汪玲 張宇 樊強(qiáng) 杜苗

摘 要：為解決現(xiàn)有的高校事務(wù)處理過程中流程不明，權(quán)責(zé)不清等問題，更好地協(xié)調(diào)事務(wù)處理過程中的人員關(guān)系，優(yōu)化高校事務(wù)處理相關(guān)資源的配置，提出基于Wex5技術(shù)架構(gòu)的高校事務(wù)預(yù)約系統(tǒng)移動應(yīng)用的設(shè)計思想與實現(xiàn)方法。提出了其在Android系統(tǒng)下快速設(shè)計與開發(fā)的具體實現(xiàn)思想，并通過具體的實際案例進(jìn)行了論證。結(jié)果證明，通過設(shè)計思維、利用Wex5技術(shù)，真正地實現(xiàn)一次開發(fā)，多端共用，這不僅極大地縮短了系統(tǒng)的開發(fā)周期，降低了系統(tǒng)的開發(fā)成本，而且明顯增強(qiáng)了系統(tǒng)的可移植性，更加適應(yīng)多變的使用環(huán)境。

關(guān)鍵詞：高校事務(wù)預(yù)約；移動應(yīng)用；Wex5技術(shù)；架構(gòu)設(shè)計

1 引言

隨著社會現(xiàn)代化進(jìn)程的推進(jìn)，高等院校現(xiàn)代化步伐穩(wěn)步前行，其職能逐步擴(kuò)大，日益成為兼具教學(xué)、科研和社會服務(wù)等功能的社會機(jī)構(gòu)，由此帶來的諸多改變對高校職能部門處理各類事務(wù)的速度與質(zhì)量提出了更高的要求。

然而，由于高校自身管理體系的臃腫，在學(xué)習(xí)和引入西方先進(jìn)的管理思想時未能有效地結(jié)合自身特點進(jìn)行改良，直接照搬照抄，造成事務(wù)處理流程愈發(fā)混亂，出現(xiàn)職權(quán)不清、責(zé)任不明等問題。雖然隨著科技的發(fā)展，高校的事務(wù)處理能力也在不斷的增強(qiáng)，但在如今的高校事務(wù)處理過程中，由于事務(wù)流程不清晰，事務(wù)處理雙方時空難協(xié)調(diào)、來訪人員材料不完整等問題，導(dǎo)致用戶仍需要長時間排隊等候。此外在現(xiàn)有的高校事務(wù)處理過程中，職能部門并不總能依照規(guī)范的流程進(jìn)行事務(wù)處理，在對內(nèi)對外事務(wù)處理過程中多采用“碰運氣”、“口頭預(yù)約”等傳統(tǒng)方式。事務(wù)處理過程中由人造成的不確定因素的比例較大，常常出現(xiàn)預(yù)約難，爽約率高等問題，極大地影響了事務(wù)處理效率以及服務(wù)滿意度。

為有效解決此類問題，提升事務(wù)處理效率和服務(wù)滿意度，開發(fā)一套適用于不同類型移動終端的事務(wù)處理預(yù)約系統(tǒng)，明確高校事務(wù)處理流程并允許高校內(nèi)事務(wù)預(yù)約和處理的相關(guān)人員利用智能手機(jī)、平板電腦等移動設(shè)備直接或間接地通過在線方式進(jìn)行事務(wù)處理預(yù)約，減少事務(wù)處理過程中因雙方時間空間不協(xié)調(diào)以及預(yù)約有變等原因造成的時間與資源浪費問題，更好地協(xié)調(diào)事務(wù)處理問題上的人員關(guān)系，優(yōu)化高校事務(wù)處理相關(guān)資源的配置，使高校事務(wù)處理過程簡潔化、規(guī)范化、高效化。

2 系統(tǒng)需求分析

2.1 功能性需求

2.1.1 明確相關(guān)事務(wù)流程

明確的事務(wù)流程是事務(wù)預(yù)約得以成功實現(xiàn)的前提。相對于多數(shù)高校、企業(yè)事務(wù)處理流程文檔中“相關(guān)負(fù)責(zé)人”的抽象描述，用戶（事務(wù)處理發(fā)起人）更傾向于“何人何地”具體表述方式。系統(tǒng)需要將預(yù)約事件分解成多個具體的時間節(jié)點，并指明每個節(jié)點的相關(guān)負(fù)責(zé)人，使得預(yù)約者能夠向具體的人員發(fā)起預(yù)約請求，而不再是對某個部門。

