宋茲鵬

近年來，隨著我國消費升級的不斷深入，旅游市場得到了高速發(fā)展。來自原國家旅游局的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2017年國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)50.01億人次，比上年同期增長12.8%；入出境旅游總?cè)藬?shù)為2.7億人次，同比增長3.7%；全年實現(xiàn)旅游總收入5.40萬億元，增長15.1%。初步測算，全年全國旅游業(yè)對GDP的綜合貢獻(xiàn)為9.13萬億元，占GDP總量的11.04%。而隨著中國人旅游消費的升級，旅游消費已逐漸從購買消費轉(zhuǎn)向了體驗式消費?！拔覀兣袛?，未來的年輕人應(yīng)該不僅僅局限于去某個地方觀光，而是要有深層次的東西。旅游既然是項服務(wù)，就應(yīng)該有服務(wù)應(yīng)該有的內(nèi)容。”環(huán)球悅旅會創(chuàng)始人兼首席領(lǐng)隊戴政對《中國商界》記者說。

會員制 提供更多權(quán)益

自從攜程整合了同程、藝龍、去哪兒等之后，便成為了國內(nèi)旅行行業(yè)的巨頭。戴政表示：“當(dāng)全部都由一個巨頭掌控的時候，機會就來了。所謂的風(fēng)口，我理解的是假如市場上有“三國鼎立”，是不會有進(jìn)入的機會的?，F(xiàn)在有老大了，所有人都在爭老二，所以機會就來了。因此，我們認(rèn)為旅游業(yè)里攜程‘大一統(tǒng)了，所以旅游本身的風(fēng)口就到來了。”

商業(yè)模式在現(xiàn)今的市場競爭中至關(guān)重要，既然風(fēng)口有了，那么應(yīng)選擇什么樣的商業(yè)模式才能適合自身的發(fā)展呢，戴政認(rèn)為，在未來，整個新零售行業(yè)，或者是新消費，或者是消費升級，就商業(yè)模式來講實際上就兩個維度，一個是C282C，另外個是純粹的B2C。對于B2C來講，一定要有嚴(yán)格的邏輯條件，要么是押金制、要么是預(yù)付、要么是充值，游戲采用的是充值方式，因為有大量的人充值，所以其能夠活下來。戴政進(jìn)一步表示：“我們所采取的辦法是前置消費，也就是會員制，這部分在我看來很符合B2C的潮流方向，所以我們認(rèn)為現(xiàn)在做會員制特權(quán)旅行平臺是有機會的?！?/p>

旅行作為服務(wù)行業(yè)，是服務(wù)就要有權(quán)益，環(huán)球悅旅會通過會員制運作方式，建立起會員的會籍，最大限度地給會員提供更多的權(quán)益，“最重要的權(quán)益不外乎吃、住、行、游、購、娛這六項。首先，在酒店住宿上，我們確實可以做到全網(wǎng)最低，因為我們接入了0TA的系統(tǒng)，比如藝龍，我們自己還要給消費者做補貼第二，我們有各種IP的線路、自由行的線路，或者是第三方的線路，可以拿我的積分去兌換；第三，我們會贈送保險，甚至可以做直升機救援；第四，我們在未來會接入更多的權(quán)益，比如車的方面，我們與神州租車、58到家等合作提供了更多優(yōu)質(zhì)出行體驗?！贝髡f。

旅行的真正意義在于社交

旅游業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已從最開始的觀光游轉(zhuǎn)型到了近年來才興起的自由行。隨著人們旅行訴求的不斷升級，旅行方式也在不斷升級換代。環(huán)球悅旅會除了利用各種資源做的自由行外還對接到了第三方平臺，比如曲江國旅、捷達(dá)假期等，讓用戶也可以輕松購買到第三方的產(chǎn)品。除了以上兩種產(chǎn)品外，環(huán)球悅旅會最為重要的，也是會員最核心的權(quán)益，就是其自營的IP化線路了。

戴政表示，隨著消費的升級，消費者已經(jīng)不再滿足于淺層次的觀光游層面，而自由行又達(dá)不到社交的效果，我們判斷未來的消費者是有社交需求的。未來的旅行趨勢是由去哪玩變成跟誰玩，“過去的旅行，游客到個地方看眼就走了，這其實就是觀光，而如果想要了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情等，自駕游就可以解決掉。但我們所定義的旅行其實應(yīng)是一種社交——在過去旅行方式的基礎(chǔ)上還要賦予其社交的功能。既然是社交，就會有門檻，交朋友是不可能隨便交的，一定是和自己興趣相投的人，比如說一群人都喜歡爬火山，這是極限越野的旅行，還有的人就喜歡去各個城市的美術(shù)館看看，這也是一種旅行。但很顯然，這兩種喜歡旅行的人是完全不一樣的，他所需要的社交需求也是不一樣的。而怎樣找到和自己有同樣興趣的人，這就需要悅旅大人來帶隊了?！贝髡f，這種賦予了社交屬性的旅行方式，和自己相同領(lǐng)域、相同愛好的人一起旅行將會起到更好的“擴列（增加好友列表）”效果。

悅旅大人作為環(huán)球悅旅會的核心要素，包括網(wǎng)紅、大咖、本地人、身邊人等。戴政給記者舉例：“我們有個悅旅大人叫陳文忠，他是前亞洲飛人，是我們非常好的悅旅大人，是我們的大IP。他帶隊時，大家可以聽他講國家隊的各種故事，這就是典型的旅行IP。而像這樣的案例我們還有很多。因為大家在旅行中會有社交的需求，所以必定會喜歡各種好玩的故事。”

社交旅行在旅行中除了要有好的“擴列”外，還需要“不油膩（不大眾）”的景點，才能將社交旅行的體驗達(dá)到最佳?！办`山石窟大概離石家莊不到20里的距離，這里面的壁畫我認(rèn)為不遜色于敦煌莫高窟，只不過是窟少而已，但卻很少有人知道這個地方。僅僅是靈山石窟，我去年夏天就帶了4個隊，所以跟誰玩非常重要?！贝髡f。

“悅旅大人”帶你玩

打開悅旅大人的微信小程序，會看到非常豐富的內(nèi)容，最顯眼的就是各種“達(dá)人”了，其中包括攝影達(dá)人、美食達(dá)人、時尚達(dá)人、徒步達(dá)人等等。戴政表示：“悅旅大人的定位就是些好的旅行IP帶大家玩，不管是吃喝玩樂都會帶著你。我們馬上還要推出不油膩景點評選排名，從這個角度出發(fā)就是要把好玩和玩好落到實處?！?/p>

除了要將好玩與玩好落到實處外，悅旅大人其實也是一種招聘行為。目前，悅旅大人所包含的“達(dá)人”主要分為四類，分別為網(wǎng)紅、大咖、本地人、身邊人，通過活動找到愛玩的人并吸納為員工，這樣不僅傳播了“擴列不油膩”的理念，起到了營銷效果，也增加了“達(dá)人”的數(shù)量、擴充了隊伍。目前，環(huán)球悅旅會已簽訂了大約有200個悅旅大人，會員量已達(dá)到500多萬。

戴政向記者表示：“我們希望有更多的人加入到里面來，不是為了會籍，而是為了好玩和玩好。希望我們提供的各種各樣的TP旅行的線路和自由行的線路能夠讓大家回到“擴列不油膩”的感覺，體會到環(huán)球悅旅會所有的東西不是讓你玩“油膩”的景點?！?/p>