陳 祥，趙 清，張文競(jìng)，陳 歡，張 順，成純松

（武漢虹信技術(shù)服務(wù)有限責(zé)任公司，武漢　430074）

1　引言

一直以來(lái)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)代維管理工作中，對(duì)于代維風(fēng)險(xiǎn)防控工作落實(shí)不到位，問(wèn)題諸多。主要包括：

（1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別支撐手段不足。

（2）對(duì)于發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的整改流程支撐，無(wú)法追蹤，難以監(jiān)管。

（3）缺乏風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的逐級(jí)追溯能力，責(zé)任主體難界定。

（4）缺少統(tǒng)一風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控視圖。

為此，搭建一套完善的智能風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)的代維防控體系，對(duì)代維工作每個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施全景跟蹤、監(jiān)測(cè)，做到節(jié)點(diǎn)可跟蹤、可溯源，保障代維工作有條不紊，正常運(yùn)轉(zhuǎn)，極為重要。

2　技術(shù)方案

構(gòu)建基于智能監(jiān)控的代維風(fēng)險(xiǎn)防控系統(tǒng)，通過(guò)“風(fēng)險(xiǎn)全景視圖、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及整改、風(fēng)險(xiǎn)后評(píng)估”3個(gè)子系統(tǒng)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)，提升風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警能力、并形成對(duì)代維風(fēng)險(xiǎn)的檢查、整改、評(píng)估的全流程閉環(huán)管理，持續(xù)推進(jìn)和完善風(fēng)險(xiǎn)防控在代維管理方面的全覆蓋。

2.1　系統(tǒng)架構(gòu)

代維風(fēng)險(xiǎn)防控管理采用面向服務(wù)的一體化架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)新風(fēng)險(xiǎn)的快速接入與監(jiān)管。

圖1　系統(tǒng)架構(gòu)

2.2　功能體系

構(gòu)建從發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、解決風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)后評(píng)估等為一體的風(fēng)險(xiǎn)管控平臺(tái)，在有效落實(shí)監(jiān)管要求的基礎(chǔ)之上，建立權(quán)責(zé)清晰、流程規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)明確、措施有力、管控有效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。

2.3　系統(tǒng)功能介紹

2.3　.1 風(fēng)險(xiǎn)全景視圖

代維管理的全生命周期分解為需求制定、集采實(shí)施、代維執(zhí)行、考核評(píng)估、結(jié)果應(yīng)用5個(gè)環(huán)節(jié)，以五大環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)，建立橫縱一體化的代維風(fēng)險(xiǎn)防控體系。

圖2　系統(tǒng)功能

圖3　代維管理5大環(huán)節(jié)

針對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行可視化呈現(xiàn)，配合管理規(guī)范、穿行檢查、風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)分析等三種方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)控型和外控型風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的統(tǒng)一呈現(xiàn)及逐級(jí)追溯能力，從而達(dá)到對(duì)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的重點(diǎn)監(jiān)控和監(jiān)測(cè)。

依據(jù)代維全生命周期從地市、代維公司視角進(jìn)行分析，鉆取細(xì)節(jié)、全景展示，實(shí)現(xiàn)預(yù)警逐級(jí)追蹤。風(fēng)險(xiǎn)全景視圖可顯示的內(nèi)容：

（1）全省預(yù)警總數(shù)、一級(jí)預(yù)警數(shù)、二級(jí)預(yù)警數(shù)、整改工單數(shù)。

（2）代維五大環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警數(shù)目，可分類查看一、二級(jí)預(yù)警數(shù)目。

（3）按地市和代維公司兩個(gè)維度，統(tǒng)計(jì)和呈現(xiàn)代維風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警情況。

（4）當(dāng)年各月的代維費(fèi)用情況；最近月份各專業(yè)每站點(diǎn)費(fèi)用。

（5）按區(qū)縣、代維公司、預(yù)警對(duì)象三個(gè)維度進(jìn)行預(yù)警TOP分析。

2.3　.2 穿行檢查管理

對(duì)內(nèi)控型指標(biāo)，系統(tǒng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)核查，可通過(guò)人工檢查的方式，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行檢查，并按要求上傳檢查結(jié)果和相關(guān)檢查材料，確保風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)可控，可查。

