泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中的開放教育資源應(yīng)用機制研究*

2018-05-09 02:31:10臧翔宇

中國教育技術(shù)裝備 2018年24期

◆臧翔宇

1 引言

互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)突飛猛進的發(fā)展，引發(fā)教育變革步伐加快，校園數(shù)字化成為教育信息化發(fā)展的重要特征，奠定了高等教育資源開放共享的基礎(chǔ)。開放教育資源是國家治理現(xiàn)代化的要求，教育者、學(xué)習(xí)者、工作者共享數(shù)字化資源是教育資源優(yōu)化配置的方向。

泛在學(xué)習(xí)是一種時空無限的學(xué)習(xí)方式，基本要義在于使用計算機和無線通信技術(shù)創(chuàng)造智能化的環(huán)境，讓任何人在任意時空利用任何終端進行學(xué)習(xí)活動。為了提高教育資源的開放性、共享性，增強資源的配置范圍和效率，依據(jù)泛在學(xué)習(xí)的普適性、可訪性、直接性、交互性、主動性、場景性的特點，設(shè)計開放教育資源的模型，探求可持續(xù)發(fā)展的開放教育資源的應(yīng)用機制，將“學(xué)習(xí)者為中心”和“技術(shù)改變教育”相融合，為教育資源的有效整合與應(yīng)用提供新思路。

2 泛在學(xué)習(xí)的開放性與開放教育資源泛在性的契合

泛在學(xué)習(xí)是信息化學(xué)習(xí)的發(fā)展方向，是未來學(xué)習(xí)的預(yù)期理想模式。由于泛在學(xué)習(xí)普適性和情境性的特點，其需要在結(jié)構(gòu)開放的數(shù)字化教育資源中才能充分發(fā)揮本有的優(yōu)勢。教育資源開放化不僅使學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)形態(tài)更為豐富，也為構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會提供了更為有效的路徑選擇。

開放教育資源的泛在屬性從美國麻省理工學(xué)院的開放課件運動，到聯(lián)合國教科文組織的開放教育資源運動，再到以慕課（MOOC）平臺為代表的大規(guī)模開放在線課程，客觀上推進了知識共享的進程，在打破傳統(tǒng)教育束縛、沖破體制“藩籬”過程中起到?jīng)Q定性作用。開放教育資源的發(fā)展不僅重新定義了信息化時代知識的傳播方式與學(xué)習(xí)方式，而且讓受教育者不受空間、環(huán)境的限制，通過網(wǎng)絡(luò)進行突破時空局限的學(xué)習(xí)。

與傳統(tǒng)教育資源形態(tài)相比，現(xiàn)代教育資源可以使用信息技術(shù)，將學(xué)習(xí)資料通過網(wǎng)絡(luò)進行共享，把有用的教育課件、視頻通過教育云平臺進行有效整合，突破傳統(tǒng)教育時間和空間的壁壘或阻滯。而開放教育自身的穩(wěn)定性與持久性，又使教育資源在共享中愈發(fā)豐富，通過教育資源的提供方和接收者，以通信網(wǎng)絡(luò)為介質(zhì)，以促進學(xué)習(xí)為目的，在討論、交流和互動中不斷地進化和生成新的教育資源。這種動態(tài)生成的、可持續(xù)進化發(fā)展的教育資源有著持續(xù)性和交互性的特點，與泛在學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者可以在現(xiàn)實和虛擬空間中用設(shè)備進行交互相容、殊途同歸。