2.1.2 用戶個人日程表的構(gòu)建

為了使預(yù)約更加高效，系統(tǒng)提供每個用戶的個人日程表，使得用戶能夠根據(jù)預(yù)約者的日程合理地選擇預(yù)約時間，提高預(yù)約的通過率和滿意度。

2.1.3 預(yù)約相關(guān)信息的修改和反饋

預(yù)約活動需要兩個主體互相聯(lián)動。預(yù)約發(fā)起人發(fā)起的預(yù)約往往并非預(yù)約信息的最終形式，預(yù)約活動的具體內(nèi)容需要得到預(yù)約雙方的一致認(rèn)同。因此，系統(tǒng)需要支持預(yù)約雙方對預(yù)約事件細(xì)節(jié)的不斷修改，并將預(yù)約雙方對預(yù)約信息的修改內(nèi)容反饋給對方，以求最終達(dá)成一致意見。

2.2 非功能性需求

2.2.1 便捷性

便捷性指用戶獲取系統(tǒng)服務(wù)的便利程度。隨著移動端技術(shù)的發(fā)展，人們對于各類軟件系統(tǒng)的需求不再局限于固定終端的使用，而更傾向于可以在移動端隨時取用。

2.2.2 易用性

易用性指用戶在使用系統(tǒng)過程中操作的復(fù)雜程度。使用盡可能簡易的操作，滿足用戶對于信息的獲取、設(shè)置、處理等方面的需求，并在此基礎(chǔ)上提供更人性化的服務(wù)，向用戶提供更多的可能需要的信息，并允許用戶自主設(shè)置。

3 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計與系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)

3.1 Wex5簡介

Wex5是一款基于HTML5的APP框架，它具有完全跨端開源、可拓展性高、可移植性好、開發(fā)效率高等特點。它的服務(wù)器端和客戶端開發(fā)是完全分開的，這極大地提高了開發(fā)效率?？蛻舳耸褂脭?shù)據(jù)綁定技術(shù)，將界面的動態(tài)特性用data表達(dá)式來描述，并通過data數(shù)據(jù)源以json的方式和服務(wù)器端通信，使得界面編程完全針對data數(shù)據(jù)源就可以了，這極大地提高開發(fā)效率。所有的業(yè)務(wù)邏輯在JavaScript以及java文件里完成，包括ajax服務(wù)端調(diào)用和codova本地手機(jī)端硬件調(diào)用。此外框架具有很好的可移植性，對于iOS以及Android端的APP只需開發(fā)一份即可，大大提高了開發(fā)效率。

3.2 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計

面向高校群體的事務(wù)處理預(yù)約系統(tǒng)在系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計上主要分為客戶端設(shè)計與實現(xiàn)和服務(wù)器端設(shè)計兩大部分。客戶端設(shè)計建立在系統(tǒng)流程規(guī)范的基礎(chǔ)上，采用html+css+js標(biāo)準(zhǔn)、jquery、require.js和bootstrap等框架技術(shù)對相關(guān)信息模塊進(jìn)行基本的規(guī)劃，并對客戶端系統(tǒng)做了底層優(yōu)化，大大提高了系統(tǒng)的效率和性能。服務(wù)器端業(yè)務(wù)邏輯主要通過Java來實現(xiàn)，通過邏輯語句校驗用戶操作合法性，并對用戶請求做出相應(yīng)的響應(yīng)。

客戶端和服務(wù)器端之間通過Baas進(jìn)行交互。用戶通客戶端界面將請求提交給服務(wù)器，Baas收到來自客戶端界面請求之后，進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理，再將處理結(jié)果返回到客戶端頁面。例如用戶對另一用戶的時間表進(jìn)行查詢時，首先向服務(wù)器端服務(wù)發(fā)送請求，服務(wù)器端查詢數(shù)據(jù)庫表，再將查詢結(jié)果返回到客戶端頁面。

3.3 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)

面向高校群體的事務(wù)處理預(yù)約系統(tǒng)是建立在個人日程管理基礎(chǔ)上的事務(wù)處理預(yù)約系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以進(jìn)行日程查看、日程編輯、事務(wù)流程查詢及預(yù)約等操作，從系統(tǒng)功能角度出發(fā)，系統(tǒng)主要包括以下五大功能模塊：