穿行檢查管理界面功能介紹：

（1）穿行檢查指標(biāo)配置：對(duì)統(tǒng)一規(guī)范要求檢查項(xiàng)系統(tǒng)必須定制生成，同時(shí)提供省端可定制化配置增加、刪除指標(biāo)項(xiàng)。

（2）穿行檢查執(zhí)行：檢查執(zhí)行人根據(jù)檢查項(xiàng)上傳檢查結(jié)果，同時(shí)相關(guān)檢查材料。

（3）穿行檢查輔助功能：系統(tǒng)對(duì)可對(duì)部分指標(biāo)提供檢查項(xiàng)相關(guān)功能查詢，便于穿行檢查執(zhí)行及后期審計(jì)。

穿行檢查模板可配置多個(gè)檢查子項(xiàng)，子項(xiàng)內(nèi)容包括檢查子項(xiàng)名稱和檢查要求，每條子項(xiàng)還可選擇提供平臺(tái)輔助功能，方便檢查者進(jìn)行追蹤溯源。

2.3　.3 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

基于智能監(jiān)控的代維風(fēng)險(xiǎn)防控系統(tǒng)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警功能子項(xiàng)，通過(guò)三級(jí)預(yù)警，七大抓手實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)指標(biāo)，重點(diǎn)監(jiān)控、異常指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)的能力。

通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)分析數(shù)據(jù)自動(dòng)生成預(yù)警信息并通過(guò)頁(yè)面、短信方式通知責(zé)任人進(jìn)行處理，保障風(fēng)險(xiǎn)的及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

圖4　風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警結(jié)構(gòu)圖

2.3　.4 風(fēng)險(xiǎn)整改

根據(jù)預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)結(jié)果，觸發(fā)風(fēng)險(xiǎn)整改任務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化風(fēng)險(xiǎn)整改流程，通過(guò)流程驅(qū)動(dòng)保證整改工作的標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化管理，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)整改工作監(jiān)督，將工作落實(shí)到責(zé)任人，做到風(fēng)險(xiǎn)整改的閉環(huán)管理。

風(fēng)險(xiǎn)整改觸發(fā)機(jī)制：通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警規(guī)則設(shè)置好觸發(fā)條件，存在一級(jí)、二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)頻發(fā)時(shí)，可以系統(tǒng)自動(dòng)派發(fā)風(fēng)險(xiǎn)整改單或手動(dòng)派發(fā)。

2.3　.5 風(fēng)險(xiǎn)后評(píng)估

通過(guò)對(duì)前期風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)整改數(shù)據(jù)的挖掘與分析，搭建多維度、全視角的風(fēng)險(xiǎn)后評(píng)估子系統(tǒng)。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防控從預(yù)警、整改、執(zhí)行、效果的全生命周期進(jìn)行分析，建立全維度、多角度的風(fēng)險(xiǎn)后評(píng)估體系。

3　結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)代維風(fēng)險(xiǎn)防控管理的建立，實(shí)現(xiàn)代維的風(fēng)險(xiǎn)管理工作與內(nèi)部控制工作的全面、深度融合，將發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、解決風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)后評(píng)估這三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程與代維全生命周期五大環(huán)節(jié)進(jìn)行貫通和整合，明確并固化全面風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)部控制工作的契合點(diǎn)和貫通紐帶，實(shí)現(xiàn)代維工作全風(fēng)險(xiǎn)管理工作與內(nèi)部控制工作的完整、有效和無(wú)縫對(duì)接。

[1]李健全.無(wú)線基站代維項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究.北京郵電大學(xué)，2012.

[2]安然.IT運(yùn)維項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究.北京郵電大學(xué)，2011.

[3]朱玉華，鞠睿.無(wú)線移動(dòng)通信基站維護(hù)研究.電子技術(shù)與軟件工程，2015（6）：52-52.

[4]李德.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)綜合代維模式研究.湘潭大學(xué)，2013.