言，用戶并不了解圖書檔案內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，難以尋找到自己需要的資源，這就使用戶圖書檔案資源利用的行為具有極其明顯而強烈的路徑依賴性，用戶會采用自己所熟悉的機構(gòu)或方式來實現(xiàn)對信息的查找和利用。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書檔案資源設(shè)計要基于館藏內(nèi)容的信息檢索與知識服務(wù)模式，實現(xiàn)對館藏內(nèi)容的查詢、描述、匹配、提取和驗證，由此構(gòu)成基于館藏內(nèi)容的信息檢索與知識服務(wù)的不同模塊。其中：查詢模塊主要是采用關(guān)鍵詞檢索的方式，利用其智能化的聯(lián)想功能進行功能查詢。描述模塊則以用戶的個性化需求為前提，對其加以轉(zhuǎn)變，使之成為系統(tǒng)可辨識的文本信息或圖像信息的特征描述。匹配模塊則是依循一定的規(guī)則查找信息資源，按照信息的關(guān)聯(lián)程度、時間和來源進行匹配和排序。提取模塊是將查詢結(jié)果進行展示，使之能夠為用戶所用。驗證模塊則是用于確定其信息檢索內(nèi)容與用戶需求的契合性。

基于館藏內(nèi)容的圖書檔案數(shù)字化融合整理和服務(wù)模式具有極強的交互性，及時而全面地反映出用戶的檢索需求，實現(xiàn)對圖書檔案數(shù)字化信息的檢索評估和反饋，并具有實時的高速檢索功能，可以通過近似匹配尋優(yōu)的方式，不斷縮小檢索范圍，實現(xiàn)極其精準的查找。

通過圖書檔案資源整合的知識化以及人工服務(wù)的知識化，可以極大地提升圖書檔案資源的系統(tǒng)性、全面性和知識性，轉(zhuǎn)變原有的條目式的信息形式，以系統(tǒng)整合的知識集合的形式，極大地滿足用戶自主式的信息檢索和利用，充分體現(xiàn)圖書檔案的參考咨詢服務(wù)功能，實現(xiàn)由信息服務(wù)向知識服務(wù)的飛躍和創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。

（二）基于用戶需求的個性化服務(wù)

隨著用戶的需求日益多樣化，圖書檔案資源的數(shù)字化、信息化管理更要注重個性化服務(wù)，要考慮到不同用戶對知識內(nèi)容、服務(wù)方式、檢索結(jié)果的要求不同，提供定制或推送的信息化服務(wù)方式，借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和人工智能技術(shù)，全面而準確地評估和預(yù)測用戶的需求。在基于用戶需求的個性化服務(wù)模式中，關(guān)注和強調(diào)用戶登錄界面的交互性，在了解用戶的年齡、工作領(lǐng)域、興趣愛好、電子郵件等基礎(chǔ)信息的前提下，向用戶提供定制功能，并對用戶的瀏覽行為和檢索行為進行跟蹤掃描，形成用戶興趣數(shù)據(jù)庫，更好地提升用戶的利用體驗。

四、結(jié)語

圖書檔案資源蘊含著極為豐厚的知識和價值，在當前知識經(jīng)濟一體化的趨勢下，圖書檔案資源實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的數(shù)字化整合和服務(wù)，滿足用戶對知識文化資源全面獲取的強烈訴求。在政策、技術(shù)的支撐和依托下，圖書檔案資源數(shù)字化整理與服務(wù)的融合研究具有不可替代的現(xiàn)實價值和重要意義。

參考文獻

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