杜勁松

（株洲中車時(shí)代電氣股份有限公司，株洲 412000）

1 兩化融合及兩化融合管理體系

兩化融合即工業(yè)化和信息化的深度融合發(fā)展，以工業(yè)化代動(dòng)信息化，以信息化進(jìn)工業(yè)化的新型發(fā)展模式。兩化融合是“中國(guó)制造2025”的主要載體和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方法。推進(jìn)企業(yè)兩化融合發(fā)展，不僅是技術(shù)、設(shè)備等等的融合，而且包括企業(yè)的愿景、商業(yè)模式、目標(biāo)、管理體制、企業(yè)文化等企業(yè)管理言面面的融合。所以，企業(yè)兩化融合本質(zhì)是指信息化條件下，企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面現(xiàn)代化的進(jìn)程。

為了促進(jìn)兩化融合的規(guī)范發(fā)展，工信部于2008年開(kāi)始組織兩化融合相關(guān)理論、內(nèi)涵和戰(zhàn)略研究，并發(fā)布了我國(guó)兩化融合領(lǐng)域的體系類國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)—《工業(yè)企業(yè)信息化和工業(yè)化融合評(píng)估規(guī)范》（GB/T23020-2013），對(duì)企業(yè)兩化融合發(fā)展提供指導(dǎo)。

1.1 兩化融合和兩化融合管理體系

兩化融合管理體系是基于上述評(píng)估規(guī)范和企業(yè)兩化融合發(fā)展經(jīng)驗(yàn)研究和積累的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)的提出現(xiàn)實(shí)現(xiàn)兩化融合發(fā)展的方法和要求，為企業(yè)兩化融合發(fā)展提供方法論指導(dǎo)。兩化融合管理體系標(biāo)準(zhǔn)包括基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)、實(shí)踐指南、審核指南、評(píng)估規(guī)范等，其中要求是其核心內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略與可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（新型競(jìng)爭(zhēng)能力）打造的管理循環(huán)、打造新型競(jìng)爭(zhēng)能力（能力體系）的PDCA循環(huán)和以數(shù)據(jù)、組織、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程為核心要素內(nèi)核驅(qū)動(dòng)循環(huán)，以此來(lái)推動(dòng)企業(yè)在信息化條件下的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力打造、商業(yè)模式創(chuàng)新、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新等目標(biāo)。

圖1 兩化融合管理體系原理

綜上所述，面對(duì)信息化時(shí)代企業(yè)現(xiàn)代化管理發(fā)展要求及適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)的快帶發(fā)展要求，企業(yè)必須通過(guò)兩化融合實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展和可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)才能真正立足于愈加激烈的市場(chǎng)環(huán)境。然而實(shí)現(xiàn)兩化融合的過(guò)程中，首先需要建立兩化融合管理體系并促使其有效運(yùn)行，以保證兩化融合目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2 兩化融合管理體系運(yùn)行的主要內(nèi)容

兩化融合的核心是基于企業(yè)戰(zhàn)略，建立和完善企業(yè)新型能力，以增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?；谄浜诵囊貞?zhàn)略、能力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)開(kāi)展兩化融合工作涵蓋三方面的工作。

2.1 基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的企業(yè)新型能力體系規(guī)劃

基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的企業(yè)新型能力體系規(guī)劃要求以企業(yè)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃為出發(fā)點(diǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)企業(yè)新型能力體系，是企業(yè)開(kāi)展兩化融合管理體系運(yùn)行的行動(dòng)綱領(lǐng)和指南針。企業(yè)新型能力體系規(guī)劃應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為指導(dǎo)，以戰(zhàn)略支撐能力體系規(guī)劃為支撐、以商業(yè)模式創(chuàng)新和適應(yīng)信息化條件下的競(jìng)爭(zhēng)需求為方向、以能力體系規(guī)劃的能力體系打造計(jì)劃為重點(diǎn)工作，分析企業(yè)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境現(xiàn)狀和內(nèi)外部資源現(xiàn)狀，分析企業(yè)所處的行業(yè)特點(diǎn)和要求，參考同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，制定符合企業(yè)自身發(fā)展要求的新型能力體系模型，定義新型能力體系下每個(gè)新型能力的具體目標(biāo)、內(nèi)容、重要性程度以及該能力實(shí)施路線。

