劉紅燕 唐振 麥佩珊 賴哲 譚小花

摘要

隨著大數(shù)據(jù)技術的在電力行業(yè)中的廣泛應用，電力行業(yè)服務模式向多元化發(fā)展。同時，電力用戶的服務需求也伴隨著大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展而不斷增加，現(xiàn)有的服務模式以不足以滿足電力用戶的需求。因此，本文從電力大數(shù)據(jù)信息來源出發(fā)，探索了電力大數(shù)據(jù)在多方面的應用，從電網(wǎng)企業(yè)、售電公司、電力客戶三方面分別提出了基于電力大數(shù)據(jù)的信息增值服務模式，旨在為不斷提高電力行業(yè)服務水平，滿足客戶需求。

【關鍵詞】電力行業(yè) 大數(shù)據(jù) 信息增值 服務模式

進入21世紀以來，隨著大數(shù)據(jù)在各個行業(yè)的不斷應用，促使電力行業(yè)服務模式向多元化發(fā)展。當前的服務內容及質量不足以滿足電力用戶的需求，他們希望可以主動獲取信息，了解自身用電行為及相關電價信息，從而實現(xiàn)科學用電。用電與電價等電力方面的信息將會給電力系統(tǒng)帶來更多的服務內容。在未來，電力行業(yè)不應該只把數(shù)據(jù)作為一種形式看待，更多的是要把數(shù)據(jù)流動起來，進而使其產生價值，對電力行業(yè)的發(fā)展產生促作用。因此，研究電力大數(shù)據(jù)下信息增值服務十分必要。

1電力大數(shù)據(jù)來源分析

電網(wǎng)是一個復雜的巨型網(wǎng)絡系統(tǒng)，不同與其他系統(tǒng)，它包含了電能的生產、分配及使用。其中，包括處于電網(wǎng)源側的傳統(tǒng)的一次能源以及可再生能源，和多種多樣的電力設備、家用電器等等處于電網(wǎng)的終端。但是，無論是處于電網(wǎng)的源測還是終端，甚至是連接這兩端的傳感裝置都在時刻的產生著難以計量的電力數(shù)據(jù)信息，形成了覆蓋范圍廣、設計環(huán)節(jié)多、信息量龐大的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡。因此，本文從源網(wǎng)荷儲四個方面分析電力大數(shù)據(jù)來源。

1.1電源側

電源側主要包括各類型的發(fā)電設施，因此其大數(shù)據(jù)主要來源于各類發(fā)電設施產生的數(shù)據(jù)，例如傳統(tǒng)的燃煤機組發(fā)電、水力發(fā)電、燃氣機組發(fā)電、核能發(fā)電、風力發(fā)電、光伏發(fā)電等等，每時每刻都會產生相應的發(fā)電信息。為了確保這些能源發(fā)電的穩(wěn)定性與可靠性，就需要對具有波動性與間隔性的新能源的發(fā)電出力進行準確預測，這便需要對源側的數(shù)據(jù)進行科學使用，運以大數(shù)據(jù)技術對歷史發(fā)電信息進行處理與分析，便可以得到更具科學化和合理化的可再生能源發(fā)電預測。

1.2電網(wǎng)側

電網(wǎng)側主要包含為保證電網(wǎng)穩(wěn)定運行的各類監(jiān)測設備。因此，電網(wǎng)側的大數(shù)據(jù)主要包括各發(fā)電廠的監(jiān)測數(shù)據(jù)和設備檢測和參數(shù)數(shù)據(jù)。大規(guī)模可再生能源并網(wǎng)，對電網(wǎng)運行造成了巨大困難，同時，也對電網(wǎng)調度工作也造成了很大的壓力。為了解決這一難題，就需要利用大數(shù)據(jù)技術對電網(wǎng)的各個環(huán)節(jié)進行科學化管理，從輸電，到變電，再到配電等等，都要準確的分析其數(shù)據(jù)，得到合理的應對措施。

1.3負荷側

負荷側主要包括各類用電設備、電動汽車等。隨著智能家居的快速發(fā)展，未來用戶用電也將主要體現(xiàn)在智能家居上，主要涉及用戶家庭中各類用電設備的用電信息，用戶電價信息，電費拖欠情況、用戶負荷情況等。在用戶側運用大數(shù)據(jù)技術不僅可以幫助用戶科學用電，減少電費;同時也有助于電網(wǎng)企業(yè)的市場運營和管理。

