李響

摘 要： 如今，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)得到了推廣與應用，改變了人們生活方式與工作模式，使得傳統(tǒng)通信企業(yè)受到了影響與挑戰(zhàn)。對此，傳統(tǒng)通信企業(yè)想要不被社會所淘汰、跟上現(xiàn)代化社會發(fā)展還應積極主動與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，成為當務之急。但是，怎樣進行傳統(tǒng)通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型成為重要研究課題。對此，筆者結(jié)合實踐研究，就創(chuàng)新轉(zhuǎn)型途徑與方法進行簡要分析。

關(guān)鍵詞： 傳統(tǒng)通信企業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型；途徑與對策

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下，強調(diào)用戶為主體，用戶具有一定決定權(quán)。所以，一些通信企業(yè)應順應互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展變化不斷的創(chuàng)新，為用戶創(chuàng)造更多價值，讓用戶受到威脅進而占據(jù)市場主動地位，在激烈的競爭中實現(xiàn)長存。針對傳統(tǒng)通信企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為他們造成極大的沖擊，并且認識互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下具有壟斷性，一味的隨從是沒有未來的。因此，還應主動出擊不斷創(chuàng)新，利用自身優(yōu)勢創(chuàng)新，才能更好的經(jīng)營發(fā)展。

一、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型背景下，傳統(tǒng)通信企業(yè)關(guān)注的焦點

較早以前，一些傳統(tǒng)通信企業(yè)將注意力轉(zhuǎn)移到企業(yè)改革、轉(zhuǎn)型；同時，促進企業(yè)轉(zhuǎn)型變革，距今為止已經(jīng)有10年之久?，F(xiàn)階段，通信企業(yè)處于創(chuàng)新轉(zhuǎn)型鼎盛階段，且逐漸成為一種形勢。例如：電信企業(yè)就是通信行業(yè)轉(zhuǎn)型的先驅(qū)與領(lǐng)頭者，特別是近幾年全球轉(zhuǎn)型環(huán)境下，電信企業(yè)開始嘗試應用不同資本經(jīng)營形式樹立有著較強競爭力的業(yè)務經(jīng)營局面；同時與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。而中國移動近些年也有一定的轉(zhuǎn)換，特別是有著風向標作用的移動通信成立了咪咕文化科學企業(yè)與中國移動在線服務企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下不斷前行。這樣一來，使得傳統(tǒng)通信企業(yè)紛紛投入到互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新中?，F(xiàn)階段，60%的通信企業(yè)將改革作為助動力，以求更好的促進企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型獲得新的成果。

其一，創(chuàng)新思想意識。用戶思想作為傳統(tǒng)通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的重要組成部分，全網(wǎng)覆蓋范圍中，用戶至上獲得更多體驗。如果產(chǎn)品用戶使用不習慣或不好用，用戶將會產(chǎn)生怎樣的感覺，全部都是創(chuàng)新轉(zhuǎn)型企業(yè)需要注意的。第二，數(shù)據(jù)思維?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下進一推動了大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，利用數(shù)據(jù)進行商業(yè)決策成為網(wǎng)絡企業(yè)明顯特征。傳統(tǒng)通信企業(yè)應注重數(shù)據(jù)連接性與市場環(huán)境，進而更好的選擇產(chǎn)品發(fā)展目標。第三，合作意識。傳統(tǒng)通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型階段，用戶和企業(yè)關(guān)系不僅是賣家與買家關(guān)系，企業(yè)與職工也不只是雇傭關(guān)系，全部過渡成為合作關(guān)系。無論是企業(yè)還是職工或是買家、賣家都是利益的共同體，自組織模式逐漸形成。

二、傳統(tǒng)通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型影響因素

（一）觀念意識影響

傳統(tǒng)通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型歡關(guān)乎著業(yè)務利潤以及人主體利潤。所以，想要實現(xiàn)轉(zhuǎn)型還應進行觀念意識上改變，也成為創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的直接影響因素。因為不同的人在思想意識上差異性明顯，對于業(yè)務開展的觀點與態(tài)度不同，一些人認為轉(zhuǎn)型不一定達到理想效果，無需轉(zhuǎn)型；另一些人則會認為：伴隨著市場競爭的加劇，轉(zhuǎn)型是必然。所以，是否轉(zhuǎn)型成為通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型中觀念意識的影響。

（二）先進技術(shù)與市場主體影響

傳統(tǒng)通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型離不開先進的信息技術(shù)支持，例如：能夠滿足用戶要求至技術(shù)研發(fā)能力；轉(zhuǎn)型后產(chǎn)品應在市場中能夠生存下去。而市場是否穩(wěn)定、能否擴大成為轉(zhuǎn)型時期需要考慮的問題。所以，傳統(tǒng)通信企業(yè)轉(zhuǎn)型先進技術(shù)與市場主體也是重要影響因素。

