黃鵬 許銳

摘要：為了保證建筑工程產(chǎn)品質(zhì)量合格，在整個(gè)工程建設(shè)過程中應(yīng)堅(jiān)定不移地貫徹實(shí)施全面質(zhì)量管理。在建筑施工企業(yè)中，質(zhì)量管理是施工管理的核心問題。隨著建筑施工企業(yè)的不斷發(fā)展，行業(yè)技術(shù)不斷完善，但在實(shí)際生產(chǎn)中仍然存在著一些質(zhì)量管理問題。本文分析了建筑施工企業(yè)全面質(zhì)量管理中的一些問題及改善措施。

關(guān)鍵詞：建筑施工;質(zhì)量控制;全面質(zhì)量管理

引言：

產(chǎn)品質(zhì)量是指在產(chǎn)品的約定使用期限（或使用次數(shù)）內(nèi)，在規(guī)定使用環(huán)境條件下，在使用過程中產(chǎn)品能夠全面發(fā)揮其明確和隱含功能的保證率。保證率達(dá)到100%，即可認(rèn)為質(zhì)量很好，若保證率很低，則認(rèn)為其質(zhì)量極其低劣。質(zhì)量是產(chǎn)品的使用價(jià)值體現(xiàn)，產(chǎn)品的質(zhì)量不好，它的使用價(jià)值就大打折扣。建筑產(chǎn)品質(zhì)量是從勘察設(shè)計(jì)直到工程施工各個(gè)環(huán)節(jié)而逐步形成的，任何一個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的得失，都對(duì)最終產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣產(chǎn)生影響。

一、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)

1、全面質(zhì)量管理的對(duì)象是全面的

因?yàn)樗哪繕?biāo)是向國家和用戶提供滿意的優(yōu)質(zhì)工程或優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，所以管理的對(duì)象不應(yīng)該僅限于工程或產(chǎn)品質(zhì)量本身，還應(yīng)包括工程或產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)，即工作質(zhì)量和工序質(zhì)量。

2、全面質(zhì)量管理的范圍是全面的

因?yàn)楣こ袒虍a(chǎn)品的形成一般都要經(jīng)過規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、檢驗(yàn)、服務(wù)等過程。因此，要保證工程或產(chǎn)品質(zhì)量，就必須對(duì)這個(gè)全過程進(jìn)行管理，而不要僅限于抓施工過程的質(zhì)量。對(duì)建筑企業(yè)而言，則要求從施工準(zhǔn)備、施工組織到回訪都要進(jìn)行管理，做出質(zhì)量保證。

3、全面質(zhì)量管理的參加人員是全面的

因?yàn)楣ぷ髻|(zhì)量和工序質(zhì)量是工程（產(chǎn)品）質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證，因此，要組織全企業(yè)所有行政管理、生產(chǎn)技術(shù)、政工部門等共同對(duì)工程（產(chǎn)品）質(zhì)量做出保證，并發(fā)動(dòng)企業(yè)里各個(gè)崗位的全體人員，通過提高每個(gè)人的工作質(zhì)量來確保整個(gè)工程建設(shè)的施工質(zhì)量。

4、全面質(zhì)量管理是全面地采用多種管理方法和技術(shù)手段的綜合性質(zhì)量管理由于影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素錯(cuò)綜復(fù)雜，諸如人、物、技術(shù)、管理、自然、社會(huì)等因素，所以要綜合運(yùn)用不同的管理方法和措施，才能根據(jù)質(zhì)量波動(dòng)規(guī)律，控制質(zhì)量波動(dòng)，穩(wěn)定地提高質(zhì)量。

二、建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀

1、從業(yè)人員整體素質(zhì)不高

農(nóng)民工已經(jīng)真正成為建筑工程建設(shè)的主力軍，然而農(nóng)民工的專業(yè)素質(zhì)卻令人擔(dān)憂。農(nóng)民工文化水平普遍較低，其中一些人沒有經(jīng)過任何培訓(xùn)。因此，由于缺乏質(zhì)量意識(shí)和基本技能，會(huì)造成更多的質(zhì)量和安全事故，甚至一些外來務(wù)工人員受承包商的利益驅(qū)使，偷工減料，片面追求項(xiàng)目的進(jìn)展情況，結(jié)果導(dǎo)致較大的工程質(zhì)量事故。同時(shí)建設(shè)項(xiàng)目管理人才缺乏，尤其是高級(jí)管理人員和重點(diǎn)行業(yè)的管理人員嚴(yán)重缺乏;人才結(jié)構(gòu)失衡，布局不合理，優(yōu)秀的管理人才外流的勢(shì)頭不減;管理人才的制度有嚴(yán)重缺陷。

2、質(zhì)量管理體制不完善

當(dāng)前的建筑施工質(zhì)量管理體系是在舊體制的基礎(chǔ)上逐步改進(jìn)的，還帶著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)代的印記，仍然存在著政企不分、政出多門的情況。由此產(chǎn)生的局部封閉管理和內(nèi)部監(jiān)督制度，難以實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格、公正的質(zhì)量監(jiān)督，不利于建立一個(gè)有效的約束機(jī)制。一些政府部門執(zhí)法不力，造成行業(yè)地方保護(hù)主義，部門保護(hù)主義不能有效遏制，結(jié)果往往保護(hù)了落后，使工程質(zhì)量受到很大的影響。

3、法律意識(shí)薄弱

中華人民共和國建筑法及有關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的頒布和實(shí)施，不僅明確了建筑施工企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)，而且還明確了施工企業(yè)在工程技術(shù)、質(zhì)量管理中的作業(yè)程序和規(guī)范。但一些建筑施工企業(yè)由于法律意識(shí)淡薄，法制觀念薄弱，在建筑施工中違反操作規(guī)范，而不根據(jù)客戶的圖紙和流程施工，或者技術(shù)措施不當(dāng)，甚至偷工減料，造成施工質(zhì)量低劣，質(zhì)量事故時(shí)有發(fā)生。