1.4儲能側

隨著儲能技術的不斷成熟，在居民小區(qū)、辦公樓、商場和其他公共場所都會使用到各種各樣的存儲設備，并且，電動汽車的普遍，加速了充電樁的建設，這些設備都會產生大量的數(shù)據(jù)，通過對這些數(shù)據(jù)進行處理分析，可以產生巨大的價值?？梢杂行Ь徑饪稍偕茉床⒕W(wǎng)后對電網(wǎng)產生的沖擊，協(xié)調電網(wǎng)與儲能的優(yōu)化運行，保障電網(wǎng)的可靠性與穩(wěn)定性。

2電力大數(shù)據(jù)應用分類

大數(shù)據(jù)技術在電力行業(yè)廣泛應用。本文從規(guī)劃、生產、運行等領域對電力大數(shù)據(jù)的應用進行分類。

在電力規(guī)劃方面，通過大數(shù)據(jù)技術分析用電信息能夠更準確地掌握用電負荷分布和變化，提高中長期負荷預測準確度。

在電力生產方面，電力大數(shù)據(jù)包括兩類：

（1）電力實時生產的數(shù)據(jù);

（2）各類設備全生命周期數(shù)據(jù)。

在發(fā)電環(huán)節(jié)，隨著風電和太陽能等新能源的推廣，需要與配電網(wǎng)結合，而這些分布式能源的接入，如果沒有準確的判斷，數(shù)據(jù)分析的技術支持，會對電網(wǎng)造成沖擊，使電網(wǎng)失衡造成無法挽回的損失。大數(shù)據(jù)技術可更加準確的預測風電和光伏等新能源的發(fā)電預測，提高大規(guī)模風電、光伏等可再生能源的利用效率。

在電網(wǎng)運行方面，利用大數(shù)據(jù)技術，預測分析某地某日的風速、光照和溫度等信息，以便更加準確的預測新能源出力情況。

在客戶服務方面，通過收集客戶投訴、咨詢、調研等反饋信息，采用大數(shù)據(jù)技術進行處理分析，挖掘客戶行為偏好，確定影響客服服務滿意度的關鍵因素。從而全面了解對客戶的需求，為客戶提供更加優(yōu)質的服務，致使其達到滿意。

在低碳節(jié)能方面，利用大數(shù)據(jù)技術，分析預測用戶用電行為，在不影響用戶自身用電需求的情況下，制定科學合理的節(jié)能方案。

3基于電力大數(shù)據(jù)的信息增值服務商業(yè)模式

3.1電網(wǎng)企業(yè)信息增值服務

在大數(shù)據(jù)背景下，電網(wǎng)企業(yè)為滿足客戶需求，需要在原有單一購售電模式的基礎上，充分利用信息價值，擴展新的業(yè)務模式。根據(jù)電網(wǎng)企業(yè)信息數(shù)據(jù)的特點，提出了以下五種業(yè)務模式。

3.1.1電力運維

以大數(shù)據(jù)為支撐，依托電網(wǎng)實時監(jiān)測和平臺預警功能，構建多維度預警體系，確保電網(wǎng)穩(wěn)定運行，提高運行安全保障。

3.1.2能效評估

（1）根據(jù)各個用電設備的特性，建立能效指標體系;

（2）構建各個指標的通用模型;

（3）利用大數(shù)據(jù)技術進行多維度數(shù)據(jù)分析與診斷，判斷整個系統(tǒng)的能效，進而提高對用電情況的監(jiān)控與分析，為節(jié)能減排、低碳環(huán)保提供理論依據(jù)。

3.1.3用能診斷

基于大數(shù)據(jù)技術，采用聚類分析和回歸分析等方法，深入分析客戶存在節(jié)能潛力的概率，初步挖掘節(jié)能潛力客戶，并為節(jié)能潛力客戶提供用能診斷分析報告。

3.1.4用戶多交易市場購電策略

通過對用戶自身數(shù)據(jù)和市場信息的掌握，對用戶自身情況及市場情況進行預測，從而確定用戶參與市場的能力、市場需求以及競爭程度，為用戶確定電力交易決策提供輔助。

