王莉莉

電子商務(wù)興起，房租、人工大漲價(jià)，中國的實(shí)體零售行業(yè)這些年日子一直都不好過，關(guān)掉門店早已不是什么新聞。這樣的事情，不止發(fā)生在中國，歐美同樣如此。

2017年以來，美國大量的零售商因?yàn)槲茨苓m應(yīng)零售業(yè)變革，宣布的門店關(guān)閉數(shù)量已超過以往任何一年。

零售業(yè)智庫Fung Global Retail & Technology的數(shù)據(jù)顯示，自2017年1月1日至2017年10月，美國零售業(yè)總計(jì)已宣布關(guān)店逾6700家，超過了2008年金融危機(jī)期間創(chuàng)下的6163家的紀(jì)錄。

無獨(dú)有偶，英國零售業(yè)巨頭馬莎百貨進(jìn)入中國零售市場后，陷入了“水土不服”的困境。

美國一大波實(shí)體店關(guān)門

漫步紐約街頭，無論是第五大道，還是曼迪遜大街，又或是從堅(jiān)尼街一路閑逛到布利克街的西村區(qū)……在這些寸土寸金的黃金地段，街道兩旁本應(yīng)是琳瑯滿目的店鋪，如今卻空空如也，大門緊閉。

美國最大連鎖藥店沃爾格林近日宣布，計(jì)劃關(guān)閉旗下約600家門店。其他宣布大規(guī)模關(guān)店計(jì)劃的零售企業(yè)還包括西爾斯（Sears）、凱馬特（Kmart）、杰西潘尼（JCPenney）、安·泰勒（Ann Taylor）、蓋璞（Gap）、香蕉共和國（Banana Republic）、金寶貝（Gymboree）、茶瓦納（Teavana）、邁克高仕（Michael Kors）、碧碧（Bebe）、香水零售商Perfumania、女裝零售商The Limited，以及史泰博（Staples）。2017年破產(chǎn)的零售商數(shù)量逾20家。

西爾斯曾是全美最大的零售商，但多年來，其銷售額一直處于下滑狀態(tài)，在過去4年內(nèi)，西爾斯每年平均虧損超過10億美元。

西爾斯去年10月底曾表示，其運(yùn)營的門店只剩下1104家，幾乎只是2012年時(shí)的一半。整個(gè)2017年，西爾斯就關(guān)閉了總共330家門店。在此輪關(guān)閉103家門店后，西爾斯旗下的門店數(shù)量將減少至940家，而6年前，這一數(shù)量為3510家。

投資者對西爾斯迅速關(guān)閉不盈利門店的行為表示贊賞，但公司的銷售并沒有好轉(zhuǎn)跡象。穆迪投資者服務(wù)公司副總裁克里斯蒂娜·博尼（Christina Boni）在最近的一份研究報(bào)告中寫道：“盡管（西爾斯）在減少門店方面做出了重大努力，但到目前為止，公司還未對其薄弱的經(jīng)營業(yè)績做出實(shí)質(zhì)性的調(diào)整?！?/p>

另一大零售商梅西百貨稱其在2017年11月至12月期間的銷售額同比增加了1%，高于市場的預(yù)期。但樂觀的假日銷售業(yè)績并不足以緩解美國零售業(yè)持續(xù)不斷的挑戰(zhàn)，其中便包括快速改變的消費(fèi)者習(xí)慣，以及折扣零售商和電商的涌現(xiàn)。

實(shí)際上，梅西百貨曾表示，預(yù)計(jì)2017年財(cái)年中同店銷售額（同一間至少開業(yè)一年的門店在相同時(shí)期下的銷售額）將下降2.4-2.7%。梅西百貨預(yù)計(jì)，去年全年的總銷售將下降3.6-3.9%。此外，梅西百貨還表示，將關(guān)閉分布于全美6個(gè)州的總共7家門店。此外，梅西百貨還表示，由于租憑或經(jīng)營契約到期等原因，將在未來幾年時(shí)間內(nèi)關(guān)閉總計(jì)34家門店。

英國巨頭折戟中國市場

在英國，家居連鎖公司Multiyork遭受重創(chuàng)。而雜貨批發(fā)商Palmer&Harvey;的倒閉，導(dǎo)致3000多個(gè)工作崗位消失。市場研究機(jī)構(gòu)比斯特雷諾（Begbies Traynor）的零售專家表示，黑五購物狂歡后的這幾個(gè)禮拜，零售商正面臨著貿(mào)易蕭條。

英國零售業(yè)巨頭馬莎百貨1月2日宣布，公司已將香港和澳門的零售業(yè)務(wù)出售給特許經(jīng)營合作伙伴Al-Futtaim Group，這不僅表明馬莎百貨正式退出中國市場，甚至也意味著，馬莎百貨將正式退出國際市場。此外，馬莎百貨在其天貓官方旗艦店和天貓童裝店的首頁也貼出“閉店公告”，并表示因國際業(yè)務(wù)運(yùn)營策略調(diào)整，馬莎官方旗艦店將于近日關(guān)閉。同時(shí)，在馬莎百貨中國官網(wǎng)如今也只剩下天貓網(wǎng)上商城和天貓童裝店兩個(gè)入口，不見原來的進(jìn)口食品天貓店、京東馬莎官方旗艦店和京東進(jìn)口葡萄酒旗艦店入口。