4、材料把控不嚴(yán)格

施工項(xiàng)目材料的選擇是否合理、質(zhì)量是否合格、是否經(jīng)過檢驗(yàn)、保管是否得當(dāng)?shù)?，都將影響施工?xiàng)目的最終質(zhì)量。在工程施工項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中，除了要加強(qiáng)對(duì)材料的驗(yàn)收，對(duì)提供材料的制造商進(jìn)行相關(guān)認(rèn)證也是保證材料質(zhì)量乃至確保施工項(xiàng)目最終質(zhì)量的重要手段。

5、方法工藝落后

施工方法是否先進(jìn)、是否適當(dāng)都將對(duì)施工項(xiàng)目的質(zhì)量產(chǎn)生重大影響。大力推廣新技術(shù)、新工藝、新方法，不斷提高技術(shù)水平和管理水平，是確保施工項(xiàng)目質(zhì)量穩(wěn)固提高的重要因素。

三、建筑施工企業(yè)全面質(zhì)量管理的若干建議

1、開展全面質(zhì)量管理教育

開展全面質(zhì)量管理教育可以從兩方面人手。一是對(duì)從事質(zhì)量管理的專業(yè)人員進(jìn)行專門訓(xùn)練和培養(yǎng)，通過脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，短期輪訓(xùn)或業(yè)余進(jìn)修等方法，有計(jì)劃有步驟地組織他們學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理的科學(xué)方法和國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高他們的專業(yè)管理能力;二是對(duì)一般職工也要進(jìn)行質(zhì)量管理的普及教育，根據(jù)不同對(duì)象，按工序、按崗位、分工序講解質(zhì)量管理的具體要求和方法。還可以在工人中開展多種質(zhì)量管理活動(dòng)，使全體職工都能結(jié)合自己的崗位運(yùn)用質(zhì)量管理的方法，把好生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)。

2、明確質(zhì)量管理目標(biāo)和質(zhì)量保證計(jì)劃。

建筑施工企業(yè)對(duì)建筑產(chǎn)品的質(zhì)量管理目標(biāo)，必須堅(jiān)持“層層分解，層層交底，層層落實(shí)”的原則，把質(zhì)量管理目標(biāo)切實(shí)落實(shí)到每一個(gè)工程人員的具體工作中，形成從上至下的目標(biāo)管理體系。根據(jù)各個(gè)層次的目標(biāo)要求，組織工作計(jì)劃，建立有效的執(zhí)行綱領(lǐng)，明確各項(xiàng)工作目標(biāo)的主要控制點(diǎn)，然后嚴(yán)格依照質(zhì)量保證計(jì)劃認(rèn)真進(jìn)行組織實(shí)施。

3、完善現(xiàn)場(chǎng)施工人員培訓(xùn)制度。

首先，要使施工人員牢固樹立全面質(zhì)量管理的觀念。其次，要從基層施工人員的工作需要出發(fā)，全面開展技術(shù)教育和技能培訓(xùn)，堅(jiān)持基層施工人員全員參與，不流于形式，使相關(guān)生產(chǎn)人員真正了解工程項(xiàng)目的質(zhì)量要求、工程用途，熟練掌握施工生產(chǎn)的工藝流程、操作技能、自檢方法等等，最終達(dá)到工程項(xiàng)目各個(gè)階段要求的質(zhì)量目標(biāo)。

4、實(shí)行各個(gè)工程項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)管理和跟蹤考核。

首先，建立和健全現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理部，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)具有“精干、高效、權(quán)威”的特征，能夠?qū)κ┕ぶ谐霈F(xiàn)的各類問題及早察覺、正確決策、有效處置。其次，要讓每個(gè)人知道應(yīng)該干什么和怎么干。除此之外，要采用科學(xué)、合理的績(jī)效評(píng)價(jià)方法，對(duì)工作目標(biāo)的完成情況進(jìn)行考核，制定獎(jiǎng)罰條例和措施，根據(jù)考核結(jié)果，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰條例。實(shí)行工程項(xiàng)目跟蹤考核制度。第一，實(shí)行“委派責(zé)任制”，即誰委派、誰負(fù)責(zé)，有問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決;第二，跟蹤考核中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)該及時(shí)協(xié)調(diào)、盡早解決，確保工程項(xiàng)目的各個(gè)階段嚴(yán)格依據(jù)施工驗(yàn)收規(guī)范運(yùn)行，各項(xiàng)指標(biāo)按照質(zhì)量保證計(jì)劃全面完成。第三，要求項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人員定期報(bào)告或述職，增強(qiáng)管理人員的自我約束力，有效掌握派出機(jī)構(gòu)情況，使工程項(xiàng)目管理的全過程始終處于受控狀態(tài)。

四、結(jié)束語

總而言之，在建筑施工過程中，從基礎(chǔ)施工至結(jié)構(gòu)封頂，從內(nèi)外裝修至竣工驗(yàn)收，要始終貫徹“二全管理”的原則，建筑施工企業(yè)要本著為用戶服務(wù)、替用戶著想、對(duì)用戶負(fù)責(zé)的宗旨，實(shí)事求足，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量要求，做到防患于未然。此外，施工企業(yè)還要文明生產(chǎn)、文明施工。只有這樣，才能為工程的優(yōu)質(zhì)、高效提供靜提與保障。

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（1.作者身份證號(hào)碼：210106198108200311;2.作者身份證號(hào)碼：210104198508313427）