3.1.5需求側管理

以經(jīng)濟學供需關系理論為基礎，在不同客戶、不同時段數(shù)據(jù)分析基礎上，測算其價格彈性，從而指導不同場景下需求響應價格策略制定。

3.2售電公司信息增值服務

售電公司想要在市場中獲得足夠的發(fā)展空間，就應該充分利用自身獲取的信息來創(chuàng)造價值。最基本的就是負荷預測。一方面，通過對用戶精準的負荷預測，不僅可以獲得穩(wěn)定的收入，還可以有效的減少成本。另一方面，售電公司出售電能也會得到保障，為設計特有的產品、定制化的套餐、優(yōu)質的服務去贏得更多的用戶，從而獲取更高的收入。

3.2.1精準的負荷預測

負荷預測主要從兩個角度出發(fā)，一是從全系統(tǒng)角度出發(fā)，對整個系統(tǒng)的總負荷進行預測;另一種是以用戶個體為核心，進行單個用戶的負荷預測。

因為很多時候電價高峰期與用電高峰期是不重合的，所以，就需要通過信息數(shù)據(jù)，進行合理的預測，這樣有助于售電公司了解用戶需求，保障售電公司在參與市場時規(guī)避高峰時端買電，從而達到降低購電成本，增加收入的目的。

3.2.2基于用戶分類的套餐設計

將用戶按照某一特定的標準劃分為多個不同類型的用戶群，針對不同用戶群的標準，設計不同的套餐，實施不同的營銷策略。有利于售電公司迅速跟蹤客戶的需求變化，以調整對客戶的管理和服務策略，針對性地提供服務和營銷，把握客戶能源替代品的份額以及其發(fā)展趨勢，以有效降低成本，提高市場占有率，提高其市場競爭力。

3.2.3基于用戶行為的售電套餐

售電公司可以根據(jù)營業(yè)范圍內用戶的用電行為、用電習慣或者用戶需求等因素，設計相應的個性化套餐。以幫助用戶節(jié)約用電成本，提高服務質量。例如個人優(yōu)質套餐、三口之家套餐、商業(yè)綜合體用戶套餐等等，滿足各種定制化服務。其特點包括（圖1）。

（1）量身定制。用戶可以根據(jù)實際需要選擇套餐時限（月套餐、半年包、年套餐）、套餐信息類型（基礎信息、交易數(shù)據(jù)、分析報告等）、套餐推送時間等，信息類型、信息量完全由用戶自己決定。

（2）隨意變更。用戶可根據(jù)實際需求情況隨意更改套餐內容，次月生效。

（3）轉換方便。用戶可根據(jù)實際需求情況將套餐內不同信息內容互相等值轉換，即當用戶發(fā)現(xiàn)某條信息本月需求不大時，可實時變更為另外一類信息，但需保證兩類信息屬于同一層次?；A信息、交易數(shù)據(jù)、分析報告之間是否可以隨意更換需要制定合理的轉換機制。

3.3電力用戶信息增值服務

3.3.1智能化管理服務

智能化管理服務需要通過對用戶的用電進行監(jiān)管，通過對用戶安裝相應的智能監(jiān)控終端來獲取相關信息。目前比較通用的智能終端有：智能插座、智能電表、智能家電等。用電監(jiān)管職能終端連接用戶端、設備端與需求端三者的相互聯(lián)系，對用戶整體用電情況及主要用電設備，進行可視化管理，同時提供用戶家庭中不同用電設備間的電能分析、比較以及預測圖表，同時可以給予用戶不同的用電建議，對用戶的用電行為進行科學化管理，節(jié)省其不必要的能耗。同時，智能化管理可以采取集中控制的方式，也可通過遠程監(jiān)控，這都對用戶帶來了不小的方便。隨著智能化管理的不斷深入，用戶的用電行為將會從被動節(jié)能轉換到主動節(jié)能。

3.3.2智能推送服務模式

通常情況下，用戶經(jīng)常搜索的信息是用戶所關注和喜好的信息，這些信息可以為用戶帶來相應的價值。那么，通過對用戶搜索不同信息數(shù)據(jù)的頻率和關聯(lián)性的分析，可以確定用戶關注信息的范圍，通過智能終端將相關信息推送給用戶。但目前的推送的主要方式是通過信息發(fā)送或用戶主動關注相關公眾號。通過智能推送模式，方便用戶獲取自己喜好的信息，從而提高用戶對服務質量的滿意度。如圖2所示。

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