在開放教育資源開放共享理念帶動和以網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的支撐為保障的前提下，泛在學(xué)習(xí)以其數(shù)字化、移動化和終身化的學(xué)習(xí)特性為依托，讓學(xué)習(xí)者既可以采用嵌入式的方法將多臺計算設(shè)備組成邏輯空間，又可以在便攜式移動設(shè)備（如iPad、手機）的幫助下，在任何時間、地點通過無線通信技術(shù)進行學(xué)習(xí)。不同于傳統(tǒng)的固定時間和固定場所的注意力高度集中式的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者可以整合免費的、無障礙的開放教育資源的碎片，在多樣的空間以多樣的方式進行學(xué)習(xí)，實現(xiàn)人與現(xiàn)實環(huán)境的交互。在開放共享理念的帶動下，通過有效劃分各地教育資源的物理存儲節(jié)點，依靠泛在通信網(wǎng)絡(luò)將有意義的結(jié)點進行互相聯(lián)結(jié)，學(xué)習(xí)者不必了解資源的出處即可完成對網(wǎng)絡(luò)空間的訪問請求，從而獲得所需的學(xué)習(xí)資源[1]。

泛在學(xué)習(xí)的開放性需求泛在學(xué)習(xí)是以學(xué)習(xí)者為中心，不受時空限制，使用任何終端進行情境化的自主學(xué)習(xí)或協(xié)作學(xué)習(xí)。以互聯(lián)網(wǎng)、移動終端、傳感設(shè)備等為媒介的泛在學(xué)習(xí)，使得教師的教學(xué)不再局限于課堂，學(xué)生的學(xué)習(xí)不再局限于書本。傳統(tǒng)的以講臺、黑板為載體，以班級授課制為主的教學(xué)方式，終究無法滿足信息化時代人們對知識快速獲取的渴望，這就需要秉承開放共享的理念促進學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容的交互，滿足學(xué)習(xí)者個性化、碎片化的學(xué)習(xí)需求。

開放性是互聯(lián)網(wǎng)時代教育教學(xué)的重要屬性，也是泛在學(xué)習(xí)的必然需求。首先，泛在學(xué)習(xí)需要開放兼容的學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)習(xí)環(huán)境的開放，使得學(xué)習(xí)信息與物理空間能夠有效融合，學(xué)習(xí)者可以通過多種信息通信方式尋找適合自己的學(xué)習(xí)方法和工具，從而在學(xué)習(xí)過程中獲得良好的學(xué)習(xí)體驗感并保持高度的學(xué)習(xí)饑餓感。其次，泛在學(xué)習(xí)需要互動性的協(xié)作。學(xué)習(xí)者與專家、教師、其他學(xué)習(xí)同伴通過終端設(shè)備和無線通信技術(shù)進行同步或異步交流，將所獲得的信息從真實的校園擴展到智能學(xué)習(xí)空間，以保證可以在任意時間、任意地點自由地獲取所需的知識。最后，泛在學(xué)習(xí)需要共享交流。目前國內(nèi)的教育資源，特別是移動通信技術(shù)下適合無縫、普適學(xué)習(xí)的優(yōu)質(zhì)教育資源稀缺，這在一定程度上影響到了泛在學(xué)習(xí)的質(zhì)量和績效。加強學(xué)習(xí)者之間的交流溝通，將學(xué)習(xí)者手中的學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)經(jīng)驗進行有效共享，反思之前學(xué)習(xí)的得失，才能真正促進學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)質(zhì)量的提升。

泛在學(xué)習(xí)中開放教育資源的嵌入馬克·威士（Mark.Weiser）（1988）提出：“機器去適應(yīng)人類社會的環(huán)境而不是強迫人類社會進入機器的環(huán)境，這使得計算機的使用就如同林間漫步一樣輕松?！盵2]泛在學(xué)習(xí)的廣泛運用不僅需要構(gòu)建合適的學(xué)習(xí)環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施，還需要考慮學(xué)習(xí)內(nèi)容層面適合學(xué)習(xí)者特性的學(xué)習(xí)資源。過去由專家、教師、運營商等提供的教育資源無法滿足泛在學(xué)習(xí)的需要，這就需要符合未來泛在學(xué)習(xí)者需求的，理想、優(yōu)質(zhì)、開放的教育資源。

