黃小錦

摘 要：智慧居家養(yǎng)老是隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步應(yīng)運(yùn)而生的一種新型養(yǎng)老模式，它讓老人足不出戶便能享受到高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。但是這種養(yǎng)老模式在隱私保護(hù)上存在不完善的地方，通過信息服務(wù)平臺，老人的信息極易泄露出去；家庭安裝的感應(yīng)設(shè)備、監(jiān)控等，也讓家變成沒有隱私的“公共場所”；在居家智能機(jī)器人面前，人類毫無秘密隱私可言，等等問題。通過制定明確的信息訪問權(quán)限，轉(zhuǎn)變觀念正確使用感應(yīng)監(jiān)控設(shè)備，同時建立新型和諧“人機(jī)”關(guān)系，從而為智慧居家養(yǎng)老中個人隱私提供一個安全的歸置環(huán)境。

關(guān)鍵詞：技術(shù)哲學(xué)；智慧居家養(yǎng)老；隱私歸置

1 引言

我國自2000年便進(jìn)入了老齡化社會，老年人口占總?cè)丝诘谋戎孛磕甓荚谠黾?，老齡化社會必然面臨著嚴(yán)峻的社會養(yǎng)老問題。社會當(dāng)中主要存在三種較為常見的養(yǎng)老模式，即：居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。其中較為普遍的養(yǎng)老方式是居家養(yǎng)老。居家養(yǎng)老服務(wù)最早是面向“三無”老人的，后來逐漸擴(kuò)大到需要居家看護(hù)服務(wù)的全體老人。由于受經(jīng)濟(jì)因素和傳統(tǒng)養(yǎng)老觀的影響，居家養(yǎng)老在社會當(dāng)中比較常見。然而，傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老也面臨著一系列的問題。如：供需矛盾、服務(wù)類型單一、服務(wù)機(jī)構(gòu)缺乏有效的管理、應(yīng)急能力欠缺等。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等高科技的發(fā)展，為居家養(yǎng)老注入了新鮮的血液，智慧居家養(yǎng)老將更好的為老人提供服務(wù)。然而，技術(shù)運(yùn)用的背后也存在一定的隱患，各種數(shù)據(jù)上傳到公共智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，老人以及家人的隱私該如何歸置？智慧居家養(yǎng)老的良性發(fā)展亟待一系列有效的措施來保護(hù)個人隱私，為老人及家人的隱私提供一個良好的歸置環(huán)境。

2 智慧居家養(yǎng)老的隱私安全問題

中國特色社會主義進(jìn)入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾?！懊篮蒙畹男枰痹陴B(yǎng)老方面主要是實(shí)現(xiàn)老人老有所養(yǎng)、老有所樂，幸福的度過晚年。智慧居家養(yǎng)老是一種與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代技術(shù)緊密結(jié)合的一種養(yǎng)老模式。然而，信息技術(shù)背后存在著隱私泄露的風(fēng)險，隨著時間的推移，隱私安全問題越來越凸顯，也越來越引起人們的關(guān)注。

2.1 信息訪問權(quán)限界定不明

智慧養(yǎng)老的本質(zhì)是借助互聯(lián)網(wǎng)工具，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計算等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)需求與供給的對接。信息化養(yǎng)老服務(wù)平臺為居家老人提供養(yǎng)老服務(wù)的前提是需要了解老人詳細(xì)的個人信息以及家庭成員的信息，包括年齡、家庭住址、聯(lián)系方式、愛好等基本信息，以及患病史、遺傳病史、各種身體指標(biāo)、慢性病等健康狀況。這些信息中有老人的，也有其家屬的。然而這些基本信息一旦缺乏有效的監(jiān)管，沒有設(shè)置適度的訪問權(quán)限，那么，這些信息極易被泄露，將嚴(yán)重的損害到老人的個人利益。

2.2 家庭感應(yīng)器無死角監(jiān)控

監(jiān)控技術(shù)設(shè)施的出現(xiàn)讓一切人和事物都呈公開化、透明化狀態(tài)，屬于個人的隱私空間越來越狹小，監(jiān)控技術(shù)在讓犯罪行為無處遁形的同時，也讓正當(dāng)?shù)?、合法行為戴上了手銬和腳鐐。智慧居家養(yǎng)老重要的智能設(shè)備便是家庭感應(yīng)器，可以隨時隨地的感應(yīng)到老人的身體狀況以及周圍是否存在安全隱患，以便危機(jī)時刻及時讓家人知曉，同時第一時間聯(lián)系醫(yī)院緊急急救。但是監(jiān)控很容易變成“控制”，老人、家人以及客人都會或多或少覺得身心不自在，無論是外界的真實(shí)生活環(huán)境，還是心理的局域環(huán)境，都會覺得個人的空間受到了局限。

