侯莉

摘要：旅游檔案具有綜合性、開放性、經(jīng)濟性和文化性的特點，具有對外開放、規(guī)范旅游行業(yè)管理等功能。界定旅游檔案的收集范圍、實施旅游檔案二次開發(fā)、定期舉辦旅游檔案展覽、開展檔案研究開發(fā)，努力在旅游檔案的收集、歸檔、管理、開發(fā)等方面達成共識，不斷推出新的旅游檔案開發(fā)成果。有利于充分發(fā)揮旅游檔案功能，為旅游事業(yè)的健康有序快速發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

關(guān)鍵詞：檔案;旅游

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，城鄉(xiāng)居民的需求層次在不斷提升，旅游也因此不再是少數(shù)人享受的特權(quán)，開始從“舊時王謝堂前燕”，到“飛入尋常百姓家”。旅游這種生活方式，不僅僅是民眾自我消費的過程，同時也是民眾通過“行萬里路、讀萬卷書”來提高身體和文化素質(zhì)的過程。旅游業(yè)迎來迅速發(fā)展，旅游檔案已逐漸發(fā)展成為開啟智慧旅行的寶典。

旅游檔案涉及政治、經(jīng)濟、社會、歷史、地理、文化、交通、宗教等各方面，具有其鮮明而獨特的檔案特色。

目前，現(xiàn)狀旅游檔案收集范圍與利用效果還有待加強。與檔案協(xié)會有效的廣泛涵蓋面緊密合作，有利于檔案的完整性、規(guī)范性、高效性發(fā)展。推進旅游與檔案部門融合發(fā)展，梳理整合相關(guān)方面的領(lǐng)域優(yōu)勢，完善旅游行業(yè)的檔案資料，實現(xiàn)開發(fā)利用旅游檔案的現(xiàn)代化、信息化和品質(zhì)化。

一、主要表現(xiàn)在以下三個方面

（一）綜合性

從旅游檔案產(chǎn)生的范圍看，既有風景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、日常管理方面、重大活動的檔案資料，又有旅行社、旅游酒店、旅游企業(yè)資料，同時還有政府管理部門制定的優(yōu)惠政策、管理辦法等。

（二）開放性

旅游部門所形成的檔案，不帶有政治色彩，是可以對外開放的?？梢园崖糜螜n案中涉及的人文景觀和自然景觀及旅游設(shè)施、旅游環(huán)境、交通、住宿、氣象、民俗風情等方面的內(nèi)容向社會宣傳。

（三）文化性

從游客層面上，旅游過程本身就是一種文化消費，具體表現(xiàn)在吃、住、行、游、購、娛等各方面。從景區(qū)層面上，無論是人文還是自然景觀無不深深的烙上了人類的痕跡，灌注著豐富的文化底蘊。

二、主要內(nèi)容

如何把“死檔案”變成“活資料”，把“檔案室”變成“思想庫”，開發(fā)檔案的資源利用于人們身邊是當前檔案管理工作人員值得研究的課題。

首先，以當?shù)貦n案學會為依托，抽調(diào)專門人員或成立研發(fā)小組機構(gòu)，采取專題調(diào)研，定期舉辦研討會等形式開展業(yè)務(wù)，加強收集旅游檔案的范圍。