相比傳統(tǒng)教育以教育行政部門配置教學(xué)資源為主，泛在學(xué)習(xí)借助計算機和電子信息技術(shù)建設(shè)智能化學(xué)習(xí)環(huán)境，以學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)目標為導(dǎo)向，提供關(guān)聯(lián)程度緊密、及時更新、易于理解的學(xué)習(xí)資源。在開放教育的資源應(yīng)用中，使用者通常會從自己感興趣的領(lǐng)域及主題、授課教師和院校等出發(fā)選用資源。泛在學(xué)習(xí)需要使用開放教育資源的這一優(yōu)勢，在學(xué)習(xí)者充分提取自己所需學(xué)習(xí)資源的前提下，既能利用移動終端，又能利用可隨身攜帶或穿戴的有計算能力的感知設(shè)備，通過語音識別、情境感知等技術(shù)，按照自己的學(xué)習(xí)習(xí)慣選擇相應(yīng)的授課視頻、電子材料，并進行網(wǎng)上交互，做到在任何時間、任何地點都能夠接受學(xué)習(xí)安排和支持服務(wù)。開放教育資源不但能幫助泛在學(xué)習(xí)降低資源獲取成本，加大資源利用和有效性，而且在學(xué)習(xí)資源的內(nèi)容呈現(xiàn)、表達方式、資源組合方式上更適應(yīng)學(xué)習(xí)者需要，讓學(xué)習(xí)者真正感受到時時能學(xué)、處處可學(xué)。

3 基于泛在學(xué)習(xí)的開放教育資源的模型描述

泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下，開放教育資源需要滿足資源的動態(tài)生成、關(guān)系知識網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)通、非正式學(xué)習(xí)中的情境認知、群體的個性化學(xué)習(xí)需求、社會認知網(wǎng)絡(luò)的共享等[3]。在這樣的要求下，充分認識資源的內(nèi)生性結(jié)構(gòu)，把握資源的生成途徑和共享方式，為設(shè)計一套適合的資源應(yīng)用機制模型做了充分鋪墊。區(qū)別于傳統(tǒng)的數(shù)字化學(xué)習(xí)，泛在學(xué)習(xí)對學(xué)習(xí)資源還具有外生性，不僅要支持非正式學(xué)習(xí)中的學(xué)習(xí)資源轉(zhuǎn)換，促進學(xué)習(xí)資源的聚合呈現(xiàn)，讓學(xué)習(xí)者匹配篩序，更需要完成對泛在學(xué)習(xí)內(nèi)容、工具、策略的有效關(guān)聯(lián)，從而完善對生成性教育資源的開放共享。

開放教育資源的內(nèi)生性結(jié)構(gòu)模型開放教育資源具有內(nèi)生性，不僅僅是對學(xué)習(xí)內(nèi)容共享，它還使學(xué)習(xí)者使用有價值的學(xué)習(xí)工具，教育者開展有針對性的教育活動，并跟蹤學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生的內(nèi)生性過程信息，打破了原本單一的、固化的學(xué)習(xí)方式（圖1）。泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中的內(nèi)生性資源建設(shè)，不但讓資源的使用者可以利用生成性信息對其進行再次編輯和更新，生成動態(tài)資源，而且可以在學(xué)習(xí)者與教師、教師與教師、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間對內(nèi)部生成性資源進行共享與互換。資源的開放性使資源消費者能充分認識資源內(nèi)部的邏輯聯(lián)系和外部的演化過程。