2.3 智能機(jī)器人的定性難題

智能機(jī)器人是居家養(yǎng)老的好幫手，可以在日常生活中幫助老人，照料他們的飲食起居，同時也能夠陪老人說話，一定程度上緩解老人精神上的孤獨(dú)和落寞。大多數(shù)專家認(rèn)為智能機(jī)器人至少要具備三個功能：一是感覺功能，用來識別周圍環(huán)境狀態(tài)；二是運(yùn)動功能，對外界做出反應(yīng)性動作；三是思考功能，根據(jù)要素所得到的信息，思考出采取什么樣的動作。智能機(jī)器人一定程度上在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了自主思考，由此對智能機(jī)器人的定性存在很大的爭議。智能機(jī)器人可以視為“人”嗎？居家智能機(jī)器人扮演“智能管家”角色的同時，它的存在也讓人心中充滿芥蒂，一言一行中不能忽視它的存在。

3 從技術(shù)哲學(xué)角度看智慧居家養(yǎng)老隱私安全問題

科技改變?nèi)祟惿睢Ｈ祟悘呐f石器時代到新石器時代，從石刀石斧到鐵犁牛耕，技術(shù)推動著社會的進(jìn)步和歷史大變遷。某項(xiàng)技術(shù)是在特定時間、特定需要的情況下出現(xiàn)的。同樣，智慧居家養(yǎng)老是網(wǎng)絡(luò)時代的產(chǎn)物，是人們對高品質(zhì)養(yǎng)老的需求。智慧居家養(yǎng)老的隱私安全問題是在該技術(shù)意象指向之外出現(xiàn)的，技術(shù)運(yùn)用本身存在兩面性，正確認(rèn)識技術(shù)，才能更好地發(fā)揮它應(yīng)有的最大價值。

3.1 智慧居家養(yǎng)老改變生活方式

技術(shù)是人的存在方式……人因?yàn)樽约簺]有本質(zhì)，沒有自己固有的存在方式，所以他需要一種存在方式。養(yǎng)老不是簡單地度過余生，它需要利用一定的技術(shù)和手段讓生活更加豐富而有質(zhì)量。人需要吃飯，所以有了各種各樣的食物；人需要長途行走，所以有了代步工具汽車、火車、飛機(jī)等。同樣，老人需要安度晚年，所以智慧居家養(yǎng)老模式便應(yīng)運(yùn)而生，它拓寬了人們認(rèn)識世界視域，改變了人們的生存、生活方式。從這一方面講智慧居家養(yǎng)老的出現(xiàn)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和價值。然而智慧居家養(yǎng)老在改變現(xiàn)有生活方式的同時，人們對世界認(rèn)識也在發(fā)生變化，觀念轉(zhuǎn)變的同時人們也意識到新的問題的出現(xiàn)，智慧養(yǎng)老將老人與外界的世界緊密的聯(lián)系起來，老人的基本信息在養(yǎng)老平臺上幾乎是公開的，個人隱私極易遭到泄露，不僅會給老人及其家人帶來困擾，也嚴(yán)重影響到養(yǎng)老事業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.2 智慧居家養(yǎng)老的技術(shù)邏輯

任何技術(shù)都有其特定的意象指向，即技術(shù)邏輯。錘子是人手的延伸，它是用來敲打固定東西的，這是錘子的技術(shù)邏輯。然而一些人卻用它做一些非法的事，如傷人等，這種行為儼然已經(jīng)違背了錘子的技術(shù)邏輯。同樣，智慧居家養(yǎng)老的意象指向是改變傳統(tǒng)養(yǎng)老模式，讓老人生活的更加幸福，晚年生活更有品質(zhì)，物質(zhì)和精神上都能最大程度上得到滿足。然而在實(shí)際運(yùn)行過程中會出現(xiàn)許多問題，朝著技術(shù)意象指向的對立面發(fā)展，這是不爭的事實(shí)，也是無法避免的，我們能做的就是不斷地改進(jìn)和完善，使之朝著預(yù)期的方向發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)滿意值最大化。

3.3 智慧居家養(yǎng)老的技術(shù)兩面性

任何技術(shù)都具有兩面性，一項(xiàng)技術(shù)在某方面取得進(jìn)步的同時，必定在另一方面有所缺失。智慧居家養(yǎng)老通過安裝電子感應(yīng)器，能時時監(jiān)測老人的身體健康狀況，避免一些不必要意外的發(fā)生。同時養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)也能從電子信息平臺上獲取老人是個人信息，為老人私人訂制，包括旅游、健身、食療、社交活動等，滿足老人的需求，使其身體和精神上獲得健康。這是其“利”的方面。如果老人的基本信息被一些心術(shù)不正的人盜取，那么將會給老人和家人帶來許多不必要的麻煩，例如，電話騷擾、上門推銷等。這是其“弊”的方面。如何讓老人安心的居家養(yǎng)老，讓隱私得以安全的歸置？就需要清楚地認(rèn)識到技術(shù)的兩面性，趨利避害，不斷的完善技術(shù)，提高質(zhì)量。

