石佳

[摘 要]隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)水平的不斷提升，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、云消費(fèi)的時(shí)代已經(jīng)到來，并以不可逆轉(zhuǎn)之勢(shì)滲透人們的日常生產(chǎn)和生活當(dāng)中，并且在商業(yè)界的應(yīng)用也更加突顯出它的優(yōu)越性。但云消費(fèi)時(shí)代大數(shù)據(jù)的應(yīng)用同時(shí)也給人們提出了更高層次的要求，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就必須要占領(lǐng)大數(shù)據(jù)市場(chǎng)，運(yùn)用各種信息模塊去獲取更多的信息，進(jìn)行更加深入的分析與研究，為商業(yè)智能化發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也讓IT業(yè)更好地服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于人類。

[關(guān)鍵詞]云消費(fèi)時(shí)代；大數(shù)據(jù)；商業(yè)智能；應(yīng)用

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.11.187

云消費(fèi)時(shí)代大數(shù)據(jù)的發(fā)展給人們的生產(chǎn)和生活帶來了更大的便利性，讓人們足不出戶就能夠掌握大量的信息，而且在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，更顯示出它的優(yōu)越性。而且，隨著人們思維觀念的改變，在大數(shù)據(jù)時(shí)代里，商業(yè)智能已經(jīng)成為人類進(jìn)入智慧世界的必然選擇。在云消費(fèi)時(shí)代背景下，電子商務(wù)已經(jīng)被普遍地接受和認(rèn)可，各種現(xiàn)代化的電子技術(shù)越來越接近人們的生活，并且各種信息類型越來越多，數(shù)據(jù)量越來越大，使云的發(fā)展和創(chuàng)新更成為必然趨勢(shì)。

1 云消費(fèi)時(shí)代對(duì)商業(yè)智能的認(rèn)識(shí)

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的時(shí)代里，網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)也得到了質(zhì)的飛躍，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及我國(guó)的工業(yè)、農(nóng)業(yè)、教育、金融等各個(gè)領(lǐng)域，這些現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用為我國(guó)創(chuàng)造更輝煌的未來創(chuàng)造了更加有利的條件。

而商業(yè)智能則是企業(yè)利用這些現(xiàn)代化信息技術(shù)來進(jìn)行各種信息的收集、整理、分析和管理，通過這些數(shù)據(jù)的回饋來提高商業(yè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)及決策水平，為其發(fā)展創(chuàng)造更多的經(jīng)驗(yàn)，而且還可以進(jìn)一步提升商業(yè)績(jī)效，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

具體而言，商業(yè)智能主要包括：數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)的分析處理、數(shù)據(jù)的深入挖掘等。企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)和商業(yè)智能對(duì)所有信息進(jìn)行全面而具體的分析，整理出一個(gè)全方位的企業(yè)數(shù)據(jù)信息結(jié)構(gòu)圖，為企業(yè)管理者提升更加準(zhǔn)確而詳細(xì)的數(shù)據(jù)信息，讓他們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新做出正確的戰(zhàn)略決策。

2 云消費(fèi)時(shí)代大數(shù)據(jù)的技術(shù)應(yīng)用與前景分析

2.1 對(duì)云消費(fèi)時(shí)代大數(shù)據(jù)的應(yīng)用分析

2.1.1 大數(shù)據(jù)的特征

大數(shù)據(jù)是在我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛提升的前提下發(fā)展起來的，它的主要特征有：數(shù)據(jù)量大、類型繁多、價(jià)值密度低以及速度快、時(shí)效高等特征，也正是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的這些明顯的特征才成為云消費(fèi)時(shí)代商業(yè)領(lǐng)域的不二選擇。通過大數(shù)據(jù)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)多種類型的數(shù)據(jù)分析，而且還能夠?qū)D片、視頻等信息進(jìn)行有效的處理，速度快、效益高，與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析相比，具有不可超越的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。

2.1.2 與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析的比較

首先，大數(shù)據(jù)從字面上來看，就已經(jīng)知道它對(duì)信息的處理能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理和分析。運(yùn)用大數(shù)據(jù)可以完成多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)、多處來源的信息挖掘和研究，尤其在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，各種淘寶、微博以及網(wǎng)站的多重信息來源，都可以通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行輕松的解決。