教育資源如果與學(xué)習(xí)對象沒有關(guān)聯(lián)，其自身的存在就沒有意義。學(xué)習(xí)活動可以聯(lián)結(jié)教育資源和學(xué)習(xí)對象，構(gòu)建內(nèi)生性學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)模型。泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中，教學(xué)策略、學(xué)習(xí)設(shè)計、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)工具共同構(gòu)成可共享的開放教育資源，并且其本身也是開放教育資源發(fā)揮內(nèi)生能動性的重要內(nèi)涵。資源獲取內(nèi)生能動性的輸出，可以擺脫靜態(tài)性的約束，實現(xiàn)開放、共享的資源配置和流通。通過資源共享平臺，可以將泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下的學(xué)習(xí)對象獲得的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)工具與學(xué)習(xí)活動中的學(xué)習(xí)策略和學(xué)習(xí)設(shè)計實現(xiàn)無縫聯(lián)結(jié)。學(xué)習(xí)對象獲取學(xué)習(xí)資源后，利用技術(shù)工具進行策略設(shè)計，實現(xiàn)多學(xué)科、多知識領(lǐng)域的融會貫通，完成資源向個人知識的轉(zhuǎn)化[4]。學(xué)習(xí)對象在泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中對獲得資源進行知識內(nèi)化，形成自己的觀點和理念，將得到的生成性資源與平臺資源進行相互比較，動態(tài)聚合后進行編輯更新，生成新的、開放共享的教育資源。最后，對更新后的資源版本信息、更新記錄進行統(tǒng)計，既保證了內(nèi)生性資源的有效更新，又保證了學(xué)習(xí)資源的開放更新。

圖1 開放教育資源的內(nèi)生性結(jié)構(gòu)模型

開放教育資源的外生性轉(zhuǎn)換模型外生性資源轉(zhuǎn)換即在不同學(xué)習(xí)環(huán)境中，利用外生性設(shè)備自動生成為學(xué)習(xí)者提供能適應(yīng)不同環(huán)境的學(xué)習(xí)服務(wù)。外生性資源轉(zhuǎn)換是泛在學(xué)習(xí)的核心特征，在任意學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)習(xí)設(shè)備可以感知用戶的需求，了解學(xué)習(xí)者在現(xiàn)場最適合的學(xué)習(xí)形式，提供的學(xué)習(xí)支持與外界情境高度相關(guān)。泛在學(xué)習(xí)支持對開放教育資源的外生性轉(zhuǎn)換，其特點表現(xiàn)在：

1）智能識別，通過實現(xiàn)智能匹配與檢索，實現(xiàn)學(xué)習(xí)與外界特定情境相結(jié)合；

2）學(xué)習(xí)終端格式自動轉(zhuǎn)換，將學(xué)習(xí)資源中的視頻、音頻、多媒體文件自動轉(zhuǎn)換解析成可識別的文件；

3）添加語義信息，給資源附加可供機器識別的語義信息，無須通過用戶，機器即可自動識別處理。

有了資源的外生性轉(zhuǎn)換模型，可以根據(jù)學(xué)習(xí)者所處的當前環(huán)境進行適當?shù)馁Y源配置（圖2）。

外生性資源轉(zhuǎn)換反映的是在一定的環(huán)境下，學(xué)習(xí)者與開放教育資源之間的交互，即學(xué)習(xí)主體與客體的交互。泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中，通過外生性轉(zhuǎn)換將學(xué)習(xí)者周圍的環(huán)境和所能使用的學(xué)習(xí)工具采用感知技術(shù)和計算機技術(shù)進行收集和分析，確保學(xué)習(xí)者能在相對舒適的環(huán)境中進行學(xué)習(xí)。這里的舒適并不是指舒服，而是指與所在環(huán)境相匹配和適應(yīng)的自然學(xué)習(xí)[5]。泛在學(xué)習(xí)資源的外生性轉(zhuǎn)換模型中，首先在資源檢索工具中輸入關(guān)鍵詞，在發(fā)出教育資源請求的同時，情境監(jiān)測機制會感知學(xué)習(xí)者身處的物理環(huán)境，自動獲取、處理和解釋他們的情境信息，得到一些隱性的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)會跟隨學(xué)習(xí)者的搜索請求一起發(fā)送。在學(xué)習(xí)者發(fā)出請求后，系統(tǒng)會從開放教育資源庫中對相關(guān)信息進行搜尋，自動與學(xué)習(xí)者輸入的關(guān)鍵詞進行匹配篩選，得出關(guān)鍵詞搜索后的學(xué)習(xí)資源。利用這個結(jié)果再與已有情境認知模板進行聚合，去掉與學(xué)習(xí)者當前所處環(huán)境不符的學(xué)習(xí)資源（即二次篩選），最后將這個結(jié)果反饋給學(xué)習(xí)者。該模型利用學(xué)習(xí)者周圍的環(huán)境信息，幫助其在海量的教育資源中搜索適合的信息以供參閱。