（一）旅游政策和行政管理方面的檔案

旅游主管機關(guān)報部門形成的有關(guān)旅游法規(guī)文件、行政規(guī)章、會議文件、領(lǐng)導(dǎo)人講話等材料。

（二）旅游景區(qū)（點）建設(shè)方面的檔案

如人文景觀、自然景觀等旅游設(shè)施興建、擴建、維護過程中形成的文件、圖片、技術(shù)資料等。

（三）旅行社檔案

旅行社在接待、產(chǎn)品、價格、導(dǎo)游人員培訓、考核、上團等方面形成的文件、資料。

（四）飯店企業(yè)檔案

旅游飯店在經(jīng)營管理、旅游服務(wù)以及星級評定等工作中形成的文件資料。

（五）旅游宣傳促銷方面檔案

開發(fā)旅游項目，舉行的重大旅游節(jié)慶活動以及在外地旅游宣傳活動中形成的文件材料。

（六）旅游統(tǒng)計方面的檔案

旅游管理部門、旅游基本建設(shè)、旅游資源規(guī)劃調(diào)查等工中形成的統(tǒng)計報表、分析材料等。

（七）旅游安全方面檔案

旅游安全、投訴案件和事故處理、現(xiàn)場取證、保障與理賠、緊急求援等工作中形成的原始記錄。

（八）旅游商品方面的檔案

旅游商品大賽中獲獎的旅游商品在設(shè)計、生產(chǎn)、流通等各環(huán)節(jié)中形成的各位文件材料。各種歷史題材文藝作品中形成的有關(guān)材料等。

（九）旅游文化方面的檔案

地方性的傳統(tǒng)手工藝術(shù)品、非物質(zhì)文化遺存等方面的文字記錄等。

（十）名人檔案方面的檔案

著名人物的題詞、字畫、書信、留言、錄音、錄像、視頻資料等原始記錄。

（十一）交通（自由行）線路

涵蓋交通、指示牌、地標性建筑、出行方式、路徑、交通工具等。

三、開發(fā)利用旅游檔案的方法

在部分條件較好的旅游業(yè)管理和經(jīng)營單位、旅游特色行政區(qū)試點，探求充實新旅游“六要素”：商務(wù)旅游、養(yǎng)生旅游、研學旅游、休閑度假、情感旅游、探奇旅游。旅游檔案管理實踐中著力解決構(gòu)建服務(wù)平臺認知層面的制約，實施旅游檔案多次開發(fā)，定期舉辦旅游檔案展覽、支持旅游智慧數(shù)字化檔案建設(shè)平臺運行。提高旅游檔案特色服務(wù)檔次。如對游客提供在線支付旅游產(chǎn)品功能，不僅方便大眾參與旅游節(jié)慶活動，還可以為各級領(lǐng)導(dǎo)及各界人士利用旅游信息提供充分可靠的數(shù)據(jù)，從而促進旅游事業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，例如：利用完整的旅游檔案資源編寫出調(diào)研參考資料、旅游宣傳資料、旅游宣傳畫冊、宣傳片等，吸引更多的投資者和旅游者前來參與當?shù)貐⒂^投資建設(shè)，提高人民對旅游檔案的認識。同時，旅游檔案可以為旅游業(yè)規(guī)范管理服務(wù)建立標準化依據(jù)，是進行科學分析，制定發(fā)展方向的好教材。加強提高旅游行業(yè)工作人員的服務(wù)意識，提高從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，實現(xiàn)旅游行業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高管理效率具有深遠影響。

四、開發(fā)利用旅游檔案現(xiàn)實意義

充分依托各方面優(yōu)勢，積極培育旅游消費熱點”，多主題共同參與“大旅游、大發(fā)展”的格局逐步形成。旅游檔案的開發(fā)利用，有利于景區(qū)、景點的開發(fā)論證工作，有利于景區(qū)、景點的科學論證、規(guī)劃和建設(shè)。從而搞活區(qū)域旅游實體經(jīng)濟效益，旅游檔案軟件上的提升會作用于國際、國內(nèi)商務(wù)貿(mào)易的鏈接，發(fā)揮架起國內(nèi)外經(jīng)貿(mào)合作的橋梁，進而不斷吸引國內(nèi)外各種資本前來投資，解決旅游發(fā)展中所需資金瓶頸問題;有利于豐富并不斷發(fā)掘自然界景觀、人文景觀的內(nèi)涵，從而可以招來海內(nèi)外游客前來游覽觀光，不斷增加旅游收入，增加旅游點的餐飲、交通、商品、品牌樹立、等等的收入。積極實現(xiàn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效，加快當?shù)乩习傩彰撠氈赂槐夹】档牟椒ァ?/p>

參考文獻：

[1]江正榮.建立旅游檔案的思考[J].四川檔案，2005，（5）.