● 李 沐

1 直面消費升級，家電品牌齊發(fā)力

整體消費水平的提升，令人們對家電品質(zhì)的關注，超越了對價格的關注。針對家電產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡熱搜的統(tǒng)計顯示，“性價比”“耐用”等檢索關鍵詞，使用頻次持續(xù)下行。與此同時，主流消費群體的更替，帶動了品質(zhì)消費潮流。俗稱的“90后”，乃至“00后”陸續(xù)登上消費舞臺，他們沒有前輩的窘迫感，從未經(jīng)歷過物質(zhì)匱乏的年代，視品質(zhì)需求為消費基本要素，并愿意就此不斷付出。

在這一過程中，對家電品牌來說機遇和挑戰(zhàn)并存。如何提供高品質(zhì)消費，很大程度上取決于產(chǎn)品和營銷模式上的創(chuàng)新，又和企業(yè)是否握有優(yōu)質(zhì)資源休戚相關。因此，在這一輪消費升級的大背景下，家電企業(yè)紛紛積極擁抱新技術、新變化，順應新的消費趨勢。

2 新興家電產(chǎn)品的崛起

如果說2015、2016年還是電烤箱、原汁機的天下，那么2017年主角就該讓位給破壁料理機、掃地機器人、洗碗機、干衣機以及潔面儀和護眼儀等產(chǎn)品。它們脫胎于原有的產(chǎn)品種類，像空氣炸鍋、破壁料理機之于廚房電器，掃地機器人之于生活電器，潔面儀、護眼儀之于護理小家電。但細看后又不難發(fā)現(xiàn)，這些新興家電其實更善于抓住消費者對“健康”的追求，形成人與產(chǎn)品之間的良性互動，為消費者獲得滿意的用戶體驗奠定了基礎。

護眼儀的誕生，目的在于滿足消費者對健康和美容的細分市場需求，通過護眼程序以及熱敷/冷敷護理模式，消除諸如黑眼圈、浮腫等現(xiàn)象以及緩解眼部疲勞。細分市場需求下的新興家電產(chǎn)品，不僅擁有更新的創(chuàng)新技術，智能化、健康化也是其明顯特征。

比如在日常刷牙上，電動牙刷的發(fā)展勢頭強勁。飛利浦推出的聲波震動牙刷，搭載了全新個性化指導APP，刷頭及機身內(nèi)置智能感應芯片，通過藍牙連接智能刷牙程序讓口腔清潔過程可視化，通過智能定位感應、智能摩擦感應及智能力度感應追蹤潔齒動作，幫助消費者潔齒更深入徹底，養(yǎng)成科學管理口腔護理的習慣。

3 傳統(tǒng)品類升級換代

傳統(tǒng)品類，即使“老三樣”的冰(箱)洗(衣機)空(調(diào))，也同樣邁入到高端化、智能化和健康化的大潮。同樣是洗衣機，無論三星“泡泡凈”，還是Beko“蒸汽洗”，即使工作原理截然不同，但較以往產(chǎn)品，都強調(diào)了更佳的洗凈率，滿足消費者愈發(fā)苛刻的使用需求?？照{(diào)產(chǎn)品中，靜音、舒適送風、自潔功能以及智能化遠程操控成為消費者關注的新焦點。

就前兩者而言，這意味著它們能帶來更好的用戶體驗，至于自潔功能固然有用戶體驗上的考慮(省卻人工清洗)，但潔凈出風對健康的影響顯然更為正面，符合健康化的定性。與之相對應，作為能耗大戶，空調(diào)能效比這個不可或缺的指標，反倒被有意無意忽略。為什么呢？已然高端化的產(chǎn)品，能效比都不會差到哪里去，于是不再成為消費者優(yōu)先考慮的因素。因此，消費層次的變化，令關注的焦點也產(chǎn)生了轉移。

4 產(chǎn)品與消費者連結將更緊密

專注高端市場、以健康為基調(diào)，充分融入智能化元素的護理小家電，前景被普遍看好，只要形式新穎、能夠抓住消費者需求，就會有它的市場。同樣，還包括競爭白熱化的空氣凈化器等生活電器，對于家電企業(yè)來說，要想在市場中有所建樹，必須堅持不斷創(chuàng)新，并與智能化大趨勢相互配合，創(chuàng)造新的市場熱點，自然為消費者所青睞。當然，這些基于產(chǎn)品的深耕細作和基于市場的渠道優(yōu)化，未來的家電市場要求品牌必須以消費者為中心，順應健康化、智能化、高端化的趨勢，不斷創(chuàng)新完善，才能在消費升級的大潮中立于不敗之地。