圖2 開放教育資源的外生性轉(zhuǎn)換模型

4 泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中開放教育資源的實現(xiàn)機制

泛在學(xué)習(xí)通過構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施和智能學(xué)習(xí)環(huán)境，提供用戶需要的教育資源。泛在學(xué)習(xí)的持續(xù)性、可訪問性、直接性、交互性等特點，使學(xué)習(xí)者在無縫的學(xué)習(xí)過程中以同步或異步的任意方式，在任何環(huán)境對任意格式的資源進行訪問。這就對教育資源本身提出更高的要求。研究和建立一套可行的應(yīng)用機制，是實現(xiàn)資源組織創(chuàng)新的關(guān)鍵所在。

共建共享機制泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下，借助計算機技術(shù)、移動通信技術(shù)、無線傳感技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，對教育資源進行合理有效的配置，實現(xiàn)教育資源中的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)工具、教學(xué)策略、學(xué)習(xí)設(shè)計等相關(guān)要素的共建共享，實現(xiàn)資源利用和經(jīng)濟效益的最大化[6]。從開放教育資源的整合與應(yīng)用、機制的建立與研究的角度出發(fā)，共建共享機制主要包括三個方面。

1）以泛在學(xué)習(xí)為背景，構(gòu)建教育資源的整體配置方案。泛在學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)方式多元化使得資源建設(shè)的面也越來越廣。深入研究泛在學(xué)習(xí)的技術(shù)特點和技術(shù)手段，實現(xiàn)與教育資源應(yīng)用的有機融合。只有確保建設(shè)方案適用于資源的教與學(xué)，才能完善資源的共建共享。

2）以泛在學(xué)習(xí)的模式為基礎(chǔ)，將泛在學(xué)習(xí)教育資源的共建共享模式與應(yīng)用機制進行有效整合。教育資源的共建共享包括正式課程學(xué)習(xí)共建共享、非正式資源學(xué)習(xí)共建共享、準正式主題學(xué)習(xí)共建共享，其不單是字義上的成本控制、應(yīng)用共享、內(nèi)容共建，而是以此為契機，將學(xué)習(xí)工具、教學(xué)策略、學(xué)習(xí)設(shè)計等與泛在學(xué)習(xí)正式課程中的學(xué)習(xí)大綱、教學(xué)活動、學(xué)習(xí)測評，非正式資源學(xué)習(xí)中的學(xué)習(xí)者對問題的分析、思考，準正式主題學(xué)習(xí)中的知識技能學(xué)習(xí)進行有效整合，構(gòu)建良好的資源服務(wù)體系，提高資源的使用效率與應(yīng)用范圍[7]。

3）搭建開放教育資源平臺，實現(xiàn)教學(xué)泛在化。資源的共建共享能否成功，在于其載體即資源平臺是否得到有效應(yīng)用。通過平臺的搭建與技術(shù)研究，構(gòu)建無縫學(xué)習(xí)、普適學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)者可以在任意時間、任意地點，通過移動終端訪問平臺，實現(xiàn)資源共建共享的程式化和常態(tài)化。

圖3 情境化應(yīng)用機制案例

情境應(yīng)用機制泛在學(xué)習(xí)中的教育資源情境化應(yīng)用，就是在不同的環(huán)境下，經(jīng)過系統(tǒng)的自動識別，根據(jù)學(xué)習(xí)者已有的經(jīng)驗和背景，包括學(xué)習(xí)者基本信息、類別和學(xué)習(xí)偏好，動態(tài)組合情境信息。情境應(yīng)用機制主要體現(xiàn)在以下過程。

