單曦璽

“你們這項(xiàng)工作很接地氣，調(diào)研的時(shí)候，我要把它帶給農(nóng)民朋友?！闭驹趯幭幕刈遄灾螀^(qū)人民檢察院12309檢察服務(wù)中心的大廳，農(nóng)工黨中央常委、農(nóng)工黨寧夏區(qū)委會(huì)主委戴秀英感慨地說到。

7月6日上午，在30余名全國人大代表、政協(xié)委員、人民監(jiān)督員和媒體記者的共同見證下，寧夏回族自治區(qū)人民檢察院12309檢察服務(wù)中心正式揭牌并投入使用。代表、委員們走進(jìn)12309檢察服務(wù)中心，親身感受檢察機(jī)關(guān)執(zhí)法為民服務(wù)理念、服務(wù)方式、服務(wù)水平的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

12309檢察服務(wù)中心是檢察機(jī)關(guān)統(tǒng)一對(duì)外的智能化檢察為民綜合服務(wù)平臺(tái)，包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和實(shí)體大廳兩部分。集合檢察服務(wù)、檢務(wù)公開、接受監(jiān)督等所有服務(wù)人民群眾的功能，涵蓋代表委員聯(lián)絡(luò)、人民監(jiān)督員監(jiān)督、控告、申訴、國家賠償、法律咨詢、案件信息公開、辯護(hù)與代理網(wǎng)上預(yù)約等多個(gè)事項(xiàng)。

12309檢察服務(wù)中心實(shí)體大廳是在原有控告申訴接待大廳基礎(chǔ)上進(jìn)行改造建設(shè)，將分散在不同部門、不同場(chǎng)所的對(duì)外服務(wù)功能進(jìn)行集中整合，由原來單一接待來訪功能改造升級(jí)成集控告申訴、案件管理、檢務(wù)公開、檢察宣傳等功能于一體的“一站式”服務(wù)中心。

“我們按照統(tǒng)一外觀、統(tǒng)一功能和工作區(qū)域、統(tǒng)一場(chǎng)所設(shè)置、統(tǒng)一管理建立，從分散到集中，從單一到集成，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)窗口對(duì)外，讓人民群眾‘只進(jìn)一個(gè)門就能辦成事?！备S解說員的步伐，代表、委員們逐一參觀了大廳內(nèi)設(shè)置的業(yè)務(wù)咨詢區(qū)、控告申訴工作區(qū)、檢察長(zhǎng)接待室、遠(yuǎn)程視頻接訪室、律師接待室、公開審查（宣告）室等，規(guī)范統(tǒng)一的建設(shè)、方便快捷的服務(wù)得到了代表委員們的認(rèn)可。

自治區(qū)檢察院控告申訴檢察處處長(zhǎng)張煒表示，新建的12309檢察服務(wù)中心實(shí)體大廳不僅改善了原先群眾辦事要在多個(gè)部門之間來回奔波的情況，還縮短了來訪群眾的辦事時(shí)間，減少事務(wù)在各部門之間層層審批、交接的過程，實(shí)現(xiàn)相關(guān)負(fù)責(zé)人員直接與群眾對(duì)接，群眾的需求受理后在現(xiàn)場(chǎng)即可得到反饋。

“能不能為我演示一下怎么通過12309網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)給檢察機(jī)關(guān)提建議？”戴秀英關(guān)切地問到。

“提交的意見什么時(shí)候能夠收到答復(fù)？”“有沒有相應(yīng)的制度和管理辦法加以明確？”“各縣區(qū)檢察院也實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通嗎？”其他代表、委員也紛紛發(fā)問。

“我們將統(tǒng)一制定管理辦法、操作指引、服務(wù)規(guī)范等規(guī)范性文件，提高檢察服務(wù)規(guī)范化水平。并從堅(jiān)持司法為民理念，暢通入口，強(qiáng)化辦理等方面，提高檢察服務(wù)的精準(zhǔn)度、滿意度?！弊灾螀^(qū)人民檢察院副檢察長(zhǎng)戴紅霞介紹說。

據(jù)了解，目前寧夏三級(jí)檢察機(jī)關(guān)27個(gè)檢察服務(wù)中心已全部投入使用。下一步，寧夏檢察機(jī)關(guān)將同步推進(jìn)12309檢察服務(wù)中心實(shí)體大廳和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)用，打造“實(shí)體12309、網(wǎng)上12309、掌上12309、熱線12309”四位一體的檢察服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化，將檢察服務(wù)觸角延伸到人民群眾需要的每一個(gè)角落，形成全方位、全覆蓋、立體式的檢察服務(wù)綜合平臺(tái)，開啟新時(shí)代檢察機(jī)關(guān)為民服務(wù)的新篇章。

（圖片由自治區(qū)人民檢察院提供）