企業(yè)新型能力體系規(guī)劃是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，在能力體系規(guī)劃過(guò)程中需要與戰(zhàn)略目標(biāo)的滾動(dòng)調(diào)整保持一致，使企業(yè)新型能力體系及時(shí)適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的要求。

2.2 兩化融合管理體系的有效運(yùn)行與管理

兩化融合管理體系的有效運(yùn)行與管理主要包括兩化融合管理體系的運(yùn)行組織、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的定期回顧與新型能力監(jiān)控、兩化融合管理體系與企業(yè)日常管理、企業(yè)文化、企業(yè)創(chuàng)新的有效結(jié)合、兩化融合管理體系內(nèi)部審核與管理評(píng)審等方面。必須強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)兩化融合管理體系的有效運(yùn)行必須以企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要與管理實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，以現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)的管理組織創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新為支撐，以可造的測(cè)量與分析為保障。

（1）兩化融合管理體系的運(yùn)行組織

兩化融合管理體系的運(yùn)行組織是指企業(yè)在建立兩化融合管理體系后進(jìn)行體系的日常運(yùn)營(yíng)、體系內(nèi)審、體系策劃、實(shí)施及測(cè)量改進(jìn)等幾個(gè)方面內(nèi)容所承擔(dān)的組織職責(zé)。通常來(lái)說(shuō)，兩化融合管理體系的運(yùn)行組織應(yīng)當(dāng)選用矩陣式組織結(jié)構(gòu)。以下是其中示例之一：

圖2 兩化融合管理體系矩陣式組織結(jié)構(gòu)示例

如上圖所示，企業(yè)必須通過(guò)矩陣式組織結(jié)構(gòu)為主要組織形式，在不改變現(xiàn)或適度改度現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的前提前，以企業(yè)最高管理者為代表形成兩化融合管理體系縱向貫通，橫向溝通的方式加強(qiáng)企業(yè)溝通協(xié)調(diào)。

（2）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的定期回顧與新型能力體系設(shè)計(jì)

兩化融合管理體系強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須以戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為根本出發(fā)點(diǎn)，在適應(yīng)信息時(shí)代企業(yè)發(fā)展的前提下，分析并設(shè)計(jì)企業(yè)新型能力體系，完善和增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)化，提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)能力。示例如下：

圖3 新型能力體系設(shè)計(jì)

在進(jìn)行新型能力體系的設(shè)計(jì)與規(guī)劃時(shí)必須要注意以下幾個(gè)方面：

新型能力體系的設(shè)計(jì)與規(guī)劃必須以中長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為根本出發(fā)點(diǎn)，以鞏固和增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)，以現(xiàn)代信息條件下新技術(shù)的利用和創(chuàng)新商業(yè)模式為手段；

新型能力體系的設(shè)計(jì)與規(guī)劃必須有可行的執(zhí)行路徑和目標(biāo)分解，將新型能力體系的實(shí)施與企業(yè)重點(diǎn)工作相互聯(lián)系，保證企業(yè)在進(jìn)行新型能力體系打造過(guò)程中有相應(yīng)的資源配置；

新型能力體系的打造過(guò)程必須得到有效監(jiān)控，適度調(diào)整。有效監(jiān)控指新型能力打造過(guò)程中，必須通過(guò)科學(xué)的項(xiàng)目管理方法等工具進(jìn)行測(cè)量和改進(jìn)；適度調(diào)整指根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境或經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化而造成與企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整相一致的優(yōu)化和調(diào)整。

（3）兩化融合管理體系融入企業(yè)日常管理

兩化融合管理體系與企業(yè)其他管理體系（如質(zhì)量管理體系等）的主要區(qū)別在于，兩化融合管理體系強(qiáng)調(diào)適應(yīng)信息化時(shí)代企業(yè)管理的新思維和新方法。其內(nèi)容涉及管理內(nèi)容覆蓋企業(yè)價(jià)值鏈的諸多方面而非單一的某一個(gè)方向，所以，兩化融合管理體系必須與企業(yè)內(nèi)部日常管理相結(jié)合，以企業(yè)制度和流程為載體將兩化融合管理體系活動(dòng)與內(nèi)部運(yùn)營(yíng)相結(jié)合，其有效的方式是除企業(yè)兩化融合從業(yè)人員以外的企業(yè)所有人員感覺(jué)不到兩化融合的存在，而實(shí)實(shí)在在按照兩化融合的方法與理論進(jìn)行日常工作。主要內(nèi)容包括：