（1）搜索模塊：用戶可直接在搜索框中輸入所需檢索事務(wù)的關(guān)鍵字或在熱門檢索欄中直接點擊列表項，便可查看具體的事務(wù)處理流程詳情，大大節(jié)省了用戶因?qū)α鞒淘斍椴皇煜にㄙM的時間；

（2）熱點推送：該模塊主要是用于向用戶推送經(jīng)系統(tǒng)整理的信息資源，實現(xiàn)用戶的多元化個性需求，主要包括一些校園時事新聞和熱門事務(wù)處理流程；

（3）日歷模塊：用戶進(jìn)入相關(guān)負(fù)責(zé)人的日程表后可查看該負(fù)責(zé)人日程安排，并可以選擇相應(yīng)的日期、時段編輯內(nèi)容來進(jìn)行事務(wù)預(yù)約。預(yù)約后該事務(wù)將即時推送到被預(yù)約方，被預(yù)約方根據(jù)個人實際情況對預(yù)約選擇接受和拒絕；

（4）事務(wù)模塊：該模塊主要是對預(yù)約事務(wù)的處理以及調(diào)整，包括預(yù)約者和被預(yù)約者之間對預(yù)約事務(wù)的確認(rèn)、事務(wù)新增、事務(wù)修改和事務(wù)刪除；

（5）消息模塊：用戶在消息界面可以查看來自其他用戶的預(yù)約申請，并根據(jù)個人的時間安排選擇同意或拒絕，選擇同意該事務(wù)，則預(yù)約方和被預(yù)約方日程表對應(yīng)時段生成該事務(wù)；若拒絕該事務(wù)，則不會在日程表對應(yīng)時段生成該事務(wù)，并將信息反饋給預(yù)約方。

各模塊之間的聯(lián)系如圖2所示。

3.4 數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)

面向高校群體的事務(wù)處理預(yù)約系統(tǒng)從系統(tǒng)需求以及使用對象角度考慮，主要可劃分為以下4張數(shù)據(jù)庫表，分別是object（預(yù)約信息表）、process（事務(wù)流程表）、school（學(xué)校表）、userinfo（用戶信息表）。

下面給出了 object 表的字段設(shè)計，其中object 表中的 state 字段值的范圍為0、1、2、3、4、5、6，分別代表事項需審核同意、事項已審核通過、預(yù)約方修改日程、被預(yù)約方修改日程、預(yù)約方取消了日程、被預(yù)約方取消了日程、預(yù)約事項被拒絕，這樣標(biāo)記很好地將預(yù)約事務(wù)的每個階段都進(jìn)行了區(qū)分，使得整個預(yù)約流程的事務(wù)狀態(tài)都能精簡地儲存在數(shù)據(jù)庫中，充分利用了數(shù)據(jù)庫對數(shù)據(jù)優(yōu)化存儲的能力。

4 系統(tǒng)實現(xiàn)

用戶若要進(jìn)行事務(wù)預(yù)約處理，首先需進(jìn)入APP進(jìn)行用戶注冊，完成用戶注冊后進(jìn)入登錄界面，登錄成功，進(jìn)入系統(tǒng)首頁，用戶可在“首頁”中選擇自身所在院?；蚰康脑盒?，進(jìn)行該校相關(guān)事務(wù)的檢索以及熱門事務(wù)的查看。點擊具體事務(wù)項可查看該事務(wù)的具體流程以及相關(guān)流程的負(fù)責(zé)人，選中負(fù)責(zé)人后進(jìn)入其日程表，若需進(jìn)行預(yù)約則選擇相應(yīng)的時段填寫事務(wù)預(yù)約申請，用戶可以在“消息”界面查看預(yù)約請求和預(yù)約回應(yīng)，并進(jìn)行相應(yīng)的操作。相關(guān)操作界面展示如圖3。

5 結(jié)束語

基于Wex5開發(fā)的面向高校群體的事務(wù)處理預(yù)約系統(tǒng)充分發(fā)揮了Wex5可視化強(qiáng)、前后跨端、技術(shù)主流和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等特點，緊密結(jié)合了當(dāng)下受互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動的移動端應(yīng)用的趨勢，不僅有效彌補(bǔ)了傳統(tǒng)預(yù)約方式的不足，還解決了廣大師生預(yù)約事務(wù)不便、處理事務(wù)流程不明等問題，更好的協(xié)調(diào)了在事務(wù)處理問題上的各項事宜，對于高校群體的事務(wù)處理預(yù)約系統(tǒng)起到了一定的指導(dǎo)意義。

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