1）信息錄入。用戶在訪問學(xué)習(xí)資源前要首先錄入相關(guān)信息，系統(tǒng)自動建立并生成個人檔案，如工作種類、學(xué)歷等要素。

2）情境檢測。學(xué)習(xí)者登錄后，系統(tǒng)將自動分析學(xué)習(xí)者設(shè)備類型，監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)通道和學(xué)習(xí)者周圍環(huán)境信息。泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下，語音識別、傳感器等設(shè)備嵌入學(xué)習(xí)者的日常生活中，從而達到環(huán)境監(jiān)測的目的。

3）情境提取。監(jiān)測到用戶所在環(huán)境與系統(tǒng)相對應(yīng)的學(xué)習(xí)環(huán)境信息后，再與用戶的個人信息進行匹配篩選。系統(tǒng)將調(diào)用相關(guān)的學(xué)習(xí)資源，從而更好地滿足學(xué)習(xí)者的需要。如圖3 所示，依據(jù)證券投資學(xué)的學(xué)習(xí)者情境特征，提供相應(yīng)的證券投資學(xué)教育資源。

資源的情境化應(yīng)用離不開互聯(lián)網(wǎng)、傳感器、移動終端等構(gòu)成的泛在學(xué)習(xí)環(huán)境。泛在學(xué)習(xí)的情境認識存在并已滲透到人們的生活和工作場所，其情境檢索代表了檢索技術(shù)的新潮流。

有效評價機制由于泛在學(xué)習(xí)對于教育資源的需求量大，這就需要建構(gòu)科學(xué)的資源有效評價機制。只有發(fā)揮學(xué)習(xí)者、教育者、相關(guān)機構(gòu)的智慧和力量，讓他們參與到資源有效評價中來，才能提高開放教育資源的質(zhì)量和服務(wù)的保障水平[8]。

在資源的評價體系中，評價主體有學(xué)習(xí)者、教育者、資源開發(fā)研究機構(gòu)以及智能評價設(shè)備。學(xué)習(xí)者的有效評價主要考慮教育資源的易用性和開放性，泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下，不管任何場所，確保學(xué)習(xí)者無須考慮資源出處，可輕松獲得所需的學(xué)習(xí)資源。教育者主要指教學(xué)實施者和相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域?qū)＜?，他們從教學(xué)或研究的角度考察教育資源的體系結(jié)構(gòu)，評價其應(yīng)用的方向和特點是否滿足終身學(xué)習(xí)、無縫學(xué)習(xí)的要求。資源開發(fā)研究機構(gòu)有著專業(yè)的團隊，他們從更為宏觀的層面分析資源的組織性、豐富性、準確性，開發(fā)開放教育資源平臺，對平臺及其資源的穩(wěn)定性、易管理維護性和資源的使用情況進行評價。智能評價設(shè)備，通過計算機智能技術(shù)記錄相關(guān)技術(shù)參數(shù)，對其結(jié)果及時匯總，采用大數(shù)據(jù)分析法對資源進行客觀的量化評價，實現(xiàn)教育資源的優(yōu)化[9]。

為了推動教育資源的有效評價，實現(xiàn)開放教育資源的聚合與共享，應(yīng)當建立如下評價策略和機制。

1）定性與定量評價相結(jié)合。吸取定性評價的全面性和定量評價的客觀性的優(yōu)點，從層次分析、模糊數(shù)學(xué)、概率統(tǒng)計等研究方法上下功夫，對各自得出的評價結(jié)果進行多層次的綜合判斷[10]。

2）人工與機器評價相結(jié)合。教育專家、資源開發(fā)和研究機構(gòu)有自己的評價優(yōu)勢，但也有其主觀性的不足；機器評價不但可以彌補這一缺點，而且可以對資源評估做出較為復(fù)雜的統(tǒng)計分析[11]。

3）資源應(yīng)用與泛在學(xué)習(xí)環(huán)境的評價相結(jié)合。這種評價的目的是，全面比較和了解開放教育資源在泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中的優(yōu)勢，驗證資源是否被有效應(yīng)用，學(xué)習(xí)者是否進行了有意義的學(xué)習(xí)。

5 結(jié)語