（三）組織管理與合作影響

傳統(tǒng)通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型必然需要進行管理創(chuàng)新，怎樣跟上變革組織成為創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的第一要素。所以，還應注意組織管理與合作影響。

三、傳統(tǒng)通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型途徑

（一）商業(yè)民主性途徑

將用戶作為主體，創(chuàng)新商業(yè)模式與產(chǎn)品。由產(chǎn)品運營至用戶運營，企業(yè)用戶主體是誰？產(chǎn)品具有哪些功能、能夠解決哪些困難？產(chǎn)品的研發(fā)是否可以帶給用戶最佳體驗感；商業(yè)形式、營銷形式應從哪方面為落腳點？傳統(tǒng)通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型應注重用戶價值體現(xiàn)，做好產(chǎn)品規(guī)劃與營銷方案制定，經(jīng)營管理全部以用戶為主體。

（二）運營數(shù)據(jù)化途徑

O2O實質(zhì)是商業(yè)數(shù)據(jù)化。線上與線下的交互與結(jié)合其根本是數(shù)據(jù)的分享與共融。在商業(yè)世界數(shù)據(jù)化過程中，全部經(jīng)營都以數(shù)據(jù)為參照。因此，傳統(tǒng)通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型應注重主體數(shù)據(jù)化現(xiàn)狀、產(chǎn)品的數(shù)據(jù)化思考、用戶操作的數(shù)據(jù)化可行性、供應鏈數(shù)據(jù)化等多方面。

（三）綜合社群化途徑

在今后組織發(fā)展中，其邊緣性將會更加模糊，企業(yè)內(nèi)外邊境難以確定。未來組織不僅涉及組織內(nèi)資源，也涉及外部資源。因此，傳統(tǒng)通信企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型應注重怎樣聚攏用戶、怎樣協(xié)調(diào)利益主體。

四、傳統(tǒng)通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型對策

筆者以某地區(qū)通信產(chǎn)業(yè)服務企業(yè)技術(shù)服務分公司為例進行分析，該通信產(chǎn)業(yè)服務公司屬于企業(yè)分系統(tǒng)。伴隨著市場競爭的愈演愈烈，該公司對市場環(huán)境下的競爭反應敏感，繼而認為：企業(yè)想要在激烈的競爭中實現(xiàn)長久發(fā)展，其當務之急是打破當前單一運營商運營、設(shè)計專一化形式，通過網(wǎng)絡思維逐步過渡到市場化、APP業(yè)務中抓住契機。借此解決目前影響企業(yè)發(fā)展的問題，企業(yè)積極主動走向互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，其思路為運營性、互聯(lián)網(wǎng)物化。

（一）打破舊的理念，創(chuàng)新觀念

傳統(tǒng)通信企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)要求是思想意識的轉(zhuǎn)變，應把企業(yè)的發(fā)展思路轉(zhuǎn)到企業(yè)轉(zhuǎn)型中，提升至企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上。

（二）注重轉(zhuǎn)型學習

互聯(lián)網(wǎng)背景下會帶動企業(yè)走向改革、走向轉(zhuǎn)型。所以，傳統(tǒng)通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型應主動學習，例如：技術(shù)人員了解業(yè)務知識、信息技術(shù)等。另一方面，做好職工學習意識的引導，調(diào)動自主學習積極性，創(chuàng)建良好的學習環(huán)境，為職工提供發(fā)展平臺。同時，進行績效正向激勵激發(fā)職工主動學習業(yè)務專業(yè)技能。

（三）注重團隊組織

傳統(tǒng)通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型需要一個高專業(yè)水平的團隊支持，并且企業(yè)轉(zhuǎn)型業(yè)務也需要技術(shù)團隊合作支持。所以，企業(yè)應注重團隊組織，做好技術(shù)職工培訓與引導，增強團隊凝聚力，提高合作配合積極性進而發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，幫助企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。另一方面，秉承著以人為本理念，調(diào)動職工主觀意識與工作積極性，為正確決策提供依據(jù)。調(diào)動職工工作熱情，共同為企業(yè)發(fā)展做出力所能。

（四）職工關(guān)系協(xié)調(diào)

傳統(tǒng)通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型是一種戰(zhàn)略目標，是重大變革與企業(yè)長久生存的可行性選擇。但是，通信企業(yè)轉(zhuǎn)型時期就會關(guān)系到職工自身經(jīng)濟效益。因此，還需要做好職工思想意識引導，緩解矛盾問題，確保順利展開，主動走向發(fā)展型、學習型、管理型，從單項走向市場化、電信化。

結(jié)語：

綜合分析，傳統(tǒng)通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型應立足于多方面、多影響因素，結(jié)合存在的問題制定有效解決方法。只有這樣，才能幫助通信企業(yè)轉(zhuǎn)型成功，在市場發(fā)展中占據(jù)重要地位?！?/p>

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