據(jù)悉，馬莎百貨于2008年10月首次進(jìn)入中國市場，并于2012年末在中國內(nèi)地開設(shè)獨(dú)立網(wǎng)上購物平臺，同時(shí)進(jìn)駐天貓商城開設(shè)網(wǎng)店。馬莎百貨于2012年5月對外公布，預(yù)計(jì)2013年前在10個(gè)國際市場開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的目標(biāo)。

2017財(cái)年，馬莎百貨國際市場虧損額達(dá)到3150萬英鎊，營業(yè)利潤下跌39.6%。其中，曾經(jīng)盈利的香港市場也因減少折扣造成收入、利潤下跌。馬莎百貨CEO Steve Row曾表示，馬莎海外市場太小，并且公司對海外市場了解太少，導(dǎo)致無法在海外市場盈利。同時(shí)，馬莎百貨在中國的二線城市品牌知名度不高也是選擇閉店的原因。

UTA時(shí)尚管理集團(tuán)總裁楊大筠表示，馬莎百貨閉店是必然的。首先，馬莎百貨在中國市場“水土不服”；其次，國外百貨公司進(jìn)駐中國市場后，在經(jīng)營策略、經(jīng)營方式、內(nèi)部設(shè)置以及品牌方面復(fù)制國內(nèi)本土百貨公司，并未呈現(xiàn)消費(fèi)者所預(yù)期的“倫敦印象”。最后，國外百貨公司近幾年的衰退也是導(dǎo)致馬莎百貨閉店的一個(gè)因素。

對于馬莎百貨電商平臺的失敗原因，楊大筠稱，馬莎百貨在線上是有銷售力的，但國內(nèi)消費(fèi)者在線上的消費(fèi)習(xí)慣與國外不同。國外消費(fèi)者選擇產(chǎn)品時(shí)會(huì)到百貨公司線上品牌店購物，但國內(nèi)消費(fèi)者更多是通過天貓、京東等單品牌旗艦店甚至代購、買手集合店等多個(gè)平行渠道，很少在百貨公司的線上零售店進(jìn)行購物。楊大筠強(qiáng)調(diào)，正是單品牌的多渠道平行銷售造成對馬莎百貨線上門店的沖擊，不管是在價(jià)格還是經(jīng)營方式上，馬莎百貨幾乎沒有競爭優(yōu)勢。

有業(yè)內(nèi)人士指出，馬莎百貨是傳統(tǒng)高街零售衰敗的代表。盡管該集團(tuán)在半年報(bào)中表示“銷售和盈利都好過市場預(yù)期”，但無論服裝、家居和食品部門的同店銷售，還是集團(tuán)整體稅前利潤都比上一年同期下滑。

加大線上市場拓展

與傳統(tǒng)零售業(yè)“關(guān)門大吉”形成鮮明對比，諸如亞馬遜（Amazon）這樣的電子商務(wù)平臺的興起壯大，使得傳統(tǒng)零售商很難再把顧客吸引到他們的門店，從而迫使零售企業(yè)不得不改變銷售策略。許多公司已經(jīng)轉(zhuǎn)向促銷活動(dòng)，并加大了數(shù)字化的力度以吸引消費(fèi)者，同時(shí)關(guān)閉實(shí)體門店。隨著2017年剁手星期一（Cyber Monday）接近70億美元的新銷售紀(jì)錄的誕生，電商的洪流再次迫使傳統(tǒng)零售商面臨窘迫的困境。

研究顧問公司FGRT公司的分析師在一份寫給客戶的報(bào)告中寫道：“商店關(guān)門是零售業(yè)的一個(gè)主題，因?yàn)樵S多零售商正在通過關(guān)閉實(shí)體店來應(yīng)對網(wǎng)上銷售的沖擊。”

穆迪分析師Christina Boni表示：“我認(rèn)為，零售業(yè)大的主題是企業(yè)實(shí)際上已經(jīng)過度杠桿化了。如果他們不能進(jìn)行關(guān)鍵的投資，他們就得問問自己，再過一年或者長期來看是否能繼續(xù)盈利?，F(xiàn)在必須對門店結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組和調(diào)整。”

根據(jù)財(cái)經(jīng)網(wǎng)站nasdaq.com的報(bào)道，Costco在2018年財(cái)年一季度財(cái)報(bào)中，特別強(qiáng)調(diào)了中國市場。早在2014年，Costco通過跨境電商方式，在天貓國際上開出旗艦店。2017年9月13日，Costco又上線了天貓店，開始以一般貿(mào)易模式面向中國消費(fèi)者。最新的數(shù)據(jù)是，Costco包括中國市場在內(nèi)的全球電商銷售額高達(dá)13億美元，同比增長高達(dá)40%。

梅西百貨也同樣在調(diào)整其全球策略，不盲目的大規(guī)模在海外開設(shè)實(shí)體店，而是從線上進(jìn)行試水，推進(jìn)其新零售的復(fù)興計(jì)劃。梅西百貨中國區(qū)行政總裁Jones Dustin認(rèn)為，電商突破了實(shí)體店在時(shí)間和空間上的限制?！斑^去，你先開實(shí)體店，再開網(wǎng)站；但在全新的時(shí)代，你可以先經(jīng)營線上，然后通過從線上學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)、消費(fèi)者習(xí)慣、大數(shù)據(jù)來指導(dǎo)線下開店。”據(jù)了解，梅西百貨也已經(jīng)在天貓開設(shè)了第二家旗艦店，轉(zhuǎn)移重心，把中國市場作為新零售大規(guī)模創(chuàng)新的試驗(yàn)田。