4 智慧居家養(yǎng)老隱私歸置的對策

技術(shù)本身無好壞之分。一把槍，在警察手中是除暴安良的利器，而在歹人手中卻成了行兇的工具，重要的是如何使用它。智慧居家養(yǎng)老服務(wù)平臺上的個人信息，本身是為了更好的了解老人的狀況，適時為老人提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)，針對其隱私歸置問題，需要采取有效的對策來一步步的解決，為老人的個人隱私創(chuàng)造一個安全的歸置環(huán)境。

4.1 制定明確的信息訪問權(quán)限

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，個人信息公開化、透明化程度也在不斷提高。但是信息有可公開和不可公開兩種類型，可公開的個人信息，他人可以在合法的前提下通過一定的途徑、采取一定的手段獲得，但不可公開的信息，限制知情人關(guān)系和數(shù)量的信息，在本人不知情的情況下、非專業(yè)人士不得隨意瀏覽、傳輸。老年服務(wù)電子信息平臺必須制定明確的信息訪問權(quán)限，根據(jù)風(fēng)險評估模型提供的數(shù)據(jù)結(jié)果，自適應(yīng)的調(diào)整、決定信息訪問者的訪問權(quán)限和訪問內(nèi)容，保護(hù)平臺服務(wù)對象和家人的隱私，打造一個有序的、健康的信息環(huán)境。

4.2 轉(zhuǎn)變觀念正確使用感應(yīng)監(jiān)控設(shè)備

智慧居家養(yǎng)老的服務(wù)群體是老年人，這類群體共同的特點(diǎn)就是身體和思維的敏捷性下降，加上知識水平有限、文化程度普遍較低，所以接受新鮮事物的能力比較弱，更何況是互聯(lián)網(wǎng)科技，對老年人來說存在很大的認(rèn)知障礙和操作障礙。要讓老人認(rèn)識了解并能正確使用家庭安裝的智能設(shè)備，設(shè)備安裝人員要詳細(xì)介紹產(chǎn)品的使用方法和使用過程中可能出現(xiàn)的問題，以防老人在突發(fā)的情況下驚慌失措。另外家庭感應(yīng)器要安裝在老人經(jīng)?；顒拥膮^(qū)域，設(shè)置監(jiān)控范圍，為家庭成員提供充足的私人活動空間。

4.3 建立新型和諧“人機(jī)”關(guān)系

隨著科技的發(fā)展，智能機(jī)器人正在慢慢的進(jìn)入人們的視野，成為工作、學(xué)習(xí)、生活的一部分。智能機(jī)器人有一定獨(dú)立思考的能力，因此不能簡單地把它看作是人工機(jī)器?！巴吨阅咎?，報之以瓊瑤”，人與人之間的相處是這樣，對待智能機(jī)器人也應(yīng)該如此。智能機(jī)器人是協(xié)助老人更好的日常生活，它與老人相處的時間甚至比家人還要多，因此，與智能機(jī)器人建立新型和諧的關(guān)系是非常必要的。不能僅僅把智能機(jī)器人當(dāng)作是“管家”、“仆人”，它是人類的家人和朋友，要定期對機(jī)器人進(jìn)行專業(yè)維修和保養(yǎng)，及時更新系統(tǒng)，這不僅是對機(jī)器人的保護(hù)，也是為了更好地為老人提供幫助。

5 總結(jié)

智慧居家養(yǎng)老是時代進(jìn)步的產(chǎn)物，雖然現(xiàn)階段這種新型養(yǎng)老模式只是在部分試點(diǎn)、部分家庭推行使用，但是這種模式的發(fā)展趨勢是明顯的、不能阻擋的。起初，我們應(yīng)該敢于承認(rèn)它的不足，盡力彌補(bǔ)并不斷完善，政府部門加大資金投入，支持相關(guān)科研，興建供老年人活動的基礎(chǔ)設(shè)施；從事養(yǎng)老服務(wù)的企業(yè)要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提高員工素質(zhì)和服務(wù)能力，不斷完善養(yǎng)老服務(wù)信息平臺建設(shè)，在為老人提供高品質(zhì)服務(wù)的同時保護(hù)老人及家人的個人隱私；推進(jìn)社會及高校志愿者隊伍建設(shè)，鼓勵有愛心、有責(zé)任心的社會人士和高校學(xué)子積極加入為老服務(wù)志愿者活動。

智慧居家養(yǎng)老的發(fā)展需要各行各業(yè)的共同努力，老人的今天就是我們的明天，老人是昨天是我們到不了的永遠(yuǎn)，但是昨天的閱歷和貢獻(xiàn)確是我們共同的財富。尊老、敬老、愛老是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是我們的責(zé)任和義務(wù)。智慧居家養(yǎng)老中出現(xiàn)的隱私安全問題，定能隨著技術(shù)的進(jìn)步和人們認(rèn)知能力的提高而得到改善，為個人隱私提供一個安全的歸置空間。

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