一是融合企業(yè)日常管理行為的兩化融合管理體系制度及流程。將兩化融合管理體系制度與流程與企業(yè)實(shí)際管理制度與流程進(jìn)行融合貫通，將兩化融合管理體系原則和方法切實(shí)融入企業(yè)管理的日?；顒?dòng)之中。

圖4 兩化融合體系文件與企業(yè)管理制度的融合

二是切實(shí)做好兩化融合管理體系內(nèi)審與管理評(píng)審工作。兩化融合管理體系內(nèi)審和管理評(píng)審是對(duì)兩化融合包括新型能力體系策劃、執(zhí)行、結(jié)果的全面檢查與總結(jié)。其目的在于回顧和檢查企業(yè)在以往兩化融合理論與方法應(yīng)用方面的漏洞與誤區(qū)，及時(shí)糾正新型能力打造過(guò)程中存在的問(wèn)題，確保企業(yè)資源和新型能力打造結(jié)果符合兩化融合特別是企業(yè)實(shí)際管理需要。是推動(dòng)企業(yè)不斷進(jìn)行機(jī)制創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的可靠保障。核心效益如圖所示：

圖5 內(nèi)審和管理評(píng)審的主要目標(biāo)

3 兩化融合管理體系實(shí)施與運(yùn)行的主要誤區(qū)

作為適應(yīng)信息時(shí)代企業(yè)發(fā)展的中國(guó)自主管理體系和“中國(guó)制造2025”戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的可靠保障，兩化融合管理體系的貫標(biāo)正在全國(guó)如火如荼的進(jìn)行，其發(fā)展速度同時(shí)受到世界各國(guó)的關(guān)注。但在企業(yè)日常貫標(biāo)過(guò)程中通常有以下誤區(qū)需要特別關(guān)注：

（1）兩化融合管理體系貫標(biāo)是企業(yè)高層和管理人員的事情。兩化融合管理體系的九項(xiàng)原則之一是全員參與，這個(gè)原則的現(xiàn)實(shí)意義在于企業(yè)所有員工參與企業(yè)管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新中來(lái)，以此帶動(dòng)企業(yè)在信息時(shí)代的不斷自我修復(fù)。全員參與重點(diǎn)在于兩化融合創(chuàng)新，是企業(yè)不可忽視的主要?jiǎng)?chuàng)新來(lái)源。

（2）兩化融合流于形式的貫標(biāo)。國(guó)家提出的兩化深度融合，即有融合的內(nèi)容與方向，也有融合的方法與路徑，是一套完備的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，符合企業(yè)在信息時(shí)代企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)與要求。必須系統(tǒng)的實(shí)施、保持、改進(jìn)兩化融合過(guò)程管理機(jī)制的通用方法，確保通用方法與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，以保持和獲取信息時(shí)代企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。而流于形式的兩化融合管理體系貫標(biāo)在短期內(nèi)能夠獲得一定的成效，但從長(zhǎng)期來(lái)看，反而可能會(huì)成為企業(yè)的累贅，形成企業(yè)員工的重要不滿意因素。

（3）兩化融合管理體系全面鋪開(kāi)，大干快上。兩化融合管理體系強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)與適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇和變化，通過(guò)設(shè)計(jì)和修訂企業(yè)新型能力體系來(lái)保持和獲取信息時(shí)代企業(yè)新型競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以形成企業(yè)新型能力。這是一個(gè)從無(wú)到有，從弱到強(qiáng)的過(guò)程，同時(shí)受限于企業(yè)資源的有限性，兩化融合新型能力體系打造可以從某一個(gè)點(diǎn)或某方面突破，但不能將新型能力體系全面鋪開(kāi)，將會(huì)使企業(yè)疲于奔命。得不償失。