其次，能夠應(yīng)對(duì)多種類型的數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)于圖片一類的信息辨別及處理效果不佳，這樣就不能夠滿足人們對(duì)信息的需求量，而大數(shù)據(jù)卻可以對(duì)各種模型、音頻、文檔等半結(jié)構(gòu)化及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的分析，更有利于商業(yè)化的發(fā)展。而且大數(shù)據(jù)還可以通過數(shù)據(jù)的交換來進(jìn)行各種信息的關(guān)聯(lián)性分析，而這種關(guān)聯(lián)性不僅是人們?nèi)粘Ｉ畹男枰热缯f一次旅行中，不但需要吃、喝、玩、樂，而且還要購物、住宿等多方面的信息，這就可以通過大數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)旅行中的信息交換與關(guān)聯(lián)，為游客提供更多的便利。最重要的是這種關(guān)聯(lián)性，可以為商業(yè)領(lǐng)域提供更加有價(jià)值的信息交易，可以為消費(fèi)者進(jìn)行各種商品信息的對(duì)比與選擇，還能夠?yàn)樯碳疫M(jìn)行一系列的記錄和評(píng)價(jià)，這樣商家就可以利用消費(fèi)者對(duì)商品的意見以及購買頻率來對(duì)商品做出綜合性的分析，做到商家與消費(fèi)者的和諧統(tǒng)一。

最后，也是大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)相比優(yōu)勢(shì)最為明顯的一點(diǎn)，即大數(shù)據(jù)的高效性和便利性。從商業(yè)化的角度來看，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析總是停留在企業(yè)報(bào)表系統(tǒng)方面，而這樣的計(jì)算方式，也只適用于小數(shù)據(jù)的分析與研究，對(duì)于大數(shù)據(jù)而言，這樣的計(jì)算過程不僅會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間，即使進(jìn)行批處理、集中計(jì)算也不能夠達(dá)到現(xiàn)代化商業(yè)發(fā)展的需要。而大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，它的計(jì)算方式是支持流計(jì)算的，能夠在1秒的時(shí)間內(nèi)完成大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、整理、歸納和分析，實(shí)現(xiàn)快速、高效、適時(shí)分析的目的，這樣就可以在商業(yè)智能應(yīng)用中對(duì)于多組數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合性的分析，其算法更具有靈活性，更適用于云消費(fèi)時(shí)代的發(fā)展需求。

2.2 云消費(fèi)時(shí)代大數(shù)據(jù)的發(fā)展前景分析

在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代里，網(wǎng)絡(luò)化、信息化、電子化已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用在商業(yè)界的各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中，而且大數(shù)據(jù)更以其便捷性和高效性成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可缺少的工具，并且還在以更快的速度增長(zhǎng)。大數(shù)據(jù)技術(shù)在我國(guó)商業(yè)市場(chǎng)的應(yīng)用規(guī)模在近五年里，會(huì)出現(xiàn)七倍以上的增長(zhǎng)。因?yàn)閾?jù)統(tǒng)計(jì)，在2015年到2017年的三年間，其復(fù)合增長(zhǎng)速率為87.8%，這三年是我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的三年，更是大數(shù)據(jù)應(yīng)用市場(chǎng)增長(zhǎng)最為迅猛的三年。以當(dāng)前的形勢(shì)來看，云消費(fèi)時(shí)代的到來，給大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)造了更大的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，不論是從電子商務(wù)方面還是IT行業(yè)，不論是批發(fā)還是零售企業(yè)，都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)時(shí)代的壓力和挑戰(zhàn)，他們已經(jīng)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行了認(rèn)可和肯定。因此，以大數(shù)據(jù)為中心的一場(chǎng)技術(shù)大革命必將會(huì)在商業(yè)界掀起更大的波瀾，它不僅會(huì)延伸到社會(huì)領(lǐng)域，而且還會(huì)對(duì)各項(xiàng)商業(yè)服務(wù)及商務(wù)流通造成巨大的影響。這是云消費(fèi)時(shí)代大數(shù)據(jù)技術(shù)的機(jī)遇和契機(jī)，更是一次大的挑戰(zhàn)，所以大數(shù)據(jù)技術(shù)必須要在自我完善與創(chuàng)新的基礎(chǔ)上進(jìn)行不斷的發(fā)展，并且能夠與云消費(fèi)時(shí)代的商業(yè)智能運(yùn)營(yíng)等相結(jié)合，這樣才能為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛以及未來的超越做出貢獻(xiàn)，并成為商業(yè)企業(yè)決勝千里的必要工具。

3 云消費(fèi)時(shí)代大數(shù)據(jù)與商業(yè)智能的應(yīng)用

3.1 推動(dòng)企業(yè)的優(yōu)化運(yùn)營(yíng)

傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式都是以批處理為主，輔以集中式運(yùn)行，這樣的數(shù)據(jù)處理就會(huì)使企業(yè)的管理數(shù)據(jù)信息不能夠得到及時(shí)的管理和回饋，直接影響到企業(yè)的戰(zhàn)略決策。假如說一家連鎖超市，如果沒有及時(shí)而準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)，就無法對(duì)自己的庫存商品、人力資源、各種配送計(jì)劃以及評(píng)價(jià)活動(dòng)等進(jìn)行深入的了解和配置；而且一些涉及總部的信息也無法進(jìn)行快速的反饋，久而久之，直接影響到企業(yè)的名譽(yù)和效益。而在云消費(fèi)時(shí)代大數(shù)據(jù)與商業(yè)智能的應(yīng)用中，是通過流計(jì)算來進(jìn)行信息數(shù)據(jù)的處理的，可以對(duì)商業(yè)領(lǐng)域各種各樣形式的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)分析和離線計(jì)算，達(dá)到商業(yè)信息與企業(yè)管理同步的標(biāo)準(zhǔn)，這樣大數(shù)據(jù)技術(shù)在商業(yè)界的應(yīng)用，不僅可以起到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目的，而且還能夠幫助企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化和運(yùn)營(yíng)。

在海量數(shù)據(jù)的瞬時(shí)處理中，不僅縮短了周圍時(shí)間，而且這種快速的反應(yīng)過程，更能夠達(dá)到廣大用戶的滿意，進(jìn)一步使企業(yè)得到全面的完善和創(chuàng)新。也可以說，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以提高對(duì)消費(fèi)者全面的跟蹤與了解，了解消費(fèi)者的基本屬性，明白他們所要進(jìn)行的詳細(xì)交易信息，通過互聯(lián)網(wǎng)來收集消費(fèi)者的線下行為和線上行為，這樣也就可以進(jìn)一步地進(jìn)行外部數(shù)據(jù)的補(bǔ)充。這樣的技術(shù)維度不但可以讓企業(yè)做到知己知彼，而且還能夠繪制出客戶需求曲線圖，然后再根據(jù)消費(fèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)行對(duì)比，給企業(yè)一個(gè)精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位，為企業(yè)的優(yōu)化運(yùn)營(yíng)與快速發(fā)展打下基礎(chǔ)。

3.2 簡(jiǎn)化企業(yè)的各項(xiàng)組織

在我國(guó)云消費(fèi)時(shí)代里，商業(yè)企業(yè)的思維理念也在發(fā)生著重大的變革，他們已經(jīng)從傳統(tǒng)的思維模式中解脫出來，對(duì)于企業(yè)組織的分工有了很大的改觀，已經(jīng)能夠認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量，對(duì)企業(yè)組織進(jìn)行簡(jiǎn)化和輕量化。但是，要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，首先就要對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)管理信息進(jìn)行深入的了解，但運(yùn)用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)技術(shù)，在進(jìn)行企業(yè)信息獲取和分析的過程中，有著非常大的難度，只是單純地進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的匯總與整合就需要花費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力，再加上信息系統(tǒng)的不完整性，使決策者根本無法及時(shí)掌握可靠而準(zhǔn)確的企業(yè)內(nèi)部信息和市場(chǎng)外部變化。

而只有在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，利用數(shù)據(jù)流的驅(qū)動(dòng)，令企業(yè)的各項(xiàng)組織及管理決策不再純粹地圍繞著決策者轉(zhuǎn)，數(shù)據(jù)信息的傳遞方式更加方便和快捷，而且在大數(shù)據(jù)信息中樞的驅(qū)動(dòng)下，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步扁平化，既能夠節(jié)約成本，又能夠提高管理效率，為提高商業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力提供依據(jù)。

3.3 促進(jìn)企業(yè)的智能決策

商業(yè)智能發(fā)展的過程中，需要一系列數(shù)據(jù)信息的支撐，而要進(jìn)行企業(yè)的智能決策，也必須要對(duì)大數(shù)據(jù)信息進(jìn)行全面的收集、匯總和分析，只有通過大數(shù)據(jù)處理過程中的經(jīng)驗(yàn)積累和真實(shí)信息，才能夠做出最佳的市場(chǎng)決策。比如說，可以通過對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)化的分析，達(dá)到與前期經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等的自動(dòng)化計(jì)算，找到消費(fèi)者的消費(fèi)規(guī)律，這樣才更有利于企業(yè)做出智能化的決策，以確定企業(yè)的發(fā)展方向。而且在大數(shù)據(jù)信息分析的支撐下，企業(yè)還可以形成具有自己特色的盈利模式，做好各項(xiàng)物流準(zhǔn)備以及采購計(jì)劃，在這種智能決策的基礎(chǔ)上，使企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。

3.4 推動(dòng)企業(yè)挖掘客戶價(jià)值

商業(yè)活動(dòng)的最終目的就是要服務(wù)于客戶。但是企業(yè)要想更好地為客戶提供更加全面而周到的服務(wù)，就必須要認(rèn)識(shí)客戶、了解客戶、挖掘客戶，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，而那種以竊取客戶價(jià)值為根本的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式是不可取得。比如說，大賣場(chǎng)的形式，能夠達(dá)到客戶多方面的需求，實(shí)現(xiàn)一站式的購物模式，為消費(fèi)者節(jié)約了大量的時(shí)間和精力，但近年來商業(yè)智能化發(fā)展的道路上所出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)購物，是對(duì)大賣場(chǎng)的一次挑戰(zhàn)，消費(fèi)者通過手機(jī)、電腦等網(wǎng)絡(luò)終端，利用淘寶、京東等軟件就可以足不出戶地完成整個(gè)購物過程，而且價(jià)格透明，快捷且便利，這是給大賣場(chǎng)所帶來的一次巨大挑戰(zhàn)。

在云消費(fèi)時(shí)代背景下，人們的思想意識(shí)和思維觀念以及消費(fèi)方式更加的個(gè)性化，他們希望能夠享受到獨(dú)一無二的服務(wù)，找到與眾不同的商品，以滿足自己的自豪感。而作為企業(yè)管理者，必須要從消費(fèi)者的實(shí)際出發(fā)，對(duì)他們的價(jià)值進(jìn)行挖掘和創(chuàng)造，再依靠大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)來準(zhǔn)確掌握消費(fèi)客戶群的所有商業(yè)活動(dòng)，并且把這些信息進(jìn)行分類和匯總，找到他們的喜愛和習(xí)慣，能夠?yàn)槊恳活惪蛻舳级ㄖ瞥鲞m合他們的商品和服務(wù)，為消費(fèi)者創(chuàng)造他們的專屬化區(qū)域。比如說，亞馬遜網(wǎng)站利用大數(shù)據(jù)技術(shù)為消費(fèi)者提供的多方位、多角度服務(wù)的形式為：當(dāng)消費(fèi)者在瀏覽一件商品時(shí)，網(wǎng)頁會(huì)清晰地顯示出這類商品曾經(jīng)被多少人瀏覽過、關(guān)注過以及采購過，而且還會(huì)把同類商品展示給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者擁有更多的選擇機(jī)會(huì)，而作為消費(fèi)者不論是出于好奇或是貨比三家，都會(huì)去打開另一個(gè)商品網(wǎng)頁，去尋找更加物美價(jià)廉的商品。

這樣的大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅達(dá)到了客戶的滿意，更為亞馬遜網(wǎng)站帶來了更大的效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)的商業(yè)利益。而且隨著云時(shí)代的到來，大數(shù)據(jù)與商業(yè)智能的應(yīng)用更將給人們更加超前的信息與服務(wù)。比如說，當(dāng)消費(fèi)者需要食譜、菜譜時(shí)，就可以通過手機(jī)掃描二維碼來進(jìn)行搜索，這時(shí)手機(jī)上立馬就能夠把各個(gè)菜系的詳細(xì)信息，諸如營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、烹制方法、菜品搭配、采購方式以及適用人群等統(tǒng)統(tǒng)顯示出來，甚至還能夠?yàn)橄M(fèi)者挖掘更多有價(jià)值的信息，讓消費(fèi)者看到比自己更了解自己的配食。

另外，在進(jìn)行客戶價(jià)值創(chuàng)造的過程中，還可以從人們的生活方式及消費(fèi)觀念出發(fā)。比如說，當(dāng)前超市所流行的VIP策略，只要消費(fèi)者是會(huì)員或者貴賓就可以享受到與普通消費(fèi)不一般的待遇，可以購物打折，可以接受到商品價(jià)格調(diào)整通知、有贈(zèng)送的優(yōu)惠券、免費(fèi)參加各項(xiàng)活動(dòng)等。而且消費(fèi)者只有通過手機(jī)App就可以完成付款過程，這樣就可以進(jìn)一步挖掘客戶的需求，為他們創(chuàng)造更多的價(jià)值，使企業(yè)的服務(wù)功能在大數(shù)據(jù)的支撐下變得更加完善。

4 結(jié) 論

總而言之，云消費(fèi)時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步普及和推廣，使大數(shù)據(jù)與商業(yè)智能的應(yīng)用顯得更加不可或缺，而信息數(shù)據(jù)則作為現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展中的寶貴資源，所占據(jù)的位置更是越來越重要，它不僅是企業(yè)科學(xué)管理的依據(jù)，更是企業(yè)進(jìn)行決策的前提和基礎(chǔ)。而作為企業(yè)的管理者，只有充分利用大數(shù)據(jù)和商業(yè)智能的優(yōu)越性，對(duì)企業(yè)的復(fù)雜的信息資源進(jìn)行詳細(xì)的分析和研究，做好數(shù)據(jù)整合，進(jìn)行商業(yè)智能的進(jìn)一步開發(fā)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多的價(jià)值，提升信息化的水平，才能促進(jìn)企業(yè)健康、穩(wěn)定地發(fā)展。

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